Decathlon Paris Wagram

Deux heures de perdues, pour rien ! J’ai fait une commande internet de plusieurs articles, dont une pompe à vélo de route. Le lendemain, ma commande était prête, tout était parfait ! Je suis allé la chercher, comme prévu. RAS. Mais arrivé chez moi, la pompe n’était pas la bonne, ils m’avaient mis une pompe de VTT. Je suis donc retourné pour la changer. Sauf que la pompe de vélo de route n’est pas dispo (contrairement à ce que dit le site). La personne a l’accueil me propose de me rembourser, et de repasser ma commande. Compte tenu du fait que je suis déjà venu 2 fois (j’habite à 20 minutes), je lui demande de me la livrer chez moi. Elle me dit avoir demandé au responsable du magasin, qui sera là dans 2 minutes… 25 minutes plus tard, toujours pas de responsable. Je suis donc reparti avec ma pompe VTT, en demandant que le responsable en question me rappelle… Et bien entendu pas d’appel. Résultat, près de deux heures de perdues, et je reste avec un produit que je n’ai pas commandé !

Un grand merci à Corentin du rayon running pour ses précieux conseils ! Il a pris le temps de m’expliquer les caractéristiques de chaque paire et surtout de bien comprendre mes besoins. Grâce à lui, j’ai évité de choisir une paire qui n’était pas du tout adaptée. Un vrai professionnel, à l’écoute et de très bon conseil. Je recommande vivement !

Le magasin dispose également d’un atelier, ouvert le dimanche, ce qui est vraiment très pratique pour les dépannages. Je suis venue pour remplacer une chambre à air suite à une crevaison. J’ai été prise en charge immédiatement et je suis repartie rapidement avec un vélo fonctionnel. Service efficace, rapide et sympathique. Je recommande !

Le 29 juin 2026 à 13h00, j'avais un rendez-vous confirmé par e-mail pour la réparation de mon vélo chez Decathlon Wagram. À mon arrivée, un employé m'a dit que mon rendez-vous n'était pas valable. Quelques minutes plus tard, une cliente est arrivée sans rendez-vous et il s'est occupé d'elle avant moi, alors que j'avais un rendez-vous confirmé. Pourtant, l'atelier n'était pas occupé. J'ai déjà visité ce magasin plusieurs fois et je n'avais jamais été traité de cette manière. J'ai perdu mon temps et je me suis senti complètement ignoré. C'est une expérience très décevante qui ne reflète pas la qualité de service que j'attends de Decathlon. J'espère que la direction prendra cette situation au sérieux.

Je ne recommande vraiment pas ce magasin. Aujourd’hui, le 04/07/2026 vers 19h20, je me suis rendue dans ce magasin afin d’acheter des chaussures de randonnée pour une randonnée à Fontainebleau. La cheffe de rayon était en train de conseiller un monsieur. J’ai patiemment attendu environ 5 minutes que leur échange se termine avant de lui faire signe. Elle est venue vers moi en traînant des pieds. Je n’ai même pas eu le temps de lui expliquer ce que je cherchais que le monsieur l’a rappelée. Elle m’a laissée en plan pour aller le voir. Une fois leur échange terminé, elle est revenue vers moi… mais, encore une fois, je n’ai pas eu le temps de dire une seule phrase que le même monsieur l’a de nouveau interpellée en lui disant qu’il avait soif. Elle m’a une nouvelle fois abandonnée pour lui répondre, allant jusqu’à lui proposer de lui chercher personnellement un verre d’eau alors qu’elle venait déjà de lui indiquer où se trouvaient les distributeurs. J’étais sidérée. Pendant ce temps, moi, la cliente qui attendait depuis plusieurs minutes, j’étais complètement ignorée. Avant de partir , sa seule réponse a été : “Les chaussures sont pareilles.” Aucun véritable conseil, aucun intérêt pour mon besoin. J’ai trouvé cette attitude profondément irrespectueuse. Je me suis sentie humiliée et totalement déconsidérée. C’est de loin l’une des pires expériences client que j’ai vécues. Je suis une femme noire, et cette expérience soulève forcément des questions. Je ne peux pas m’empêcher de me demander si une cliente blanche aurait été traitée de la même manière, laissée deux fois de côté pour le confort d’un autre client. Je n’affirme rien, mais ce comportement interroge sérieusement. En tout cas, je suis repartie sans mes chaussures de randonnée et avec le sentiment de n’avoir eu aucune considération. Très habitué a ce Décathlon depuis mon enfance je ne reviendrai pas.

Très belle expérience dans ce magasin Décathlon Wagram ! Le magasin est particulièrement agréable, avec des espaces conviviaux, parfaitement organisés et très propres. Les rayons sont impeccablement rangés, ce qui rend les achats simples et agréables. Un grand merci également à l'ensemble du personnel, toujours disponible, accueillant et très professionnel. Les conseillers prennent le temps d'écouter les besoins des clients et apportent des recommandations pertinentes et adaptées, ce qui est particulièrement appréciable. C'est un vrai plaisir de venir dans un magasin aussi bien tenu, où le sens du service et la satisfaction client sont visiblement des priorités. Bravo à l'ensemble des équipes !

Un grand merci à Enzo de l atelier vélo Du boulot propre pour une guidoline qu aucun mécano n arrive à faire proprement & supers conseils des vendeurs à l' espace cycle Un bémol sur les parois ajoutées à l atelier qui coupe le client de l équipe Ça rend même l' endroit sordide

Je suis client régulier de ce magasin. Toujours un bon accueil et service. Dernièrement nous avons oublié nos achats dans la caisse( 2 maillots de bain+1 t-shirt anti uv). On s'en est rendu compte quelques jours après j'ai eu Jules (1) qui a retrouvé nos articles je suis passé le lendemain mon sac était prêt. Un immense merci

Candice du rayon chaussures running Hommes est une pépite ! Elle s’est démenée pour m’aider à trouver la bonne paire de chaussures, le bon modèle la bonne couleur et la bonne taille. Tout ça juste pour faire plaisir. Gardez la et augmentez la! Sans blague! C’est grâce à des gens comme ça qu’on vient chez décathlon. Certains de ses compères sont moins « investis » dirais-je.

Super expérience de conseil pour mon premier vélo de route ! L'équipe prends le temps d'expliquer la gamme et de donner des conseils pour débuter. À la réception du vélo c'est pareil, toujours une équipe très accueillante et disponible. Je recommande fortement.