Saint Maclou

Un grand merci au magasin Saint Maclou d'Augny et tout particulièrement à Anaïs ! Très bonne vendeuse, à l'écoute et de très bons conseils. Elle a fait preuve d'une grande patience pour nous accompagner dans notre projet. ​Merci encore pour votre professionnalisme et votre gentillesse, je recommande les yeux fermés !

Entreprise à fuir. Pose reportée pendant des mois puis annulée la veille, alors que le problème était connu depuis le départ. Tout était payé. Un manque de professionnalisme et de respect du client inacceptable.

Visite ce jour pour commande de plusieurs sols, un petit peu d’attente car tout le personnel était déjà occupé mais ce qui nous a permis de faire tranquillement le tour du magasin, merci à Mickael pour sa gentillesse, ses bons conseils ( et son humour ) 😁

Super magasin, très bien accueillie par Elisabeth. Tapis de qualité et en plus on peut même prendre plusieurs tapis pour essayer. Je conseille

A fuir!!! Manque total de communication et un vendeur qui ment. D'ailleurs d'après le responsable du magasin ce vendeur "a fait beaucoup de conneries et c'est mis en maladie depuis". Même après un engagement par écrit de remboursement il fallait attendre un mois. Le remboursement se fait uniquement après une lettre recommandée et des menaces de poursuites.

Fuiez ! La pire expérience commerciale de ma vie. Responsable de magasin: incompétent et menteur. Vendeur: mal honnête. Suite à un achat dans ce magasin le 19 décembre 2025, le paiement d'un acompte conséquent. Le vendeur (qui se dit technicien) passe à mon domicile pour vérifier la faisabilité du projet de pose du parquet, tout a fait possible d'après lui il prend plusieurs photos, téléphone a un autre technicien-poseur pour avoir son avis (1er mensonges) tout est bon, achat validé. Puis, plus rien, a chaque appel téléphonique les différentes hôtesses ne connaissaient pas le dossier (2ème menssonges) aucune idée sur la livraison ou la pose du parquet ou inventent des dates de livraison (3eme mensonges) Après deux déplacements inutiles (200km a chaque fois) des menssonges... et un mail; toujours aucune nouvelle de la commande. Lors du troisième déplacement le responsable, enfin présent dans le magasin, propose d'envoyer le fameux technicien a mon domicile. Celui-ci nous dit que le projet n'est pas faisable, qu'il n'a jamais reçu d'appel téléphonique, qu'il n'a jamais reçu les photos ! Re-déplacement au magasin (re-200km) Le responsable nous promet par écrit le remboursement de l'acompte, mais rien. Plus de nouvelles (une habitude du lieu apparemment) Un mois plus tard envoie d'un recommandé AR avec menaces de poursuites judiciaires. Remboursement enfin reçu le 12 mai 2026 6 mois de procédure pour rien! Si vous n'avez pas 6 mois a perdre allez acheter votre sol ailleurs. Ps: 1 étoile ( c'est obligatoire pour laisser avis) ne mérite aucune étoile.

Je voulais mettre 0 étoiles mais c’est pas possible. 10 minutes d’attente en caisse sans personne avant que les vendeurs apparaissent dans le magasin après qu’on soit aller les chercher derrière, 2 vendeurs arrivent comme si de rien était. Aucune amabilité pas d’excuse pour l’attente, rien. Et puis en plus de ça il faut fournir une adresse postale, adresse mail, téléphone etc pour avoir une facture pour un article à 40€. On dit qu’on ne veut pas donner l’adresse mail et on nous répond « bah dans ce cas pas de facture pas d’article ». Magasin à fuir surtout vu le nombre de commentaires avec la même expérience. De plus magasin pas rangé et dans un état qui laisse à désirer alors qu’on est le matin juste après ouverture. FUYEZ !

Après l’achat de 3 moquettes est venu le temps de la pose. Et c’est Abder qui s’y est collé 😊. Très professionnel, rapide, soigneux et extrêmement sympathique, en moins d’une demi-journée la pose était effectuée. Rien à redire, le résultat est parfait ! Fabrice Duval - 57730 Macheren.

Très mauvaise expérience. Suite à une commande de deux types de carrelage, nous avons rencontré deux problèmes majeurs. Pour le premier carrelage, nous avons commandé trop de quantité et le magasin refuse catégoriquement de reprendre le surplus. Pour le second, au contraire, il nous manque seulement un paquet, mais ils refusent de le commander sous prétexte qu’il y a un minimum de commande imposé par le fournisseur. Aucune solution proposée, aucun effort pour aider ou trouver une solution. 👉 Magasin pas du tout centré sur le client, service rigide et peu commercial. Je déconseille fortement.

Un transfert de marchandises depuis STRASBOURG promis en 2 jours, aucun rappel en 8 jours ! 9 jours après : on ne sait pas où est la marchandise !! Aucun service client, à part on vous rappelle, ce qu ils ne font jamais ! J avais un besoin urgent car l entreprise n était dispo que cette semaine (mes gîtes sont fermés à cause d eux car il manque 6 m2 de plancher ! C est lamentable ! Fuir ce magasin !!