Mille & Un Sols est un établissement de la catégorie « Magasin de revêtements de sol » situé à Augny (57685). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (106)
Avis Google
4,6
106 avis
5★88
4★8
3★0
2★1
1★9
G
Genevieve Iannantuoni Google
Au premier abord, service qualitatif, devis fait dans la foulée sur place. La suite: Plus de nouvelles. La personne en charge de nous appeler pour faire le métrage ne nous a jamais contacté à ce jour malgré nos multiples relances. Aucune réponse aux e-mails pour revoir le devis donc aucune suite. 1 mois et demi plus tard on repars à zéro
pour chercher une entreprise compétente. Décevant !
Réponse du professionnel : Bonsoir
Nous sommes désolé de ce retour, mais également surpris de ceci
Suite à votre demande la semaine dernière concernant votre demande de modification de devis pour votre rdv bancaire jeudi dernier notre collègue a bien pris contact avec vous afin de déterminer les modifications de montant.
Notre technicien poseur était malheureusement récemment en arrêt de travail, d'où un retard dans nos prises de rdv, mais ceci était bien prévu par notre équipe. Il a repris ce lundi et avais prévu de prendre de suite contact avec vous afin de venir sur site.
Nous avons effectivement certainement sous estimé votre urgence, et sommes désolé de ne pas avoir répondu aussi rapidement que vous le souhaitiez. Peut être comprendrez vous que nous faisons ceci par service et que ceci nécessite une organisation, votre projet étant situé à près d'une heure de notre site.
Nous restons bien entendu disponible si vous souhaitez maintenir la demande de rdv pour contrôler les mesures et vérifier ainsi les données du devis établi, avec la volonté d'effacer cette mauvaise impression vis à vis de notre enseigne. Soyez sûr que nous serons réactif. Je vous invite ainsi à prendre directement contact avec nous.
P
Philippe Czmil Google
Ce magasin se moque des clients. J'ai acheté du parquet soi disant en promo. En fait, la qualité est mauvaise (trop de défauts de surface) et le prix payé est trop élevé au regard de la qualité. De plus, si le parquet était en stock et immédiatement disponible (parce qu'il m'a été dit qu'ils ont fait un stock important qui leur permet de baisser le prix) les plinthes coordonnées n'étaient pas en stock, mais je les auraient dans 15 jours. Or, un mois et demi plus tard et après de multiples appels auxquels j'ai eu soi des réponses fantaisistes, soi pas de réponse du tout, il m'a été livré des plinthes qui ne sont pas coordonnées au parquet que j'ai acheté. Comment un magasin peut-il vendre du parquet soi disant en promo parce qu'il a un stock important, alors qu'il est incapable de fournir les plinthes coordonnées ??? C'est totalement incohérent ! En plus de la relation client déplorable, ces gens sont incompétents à gérer les stocks et trompent les clients. C'était la première fois que j'y venais et n'y remettrai plus jamais les pieds de toute ma vie !
Réponse du professionnel : Bonsoir Mr Czmil
Merci pour votre retour, malgré sa négativité
Je vous confirme bien que le parquet que vous avez choisi est un parquet de premier choix de fabrication française, fourni par notre fabricant Parqueterie Berrichonne - Alsaflooring, dont la qualité n'est plus à démontrer.
Peut être jugez vous les nuances et noeuds bouchés présents sur ce parquet, normal pour une sélection "Rustique" avec ses nuances naturelles, bien indiqué sur nos documents, et bien représenté sur panneaux en magasin, comme étant les défauts de surface dont vous évoquez. Il est dommage de ne pas nous en avoir précédemment parlé lors de nos échanges, afin de pouvoir vérifier ceci (Nous ne sommes effectivement jamais à l'abri d'un éventuel problème qualitatif du fabricant).
En effet nous faisions bénéficier à nos clients une remise de 10% sur le stock disponible pour cette référence de parquet, mais cela n'insinue pas avoir également en stock les plinthes coordonnées au parquet. Peut être jugez vous oui cela incohérent, c'est votre avis... Nous vendons notamment en grande majorité aujourd'hui des plinthes blanches, mais nous avons évoqué en seconde solution la possibilité de commander les plinthes coordonnées au parquet, ce qui a été confirmé et bien effectué (Références à l'appui).
Effectivement nous vous avons certainement indiqué un délai indicatif plus court que la réalité, et suite à vos appels nous avions également relancé le fournisseur qui devait connaitre un retard de disponibilité. D'où nos réponses vous indiquant que nous ne les avions pas encore reçu, que nous avions relancé notre fournisseur, et que nous vous préviendrons dès réception. Pourquoi ceci serait "fantaisiste"?
Nous sommes désolé pour cette attente supplémentaire d'un mois, mais ne pouvions faire plus rapidement.
Mais non, nous ne trompons pas, ou nous ne moquons pas de nos clients !
Et juger notre relation client comme étant déplorable alors que nous prenons le temps d'expliquer les produits et informations techniques pour accompagner au mieux nos clients dans leur projet, est offensant
Nous juger d'incompétent car nous n'avions pas les plinthes coordonnées au parquet en stock immédiat ...
Peut être ne souhaitez vous comme vous l'indiquez ne plus vouloir vous rendre à notre magasin, mais restons malgré tout disponible pour tout échange.
B
Bénédicte Hingray Google
Très déçu concernant notre commande de faïence. On s'est fait balader pendant plus d’un mois pour réussir à passer commande. Des réponses toujours très floues concernant la livraison pour finalement découvrir que la commande n avait jamais été passée. Des explications de mauvaise foi. Obligé de retrouver chez un autre fournisseur réactif la faïence disponible pour respecter nos délais.
A éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes cependant très surpris de votre description qui ne reflète pas la réalité de la situation.
Votre commande de faïence, transmise par l'intermédiaire de votre artisan poseur, a bien été prise en compte et transmise chez notre fournisseur.
Nous avons échangé plusieurs fois par téléphone avec votre artisan concernant la commande, pour laquelle il nous demandait des indications de délais, et lui avons signalé plusieurs fois que nous attendions le versement de l'acompte de sa part, comme selon nos conditions pour toute confirmation de commande.
Malgré nous informer qu'il allait l'effectuer, nous ne l'avions jamais reçu.
Vous comprendrez ainsi que nous n'avons pas donné l'accord de départ de la commande chez notre fournisseur, car ceci nous aurait été facturé et non remboursable en cas d'annulation.
Nous avons finalement eu l'information par votre architecte comme quoi vous souhaitiez annuler la commande pour raison de délai. Il est dommage de nous tenir responsable de cette situation.
Restant disponible
Cordialement
L'équipe Mille & Un Sols
H
Hasan Perk Google
J’ai fait appel à Mille & Un Sols pour la rénovation du sol de mon appartement (parquet + pose + finitions), et je suis pleinement satisfait !
✅ Ce que j’ai apprécié :
Un large choix de revêtements : parquet massif / contrecollé, vinyle / SPC, carrelage… on voit qu’ils ont l’habitude et qu’ils tiennent des produits de qualité.
L’accueil en magasin très professionnel, des conseils pertinents : l’équipe a pris le temps de m’expliquer les contraintes techniques (type de pose, isolation phonique) avant de lancer les travaux.
Le chantier respecté en terme de délais, bien organisé, chantier propre chaque jour (important quand on habite sur place).
Une pose soignée, finitions impeccables, réputation confirmée (le rendu final dépasse les attentes).
Y
Yannick Closset Google
Équipe disponible, sympathique et très professionnelle ! Devis reçu immédiatement en magasin et les produits étaient en stock et disponibles de suite, un vrai bonheur. Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour positif, au plaisir d'avoir pu vous satisfaire pleinement.
Bonne continuation !
A
Armand Komorek Google
Je suis très satisfait de l’entreprise. Pour le conseil et la qualité du produit, chêne contrecollé pour un appartement en location. Le poseur a fait un travail remarquable. Je recommande cette entreprise. Un grand merci à Mille et un sols .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif qui nous fait plaisir
Bonne continuation !
M
Merel Koomen Google
Quelle tromperie. Beau magasin mais manque de tout professionnalisme. J'ai dû appeler plus que 6 fois, le devis pour une porte est arrivé des semaines plus tard, le devis pour les sols n'est jamais arrivé. Et la veille du passage de quelqu'un pour tout mesurer, tout a été annulé car le matériel n'était plus disponible. Très mauvaise communication, très amateur pour une entreprise qui a l'air si sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre enseigne n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous reconnaissons qu’il y a eu un manque de clarté dans les premières étapes de votre projet, notamment dû à une erreur d’évaluation de la faisabilité par nos alternants.
Dès que nous avons eu une vision plus précise de votre besoin, nous avons pris le soin de vous recontacter pour vous informer des contraintes techniques et des délais réels. Soucieux de vous apporter une solution malgré tout, nous avons pris l’initiative de vous recommander deux entreprises qualifiées pour la réalisation de votre porte verrière, en vous transmettant leurs coordonnées par e-mail le 18 février.
Nous comprenons votre déception et nous en prenons note pour améliorer encore notre communication interne. Nous espérons que vous avez pu trouver une entreprise en mesure de concrétiser votre projet dans les meilleures conditions.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
La direction
Mille et un Sols
a
alisson dumay-pelloux Google
changer ses sols quand on y connait rien c'est rapidement stressant, le conseiller rencontré fut très accueillant, rassurant et de bons conseils. Très bonne expérience avec François de la boutique d'Augny, merci 1001 fois ...
Réponse du professionnel : Nous vous remercions à notre tour 1001 fois pour votre commentaire.
En effet choisir son nouveau n’est pas forcément aussi simple qu’il y paraît.
Nous sommes enchanté de voir que grâce aux conseils de François, vu avez réussit à passer ce cap sereinement.
Nous vous souhaitons de bien en profiter.
J
J C Google
Un accueil agréable, des conseils de qualité, une équipe flexible et à l’écoute de nos demandes. Choix de parquets de caractère, avec un service de pose de qualité. Nous avons apprécié l’accompagnement tout au long de notre rénovation et la disponibilité à chaque demande complémentaire. Un bel esprit commercial !
P.S. : les enfants ont adoré le magasin où ils peuvent jouer à la pétanque, au baby-foot et se prélasser sur des transats ! 😉
Réponse du professionnel : Jérôme
Merci infiniment pour cet avis si détaillé et positif ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner tout au long de votre rénovation et que vous ayez apprécié notre service et notre sélection de parquets. C’est un vrai plaisir de savoir que l’expérience a été agréable pour toute la famille, enfants compris ! 🎯🏓 Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau, transats et baby-foot toujours prêts ! 😄 À bientôt !
J
Jean-Sébastien MAIRE Google
Expérience au top avec 1001 sols. Du choix du parquet jusqu'à la pose finale, rien à redire. Nous avons réalisé environ 230 m2 de parquet en chêne huilé contrecollé Atlas avec des lames de grandes dimensions (190x19cm). Le résultat est à la hauteur de nos attentes. Christophe a été particulièrement professionnel, à l'écoute et de très bon conseil du début à la fin. Je recommande de magasin à 100% ce sont de vrais professionnels qui ne déçoivent pas.
Réponse du professionnel : Jean-Sebastien
Un grand merci pour cet avis exceptionnel ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience avec Mille et un sols ait été à la hauteur de vos attentes, et que le parquet en chêne huilé contrecollé Atlas vous apporte entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec Christophe, qui sera ravi de savoir que ses conseils et son professionnalisme ont contribué à votre projet. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation à 100%, c'est la plus belle des récompenses ! À très bientôt ! 🏡
V
Veronique Slesiak Google
Magasin agréable, accueil très sympathique, vendeur de bon conseil et large choix de produits en fonction de l'utilisation et des goûts de chacun.
Je recommande ce magasin plutôt que de grandes enseignes de bricolage. Le prix est certes plus élevé mais on s'y retrouve au niveau de la qualité.... Si je devais racheter du revêtement de sol je retournerai dans ce magasin.
Réponse du professionnel : Veronique
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, nos conseils et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est au cœur de notre démarche, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé chez nous ce petit plus qui fait la différence par rapport aux grandes enseignes. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets de revêtement de sol ! À très bientôt ! 🏡✨
M
Marie-Christine SARRAND Google
Nous avons eu un contact très chaleureux auprès de François qui nous avait été chaudement recommandé. Concernant la pose, nous ne pouvons que féliciter Jonathan qui a su répondre à nos attentes et qui a fait un travail d'artiste, personne très compétente et à l'écoute. Merci pour le très beau travail et le beau rendu qui nous est offert chaque jour.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Sarrand,
Nous vous remercions chaleureusement à notre tour d’avoir partager votre expérience chez Mille et un Sols.
Vos mots nous encouragent beaucoup dans notre démarche quotidienne.
Nous vous souhaitons de bien profiter de votre intérieur.
L’équipe de Mille et un Sols.
J
Jean-Philippe LFRT Google
Enchanté par mon superbe parquet choisi chez 1001 sols ! Très bien posé par leurs soins et surtout un service client au top ! Merci !!
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. C’est toujours très encourageant pour notre équipe qui s’applique quotidiennement à offrir le meilleur service.
Nous vous souhaitons de bien profiter de votre nouvel intérieur.
L’équipe Mille et un Sols.
R
Robin Guiz Google
Équipe très sympa qui prend le temps de nous accueillir comme il se doit lors des passages en magasin.
On les sent passionnés et de bon conseil, les produits existent dans une large gamme de prix: de l'abordable au haut de gamme, tout le monde y trouve son compte. Les parquets proposés dans le magasin éponyme sont tout simplement sublimes, et de grande qualité, ça fait rêver (c'est déjà ça, à défaut d'avoir les moyens 🙂).
Pour ma part, j'ai choisi un sol en vinyle façon parquet avec sous-couche intégrée (pas donné, mais c'était un choix), avec plinthes de recouvrement blanches (super pratique avec hauteur ajustable).
Le rendu est top, je suis vraiment très satisfait du résultat, aucun regret d'avoir investi là-dedans.
Seul petit bémol puisqu'il en faut bien un: le délai d'approvisionnement (annoncé de 6 à 8 semaines initialement, et finalement de presque 4 mois, qui auront bien décalé mon emménagement...).
Réponse du professionnel : Bonsoir M.Guiz,
Nous sommes ravis que le résultat vous satisfasse. Nous sommes tout aussi désolé que vous des problèmes de délai que nous pouvons parfois rencontrer depuis quelques mois de la part de nos fournisseurs. Nous mettons un point d’honneur à informer chacun de nos clients au mieux et souhaitons offrir le meilleur des services possibles.
Toute l’équipe vous souhaite de profiter de votre nouvel intérieur 🙂 ainsi qu’une très belle soirée.
N
Nora Bartringer Google
Equipe très professionnelle, résultat de qualité. Un grand coup de chapeau à François, le poseur, dont la rigueur, la méticulosité et la précision nous ont ravi. Du grand art !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bartringer,
Merci pour ce retour positif, oui François met du coeur dans ses réalisations :)
Bonne continuation à vous !
f
fanfan la tulipe Google
Bonjour, lors de la commande, pas de soucis, le parquet sera au top, promesse d’un SAV sans histoire , reprise des paquets fermés , bref, pour une facture de prêt de 8000€, pas de problème, que des solutions , ils disent amen à tout….sauf quand il y a un soucis ! Malfaçons, rayures ont étaient constatées deux paquets déballés ! Ils ont voulus nous faire croire que c’était dans le modèle ! Bref , après une galère pas possible pour leurs faire reconnaître que le parquet présente des défauts, nous exigeons le remboursement, eux nous travaillent commercialement et nous cédons, et devant leur persuasion, nous recommandons, coincé par le temps et le retard sur notre chantier, un autre modèle. Nous ramenons en fin de chantier 2 paquets de parquet et un carton de colle , et là, ils refusent le remboursement prétextant d’abord , une commande spéciale qui n’entre plus dans les conditions de la première négociation sauf que le parquet reçu date de 2020 donc , aucune fabrication spéciale et puis ensuite le prétexte est que les conditions générales ne prévoient pas de reprise ! Incroyable tant de déloyauté ! Ils s’agit d’un préjudice d’ environ 600€ . Pour un couple qui se saigne pour avoir un beau parquet dans leur première maison, c’est énorme ! Donc s’adresser à un magasin soit disant haut de gamme ne garantit aucunement d’avoir affaire à des personnes loyales et respectueuses de leurs engagements. Demandez à ces gens , d’écrire tous ce qu’ils disent lors de la vente car ils ont , à leurs convenances bien sur, des trous de mémoires . Et ils se plaignent des clients qui font des chèques en bois alors qu’ eux sont tout aussi déloyaux.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lopriore,
Nous découvrons votre retour avec grande stupéfaction et déception, au vue du déroulement de votre commande dans son ensemble jusqu’à réception de votre parquet.
Lors de toute prise de commande de parquets non stockés, nous signalons bien que nous ne pouvons reprendre les paquets en trop du fait que les fournisseurs ne font pas de reprise donc pas de remboursement. Le parquet ici commandé ne faisait l’objet d’aucun accord spécifique de reprise. Ceci est également bien signalé sur tous nos documents de vente. Malgré cette information, vous aviez souhaité garder une marge de sécurité importante en terme de quantité.
A la réception de votre commande, vous avez effectivement signalé des problèmes sur votre parquet, d’où notre rencontre en magasin. Précisons bien que le parquet choisi est en choix « rustique » avec noeuds et avec une surface aspect scié. Nous avions ainsi constaté des noeuds rebouchés avec une teinte « noire violacée » (visible sur votre photo) alors que sur notre panneau de présentation la teinte est plus noire.
Il s’agit ainsi d’un problème lié au parquet, d’où le signalement nécessaire auprès de notre fournisseur pour voir la démarche à suivre dans le cadre de la garantie sur le produit. Cependant, au vue de votre urgence de démarrage de pose, et après appel téléphonique auprès du fournisseur, nous vous avions proposé de commencer la pose du parquet réceptionné, avec l’assurance que le fabricant complètera gratuitement le manque éventuel à la fin de chantier suite à la sélection.
Vous aviez finalement décidé de vouloir ramener le parquet et demander oui le remboursement afin de trouver un parquet ailleurs, suite à des marques blanches (rayure constatée sur votre photo, provenant certainement d’une lame abîmée lors de la fabrication). Dans cette situation, sachant que notre fabricant était prêt à assumer, nous vous avions évoqué l’acceptation de la reprise et remboursement, mais proposé également (au vue de votre urgence de trouver un parquet) de sélectionner ensemble un autre parquet. Après visite au magasin, vous aviez ainsi sélectionné et réceptionné un parquet qui vous a pleinement satisfait (vous nous aviez même remercié pour la démarche et l’aboutissement positif).
Avec la même volonté pour l’ensemble de notre clientèle, quelque soit le budget ou le besoin, nous avions toujours eu la volonté d’avoir le meilleur suivi pour votre commande et votre projet, et vous proposer la meilleure solution en prenant en compte ici la situation d’urgence de pose. Vos insinuations portées sur notre équipe, jugée « irrespectueuse, déloyale » limite malhonnête, est à l’inverse de notre philosophie.
Nous avons toujours tenus nos engagements, et ce commentaire faisant suite au refus de reprendre le parquet en trop pour la raison déjà évoquée en amont (le remboursement de la colle était bien sûr acceptée) est une démarche très déloyale et de mauvaise foi, dans le seul but de dénigrer notre image avec des propos mensongers.
A
Amandine BAUMGARTEN Google
Il y a un an nous étions à la recherche de parquets en chêne massif et stratifiés pour notre maison en construction. Nous avons été agréablement surpris par la variété de produits exposés. Suite à plusieurs coups de coeur, nous n'avons pas hésité à signer et à ce jour nous ne sommes pas déçu de notre choix ! Toute la maison est parquetée : pièce de vie, escalier, chambre et même salle d'eau. Que ce soit en photo ou en direct, les parquets charment les regards et font des envieux.
Malgré la période sanitaire et les confinements, la pose a été réalisée dans les temps. Nous saluons et soulignons la qualité du travail ainsi que le professionnalisme de notre poseur : chaque étape a été soignée, le chantier était tous les soirs propre et le matériel respecté.
Nous encourageons l'équipe à poursuivre leur développement commercial, de si beaux produits méritent d'embellir davantage de projets immobiliers.
Merci à François et Jonathan pour cette belle expérience que nous n'hésiterons pas à renouveler pour nos prochains projets.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour qui nous fait plus que plaisir :)
Le message est passé à notre équipe !
Très bonne continuation !
T
Tiphaine Baduel Google
Nous sommes passés par cette boîte pour notre première maison et avons sans réfléchir fait appel à cette sympathique équipe pour notre nouvelle maison ! Sans surprise... produits de bonne qualité, rapidité d’achat et de pose, conseils ingénieux ! Nous sommes très satisfaits ! Un grand merci et notamment à François qui n’a pas hésité à faire des aller-retour pour toujours mieux nous conseiller et nous aider dans nos démarches !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Baduel
Merci pour ce message et pour votre confiance !
Bonne continuation !
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Mille & Un Sols
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