Royal Art Palace

commande passée le 15/05/2025 les colis sont conformes a mes attentent les colis on bien etaient emballer superbe bonne preparation et bon suivie de commande je recommande

Très déçue. Ce n’est absolument plus ce que ça été . Mauvaise fabrication du mobilier chaises comme table qui bouge au bout de quelques(2-3) mois d’utilisation, la peinture qui ne tient pas . J’ai du les ramener mais ça n’a pas suffit à résoudre le problème, aussitôt récupéré que le problème s’est répété, en plus un énorme soucis de communication avec le service après vente. nous avons malheureusement mis beaucoup d’argent pour les jeter à la poubelle. Je ne recommande plus la marque.

J’ai commandé en août 2022 arrive décembre 2022 une table et des chaises bois et doré baroque Déjà à l arrivée la peinture n’était pas sèche cela m’a fait les marques des assiettes sur la table dès le premier soir. Puis j’ai voulu mettre une toile cire transparente la toile c’est complètement collée à la peinture impossible d’enlever la toile sans arracher la peinture. Puis voilà 2 ans passé mes chaises sont toutes en train de céder les une après les autres la barre de maintien se décolle et du coup chaise inutilisable au prix que ça m’a coûté c’est vraiment se foutre de la gueule des gens. Je ne recommande pas du tt. FUYEZ!!! Et étant de Marseille je passerai… Escusez moi!!!! Vous ne saviez pas!!! J’ai oublié de mentionner que oui bien sûr que je vous ai appeler et vous m’avez dit je peux pas venir à Marseille pour refaire la peinture de la table sans bien sûr me dire que c’était garanti Mais je vous avez bien appelé mais bien sûr vous vous dédouaner Vous n’avez décidément aucune connaissance de ce qu’est le contact client

J’ai commandé une console baroque noire et dorée, et je suis absolument ravie ! Les délais ont été parfaitement respectés, et la livraison s’est déroulée sans aucun souci. Je suis extrêmement contente de ma console. C’est un très beau travail, la fabrication est impeccable. Ce n’est pas ce que l’on peut trouver sur les sites chinois, attention à ne pas confondre. Ici, ce sont vraiment des produits de qualité. Je vous recommande Royal Art Palace ! Ce sont des professionnels sérieux et très réactifs. J’ai eu une question pendant la fabrication de ma console, et ils m’ont répondu immédiatement, avec beaucoup de professionnalisme. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Expérience au top! Un service de qualité, du personnel réactif et efficace. Notre commande nous a été très bien conseillé, elle est arrivé à temps dans de bonne condition d’emballage. Rien à redire, je recommande sans hésitation.

La commande correspond exactement à ce que j'ai vu sur le site. Délai OK et livraison en bon état. Très satisfaite, je recommande leur professionnalisme.

Ravie de ma commande ! Rien à redire. Les meubles commandés sont beaux originaux. Délais de livraisons conformes, emballages soignés. Je ne reçois que des compliments sur mes achats !

Produit de très mauvaise qualité. Peinture extrêmement mal faite, délai de livraison non respectés, service client horrible. Fuyez et ne gaspiller votre argent dans cette boutique / site internet !!!! Fuyez !

qualité pire que médiocre , livré en mauvais état , peinture extrêmement mal faite.

La table basse commandée est arrivée conforme à nos attentes et de bonne facture. Le hic ? Malgré un délais de livraison respecté: la commande est arrivée en 6 semaines. Le coût de l'acheminement n'est pas justifié pour un tel délais.

Pleinement satisfait de ma commande. Livraison rapide et qualité au rendez vous malgré les avis négatifs que j'ai pu lire... Nous sommes pas sur une enseigne de célèbre meuble suédois 0 défaut, mais sur un entreprise qui confectionne encore à la main !

J'ai commandé beaucoup de meubles le 27/01/24 (ref commande 018699) avec un délai de 7 jours ouvrables pour la livraison. Malgré plusieurs relances, je ne reçois qu'un message de réponse automatique. Personne ne répond au téléphone. La commande a été payée. Si vous ne répondez pas ou ne nous remboursez pas, nous allons devoir entamer une procédure judiciaire. Merci pour votre retour

Tres satisfaisant de mes achats. Merci à la personnes que j’ai eu pour les conseils et leur professionnalisme. Ensemble canapé, chaise et table livré dans les délais et correspondant au descriptif et aux photos!

Je suis enchantée de mon fauteuil baroque arrivé vite et très bien protégé. Du plus bel effet dans mon entrée. Merci merci à Royal Art Palace pour le sérieux de leur maison.

Parfaite dans notre intérieur cette table est un véritable élément de décoration en plus d’être utile Livrée avant la date prévue et avec beaucoup de soins , merci à vous

Top , sympathiques et très professionnels. L’équipe est empathique et donc J’ai acheté des coussins magnifiques qui sont de belle façon et qualité imprimé Léopard. Ils sont mieux en vrai qu’en photo 😀🌟

J'ai reçu ce matin, les 6 chaises Napoléon III - dorées - elles sont magnifiques. Très bien emballés et un transporteur à l'horaire prévu. Site à recommander malgré les délais un peu longs, mais ça vaut la peine d'attendre !

Excellente expérience Écoute, professionnalisme et réactivité. Les meubles sont de qualité et très bien protégé pour l’envoi. Une mention spéciale à Julien que je remercie pour sa patience. A recommander

Une entreprise très sérieuse à notre écoute fabrication à l’ancienne artisanale J’ai bien reçu aujourd’hui mon fauteuil style baroque rococo tissu velours bordeaux et bois doré très bien emballé. Livraison rapide livreur très aimable je vous embrasse. Nicolas Noël 🎅

J'ai été très agréablement surpris par la qualité de la réalisation du lustre montgolfière de très grande dimension que je viens de recevoir. Les photos du site de revellent pas assez la qualité du travail et le rendu esthétique de première ordre. Félicitations à l'équipe qui a travaillé , vous m'avez comblé

Merci encore pour mon beau salon, c'est sublime ma famille et mes amis adorent. L'accueil au téléphone est toujours agréable et gentil avec la dame et le service commercial. Vos produits sont magnifiques chez moi et les photos sont moins bien que ce que j'ai à ma maison. J'ai passé 4 ou 5 commandes chez vous et je suis satisfaite. Heureusement que je n'ai pas lu les avis car cela ne vaux rien du tout car la beauté des meubles est là. Merci et à tres bientot. Continuez à nous faire rever ! Eliane

Lamentable. Un banc commandé en novembre 2021 pour noël reçu en juin 2022 même aliexpress est plus rapide. On a du faire une plainte a la repression des fraude pour qu'ils l expedient comme par hasard sous 72h . Obligé de les relancer en permanence aucune nouvelle d eux . Parlons du banc maintenant soi disant fabriqué avec le plus grand soin à la main. Tissu de qualité mediocre. Peinture du bois à la bombe. Et pour finir aucun geste commercial. Il faut penser a changer de métier

Je suis trés decu. J'attendais une èternitè, enfin j'ai changé mon ordre originaire avec des meubles en stock . La qualité est mauvaise, le service à oublier. La prochaine fois je vais bruler mon argent avant de commander chez Royal Art Palace. Dr.Horst Kelkel

Note moyenne pour le moment, suite à ma réclamation on me propose la livraison partielle de ma commande qui date de 4 Mois. A partir du commentaire Google le service Client a été très réactif. J'attends la première livraison ainsi que le solde de la livraison complète avec une proposition d'un geste commercial afin de réajuster la note. Fin de la livraison de mes produits 31/03/2022 commande passée le 10/08/2021 et à ce jour 08/12/2022 aucun geste commercial ou proposition n'a été faite !! Plus aucun contact avec le service client. Je valide donc la mauvaise note !!! EVITEZ DE COMMANDER DECEVANT !!!

Non professionnel. Ils vous font croire que vous allez recevoir la marchandise et quel arrivera le mois prochain. Nous avons commande une chaise il y a plus d'un an. Jamais reçu impossible d'avoir le remboursement. La pire société que je n'ai jamais vu. Si besoin j'ai des preuves à l'appuie. Commande et mail de demandes pour remboursement. Après mon commentaire de hier il semble que ça est fait bouge les choses nous avons reçu le remboursement

Je vais commencer la rédaction de cet avis en disant que je ne comprends pas la TOTALITÉ des messages négatifs concernant Royal art Palace. Pour bien préciser à certaines mauvaises langues que j'ai pu lire dans ces avis honteux, JE NE SUIS EN AUCUN CAS DE LA FAMILLE DE QUI QUE CE SOIT DANS CETTE ENTREPRISE. Et c'est bien un avis très positif que je compte laisser. Il s'agit d'une entreprise où le service commercial, le personnel de l'accueil administratif ainsi que le personnel technique sont d'une grande compétence. Tout le monde est absolument à l'écoute du client. Et dieu sait que je leur ai passé un certain nombre d'appels téléphoniques TOUJOURS répondus. J'ai commandé un magnifique miroir baroque Napoléon III qui malheureusement est arrivé brisé (par la faute du transporteur ,car manipulé n'importe comment et non sanglé dans le camion, alors que le miroir était palettisé et emballé de manière impeccable!!!) Royal art Palace, aux vues de mon refus de livraison à immédiatement ouvert un litige avec le transporteur et relancer une livraison immédiatement après retour du premier miroir cassé.(ce qui est parfaitement normal car ils doivent constater par eux-mêmes les dégâts pour le contrôle qualité) J'ai reçu le miroir remplacé dans un temps record. C'est une pièce sublime, avec un rapport qualité-prix imbattable. Cet avis et peut-être un peu long à lire mais n'hésitez pas à aller jusqu'au bout car il est important de faire savoir que cette entreprise est fiable à 100 %. Dans le contexte actuel, je trouve qu'il est très important le souligner et de féliciter les entreprises sérieuse et dignes de ce nom. Ce sont bien des tarifs professionnel indiqués sur le site, dont peuvent bénéficier des particuliers comme moi, donc pourquoi essayer de négocier des broutilles alors que partout ailleurs vous trouverez les mêmes articles 2, 3 et 4 fois plus chers !!!!? Un grand merci à Julien pour ses conseils et son écoute et à toute l'équipe pour leur professionnalisme. Bonne continuation à tous, en espérant que malgré le contexte et compte tenu de la crise votre entreprise continuera à nous satisfaire comme elle le fait déjà. UN GRAND MERCI.

Acheté plusieurs chaises baroques il y a plusieurs années et enfin je peux mettre un commentaire..le commentaire que j'avais mis sur leur site a été effacé ou non validé..cest plus simple pour avoir de meilleur note Je me suis fais un plaisir en ayant acheté 6 chaises baroques..et a la livraison le choc. Quasiment t toutes les chaises avaient un défaut.. le tissus était soit effilé pu tachés de peinture..la structure abîmé..du travail bâclé..pour une imitation bas de gamme cest très cher payé. D'autant plus que le vendeur na jamais donné suite et na meme plus voulu répondre à mes appels..manque de pot 6 chaises à la dechetterie..yavait vraiment plus rien à faire. Cest une honte..je ne comprends pas comment un magasin pareil existe encore

Commande reçue aujourd'hui en parfait état, tout était très bien emballé, et les articles sont encore mieux que sur les photos. Je recommande à 100%, par contre dommage que les delais soient aussi longs, mais ca s'explique aussi par le travail réalisé sur les Meubles.

Dommage pour les marbres réparer alors que j ai acheté une sellette neuve nous étions des clients avec mon conjoint qui avons dépensé plus de 7000 euro en 4 ans dans la boutique Royal art Palace sur le net cela seras là dernière fois attente des commandes très longue et société pas sérieuse avec les clients . Justement avant il y avait pas de problème sauf cette année chez vous tout vas de travers même les meubles acheter en une fois il a fallu 3 mois pour être livrée

Au mois de décembre 2018, j'ai effectué une commande comprenant une chaise, un guéridon, un bureau ainsi qu'une banquette. La chaise a été reçue rapidement et elle est extrêmement bien travaillée il faut le dire. Or, le temps d'attente pour mes trois autres meubles a été monstrueux. Personne ne nous tient au courant, et quand on décide de passer un coup de fil pour demander où en sont nos meubles nous avons le droit à "ils sont là, mais bon vous savez, nous ça nous coute encore plus cher de vous les envoyer, donc il faut qu'on voit avec un transporteur intéressant", bien que cette dame au téléphone soit très aimable, je trouve très grave que l'on dise aux clients que certes "vous avez payé, mais bon ça nous coute cher aussi !!" Je trouve que c''est un gros manque de professionnalisme mais bon passons. Après 3 mois d'attente, mes derniers meubles sont enfin arrivés ! La banquette et le guéridon sont très beaux ! En revanche, le bureau est arrivé dans un état aberrant ! Une peinture très mal finie, un cuir sur le dessus abimé, les dorures du bureau ainsi que sur le cuir abimés et usés et un vernis qui dégage une odeur nauséabonde. Même si dans le fond (même le bureau) tout reste très beau, le temps d'attente reste tout de même très (TROP) long, ce qui m'empêchera surement de recommander chez vous à l'avenir.

J'ai commandé 6 chaises Louis XVI et quelques objets de décoration. La livraison a été effectuée dans les temps. Le site propose un très bon rapport qualité prix. Le standard a su me renseigner avec précision avant ma commande. Je recommande ce site à 100 %.

Bonne expérience, pour l'achat d'un bureau baroque, il tout simplement incroyable! Seul bémol un léger retard dans la livraison, mais le service client a tout fait pour me rassurer lors de mes interrogations. Je recommande.

ATTENTION GROSSE ARNAQUE!! J'ai fait une très grosse commande dont je ne reçois que la moitié, on ne me rembourse jamais l'autre moitié non reçue malgré toutes mes réclamations depuis plus de 4 mois! De plus la partie reçue est abîmé, 2 grands miroirs sont livrés cassés et leur SAV refuse de me rembourser en renvoyant la balle sur le transporteur! C'est honteux! Fuyez au plus vite ce genre de site si vous ne voulez par pour faire escroquer!!!

Ils m’ont envoyé une table de nuit cassée et rafistolée par eux (avec de la vulgaire colle jaunâtre sur du marbre gris! Quel gâchis !!!) et quand j’ai écrit pour demander un dédommagement, ils m’ont tout simplement dit que c’est sûrement le transport qui a fragilisé la réparation, que le marbre avait cassé à la découpe et que c’est à moi de rajouter un peu de colle là où ça avait déjà été collé par eux, mais, selon leurs dires, c’etait Lisse en partant de chez eux ! Donc ils admettent envoyer un article cassé et vulgairement « réparé » et refusent de rentrer en matière pour dédommager. Je précise que la table de nuit était 500 euros et j’en ai acheté 2. La qualité est extrêmement mauvaise, la peinture grise part et salit les mains quand on ouvre les tiroirs qui eux aussi sont de mauvaise qualité, ouvrent mal et une odeur horrible s’en dégage. Service client abject. Délais de livraison long (2 mois) Je me sens volée et regrette mon achat.

J'ai déjà fait 4 commandes sur Royal Aet Palace. Je tiens à signaler que ces comandes ont été traitées très rapidement avec un service client très professionnel et toujours à l'écoute.Merci Laurence pour votre gentillesse... Les artices commandés ( appliques et lustre)sont arrivés rapidement (dans les 5 jours) bien emballés et protégés de qualité exceptionelle. J'attend actuellement la livraison d'un lit avec 2 chevets; je vous tiendrai au courant dès la réception. Au final je recommende fort ce site en espérant que la qualité des produits et le service client poursuivront leurs prestations comme maintenant.

RAVIE !!!! Je recommande à 100% royal art palace ! Suite à ma demande, ils ont fait leur maximum pour m envoyer plus tôt mon colis et résultat reçu 6 jours avant la date prévu! Ils sont réactif à nos mails et facile à joindre . Ma banquette baroque est MAGNIFIQUE !!!!!! Merci

À fuir absolument. Ne vous laissez pas tromper par l'aspect professionnel du site. Le miroir que nous avons commandé est arrivé détérioré et rafistolé grossièrement. Le miroir n'était pas biseauté comme sur la description du produit. Les finitions, très en-dessous de la photo présentée sur le site. Lorsque nous avons demandé une reprise de la marchandise non conforme, la personne de mauvaise foi prétend qu'elle a fait un contrôle de qualité, ce qui est visiblement faux. Nous leur avons envoyé des photos des défauts et mauvaises finitions, mais ils prétendent qu'ils ne remarquent rien d'anormal. Ils nous disent que si nous voulons renvoyer l'article, s'il est cassé au retour, ils ne le remboursent pas. Comme nous n'avons plus confiance, nous n'allons pas leur renvoyer. 300€ jetés par la fenêtre ! Comparez la photo du site et ce que nous avons reçu !

Un service commercial qui n'en a que le nom ! ! Impossible de joindre le gérant, ni par courrier, ni par téléphone (il ne répond pas) ! ! Attention, si vous personnalisez vos meubles, pas de reprise même si les finitions sont médiocres ! ! Délais de livraison non respectés et erreur de colis à la livraison ! ! Par contre, un service relation client toujours à l'écoute et qui mérite lui, un avis 5 étoiles ! ! !

Accueil téléphonique et conseils très bien. J'ai demandé une personnalisation de mon lit. La fabrication est de 8 semaines + 15 j pour la préparation de ma commande et la livraison. Ca valait le coup d'attendre! Il est Magnifique :)