BUT

Venu aujourd’hui entre 16h30 et 17h Je me rend au rayon gros ménager à la recherche d’un congélateur je fais mon choix rapidement donc j’attend qu’un vendeur vienne ou soit dans les environs ,10 min passe et encore personne donc une jeune femme blonde petite accompagné d’un jeune homme grand cheveux long passent les 2 devant moi donc je l’ai interpelles (le jeune est y pour rien mais c’est juste pour donner le contexte) je demande des renseignements pour le congélateur en vente qui est le modèle d’exposition elle me répond qu’elle ne gère pas de rayon mais j’insiste en lui disant que ya personne depuis 10min ,elle fait un aller retour et vient commencer à me renseigner. Un autre employé arrive et m’informe juste que le congélateur est « abîmé «  derrière du coup elle me montre le côté « abîmé « C’est une bosse à l’arrière du congélateur qui est assez importante je met mon doigt à peine dessus pour voir et la le plastique casse dès que je fais une légère pression donc je lui répond que non c’est pas abîmé c’est cassé et surtout tranchant donc risque de blessure et de rayer les autres meubles etc. Elle me dit que non c’est sans risque et je lui répond encore qu’il faudrait préciser sur l’affiche du prix que le congélateur est abîmé en précisant avec un simple grade sa éviterai de perdre du temps. Cette jeune femme blonde avec lunette me répond que c’est normal c’est un modèle d’exposition donc la casse est compréhensible. Je lui dit que non exposition ne veut pas dire cassé ou abîmé (et de plus j’ai déjà acheter de l’exposition ici bref….) donc le signaler serait le nécessaire du coup ensuite la dame s’énerve et prend sa prise de congé agacé et écourté totalement le dialogue Je me dirige vers la caisse je vois un vendeur qui m’a déjà renseigné par le passé je lui demande si exposition veut dire que c’est cassé ou abîmé il me répond que non pas du tout ,tout est précisé. Je lui explique la situation et s’excuse mais c’était pas sa faute. On m’a dit que c’était son premier jour en tout cas sacré impression. J’aime l’enseigne mais revoir vos employés qui ne donne pas envie de revenir c’est très dommage

Nous cherchions un matelas pour une chambre d'ami. Arnaud nous a conseillé avec réactivité et professionnalisme et a répondu a notre besoin du moment. Puis, lors du passage en caisse Sandrine a été souriante et extrêmement agréable. Super magasin.

Très bonne expérience chez BUT avec une équipe très sympathique et toujours à l'écoute. J'ai eu aussi un très bon service de la part de Mme PATTYN aux cuisines, une personne expérimentée, de bon conseil, honnête, accessible et surtout réactive en cas de SAV. Bref, je recommande vivement BUT et son service cuisines ! Merci pour tout.

Super magasin autant à l’accueil que les vendeurs surtout pascal à qui a géré ma commande à distance merci à tous magasin à recommander

TRES BON ACCUEIL AU SERVICE LIVRAISON. Merci aux personnes pour leur réactivité et serviabilité. Je suis toujours très satisfaite par BUT. CONTINUEZ !.

Très bonne expérience. Nous avons été très bien accompagné dans nos achats par Pascal, vendeur très sympathique.

Super équipe ! Notamment Céline qui m’a aidé sur des produits et la carte but ! Bravo à elle ainsi que ses collègues je reviendrai

Très bon magasin j'ai trouvé ce que je voulais. je remercie les vendeurs Kevin pour la table et les chaises et Sébastien pour le lave vaisselle. Merci aussi à Hachdid (pardon si j'écorche ton nom)et le sympathique Julien du dépot qui a pris soin de mes chaises. YVES

Achat d'un frigo encastrable marque beko je vous déconseille vivement cette marque cela fait plus de 3 mois que j'attends la réparation on m'annule le rdv Technicien la veille, sans me proposer de nouveaux rdv. Il me congèle tous mes aliments dans la partie frigo...je ne recommande pas cette marque et 0 pour le SAV

Je viens d’aller chez but À Narbonne pour acheter Du mobilier pour mon appartement. Je tiens à remercier et féliciter Alan pour sa gentillesse, son honnêteté et son professionnalisme. Il est très souriant,cool et très gentil, Ça fait plaisir d’avoir des vendeurs comme ça dans Les grandes enseignes ! Y en a plein qui tire la tronche et qu’il faut Dire les choses, honnêtement, ça les fait royalement chier de bosser, ils ont pas envie de vendre…!!!! Alors encore Un grand merci à lui.

Nous avons été très bien reçus et servis par Hadji et Julien au retrait de marchandises.Personnes très dévouées et compétentes,aimables.Merci à tous les deux .Nous avons aussi été très bien conseillés par Pascal pour nos achats au rayon literie, également par la jeune dame au rayon "petits électroménagers et la caissière.Un grand merci à tout le personnel.

Spéciale dédicace au personnel du dépôt et particulièrement à Julien. Je suis venu avec une petite voiture en l'occurrence une twingo et ce dernier a été très réactif et opiniâtre pour faire entrer dans mon véhicule 3 colis plutôt volumineux. Je le remercie encore pour cette performance car personnellement je n'aurais pas su utiliser la modularité de ma petite citadine comme il a su le faire de manière spontanée. Bravo.

Accueil , conseil de Clement pour l achat de literie. Tres professionnel et agréable. Nous recommandons vivement et nous reviendrons le voir avec plaisir. Merci aussi a Sandrine pour son amabilite. A bientot.

Merci aux vendeurs Clément et Pascal de m'avoir aidé dans mes achats de meubles. Le magasin offre un large choix et est très bien tenu. Je vous le recommande.

Je suis ravie de l’accueil et de la prise en charge de mon achat d’un canapé et recommande But Narbonne. Je remercie tout particulièrement Pascal, commercial au top et qui conseille très bien les clients ainsi que Céline et Angélique pour leur chaleureuse prise en charge.

Quand j ai voulu déballer une table, la table était cassée, j'ai appelé l accueil une semaine plus tard, car on devait me la remplacer et rien n arrivé. La dame de l accueil ma mis en contact avec le responsable, après un discussion, il m a dit je vais voir si j'en est en stock je vous la remplace. Un monsieur tres poli et très professionnel tout comme la dame de l accueil. Rare de nos jours.

Arnaud très bon vendeur super agréable ! Meuble correspondant à mes attentes merci

Un. Peu trop d’attente dans le rayon électroménager. Un seul vendeur pour plusieurs clients , ça fait un peu juste pour renseigner les clients et faire les bons de vente. Vendeur très sympa et de très bon conseil.

J'ai passé commande d'un clic clac le 2 fév en stock puis une autre commande le 18 d'un même produit et à ce jour je n'ai aucune nouvelle de mes commandes si ce n' est qu'elles mettent plus de temps que prévu . La 2 ème commande n'est pas une urgence mais la 1 ère commence à l'être. On devait me rappeler et personne rappelle. Je ne trouve pas ça très sérieux

Une expérience géniale avec Kevin qui a su être à l’écoute et a une très bonne manière d’expliquer les choses. Un grand merci et bravo à ce monsieur ! Merci également à Angelique qui a su être extraordinaire, très gentille et aimable avec un sens de la clientèle

J’ai acheté un lave vaisselle whirpool qui est tombé en panne. Service SAV catastrophique ils ont empiré le problème et abîmé ma cuisine. J’en suis à 5 rdv pour la réparation dont 3 rdv non honorés ! J’ai appelé le sav but Narbonne qui me dit qu’on peut rien faire pour moi ! Si vous cherchez une société qui respecte le client fuyez But Narbonne vous serez prévenu ! Plus jamais !!!

Depuis une expérience facheuse en 2024, je n’avais pas envie de retourner chez But. C'était sans compter sur Clément qui a su me réconcilier avec l’enseigne grâce à son accueil, sa gentillesse et ses conseils plus que précieux. On sent qu’il maîtrise son poste et c'est vraiment agréable!!! J’ai également pu échanger avec le directeur qui était tout aussi agréable. Merci sincèrement à Clément qui m’a été d’une aide précieuse !!

Service très rapide et compétent. Julien s'est occupé de nous et nous a aidé a charger le machine a laver dans la voiture. Un grand merci a lui

Très bonne expérience chez BUT ! Un grand merci à l’équipe de l’accueil qui a été vraiment agréable, à l’écoute et très arrangeante. J’ai été très bien conseillée et on a pris le temps de répondre à mes questions avec professionnalisme et gentillesse. C’est toujours appréciable d’être accueillie de cette manière. Je recommande !

Expérience décevante chez BUT Narbonne Entre erreurs de commande du vendeur et absence totale de suivi de la direction, l’expérience a été particulièrement frustrante. La responsable m’a promis un rappel qui n’a jamais eu lieu. Quand on ne tient pas ses engagements les plus simples, cela en dit long sur le sérieux du service client. Vendre, c’est une chose. Assumer ses erreurs et respecter ses clients en est une autre

Bon accueil. Vendeur a l'écoute et sympathique qui conseille et laisse le client faire son choix en toute quiétude. Expérience très satisfaisante.

J’ai vécu une expérience absolument désastreuse chez But, et en particulier avec le vendeur Philippe. Dès notre premier passage pour acheter un lit une place, il a oublié une partie essentielle de la commande, ce qui a rendu l’achat incomplet. Nous avons malgré tout tenté une deuxième visite pour aménager notre maison, et là encore, Philippe s’est montré catastrophique. Il fait attendre sans cesse les clients, promettant cinq minutes alors qu’il nous a laissé sur place pendant trois heures. Il nous a clairement pris pour des imbéciles, nous faisant rester debout inutilement. Heureusement, on a croisé un vendeur exemplaire, Clément, qui a pris les choses en main et a sauvé la vente. Mais aujourd’hui, on revient pour un retour de deux chaises, et là, c’est encore pire. Au service après-vente, on nous promet un avoir de 5 euros parce que les chaises sont moins chères, mais le vendeur a modifié le prix sous nos yeux, et ensuite a nié l’avoir, refusant de faire la moindre livraison ou montage, malgré nos demandes. En résumé, je déconseille fortement But, et surtout, évitez le vendeur Philippe, qui est à fuir absolument.

Super cette enseigne...tout le personnel est competent, agréable et tres aidant.. Le petit chèque de cadeau est un plus pour les achats..parfait.

Merci a l'équipe de but , après une panne de frigo, et annulation de commande d'un con.current , nous sommes allés chez but Narbonne qui nous en a trouvé un disponible au tarif qu'on pouvait . On l'a récupéré l'après-midi, sauf que lors du déballage, il était abîmé au niveau du réglage des roulettes ; excellente réactivité de la responsable du rayon qui nous a proposé un échange immédiat avec le prêt du camion . Vous méritez vos 5 étoiles

Nous souhaitions remercier Clément pour son accompagnement lors de notre choix de canapé. Il connaît parfaitement son métier, maîtrise les dimensions et a su nous orienter avec justesse afin de nous trouver le canapé idéal, parfaitement adapté à nos besoins. Nous avions déjà eu affaire à Pascal auparavant, qui est tout aussi compétent. Nous tenions donc à féliciter Clément et Pascal pour leur grand professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse. Une équipe vraiment agréable et avec le sourire !

J'ai pris rdv auprès du service retrait de marchandises pour récupérer un four encastrable( je passe sur les 20 minutes d'attente). Au moment de le charger dans ma voiture, impossible car carton d'emballage trop grand ( je sais, c'est sûrement de ma faute car ma voiture est trop petite !) Je propose donc au magasinier de déballer le four pour pouvoir le charger dans la malle. Celui-ci me déclare sans ménagement qu'il n'a pas le droit de le faire ( félicitations pour les instructions des managers avisés et bon gérants de leur risque juridique!). Donc je me retrouve SEUL sur le parking à dépiauter péniblement le carton et à forcer comme un malheureux pour le soulever et le mettre dans la malle. Je me suis senti méprisé et avec mal au dos en plus. Voilà pour cette belle expérience ! La prochaine fois je commanderai sur Amazon ou cdiscount.com le four sera livré dans ma modeste chaumière. Sans rancune, ne changez rien pour moi dans vos process. Le BUT a été marqué sans aucun doute !

Super accueil et service au top de la part de Pascal à la literie. Des renseignements très utiles pour le choix en fonction de nos souhaits. Tout a été parfait du début a la fin, je conseille fortement. Merci encore. Brice Serra

Magasin agréable bien rangé propre avec beaucoup de choses à vendre en exposition. Beaucoup de choix. Personnel très sympathique qui s occupe bien des clients que ce soit à l accueil à la vente ou au retrait des marchandises l accueil est très agréable et nous sommes satisfaits de nos achats.

Même 1 étoile c trop noté j ai fais 1 achat le 7 janvier pour une machine a laver qui au passage était disponible le vendeur a vérifier 2 fois je règle mon achat et je programme la livraison via le SMS reçu livraison confirmé vendredi et aujourd'hui a ma grande surprise je reçois 1 SMS pour me dire que ma commande sera disponible que a partir a partir du 14 janvier au passage j ai bien précisé que ma fille étais sans machine a laver que je voulais absolument un produit disponible je trouve sa inadmissible c est mon 4 achat en 2 mois et sa sera malheureusement mon dernier achat. Dans l attente d une réponse a mon avis je sais meme pas si je serais livré demain ou le 14 ou dans 10 ans

Nous tenions à remercier Clément, pour la qualité de ses conseils et son professionnalisme. Il a pris le temps d’écouter attentivement nos attentes et a su très rapidement cerner nos besoins, aussi bien pour le choix de notre matelas que de notre canapé. Dynamique, sympathique et très professionnel, il a rendu notre expérience d’achat agréable et rassurante. Nous recommandons vivement Clément et le magasin BUT. Merci également à Angelique pour sa gentillesse. Elle a su répondre à nos questions avec beaucoup de clarté

Excellente expérience au magasin But ! Un grand merci à Clément pour son accueil, sa disponibilité et ses très bons conseils. Il a pris le temps de nous orienter avec professionnalisme et bienveillance, sans jamais forcer la vente. C’est vraiment appréciable d’être accompagné par un vendeur aussi agréable et compétent. Nous repartons très satisfaits, merci encore !

Achat d’un frigo américain, en remplacement de mon premier achat suite à une panne sous garantie. Satisfait des services de l’enseigne But, satisfait de la livraison. Cet achat n’est pas un coup de cœur mais plutôt une sorte de compromis entre le prix supplémentaire et la disponibilité du produit ou des produits ! Malgré les bons services de l’enseigne : plus de trois semaines sans réfrigérateur (panne, délai d’intervention, attente décision de prise en charge, disponibilité des produits, et délai de livraison) et petite nouvelle déception petit défaut sur le display d’affichage constaté à la mise sous tension…… dépité, déception

Achat du canapé Maxime il y a deux mois il ressemble à un canapé vieux de 10 ans, de plus les assises s’affaissent…. Je demande un avoir car le prix de ce produit est conséquent toujours pas de réponse. Très déçu

Acheter ce canapé et depuis 3 mois on attend le technicien pour venir remplacer un moteur qui coule l’huile, le moteur ne fonctionne plus donc plus possible de rallonger les jambes Alors qu’on avait pris l’assurance en plus pour réparations Vraiment un service nul 😥 👎

Un grand merci pour votre accueil chaleureux, vos précieux conseils et votre attention à nous faire profiter de toutes les promotions en cours. Votre professionnalisme et votre gentillesse ont rendu notre visite des plus agréables. Merci à l’équipe caisse et à Mathilde. À bientôt !