Rituals

Très mauvaise expérience en caisse. La vendeuse aux longs cheveux blonds était très impolie, désagréable et peu professionnelle. Elle a refusé de prendre mon numéro de téléphone pour ma carte de fidélité, contrairement aux autres employés, et a insisté que ce n’est pas possible. Elle m’a fait perdre du temps et de l’énergie pour une démarche pourtant très simple. Chacune de ses réponses avait un ton froid et désagréable. Cette expérience d’achat a été particulièrement décevante et ne correspond absolument pas à l’image que j’attends de cette marque. Je tiens à préciser que les autres employés sont toujours très agréables et professionnels, mais l’attitude de cette vendeuse est tout simplement inacceptable. J’espère que la direction accordera davantage d’attention au recrutement et à l’évaluation de son personnel afin de garantir un service client à la hauteur de la marque.

J’ai été très bien accueillie par Malika, conseillère de vente chez Rituals. 🌸 Elle a fait preuve d’une grande bienveillance et d’une vraie gentillesse. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Elle a également eu de gentils compliments à mon égard, ce qui a rendu l’expérience encore plus agréable. 😊 Malika m’a aussi accompagnée pour la création de mon compte et a vraiment été aux petits soins. Une conseillère souriante, attentionnée et très agréable ! Merci beaucoup pour cet accueil et ce joli moment. Je recommande vivement ! ✨

Les conseillères sont adorables aussi bien en rayon que en caisse. Prennent le temps pour vous. Mention spéciale pour Luce merci pour votre joie de vivre vos conseils. J’aime venir dans ce Rituals rien que pour ça !

Je viens de passer chez Rituals et j’ai été accueillie par Sophie. Elle a été adorable, très professionnelle et m’a donné d’excellents conseils. On sent qu’elle connaît parfaitement les produits et qu’elle prend le temps avec les clients. Une très belle expérience, merci encore à elle !

Aujourd’hui, j’ai passé une mauvaise journée et je suis venu pour acheté un cadeau chez rituals. Je suis tombé sur une femme à l’accueil tellement gentil, elle étais souriante avec chaque client, sociable franchement merci à cette femme de m’avoir donner le sourire .

Ravie d'avoir été conseillée par Pauline qui a fait preuve de patience et de professionnalisme ! Chère Pauline c'est officiel vous êtes une fée ! J'ai du faire un second passage un peu plus tard parce que la caissière m'avait donné un sac bcp trop petit pour contenir mes achats (après avoir oublié mon cadeau 😱) Marissa a été d'une grande gentillesse et à vite réglé ce contre temps !

ÉQUIPE DE VENTE DÉPLORABLE!! Une cliente a été agressée pour avoir tester deux tester la sécurité à du intervenir pour aider la cliente ! Du jamais vu A FUIR ! Ils sont discriminants et agressifs envers la clientèle il n’y a aucun professionnalisme ni de la part des vendeurs ni de la « responsable ». UNE HONTE ils nuisent clairement à l’image de la marque !

À chaque fois que je rentre chez Rituals, j’achète un produit. Mais là, je suis entrée dans la boutique de Créteil : le magasin est super beau, mais l’accueil… mon Dieu ! Aucun sourire, pas de bonjour. J’avais l’impression que c’étaient tous des stagiaires. Je voulais vraiment m’acheter le nouveau déodorant de Rituals, mais je suis ressortie très vite sans rien acheter. C’est la première fois de ma vie que je vois un Rituals avec un accueil pareil.

Choisissez les gens à embaucher la prochaine fois. Puisque c’est vraiment du n’importe quoi. J’avais signalé un accident et on avait fait un autre en attendant avec du savon. Le deuxième accident avait été nettoyé, mais pas le premier. Et un employé blond avec lunettes et «très grand, a décidé « d’arrêter ce service pour moi spécialement aujourd’hui » À cause du fait d’avoir été trop honnête avec lui c’est-à-dire de signaler que j’ai fait une deuxième erreur qui avait été nettoyée. J’ai exprimé mon opinion en pensant que c’est vraiment inacceptable. Puis, au lieu de me convoquer avec la responsable, il médit sur moi. Et bien sûr, la responsable une femme blanche aux cheveux raides, la très mal pris et a commencé À me faire des leçons de vie au lieu de s’excuser pour cet incident. Et en ayant prévenu que j’allais mettre cette note ça été pris pour une « menace ». Bravo pour ce qui est de la définition d’une menace. Quand il y a des gens qui n’auront même pas l’honnêteté de le dire en face qu’ils le feront. Et un orgueil mal placé qui ne présente même pas ses excuses que ce soit l’employé ou bien la responsable. Bravo, vous avez bien choisi vos employés et ainsi que vos responsables

Je me suis rendue dans la boutique Rituals du centre commercial Créteil Soleil le 1er mars 2026 vers 17h30. Je souhaitais bénéficier de la remise Edenred de 15 %, dont je profite habituellement lors de mes achats. La conseillère en caisse m’a cependant indiqué que je devais impérativement ne pas renseigner mon compte client pour bénéficier de cette remise, précisant qu’il s’agissait d’une nouvelle règle imposée par le siège de Rituals. Mes achats dépassaient 50 €, ce qui aurait normalement dû me permettre de bénéficier du cadeau offert à partir de ce montant. Ne pouvant, selon la conseillère, cumuler ces avantages, j’ai finalement reposé deux produits que j’avais initialement sélectionnés. Suite à cet échange, la conseillère m’a invitée à contacter le service client afin de faire remonter mon insatisfaction, ce que j’ai fait. Or, le siège m’a confirmé qu’il ne s’agissait absolument pas d’une nouvelle règle et qu’il est tout à fait possible d’associer une remise à un compte client tout en bénéficiant du cadeau offert. Face à ces informations contradictoires, je m’interroge sur l’origine de cette situation. Une chose est certaine : je ne retournerai plus dans cette boutique, dont l’attitude est loin d’être commerciale.