Rituals

Les conseillères sont adorables aussi bien en rayon que en caisse. Prennent le temps pour vous. Mention spéciale pour Luce merci pour votre joie de vivre vos conseils. J’aime venir dans ce Rituals rien que pour ça !

Je viens de passer chez Rituals et j’ai été accueillie par Sophie. Elle a été adorable, très professionnelle et m’a donné d’excellents conseils. On sent qu’elle connaît parfaitement les produits et qu’elle prend le temps avec les clients. Une très belle expérience, merci encore à elle !

Aujourd’hui, j’ai passé une mauvaise journée et je suis venu pour acheté un cadeau chez rituals. Je suis tombé sur une femme à l’accueil tellement gentil, elle étais souriante avec chaque client, sociable franchement merci à cette femme de m’avoir donner le sourire .

Ravie d'avoir été conseillée par Pauline qui a fait preuve de patience et de professionnalisme ! Chère Pauline c'est officiel vous êtes une fée ! J'ai du faire un second passage un peu plus tard parce que la caissière m'avait donné un sac bcp trop petit pour contenir mes achats (après avoir oublié mon cadeau 😱) Marissa a été d'une grande gentillesse et à vite réglé ce contre temps !

ÉQUIPE DE VENTE DÉPLORABLE!! Une cliente a été agressée pour avoir tester deux tester la sécurité à du intervenir pour aider la cliente ! Du jamais vu A FUIR ! Ils sont discriminants et agressifs envers la clientèle il n’y a aucun professionnalisme ni de la part des vendeurs ni de la « responsable ». UNE HONTE ils nuisent clairement à l’image de la marque !

À chaque fois que je rentre chez Rituals, j’achète un produit. Mais là, je suis entrée dans la boutique de Créteil : le magasin est super beau, mais l’accueil… mon Dieu ! Aucun sourire, pas de bonjour. J’avais l’impression que c’étaient tous des stagiaires. Je voulais vraiment m’acheter le nouveau déodorant de Rituals, mais je suis ressortie très vite sans rien acheter. C’est la première fois de ma vie que je vois un Rituals avec un accueil pareil.

Je me suis rendue dans la boutique Rituals du centre commercial Créteil Soleil le 1er mars 2026 vers 17h30. Je souhaitais bénéficier de la remise Edenred de 15 %, dont je profite habituellement lors de mes achats. La conseillère en caisse m’a cependant indiqué que je devais impérativement ne pas renseigner mon compte client pour bénéficier de cette remise, précisant qu’il s’agissait d’une nouvelle règle imposée par le siège de Rituals. Mes achats dépassaient 50 €, ce qui aurait normalement dû me permettre de bénéficier du cadeau offert à partir de ce montant. Ne pouvant, selon la conseillère, cumuler ces avantages, j’ai finalement reposé deux produits que j’avais initialement sélectionnés. Suite à cet échange, la conseillère m’a invitée à contacter le service client afin de faire remonter mon insatisfaction, ce que j’ai fait. Or, le siège m’a confirmé qu’il ne s’agissait absolument pas d’une nouvelle règle et qu’il est tout à fait possible d’associer une remise à un compte client tout en bénéficiant du cadeau offert. Face à ces informations contradictoires, je m’interroge sur l’origine de cette situation. Une chose est certaine : je ne retournerai plus dans cette boutique, dont l’attitude est loin d’être commerciale.

Très satisfait de mes achats et de l’accueil en magasin ! Je voulais les produits de la collection Amsterdam et je ne les trouvaient pas en magasin… j’ai donc demandé à une vendeuse, Lisa, qui a su m’aider très gentiment. Elle m’a appris qu’ils ne sont dispo que en ligne ! Donc elle m’a aidé à passer la commande et j’ai pu recevoir mes produits très rapidement ! De plus elle m’a conseillé une bougie qui sens divinement bon !! Merci à toi Lisa pour ton aide et ta sympathie très agréable ! Je recommande ce magasin et cette vendeuse pour son professionnalisme !