Rituals

j’ai passé un moment fort agréable grâce à Morgane !

À chaque fois que mon amie et moi venons chez Rituals, c’est toujours Alexis qui nous conseille, et c’est un vrai plaisir. Il est à l’écoute, professionnel, souriant et prend vraiment le temps de comprendre ce que l’on recherche. Ses conseils sont toujours justes et personnalisés, sans jamais forcer à l’achat. Grâce à lui, on découvre régulièrement de nouveaux produits parfaitement adaptés à nos envies. Un conseiller au top qui rend chaque visite agréable.

Je suis cliente depuis des années et c’est toujours un bonheur de venir dans cette boutique! C’est mon petit plaisir de me faire chouchouter et conseiller par une équipe professionnelle et aux petits soins ❤️ Merci à vous!

Accueil exemplaire ce matin du 13 janvier. La vendeuse en caisse était adorable et avec un sourire qu’elle vous communique naturellement.

J’ai passé un excellent moment dans ce magasin Rituals. Chris a été absolument remarquable : très à l’écoute, doux, gentil et bienveillant. Il a pris le temps de comprendre mes attentes, de répondre à mes questions avec patience et de me conseiller avec beaucoup de justesse. On sent un vrai souci de bien faire et d’accompagner le client avec sincérité, sans aucune pression. Une expérience très agréable que je recommande vivement.

J’aime beaucoup ce magasin et son accueil en temps normal, mais je trouve que votre nouvelle méthode d’oppresser les clients pr les pousser à l’achat (surtout quand on a pas besoin d’aide et qu’on le fait savoir) est assez malaisant, c’est dommage…

Je suis très déçue de mon passage à la boutique Rituals de Toulouse. Lors de mon achat, un savon était censé être offert, mais on m’a finalement donné une crème pour les mains. J’ai expliqué que cela ne m’intéressait pas, que je n’en avais pas l’utilité. La vendeuse m’a répondu sèchement que « c’est comme ça, pas autrement », sur un ton vraiment désagréable. Pour une marque qui met en avant l’accueil et le bien-être, ce manque total d’écoute et de respect de la clientèle est incompréhensible. Ce genre d’attitude donne clairement envie d’aller voir ailleurs.

Très bonne expérience au Rituals de Toulouse, mon amie et moi avons été chouchoutées, nous avons été accueillies avec un thé chaud puis avons été conseillées par les vendeuses qui étaient très gentilles, tout comme le monsieur en caisse. Merci à toute l’équipe !

Toutes les Boutiques RITUALS sont calquées sur le même modèle et design : Même tenue pour le personnel, quelque soit le magasin avec un verre de thé offert à l'entrée. Ce qu'il y a bien avec cette enseigne, c'est que les vendeurs ne poussent pas le client à la vente, contrairement à d'autres enseignes Je connais très bien les produits RITUALS car j'en achète beaucoup sur le site RITUALS pour les tester. (et en boutique aussi!!!) Bref, je suis entré dans le magasin de TOULOUSE par curiosité et découvrir d'autres saveurs, parfums de produits déjà commandés. C'est vrai que le personnel est en général sympathique, mais il manque souvent de conseils adaptés au x produits (je l'ai remarqué dans d'autres magasins RITUALS) C'est le reproche que je fais sur le personnel que j'ai pu croisé Je recommande tout de même cette marque. Et comme inscrit sur la vitrine de TOULOUSE : "Le bonheur se trouve dans les petites choses de la vie. Notre passion est de transformer vos routines quotidiennes en moments riches de sens. Votre bien être nous importe autant que celui de notre planète." Entierement d'accord...

Très belle boutique, bien située ! Les produits Rituals sont toujours un coup de cœur, on adore. Un grand merci au personnel : accueil irréprochable, à l’écoute, souriant et très professionnel. Aucune attente, service rapide et agréable. Rien à redire, tout était parfait !

Je remercie Chris pour sa gentillesse, son accueil et ses conseils. Je recommande les yeux fermés la gamme "Yozakura", pour la saison, j'adore!!! Magasin très propre et nous y sommes toujours bien accueilli, je reviendrais J'ai même eu droit a des échantillons mais aussi a un sac en tissu grand format idéal pour les vacances

Toujours d'excellents produits, un régal J'y reviens souvent Accueil fort agréable, avec le sourire Je recommande vivement

Le personnel des magasins Rituals ne sont pas classe du tout, aucune élégance , tant vestimentaire que dans l'attitude ..c'est too much.. En effet les vendeuses sont parfois très vulgaire par leur insistance à vous faire acheter plus, elles en sont même ridicule à vouloir nous faire croire à la récompense si on achète "tout le magasin"😅 comme un nonos que l'on promet a un chien-chien.. et surtout comme si nous , clients qui payons , étions de simples imbéciles sans aucunes notion de ce que l'on veut ...!!! Grossière erreur a Rituals de faire appliquer ce genre d'attitude à ses "vendeuses"... Attention si vous continuez à appliquer cette politique de prendre les clients pour des idiots , votre marque finira par nous lasser tout comme votre personnel.. Ce message , je l'espère humblement , vous aidera à vous améliorer, car vous avez quand même de bons produits... Merci .

Visite dans la boutique hier et je dois dire que j ai été agréablement surprise de l accueil 🤗 tellement disponible et gentille, une employée que tout le monde voudrait avoir 🤗merci à elle pour sa gentillesse 🌞

Une super expérience magasin où on est bien accueilli dans une boutique magnifique, le jeune homme qui m’a proposé une infusion et qui m’a orienté vers les produits que je cherchais était très agréable ainsi que la dame en caisse , je reviendrai !

Bonjour je suis tres décu , hier je suis allé prendre mon cadeau de mousse de douche et la surprise vous distribue des flacon pirimé comme cadeau !!!! Boutique rue lafayette toulouse j'ai eu un produit primé et la responsable du magasin m'a dit c'est pour ça nous avons décidé de faire plaisir a nous client au lieu de terminer à la poubelle !!! Elle m'a choqué

Très très bon accueil rien à dire. Je recommande à 100%

Je tiens à remercier Pauline (en alternance), qui m’as présenté l’histoire de la marque et tout les produits, passionnée par ses produits elle possède des connaissances incroyables! Continuez comme ça ! Merci pour cette première expérience incroyable ! Je reviendrais avec grand plaisir! Merci encore Pauline 🙂 Kevin

Vendeuse très professionnelle et gentille, elle m'a conseillé et accompagné pour offrir un jolie cadeau à ma sœur pour son anniversaire 😍 ma petite sœur était super contente du cadeau.

Conseillères de vente agréables, mais très mauvaise expérience avec la responsable du magasin. Très désagréable à la caisse, nous a clairement fait comprendre que créer le compte fidélité à mon amis l’ennuyait. Ne donne pas l’envie de revenir je retournerais faire mes achats à la boutique de blagnac.

Un personnel très attentif qui saura vous orienter vers les produits les plus appropriés suite à vos exigences. Les conseillères sont très gentilles et à l'écoute ce qui aide beaucoup lorsqu'on est dans une période de fête comme celle ci. Les senteurs restent inchangées peu importe le magasin et elles sont tout au tant fabuleuses.

Très déçu, nous avons acheté des bâtons parfumés et la peinture du récipient s'est totalement écaillée a l'ouverture. Nous pensions que c'était simplement l'emballage qui était taché mais le produit était défectueux. Le magasin n'a absolument pas voulu nous le changer. Dommage nous étions clients réguliers, mais ça c'était avant.

Très bien accueilli ce jour par Zoé. Proposition de thé ☕️ froid et aide à la sélection des produits. Sourire et disponibilité. Je recommande le lieu pour un moment d'évasion.

Super magasin !!! Les vendeuses sont aux petits soins et elles ont de très conseils !! Les produits sont incroyable, je vous recommande la gamme homme (mousse de douche et crème solaire qui ne colle pas et sent bon)

Je suis passée il y a deux semaines. Très belle expérience, accueil rapide tout en sourire. J'ai reçu des conseils adaptés à ce que je recherchais. L'expérience boutique est quelque chose que j'ai tjrs détesté et là, j'ai complétement changé d'avis. Merci à l'équipe pour leur professionnalisme. J'y reviendrai ☺️

Personnel souriant et agréable. Très compétent pour les descriptions olfactives et comprendre les demandes des clients. Le personnel maîtrise bien le vocabulaire de la parfumerie ce qui permet de leur demander des senteurs hesperidées, plus capiteuses, boisées, aux notes de fond tenaces ou pas…. Le choix est énorme et les produits parfumés envoûtants. L’accueil fut exceptionnel. J’y suis venu 2 fois en 2 jours du coup…

Grande Adepte de Rituals, Je suis donc revenu pour faire le plein pour la maison et également pour des produits cosmétiques J’ai été accueilli par la vendeuse Samia, une vendeuse souriante, adorable et d’excellent conseils. On voit tout de suite qu’elle connaît son métier Il faudrait beaucoup plus de vendeuse comme elle.

Très bonne expérience. Nous avons été très bien accueillies, avec une infusion dans un magasin propre bien rangé et qui sent bon. Des vendeuses qui prennent le temps de nous expliquer les spécificités de chaque produits et de chaque gamme, j'ai acheté plus que ce que je venais chercher mais je suis ressortie ravie. Petite infusion, on vous propose de vous laver les mains avant d'essayer les produits, ce qui n'est pas negligeable quand vous sortez du métro. Je reviendrais...

Boutique géniale, décoration et service impeccable. Ne peut cependant pas ne pas évoquer l’incident d’hier… un homme basané a été victime un délit de faciès par une caissière qui l’a sommé de retirer de sa poche ce qu’il y avait mis. Le monsieur était innocent et s’est fait incendié pour rien. Même pas un désolé franc de la part de la vendeuse… Cet épisode m’a fait froid dans le dos…

Magnifique boutique, très bien décorée, avec des articles de qualité. Les vendeuses sont sympathiques et très professionnelles. Mon produit n’étant plus en stock dans ce magasin, la responsable m’a proposé de faire la commande sur le web directement avec elle. Colis reçu sans frais supplémentaires trois jours après, avec un petit cadeau en plus 🙃. Merci pour votre sens du service et votre gentillesse. Ne changez rien!

Nous avons été dans les rituals de nombreuses villes car nous adorons les produit de cette marque avec mon épouse. Quelle bonne surprise de voir que, dans ce magasin en particulier l'accueil est toujours attentif, aimable et souriant comme aux débuts de la marque. Un coup de chapeau au jeune homme et à la jeune dame qui nous ont reçu et qui entretiennent leur magasin pour qu'il soit toujours accueillant.

Non seulement les produits sont de qualité, à des prix raisonnables, mais le décor de la boutique est superbe. La jeune vendeuse qui m'a accueillie était très aimable. Et top du top : venue signaler un problème sur une recharge de crème hydratante pour homme, on m'a immédiatement proposé de m'offrir en compensation le produit complet (base + recharge). Beau geste commercial.

Très bonne expérience avec Laurie! Très à l’écoute et attentive de mes besoins, elle a su répondre à mes attentes et à me faire vivre une très bonne expérience client. Foncez !

Franchement foncez, les senteurs sont tops autant pour votre intérieur que votre corps. La mousse corps une dinguerie... Les déodorant anti transpiration une pure fraîcheur. Accueil au top. Merci a Lorie qui s'est bien occupée de nous et nous a très bien conseillées.

Je remercie la conseillère aux cheveux roux qui m'a permis de vivre un moment agréable lors de ma 1ère visite dans cette boutique. Sans pousser dans les ventes, elle m'a fait découvrir les collections et m'a accompagnée dans mes choix.

Une responsable qui aurait bien besoin de cour de vente . Un accueil vraiment zéro et le service. Je suis déçue et j irais me servir chez sephora une cliente en moin et au vu de la qualité prix de vos produits vous feriez bien de revoir votre accueil clientèle.

Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis mais là je me devais de le faire tellement j’ai été déçue. Je suis une habituée de ce magasin rituals et à chaque fois que j’entrais j’avais un accueil des plus chaleureux de la part d’une vendeuse en particulier, super souriante et gentille. Mais cette fois ci j’ai eu un accueil assez froid de la part d’une nouvelle vendeuse, elle ne me mettait pas du tout à l’aise et limite vous juge car vous n’avez pas assez de budget pour acheter tel produits. Elle ne donne vraiment pas envie d’acheter dans ce magasin !

Deux étoiles non pas pour les produits mais pour le non savoir faire commercial des vendeuses. La première fois que je vais dans cette boutique j’y achète un coffret, je suis nouvelle cliente on prend mon adresse mail pour me créer un compte client qui ne sera jamais créé, je passe la dessus. La seconde fois j’y amène une amie qui ne connaît pas elle achète un produit et la vendeuse lui offre un cadeau de bienvenue tant mieux pour elle mais donc je n’était pas la bienvenue moi ? 🤣. Le pire c’est que je fait la remarque à la vendeuse qui sert mon amie et que la vendeuse qui m’avait servis la première fois est présente et cela ne leurs a pas fait tilt au cerveau 🧠 De simples petites attention qui change tout, prochaine visite à la boutique de Portet !!!

Première fois j’ai été très bien accueilli mais les 2 dernières expériences étaient décevantes (je ne suis pourtant pas une cliente compliquée), mais d’une part, les vendeuses ne donnent pas envie d’acheter, heureusement que je connais déjà la marque et les produits pour me servir.. je me suis mis près du lavabo pour tenter de sentir les textures et les senteurs; pas une fois on m’a proposé de l’aide, une serviette pour me sécher les mains.. une collection venait de sortir, heureusement que j’ai fais le tour pour la découvrir! J’achète une recharge, on oublie de me mettre les bâtonnets, j’ai dû y retourner quelques jours plus tard. Une vendeuse était en train d’encaisser, tandis qu’une autre bavardait avec des amis. Franchement, j’adore la marque mais j’irai désormais à Sephora parce que dans cette boutique Rituals le service fait « bas de gamme » .

Excellent accueil et de très bons conseils, la vendeuse est vraiment sympathique. Le magasin est vraiment chaleureux (présentation décoration top), il est très relaxant. Concernant les produits je suis tombées amoureuse de la gamme Mehr, j'ai hâte de me procurer le reste des produits de cette gamme 😍