RICHARDSON Narbonne - Magasin et Libre-service

Une équipe au top et aux petits soins, soucieuse de notre satisfaction. Je n'ai jamais eu de surprise La qualité des produits et un stock très satisfaisant. Je ne comprend pas pourquoi certains/nes laissent des commentaires négatifs. (sûrement l'insatisfaction éternel de l'être humain)

Un service après-vente déplorable. Pour ma première commande de pièces détachées, au magasin de Narbonne, j’ai dû insister pendant 6 semaines et me déplacer trois fois au magasin pour que le magasinier contacte enfin le fournisseur. Selon lui, le fabricant ne produisait plus les pièces, ce qui s’est révélé faux. Il s’agissait donc d’une information erronée de sa part. Pour ma deuxième commande, même scénario, trois passages au magasin, deux mails, puis encore huit semaines d’attente. Lors de mon dernier passage, le 18 mai, j’ai fini par exprimer fortement mon mécontentement, tant la situation devenait insupportable. Le magasinier m’a alors refait le même discours. « le fabricant ne les fabrique plus ». Pourtant, un coup les références n’existent plus, un autre coup elles réapparaissent… J’ai demandé à parler à un responsable, mais la vendeuse n’a pas été convaincante non plus et ne s’est pas davantage préoccupée de mon dossier. J’avais également le projet d’acheter un monobloc, mais la discussion a été expédiée en trois minutes, sans aucun intérêt pour mon projet. Ancien chef d’entreprise, je considère que le personnel ne se montre ni impliqué, ni productif, ni soucieux de l’image de son entreprise. En résumé : un personnel qui fait simplement ses heures et qui ne se préoccupe absolument pas du client. Je n’ai rarement vu un tel niveau de désinvolture et de manque de professionnalisme. Ce qui me dirige direct vers le concurrent. Incroyable, en temps qu'ancien chef d'entreprise, je plein les employeurs de l'image néfaste que véhicule ce type de personnel.

Réactivité , de très bon conseil . Je recommande

Accueil, chaleureux , équipe compétente Je recommande à 100 %

C'était pourtant bien parti mais déception au final.... Au départ un projet de salle de bain intégrée à une chambre. Bons conseils, bons produits, certes des retards d'approvisionnement avec des ruptures de stock (c'est ainsi, aujourd'hui on observe ce phénomène un peu partout et la période estivale n'arrange rien), des tarifs élevés mais en principe un SAV de qualité donc j'accepte tout. Sauf qu'au final, la facture est lourde ! Avec entre autres, un profilé de finition pour panneaux muraux (1baguette de 2,50m) reçu 2 mois et demi après commande, payé 111,36€ ! sachant que la commerciale me fait bénéficier d'une remise de 30%, je vous laisse faire le calcul.. Il suffit d'aller voir le prix chez d'autres distributeurs pour constater qu'ils sont nettement moins chers (vu 54€ ou 69€ etc....). Je pense sincèrement que RICHARDON a fait une erreur de facturation, mais malgré un échange de mails, n'a pas voulu le reconnaître. Dommage ! Je ne recommanderai pas cet enseigne.

Aucun effort pour vous renseigner

Merci pour l'accueil,et votre professionnalisme. Bonne journée.

Nouveau magasin très pro l équipe est formidable prix attractif à recommander

l'enseigne a changé de local, installés à côté de leader price à la place de lidl bien placé à l'entrée du centre ville il y'a un parking le personnel agréable.

Le personnel est très compétant et disponible. Il y a du stock.