À propos de PULSAT - Vente et Réparation d'Electroménager
Chaîne spécialisée dans l'image, le son, les appareils et installations multimédia et l'électroménager.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
15:00 – 19:00
Mardi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (121)
4,3
121 avis
5★83
4★20
3★6
2★1
1★11
M
Marianne isabelle Videt
Service de proximité avec des filles sympa et humaine. On conserve un peu de relationnel et c est agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Marianne Isabelle Videt,
Merci d'apprécier notre service de proximité et le relationnel humain que nous cultivons en magasin 😊. Au plaisir de vous revoir chez PULSAT Lapalisse !
É
Élodie LABUR
Personnel très sympathique, un sourire et une vraie personne qui nous sert ... Voilà le commerce de proximité qui me tient à cœur
Réponse du professionnel : Bonjour Mme LABUR,
Nous sommes ravis que notre accueil chaleureux et l’esprit de proximité vous aient plu 😊. Merci pour votre confiance !
Au plaisir de vous revoir chez PULSAT Lapalisse
P
Pascal Hug
Joli magasin, bon accueil, personnel aimable et professionnel.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Pascal pour ce retour positif ! Cela nous fait très plaisir de lire que vous avez trouvé notre magasin agréable. Nous attachons une grande importance à l'accompagnement de nos clients. À bientôt !
D
Daniel Machuret
Très beau magasin, une équipe formidable et très à l'écoute.
Je recommande vivement ce magasin !
Réponse du professionnel : Bonjour Daniel, un grand merci pour ce superbe avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'esthétique de notre magasin. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour vos gentils mots sur leur accueil et leur écoute ; c'est notre priorité au quotidien. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
M
MARIE THERESE ROCHELOIS
Très contente de mon magasin depuis quelques années Très accueillant toujours au top
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Thérèse, un immense merci pour votre fidélité et pour ce superbe avis ! C'est un réel plaisir de vous accueillir dans notre magasin depuis toutes ces années. Toute l'équipe est ravie de savoir que vous vous y sentez toujours bien. À très bientôt chez nous !
S
Stéphanie Varange
Je vais régulièrement récupérer des colis chez vous, je n’ai jamais été déçu et toujours un accueil souriant. Merci à vous.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis 5 étoiles, Stéphanie ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir. À très bientôt pour votre prochain colis !
A
Alexandre Loubet
Un magasin de proximité fiable que nous recommandons en toute confiance.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Loubet,
Merci pour votre recommandation et votre confiance envers notre magasin de proximité 😊. Votre satisfaction nous motive à poursuivre notre mission de conseil et de service personnalisé.
Au plaisir de vous revoir chez PULSAT Lapalisse
M
Marie Thérèse
L'accueil est très froid voir inexistant et le personnel n'est pas aimable. Il n'y a jamais foule dans le magasin et pourtant on a l'impression de faire chier le personnel et cette sensation est accentuée quand on vient pour un colis où on nous fait patienter au fond du magasin...
Souvent du personnel très jeune sûrement des stagiaires mais toujours une dame plus âgée qui ne connait rien à la relation client. De plus, les articles proposés sont assez onéreux, il devient plus intéressant de rejoindre Cusset pour l'achat d'électroménagers. Le magasin fait également point relais mais arrêt de mondial Relay qui était bien utile pour les colis qui ne passent pas dans les lockers mais de toute façon le magasin s'octroie le droit de refuser les colis quand ils sont soit un peu lourds soit un peu encombrants alors qu'ils respectent les normes indiquées par les transporteurs : obligé de courir jusqu'à Magnet ou Cusset, alors qu'on est censé avoir un service de proximité, on est bien loin d'un service client de qualité... Mieux vaut arrêter d'être point relais si ça ennuie tellement le personnel d'avoir du passage quotidien.
Réponse du professionnel : Madame.
Nous prenons note de votre avis, mais il nous semble important de préciser certains points.
L’ensemble de notre personnel attache une grande importance à la satisfaction client, qu’il s’agisse de clients de notre enseigne ou des personnes utilisant notre service de relais colis. Si nous comprenons votre mécontentement quant à votre mésaventure concernant votre colis, nous refusons de laisser celui-ci entacher le respect dû à nos collaborateurs.
De plus, l'arrêt de Mondial Relay n’a pas été de notre fait mais à leur demande : il est moins onéreux pour eux de passer par des consignes.
Concernant votre colis justement, effectivement, nous avons des normes à respecter en matière de poids et de dimensions : celles- ci sont clairement indiquées sur l’affichage pickup dans notre magasin et ne correspondent pas toujours avec ce qui est donné sur internet.
Nous tenons ces documents à votre disposition.
Si le service de livraison en lui-même, à savoir Pickup, commet une erreur, nous vous invitons à vous rapprocher de leurs services au 09.70.81.21.02 et à réserver votre mécontentement aux principaux concernés. Nous comprenons qu’il puisse être agaçant de courir après un colis, mais nous n’acceptons pas d’accuser des reproches destinés au service de livraison préalable.
Ce que vous écrivez prouve que vous ne connaissez absolument pas le fonctionnement des différents points relais.
Sachez que nous considérons votre avis comme diffamatoire, et nous vous invitons à le supprimer ou nous n’hésiterons pas à le signaler auprès de Google et des autorités concernées car il ne reflète en rien la réalité du conseil client, de la proximité et du service que nous assurons au quotidien auprès de notre clientèle ni des prix que nous pratiquons .
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