Pull&Bear

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro. La jeune fille qui travaille au service échanges et remboursements, tu t'es montrée particulièrement ignoble, hautaine, éprouvante et désagréable et j'en passe. Tu n'as pas envie de faire ton travail ? Reste chez toi! Je te demande un renseignement, tu soupires et tu te grattes la tête ? Le client est roi, ne l'oublie jamais. Très mauvaise expérience dans ce magasin que j'apprécie pourtant beaucoup. Une formation d'accueil s'impose. J'ai eu mon BAC dans ce domaine, si tu veux, je peux te former afin que tu sois un peu plus douce 🫦

Extrêmement déçue par mon expérience au Pull&Bear de Belle Épine. Je suis une cliente fidèle de l’enseigne et je n’avais jusqu’à présent jamais rencontré ce type de problème. J’ai trouvé un article dans un rayon soldé, portant deux étiquettes de réduction successives : une à -30 %, puis une autre à -40 %. Il est donc difficile de parler d’une simple erreur ponctuelle. Au moment du passage en caisse, la responsable a refusé d’appliquer la réduction en affirmant que l’article n’aurait pas dû être en magasin. J’ai simplement demandé que le prix affiché soit respecté et que l’on m’explique la situation. Au lieu d’avoir une discussion calme et professionnelle, la responsable s’est mise à me parler de manière agressive et à me crier dessus devant les autres clients, ce qui a été particulièrement humiliant. Je peux comprendre qu’une erreur d’étiquetage ou de mise en rayon puisse arriver. En revanche, rien ne justifie le manque de respect dont j’ai fait l’objet. En tant que cliente fidèle, je m’attendais à un minimum d’écoute, de courtoisie et, à défaut, à un geste commercial. Cette expérience m’a profondément déçue et ne reflète pas l’image que j’avais de cette enseigne. J’espère que la direction prendra ce retour en considération et veillera à ce que les clients soient traités avec davantage de professionnalisme et de respect.

Très bon conseil de Ibrahim il m’a beaucoup aidé et a été très gentil avec moi pour m’aider à choisir mes vêtements

J’allais écrire mon commentaire quand j’ai lu les anciens avis qui pour la plupart rejoignent mon point de vue. Le personnel est clairement à remplacer. Une vendeuse mal polie qui te prend de haut et te parle d’une manière très condescendante. Un ton agressif mais avec un faux vocabulaire correct qui ne cache en rien l’attitude dédaigneuse de cette personne. Une cliente qui a assisté à la scène était aussi choquée que moi. Avoir des boutiques partout et avoir une marque qui vend ne suffit pas si le client est mal mené. Moi qui achetais souvent chez vous, je n’y mettrais plus jamais les pieds.

J’ai été agresser dans ce magasin du jamais vu. Je suis clients chez pull an bear depuis des années j’ai jamais vu ça pour un échange elle me crient dessus la dame et me parle comme si j’étais si j’étais son enfant avec des insultes vraiment c’est décevant. En plus ça fait deux fois que cette dame ce comporte ainsi la première je luis est demandé un renseignement en hiver elle m’a dit be sais pas vous avez qu’a chercher vous même plus jamais je mets les pieds là-bas

Vigile aigris, mal poli qui parle avec ces doigts dans sa bouche.

Une employée ma arracher l'article de mes mains d'une manière agressive et m'a très mal parler je déconseille fortement ce magasin il mérite -100000000 étoile a fuir c'est horrible boycotter!!!!!

03/05/2026, aux alentours de 12h15. Je souhaite faire part de mon expérience concernant mon passage aujourd’hui au centre commercial Belle Épine, et plus particulièrement à Pull & Bear où j’ai très souvent l’habitude de me rendre. J’ai fait des achats et, comme les boîtes automatiques détectent les articles sans qu’on les scanne nous-mêmes, un problème est survenu. J’ai bien déposé les trois articles, mais je n’ai pas fait attention que l’un d’eux n’était pas le bon affiché à l’écran. Cela dit, j’ai bien payé les trois articles. Le vigile s’est empressé de dire de moi " que j’essayais de voler ", m’a menacé de me sortir les vidéos des caméras de surveillance et a fait appeler la responsable du magasin. Pourtant je me suis montrée très coopérative en leur montrant mon ticket de caisse que j’avais reçu par téléphone. Mais la responsable a confirmé que je n’avais commis aucun vol, puisque les trois articles apparaissaient bien sur le ticket. En effet, lors du scan automatique, un article en a affiché un autre sur l’écran, ce qui a provoqué le malentendu. Elle s’est-elle même excusée du désagrément, et une vendeuse à procéder à un échange afin que tout puisse rentrer dans l’ordre, m’a fait payer la légère différence sans soucis. Je tiens à signaler que ce malentendu a été très stressant, et j’espère que le vigile sera plus attentif à l’avenir quant à sa manière de gérer ce genre de situation. Merci à la responsable de son intervention, et à la vendeuse qui m’a encaissé sur la fin.