Vêtements de maternité et d'enfant (0-14 ans) et équipements de puériculture, selon les magasins de la chaîne.
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Avis clients (307)
Avis Google
4,3
307 avis
5★200
4★61
3★17
2★6
1★23
V
V@ne C Google
Parfait l’accueil et les vendeuses toujours disponible, juste manque souvent des tailles dans les rayons
Réponse du professionnel : Bonjour V@ne,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis que l'accueil et la disponibilité de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le manque de tailles en rayon. Sachez que nous faisons tout notre possible pour optimiser nos stocks et répondre au mieux aux besoins de nos clients.
À très bientôt !
L'équipe du magasin Orchestra Kj Thiais
E
Elodie Viviano Google
M'a refusé un retour effectué dans un autre magasin alors que je voulais un simple echange. Sous prétexte que le produit les dérangerait parcequ'ils n'en avaient pas d'autres en magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre demande.
Comme nous vous l’avons expliqué à plusieurs reprises lors de votre venue, notre magasin est un corner Orchestra au sein du magasin King Jouet. Nous proposons uniquement l’offre textile Orchestra et nous ne commercialisons ni ne gérons les articles de puériculture, tels que les poussettes.
De ce fait, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de reprendre ou d’échanger une poussette dans notre point de vente. Il ne s’agit en aucun cas d’un refus de notre part ou d’un manque de volonté de vous satisfaire, mais simplement d’une procédure que nous ne sommes pas autorisés à effectuer.
Par ailleurs, nous ne proposons pas d’échange pour ce type de situation. Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais nous ne pouvons pas effectuer une opération qui ne relève pas de notre point de vente.
Nous vous avions déjà expliqué ces éléments lors de vos différentes demandes et regrettons que cette explication ait pu être perçue comme un refus personnel. Notre équipe reste bien entendu disponible pour vous renseigner dans le cadre des services que notre corner est en mesure de proposer.
Cordialement,
L’équipe Orchestra / King Jouet
A
Ahmed Benabdelaziz Google
Très mauvaise expérience avec l'équipe de caisse, aucune considération pour le client , j'invite la direction a prendre des mesures pour redorer l'image , il faut les former a bien parler et utiliser les bons termes sans blesser, on est pas dans la rue , ils sont l'image de la marque, il faut hausser le niveau
Réponse du professionnel : Bonjour Ahmed,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience, qui nous tient sincèrement à cœur.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil en caisse. Soyez assuré que votre remarque est prise très au sérieux, car offrir un service de qualité et respecter nos clients sont des priorités pour nous. Nous allons sensibiliser notre équipe sur l'importance de l'accueil et du respect, qui sont des valeurs fondamentales de notre enseigne.
N’hésitez pas à nous faire part de tout autre retour ou suggestion : votre avis nous aide à nous améliorer.
À très bientôt !
L'équipe du magasin Orchestra Kj Thiais
I
Ilana .K Google
Très belle expérience dans ce magasin mieux que le kremlin bicetre !! avec sabrine qui est très chaleureuse et sympathique je recommande !! 😊
B
Bruno Polydore Google
Très belle équipe de vendeur tjrs souriante et de bonne humeur je lâche tout les mois 200€ mais avec le sourire
A
Afifa Ben salah Google
C'est très bien passé pour la première visite les vendeurs très gentils et bien équipé 👍👍
T
Thermo Malika Google
Très mauvaise expérience dans ce magasin Orchestra de Thiais Village. À mon arrivée, j’ai trouvé le magasin dans un état déplorable : désordre total, rayons mal rangés, impression générale de manque d’entretien et de propreté.
Le pire reste l’attitude du personnel. Cinq vendeurs étaient regroupés en plein milieu d’un rayon en train de discuter, bloquant complètement le passage. Lorsque j’ai simplement demandé s’il était possible d’accéder au rayon, une vendeuse m’a répondu sur un ton désagréable et condescendant : “bah oui”.
Aucun sens du service client, aucune considération pour les clients. Entre le manque de professionnalisme et l’état du magasin, cela donne vraiment une mauvaise image de l’enseigne.
Je déconseille fortement ce magasin, à fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Thermo,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Orchestra de Thiais Village. Nous regrettons sincèrement que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre commentaire souligne plusieurs éléments problématiques qui méritent toute notre attention. Nous sommes désolés que l'état du magasin n'ait pas répondu aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons vos remarques concernant l’organisation et l’entretien très au sérieux, et elles seront partagées avec l'équipe concernée pour corriger ces dysfonctionnements.
Quant à votre retour sur l’attitude de notre personnel, nous vous présentons nos excuses les plus sincères. L’amabilité et la disponibilité de notre équipe auprès de nos clients sont des valeurs essentielles pour notre enseigne. Ce genre de comportement ne reflète pas nos engagements et sera également abordé avec l’équipe pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une future visite et de vous offrir une expérience plus en adéquation avec les attentes que vous êtes en droit d’avoir.
A très bientôt !
L'équipe du magasin Orchestra Orchestra Kj Thiais
Z
Zahir Sekkouchi Google
Accueil très agréable, conseil et écoute des employés. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a pu vous satisfaire.
Nous espérons vous revoir très bientôt chez Orchestra 😉.
y
yasss YASS Google
Thiais village ! Ils n ont pas toutes la collection et s est bien dommage !
H
Helene Laffineur Google
Malheureusement, depuis que la boutique est intégrée à king jouet, il n'y a pas de vêtements maternité ni d'objets. Il n'y a que des vêtements pour enfants !
C
Catherine Veysset Google
Avec la carte qui coûte 30€ a l'année tous les vêtements sont à 50%.
C'est très intéressant !
r
ronia ben abdallah Google
J'aime beaucoup ce magasin
Le personnel est agréable
a
andrzej kacala Google
J'ai acheté des chaussures pour un enfant et le vernis s'estompe au bout d'une journée.
Hier 14 décembre 2024, ma réclamation a été refusée en magasin.
Le service était très désagréable, la responsable était très grossière et arrogante, elle prétendait que vous n'étiez pas responsable du fabricant.
Elle a effrontément dit que les chaussures étaient très bon marché, qu'elles ne coûtaient que 23 euros (le prix sans carte de réduction était de 32 euros) et que si j'achetais des Nike à 200 euros, je pourrais porter plainte.
C'est un scandale d'avancer un tel argument.
Pour elle, ce n'est peut-être pas grand-chose, mais pour moi, c'est très cher et à ce prix-là, elle attend de la qualité.
Je ne vole pas d'argent, je travaille dur pour ça.
J'achète des chaussures pour enfants à 5 euros au marché et elles sont très solides, le vernis ne se décolle pas même au bout de 6 mois.
Vous vendez des déchets sans qualité ni responsabilité légale.
Je vais le signaler au service des consommateurs.
J'ai perdu 43 minutes à attendre une responsable, elle est partie effrontément et a refusé de me laisser me plaindre des chaussures.
C'est un scandale et une anarchie, un magasin axé uniquement sur le profit, sans assumer la réclamation.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous avons appliqué le protocoles approprié a cette situation .
Nous sommes navrés que la solution a votre problème ne vous convient pas .
nous espérons vous revoir bientôt chez Orchestra
bonne journée
La Responsable Orchestra
M
Meryem Amor Google
l y a un Caissière qui parle mal et traite les clients avec reproche. Il est très raciste. Je ne parle pas bien français et il se moque de moi Je suis un bon client depuis deux ans, mais après cet incident, je ne compte plus acheter et j'annulerai l'abonnement mensuel.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous sommes navrés du désagrément.
Cela ne ce reproduira plus .
Bonne journée et nous espérons vous revoir très bientôt .
Cordialement l équipe orchestra
S
Sami AICHOUR Google
Beaucoup de choix, prix un peu élevés mais de bonne qualité.
Je recommande
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Orchestra THIAIS Village
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