Lacoste Thiais Belle Epine

Très bon magasin propre Et bon accueil

Depuis des années je suis client chez eux et sa ce passe toujours bien rien à dire

j'ai réalisé un échange pour un article mais le personnels est chaleureux rapide efficace ça change de certains centre Lacoste. Je recommande fortement cette boutique 👍🏽

Très bon accueil chez Lacoste, Aurélia était très agréable et de bon conseil. Une expérience client sympa

Équipe tres accueillante et professionnelle, souriant. Et merci de votre accueil et merci pour le temps que vous m'avez accordé.

Bonne expérience , boutique très bien rangée et présentée . Le vendeur de très bons conseils

J'ai été conseillé par samantha une conseillère de vente au top . Elle est à l'écoute souriante agréable. Elle prit.le temps de me conseiller . Merci beaucoup

mauvaise experience..je me rend au magasin après avoir vérifié que l'article y est bel et bien disponible, mais sur place c'est la surprise..on m'informe que je dois passer commande et le produit sera au magasin 48 heures après sous prétexte que le stock sur le site n'est pas actualisé.. Je trouve quant même pas normal qu'un simple outil d'information client ne soit pas fonctionnel..

J’ai visité cette boutique aujourd’hui. L’accueil par un monsieur a été très désagréable : il parlait très mal et n’était pas du tout poli. Je suis très déçu par cette expérience.

Beaucoup de choix de polo, dommage qu'il n'y avait pas la taille voulu dans le modèle désiré. J'ai quand même prix un modèle sympa.

Nous sommes entrés pour acheter. Aucun bonjour ni au revoir aucune interaction, seulement quatre vendeurs derrière le comptoir à nous fixer. Accueil inexistant, ambiance oppressante. Mauvaise expérience, clients non considérés. Une très mauvaise expérience, de celles qui ne donnent pas envie de revenir ni de devenir client.( visite du 22/01/26 vers 19h00)

Horrible expérience lors de mon passage. je suis client régulier chez Lacoste et j'ai jamais vécu une mauvaise expérience au saint d'un des magasins en France ou à l'étranger. En arrivant à celui de Belle épine, je fait l'achat d'un pull et en arrivant chez moi celui-ci s'avère être trop grand, je reviens de lendemain même pour effectuer un échange. je me rend au fond du magasin ou sont plié les articles et je reconnais une des vendeuses qui m'avait encaisser, je lui expose la problématique et demande à un de ces collègues la procédure à suivre, il me dit ne pas pouvoir le reprendre normalement cependant il m'affirme que en vu de l'état parfait et de tout les autres élément que je possède, l'échange sera possible, il vont donc chercher l'article avec la bonne taille, me l'emballe, en me redirigeant vers les caisse pour finaliser l'échange de l'article. Un Manager arrive et me dit que l'échange n'est plus possible et commence à enlever l'article, ne comprenant pas la tournure de ce qu'il se passe, je l'interpelle à nouveau et je lui dit que l'homme au fond du magasin ma confirmer que l'échange est possible. je ne sais pas si il faisait mine d'aller leurs demander ou si cela était sincère, il part lui demander et en revenant me dit que l'homme ne ma jamais confirmer l'échange, assez surpris d'un telle mauvaise fois, je lui expose la situation, comment du fond du magasin avec un article a échanger, je me retrouve en caisse avec le nouvelle article deja emballer par cette même personne si il ne me l'avais confirmer !? la logique aurait voulue que si cela était pas possible, j'aurais eu une réponse négative et je serait directement repartis avec mon sac, sans avoir attendue le nouvelle article a la bonne taille, lui même plier dans mon sac et amener en caisse. j'ai trouver la mauvaise fois d'une partis de l'équipe qui travaille la bas envers l'un de leurs clients et le mensonge d'un des employers était déplorable d'une telle marque, je suis un trés bon client chez Lacoste, je faisait les cadeaux et ma garde robe quasi total avec, cependant j'ai tellement été écoeurer du traitement que j'ai subi que je préfère arrêter de consommer cette marque et me tourner vers Hugo Boss qui as un type légèrement different et qui deviens plus adapter à ma nouvelle tranche d'âge. Ilyes

Très bon accueil - Conseillers souriants et au service des clients - Boutique propre - Articles bien agencés, bien rangés et pliés.

Très bien reçu, vendeur agréable

Excellente expérience à la boutique Lacoste Belle Épine ! Alexis a été de très bon conseil, à l’écoute et vraiment serviable. Son accueil chaleureux et son amabilité ont rendu la visite très agréable. Un service professionnel et attentionné, je recommande sans hésiter !

Très belle expérience avec Thomas. Qui a pris le temps de me conseiller au mieux. Je reviendrai sans hésiter.

La boutique est belle. L’équipe est très accueillante. Le vendeur Louis est force de proposition et ce que vous portez est adapté. Vous pouvez y aller sans vous poser de questions et vous repartirez satisfait. Bravo

Bonjour, je suis aujourd'hui je suis une dame d une certaine âge j ai trouvé un vendeur chez vous qui s'appelle Thomas très gentil tres respectueux serviable poli. Merci bonne journée à vous

Lors de mon passage chez Lacoste hier après midi j'étais vraiment déçu je suis tombé sur 2 vendeuses je leur ai posé quelques questions sur un cardigan, j'avais l'impression qu'elles en n'avaient complètement rien a foutre. elles étaient vraiment d'une impolitesse mais c'est incroyable , si elles sont pas contente elles ont qu'à changé de métier. il faut que la direction revoit leur politique de recrutement.

Boutique accueillante avec un personnel très sympathique jeune et dynamique comme d'habitude. Un grand Merci à Clara pour sa son attention son professionnalisme et son sourire en plus. Vraiment pas déçu du coloris que vous m'avez proposé sur la veste coloris marron. Qui d'ailleurs fait un succès lorsque je la porte

Contrairement à ce qu'on pourrait croire, produits de mauvaise qualité. J'ai acheté un bracelet à 69€ et il s'est cassé en moins de 4 mois et évidement pas d'échange ni remboursement ni réparation. La qualité Lacoste n'est plus ce qu'elle était. Pas de garantie sur les bijoux. Décevant pour cette marque

Très mauvaise expérience à la boutique Lacoste de Belle-Épine. J’ai acheté une sacoche dont la fermeture éclair était défectueuse, mais on m’a refusé le remboursement. Aucun geste commercial proposé pour compenser le problème. Le responsable de la boutique a été irrespectueux et arrogant, allant même jusqu’à insinuer que c’était peut-être de notre faute si la sacoche était abîmée, en affirmant que c’était « sa parole contre la nôtre ». Après avoir déposé une réclamation auprès du service clientèle, j’ai seulement obtenu une remise de 20 € sur mon prochain achat, ce qui reste bien insuffisant au vu du problème rencontré. Inacceptable pour une marque de ce standing. Je déconseille vivement ce magasin.

J'ai acheté une paire de basket Lacoste à 110€ dans ce magasin. En à peine 2 mois d'utilisation simple (trajet jusqu'à mon lieu de travail, dans un bureau et jamais par temps de pluie), les chaussures étaient anormalement dégradées. J'ai ramené les chaussures au magasin pour demander des explications et quelles pouvaient etre les solutions. Les vendeurs ont été extremement désagréables, de mauvaise foi et m'ont accusé de mentir. J'étais un client fidèle de la marque depuis des années mais je suis extremement déçu et je n'y mettrai plus jamais les pieds. Je ne manquerai pas de parler de cette mauvaise expérience à mon entourage et de les décourager d'acheter des produits de cette marque.

Je suis allé dans ce magasin hier avec ma femme les vendeurs sont d’une impolitesse grotesque , pas de bonjour ni de au revoir juste la derrière leurs comptoir à toiser les clients du regard . Je suis sorti immédiatement et je ne remettrai plus jamais les pieds la bas .

Vendeurs aigris tout ceux en bleu et en rose mis à part un à lunette qui était super gentil et qui après 10 minutes d’attente nous a enfin demandé si on souhaitais quelque chose. PERSONNE NE NOUS A DIT BONJOUR !!! MANQUE DE CONVIVIALITÉ IL FAUT CHANGE LES ÉQUIPES ! L’ancienne ÉTAIT MIEUX CEST NUUUULLL. J’ai mis une étoile pour celui à lunette sinon je reste éclaté

Je me suis déplacée de chez moi jusqu'à cette boutique Lacoste car un article qui était sold out sur le site ainsi que dans toutes les boutiques à proximité de chez moi devait s'y trouver dans ma taille. J'avais bien sûr au préalable appelé plusieurs fois de suite la boutique pour m'en assurer, sans que personne ne décroche jamais. J'ai laissé deux messages, en appuyant de surcroît sur la touche "4" qui selon le répondeur était attribué aux "demandes urgentes". Avant de faire le déplacement, j'ai contacté également le Service Client Lacoste qui m'a confirmé que l'article s'y trouvait. Le Service Client a également essayé par deux fois de contacter la boutique du centre commercial Belle Épine mais sans succès. Finalement j'ai fait le déplacement qui m'a pris une heure et demie. Une fois arrivée en boutique, le personnel m'informe qu'il ne "répond jamais au téléphone en période de soldes" (alors que la boutique est quasiment vide puisque la quatrième semaine de soldes touche à sa fin). Pourquoi ne pas dire cela sur le répondeur, au lieu de prétendre "nous vous rappellerons dans les plus brefs délais", pour que les clients ne continuent pas à téléphoner en vain? Pire, le personnel de la boutique essaie de me faire croire que c'est moi qui me suis trompée, et de façon hautaine, avant de vérifier le stock sur leur propre tablette et de constater que le problème vient bien de chez eux. Ensuite, ils accusent le Service Client Lacoste! Mais c'est bien de chez eux que vient le problème, vu qu'il s'agit du numéro de leur boutique! Au moins le SAV, lui,décroche au téléphone! S'il s'agissait d'articles bon marché, on pourrait excuser ce manque total de professionnalisme et de courtoisie, mais en l'occurrence il s'agit ici de vêtements que les clients paient très cher, alors qu'en contrepartie, le service reçu est nul. Jamais plus je n'achèterai auprès de cette enseigne.

Un grand merci à Elliot et Laura pour leur professionnalisme, leur disponibilité et surtout ils ont preuve d'une patience remarquable. Accueil irréprochable au sein du magasin Lacoste belle épine. Merci pour leurs excellents conseils. Ils ont su m'orienter avec gentillesse et efficacité. Merci encore, je reviendrai avec plaisir ! Nad A.

Accueil inexistant, responsable adjoint qui semble subir sa vie. Regard fuyant et sourire absent, il vous fait clairement comprendre que vous le dérangez. Boutique à éviter.

Très belle boutique, toujours bien rangé, merci à toute votre équipe pour votre accueil toujours très agréable dans les boutiques Lacoste . Nous étions venu pour un ensemble en particulier nous sommes reparti avec plusieurs ensembles au final très contente de nos achats , le vendeur à été très attentionné avec nous Merci encore .

Excellent accueil et toujours de bons conseils dans cette boutique. Par contre j'ai été déçue car le cadeau prévu en cas d'achat à partir de 200 € était en rupture et non remplacé. Je trouve ça dommage en tant que cliente fidèle Lacoste..

Quel accueil chaleureux ! Je me suis rendu chez Lacoste afin de trouver mes cadeaux pour ma famille. J’ai été accueilli parfaitement, par un jeune vendeur blond du nom d’Elliot. Il m’a conseillé comme il se doit et connaît parfaitement son métier. Un plaisir partagé. Je compte revenir pour mes futurs achats. Je recommande !!

Je n’ai pas l’habitude de mettre des commentaires mais là vraiment une étoile c’est le maximum que je puisse mettre. 1 client en magasin lors de mon passage 3 vendeurs. Aucun accueil, pas de bonjour. J’ai attendu en caisse pour acheter un porte feuille, personne est venu me voir et après on s’étonne que les gens commandent sur internet.

Comment ne pas commander sur internet quand vous vous rendez en boutique et que malgré le peu de clients et une attente devant la caisse pour une demande bien précise, la personne en caisse ne vous regarde pas et part sans même vous avoir demandé si vous aviez besoin ..... Un bonjour et un peu d'attention vis à vis du client me semble être là base

Très bonne expérience. Boutique propre, lumineuse, chaleureuse et bien agencées, mettant en avant les produits avec soins. Vendeurs, jeunes, dynamiques, souriants et professionnels. Mention spéciale à Anthony qui c’est occuper de moi, très sympa avec de très bon conseil. C’est un 10/10, continuez ainsi.

Accueil chaleureux Vendeurs très à l écoute souriant entre bons conseils. Le jeune homme qui m a servi était très disponible et m a ramener toutes les paires pour que je puisse choisir. Mention spéciale à Mylène toujours souriante et d excellents conseils

J’ai été extrêmement bien reçue par Thomas qui a fait preuve d’une grande patience ainsi que d’une grande bienveillance. Extrêmement gentil, il a su parfaitement me conseiller. Merci encore à lui, je suis ravie.

Accueil chaleureux souriant et être à l'écoute du client ;aujourd'hui 20/02 Nous avons eu Alexandra qui a été très professionnelle car nous avons rencontré un petit problème où elle s'en occupe nous verrons cela dans quelques jours ! Je n'ai pas attendu quelques jours étant donné que l'on m'a appelé pour venir récupérer mon bien merci beaucoup

Je suis très mécontente de l’accueil au magasin de Thiais dimanche. La qualité Lacoste n’est plus au rendez vous malgré les prix. Achat d’un jogging pour bébé qui bouloche au bout de 2 lavages inadmissible !!! Donc retour des 2 autres ensembles achetés et là on me refuse le remboursement sous prétexte que le renvoi ne peut pas se faire en boutique mais en revanche ils acceptent les produits si on échange. Cela s appelle de la vente forcée !!! Retour à la poste pour effectuer nous meme les renvois. Vraiment déçue et pas prête d’y remettre les pieds

Nous tenons à remercier une équipe de jeunes vendeurs très dynamique très professionnel un accueil exceptionnels qui nous ont reçu. Même le vigile à l'entrée était accueillant et souriant incroyable. Une équipe qui nous a mis à l'aise dés le départ, alors que nous sommes arrivés au moment de la fermeture , ils nous en dit de pas nous inquiéter que c'était pas un problème pour eux car ils avaient du rangement , ils ont pris le temps avec chacun des clients présent. Les trois vendeurs et la vendeuse un accueille incroyable. Un recrutement de qualité. Franchement jeunes mais professionnels. Ils représentent la marque avec beaucoup de classe . Merci à vous et à bientôt.

Bonjour, Je vous écris aujourd'hui pour exprimer mon mécontentement concernant un produit que j'ai récemment acheté dans votre boutique du centre commercial Belle Épine. Lors de mon achat, j'ai choisi une sacoche qui était en parfait état. Cependant, après un usage limité ( article porté 4 a 7 fois), j'ai constaté des plis visibles ainsi qu'un effilement au niveau de la bandoulière. Lorsque j'ai fait part de ces problèmes au responsable adjoint présent à l’accueil le 07/06/2023 , j'ai été accueilli avec un ton méprisant et des justifications qui ne semblent pas correspondre à la réalité. Il m'a été dit que la sacoche ne pouvait pas être soumise à une expertise, car les défauts observés seraient dus à une exposition au soleil et à des frottements. Cependant, je lui souligne que j'ai utilisé la sacoche avec précaution et que je n'ai constaté aucun frottement susceptible d'endommager le produit. En tant que client fidèle de votre enseigne, je m'attendais à être traité avec respect et considération. Malheureusement, ce ne fut pas le cas lors de ma visite dans votre boutique. Dans le but de résoudre cette insatisfaction client, j'aimerais que vous preniez en compte ma réclamation de manière appropriée. Je demande donc que vous reconsidériez votre position et que vous preniez les mesures nécessaires pour remédier à ces défauts constatés sur la sacoche que j'ai achetée. J'apprécierais également recevoir des excuses pour le traitement désagréable que j'ai subi lors de ma visite dans votre boutique. Il est inacceptable de la part d'un responsable adjoint de ne pas fournir son adresse e-mail ou son prénom lorsqu'un client le demande. Cela ne correspond en aucun cas à la qualité de service que j'attends en tant que client fidèle. J'espère que vous comprendrez l'importance de résoudre ce problème de manière satisfaisante et de préserver la relation de confiance que j'ai établie avec votre enseigne en tant que client fidèle. Dans cette optique, je souhaiterais obtenir un retour positif de votre part, notamment en envisageant un échange ou une réparation du produit défectueux. Je suis convaincu qu'une solution mutuellement bénéfique peut être trouvée afin de remédier à cette situation. Je reste dans l'attente de votre réponse dans les plus brefs délais. Si je ne reçois pas de solution adéquate à ma réclamation, je me verrai dans l'obligation d'envisager d'autres mesures pour protéger mes droits en tant que consommateur. Je vous remercie de votre attention et de votre compréhension. Ci joint photo de la sacoche rendu abîmée et décollée qui doit être à nouveau envoyé au SAV. Gestion catastrophique de cette boutique. Cordialement,