Pull&Bear

« Je vais pas risquer ma place pour vous vendre un pantalon » parce que je demandais pas à acheter le modèle exposé sur le mannequin. Équipe insupportable qui hausse les épaules. Tant pis j’ai tout reposé pour aller acheter ailleurs

Expérience client catastrophique. Je suis venue essayer 4 articles pour un panier d’environ 100€, et dès mon arrivée aux cabines il n’y avait absolument personne pour accueillir ou orienter les clients. J’ai donc dû me débrouiller seule. Quelques secondes plus tard, une salariée vient me reprendre sur un ton extrêmement hautain et absolument pas commerçant. Le pire reste la suite : lorsque mes accompagnatrices souhaitent simplement m’accompagner, cette même personne revient à la charge avec un comportement encore plus désagréable et agressif. Résultat : ambiance froide, malaise total et envie immédiate de quitter le magasin. Une expérience client déplorable qui m’a complètement coupé l’envie d’acheter quoi que ce soit. Aucun achat effectué au final. Sincèrement, je ne recommande ni cette salariée ni ce magasin. Autant faire 10 minutes de métro supplémentaires pour aller faire ses achats sur Lille, où l’accueil est largement plus professionnel et respectueux. Visite faite le 09.05.2026 vers 15h00

Je remercie Mehdi ainsi que le responsable du magasin qui sont pour moi en tant que cliente des personnes vraiment bienveillante ! Serviable et de très bon conseil , la boutique est toujour très bien rangé clair et organisé ! L’expérience client et au top a chaque fois , mon mari est ravi de sa tenue , la taille est parfaite ! Vraiment les conseillers était au top comme toujours ! Encore merci 🙏🏻

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Passage un samedi vers 19h : accueil très désagréable dès l’entrée, comme si nous n’étions pas les bienvenus. Première fois que j’achetais dans ce magasin, je passe en caisse automatique. Après l’achat, je demande à la vendeuse s’il n’y avait pas d’antivol. Réponse sèche : « La machine ne vous l’a pas proposé », puis plus rien, aucune aide. En cabine, son attitude était déjà froide et déplacée, et quelques minutes plus tard un vigile est venu vérifier autour des cabines. J’ai clairement eu le sentiment d’être ciblée sans raison. Expérience très mauvaise. Je n’y retournerai pas. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile.

Article échangé suite à un défaut de fabrication, de nouveau le même problème sur le remplaçant et après ça ? Pas de remboursement possible mais un avoir à utiliser en magasin.. bien évidemment il sera utilisé en espérant trouver un article qui soit de meilleure qualité, mais après ça je ne remettrai plus un pied dans votre magasin !

Curieuse conception du service client : la vendeuse en cabine m’explique qu’à 19h38 il est déjà trop tard pour essayer un article, car le magasin « ferme » à 20h. Autrement dit, l’heure de fermeture annoncée n’est pas respectée : on arrête tout avant, par convenance interne. Dans d’autres enseignes, la fermeture signifie accueil et disponibilité jusqu’à l’heure indiquée. Ici, le confort du personnel prime visiblement sur l’expérience client. Une attitude regrettable et peu respectueuse.

Le magasin est bien rangé et spacieux. Les vêtements sont beaux et il y a du choix pour tout les styles et tout les âges. J'ai eu affaire à un vendeur prénommé Pierre, il a été à l'écoute de mes demandes a été de très bons conseils avec gentillesse. J'ai été un peu réticent au début avec les caisses automatiques mais avec les explications c'est plus facile et pratique, merci d'être là pour nous aider aux caisses. Je ne peux que recommander ce magasin !

Pull&Bear vient juste d’ouvrir à Aushopping V2. Situé au deuxième étage. Grand magasin propre et bien rangé. Beaucoup de choix en vêtements femme et homme. Le point négatif l’accueil il n’y en à aucun.