ZARA

Je me suis rendu aujourd’hui pour faire des achats chez Zara mon fils c’est pris dans la tête un sac de chez sephora d’une cliente et a crier sur mon fils « doucemeeenntt ahhhh » je lui ai dit calmement de ne pas crier sur mon fils que c’était un enfant elle a commencé des grands airs en me disant qu’elle venait de la police j’ai dit que je menfoutais qu’elle venait de la police que c’était un enfant qu’elle avait pas besoin de lui crier dessus ET LA elle a dit à la vendeuse «  Retenez moi parce que je vais la frapper et le sang va giclée » tout ça devant mes enfants et devant la vendeuse qui n’a jamais osé rien dire elle m’a discrètement fait un signe de la main en disant désolé et le vigile qui regarder la scène sans rien faire ! Franchement je viens pour faire des achats et je me fait agresser sans qu’on m’aide , on va où là enfaite ?

Il est 13h30, une file incroyable en caisse . 1 seule est ouverte ! Une annonce micro qui indique qu il est possible d aller en caisse coté homme . Mais c est pareil , bq de monde et une seule caisse . Par contre dans la mise en rayon , il y a du personnel. A quand les caisses automatiques ?

Je tenais à remercier particulièrement la responsable Sarah pour son professionnalisme et sa réactivité, C'est exactement ce genre de personne qui donne à l enseigne une image haut de gamme Que vous retrouverez très peu dans un centre commercial. Une nouvelle fois merci !

Pitoyable, le pire service client pour un achat en boutique. Que des numéros de tel pour des achats via internet, que des messageries sur répondeur. Jai tout essayé : le tchat, ke téléphone, le mail et PERSONNE ???? Un problème pour un achat en boutique ? Et quand le magasin me prend pour une menteuse pour un article avec gomette rose à 40% et qu ils ont oublié de faire ma remise ?? Et qu ils me disent c'est bleu pour les black friday alors que je suis venue hors période... 8,50€ dans le vent, de l'énergie, de la patience pour me retrouver devant un mur et mettre ma parole en doute 👏👏👏félicitations pour votre service client pitoyable ! Je ne peux pas ajouter dans mon avis, l'article non porté avec la gomattz et ma preuve d'achat 🤣🤣🤣 sans compter l'attente interminable en caisse et parfois en cabine. Imaginez mon parcours client d'être retournée dans cette longue attente en caisse pour me dire que je me suis trompée.. HALLUCINANT Suite à un retour de zara pour les contacter sur soit disant une URL zara ... la misère, retour au point de départ à passer des heures sur le chat, un robot et 7 personnes différentes.. A FUIR

Bonjour à tous, Aujourd'hui, alors que je cherchais mon code dans l'application Zara, la caissière m'a dit clairement : « J'aurais pu prendre celui derrière vous ». Et si vous l'aviez fait ? Le paiement a pris trois minutes au total, la dame n'a-t-elle pas trois minutes à consacrer à cela ? Veuillez embaucher des personnes qui ont envie de travailler. Personne n'est obligé de supporter leur mauvaise humeur.

Nul ! De passage ce jour vers 12h30 pour un retour d’un achat sur internet je fait le tour je choisis mon échange et la une simple vendeuse qui se prend pour une directrice me dit qu’elle ne peut pas prendre en compte mon article que je viens de choisir en magasin car l’article que j’échange vient du site internet ?!!!! Vos conditions de retour sont à revoir puisque c’est un pur et simple mensonge !!!!

Visite ce midi vers 13h (et pas un samedi à 16h)… 11 personnes en train de faire la queue en caisse et une seule personne pour encaisser !! Manifestement l’expérience client n’est pas la priorité chez Zara V2 ! Et en plus, une fois mon tour arrivé, je suis tombé sur une vendeuse incroyablement malaimable et pas souriante pour un sou. A sortir de l’effectif au plus vite !

À chaque fois que je passe en boutique je me dis mais qu est ce qu elles sont tristes les vendeuses c est effrayant. Aucun sourire pas le sens commercial. On demande une info ou on passe récupérer un colis a l’impression de les perturber. Sauf l un des vendeurs black très pro et très aimable. Peut être ne sont elles en magasin que pour la mise en rayon !?!🙄 bref je ne me rendrais plus dans cette boutique ça me gave trop