Boutique LOSC Stade

Une expérience déplorable. Pas un regard pas un bonjour. Seul un agent de sécurité qui me demande de ne pas ouvrir ma bouteille d'eau en magasin . Mon fils voulait un maillot officiel, je l'achèterai directement sur internet. Et la seule cabine d'essayage de ce magasin est sale et encombré.

Magasin à fuir, aucune gestion des stocks, désagréable, rien ne va ! Le client n’a rien à dire, on vous annonce sous 3 semaines que le maillot commandé sur internet n’est plus disponible, problème de stock…. on vous rembourse sans communication et au revoir !! Bravo !

Déplorable. Commande passée le 28/11/2025. Soit bientôt 2 mois aujourd’hui. Cadeau de Noël prévu donc pour le 24/12. Quelques semaines s’écoulent soit le 15/12/2025 (1 semaine avant Noël). Aucune nouvelle de la commande en question. On me dit que mon article a finalement un défaut de fabrication, que ma commande a été oubliée par erreur de la part de l’un de leur collaborateur. Je refuse donc leur article d’échange similaire et prend le remboursement (mail reçu 21/12/2025) pour me confirmer le remboursement et un geste commercial de 20% alors que j’ai pu bénéficier de 30% (Black Friday) lors de ma commande. Où est le vrai geste commercial ??? Les fêtes passent et je décide de nouveau de leur laisser une chance afin d’obtenir mon remboursement après les fêtes puisque les jours fériés tombent en pleine semaine, ce que je peux comprendre. Nous sommes le 7 JANVIER 2026. JANVIER 2026 ! Et je n’ai toujours aucun remboursement, je me rend donc à la boutique de V2, on me dit que ce n’est pas ici que l’on s’occupe de tout ça, mais a la boutique de Lille. Le numéro est un numéro surtaxé (08). Et le numéro qui commence par 09 sur le site internet n’est plus attribué. Que doit-on faire ? Laisser l’argent à cette nouvelle petite boutique du centre, ou encore se faire prendre pour des pitres pendant des mois et courir après notre remboursement d’une commande passée pour Noël ?? Je ne recommande pas du tout la boutique en globalité et encore moins celle de V2 et ces vendeurs qui ne sont pas du tout accueillant et agréable (je pèse mes mots). À FUIR ! (Je vous laisse le mail également reçu de la part d’un certain Lucas en date du 21/12/2025).

Je tenais a vous faire part de mon expérience. J'ai passé commande le 28 Novembre 2025 pour les Black friday en vue du Noël de mon fils. Comme beaucoup je suis restée sans nouvelles aux nombreux mails envoyés. Ce samedi après le match je me suis donc rendu à la boutique de Villeneuve d’ascq et j'ai eu à faire au manager Marc, qui a pris en compte ma déception et a tout mis en place pour régler le problème de ma commande. J'ai donc reçu un appel hier mais également ce matin, pour m'informer qu'il s'était personnellement occupé de ma commande et que le transporteur venait de le prendre en charge. Voilà je sais maintenant que mon fils aura son ensemble d'ici quelques jours. Je remercie encore Marc de son professionnalisme. Merci de lui transmettre nos sincères remerciements.

Honteux. Je vous déconseille. Même leurs numéros de telephone et horaires ne sont pas à jour sur Google. Une commande passée il y a un mois pour Noël, encaissée , qui n’est pas livrée encore aujourd’hui. Ils ont gâché le Noel d’un petit garçon . Un certain Lucas m’a répondu par mail qu’il n’était pas «  Amazon « . Non seulement le service est nul, en supplément ils embauchent des rigolos. Pas gêné de faire du chiffre sans livraison ? Vraiment rien à voir avec le RCL qui assure.

Bonjour Commande passée fin novembre et toujours pas reçue et aucun retour malgré plusieurs mails. Impossible de les joindre au téléphone. C’est pour un enfant a Noel. Inadmissible ce manque de communication !!! Hyper déçue alors que je suis abonnée depuis plusieurs années.

Honteux ! Commande de maillot et autre passée le 30 novembre pour Noël bien évidemment encaissée de suite et le 22 décembre elle est toujours en préparation ! Personne ne répond aux mails !!! C'est une honte sauf miracle mon fils n'aura pas son cadeau tant attendu à Noël 😱

Une très mauvaise expérience ! On m’a offert à Noël un pull lillois Que j’ai dû ramener en boutique, problème de taille. Pour commencer, impossible de connaître leur stock sur leur site et bien sûr impossible de les joindre. Je me déplace jusqu’à la boutique de Villeneuve-d’Ascq. La demoiselle à la caisse sans même me demander la taille que je recherche me dit qu’elle n’en a pas, Et me propose en avoir. Ne trouvant pas de produits qui m’intéressait. Je leur demande s’ils ont la capacité de me dire si le produit que je recherche est en stock sur la boutique de Lille centre. Impossible, ils n’ont pas accès au stock de la deuxième boutique et ils ne sont pas capables de les appeler. Je lui fais remarquer que le produit est toujours disponible sur le site officiel à la taille que je recherche. Elle me répond c’est qu’il l’ont peut-être à lille centre Ou alors c’est une erreur … je demande donc un remboursement Elle part dans l’arrière boutique pendant cinq minutes, Elle revient, elle me dit c’est bon ça a été recrédité. Je lui demande une preuve du regret CB faite sur le site. Elle me répond qu’elle n’en a pas. Mais que son collègue s’en était chargé depuis le PC de l’arrière boutique, lui-même, relié à la boutique du centre. Je lui redemande une fois maintenant qu’elle m’a dit qu’elle avait un PC relié au centre si elle peut vérifier le stock pour ne pas que je m’y déplace pour Rien. Elle me répond non non mais ils l’ont pas. C’est pour ça qu’on vous a remboursé. Autant ouvrir la boutique, uniquement les soirs de match et faire du One Shot Parce qu’en terme de gestion, il faut le dire, c’est vraiment n’importe quoi.