Printemps Vélizy 2

Cliente depuis des années, voire des décennies, je mets fin à ma fréquentation de ce bazar qui propose des marques prétendant vendre de la qualité, mais on découvre à ses dépens que l'on se fait rouler par achat de : - un manteau de marque Pablo à 445 € dont les boutons ne supportent pas plus de 2 fois d'être fermés et ouverts sans se détacher ! En mettant le manteau, pas plus de deux fois - le manteau n'avais plus de bouton qui me restaient un par un dans la main ; - un manteau Zapa à 645 € que j'ai rapporté pour un défaut de fil de couture, assez discret, mais tout de même visible et surtout risquant de se dégrader avec le temps ; Hélas, la personne à qui je me suis adressée, précisant qu'elle n'était pas de Printemps, mais de la marque Zapa, m'a reçu avec le reproche que je me présentais plus d'un mois après l'achat et qu'il n'y avait rien qui prouvait que le défaut était d'origine ! Et en coup de grâce elle a ajouté que je suis libre de l'apporter à un magasin qui ferait la reprise !!! Non seulement on met en doute mon affirmation que le défaut était présent dès l'achat, je me fais moquer quand je dis que je n'avais pas le temps de passer l'apporter dans le mois (car oui, le manteau était acheté début décembre par mon mari pour me l'offrir à Nöel et la période juste après les fêtes n'est pas la période de vacances pour tout le monde - mais je n'ai pas voulu me mettre en position de me justifier devant une vendeuse qui m'apprenait que j'étais libre d'apporter le manteau défectueux à un réparateur de mon choix !). Surtout que sur le ticket de caisse on lit la date limite d'échange, alors que je ne cherchais pas à échanger le manteau, mais à le réparer... Bref, aucune écoute, aucune démarche commerciale, suspicion et moquerie - pour la bagatelle de 645 €. Je déplore, mais je promets de ne plus mettre les pieds dans ce lieux où l'on ne respecte pas le client !

J’ai rencontré Halima qui est une conseillère de beauté exceptionnelle ! Elle m’a proposé d’essayer le maquillage que j’ai acheté. Sincèrement, ce jour là le Printemps Velizy avait beaucoup de chance de l’avoir pour garantir une expérience délicieuse à sa clientèle. Merci Halima j’espère vous revoir vite. Laetitia

Lors du retour du 31 janvier, seuls les bons ont été scanner. les articles n’ont pas été scannés individuellement. J’ai demandé à ce que les articles soient vérifiés, car je trouvais la procédure inhabituelle. Il m’a été confirmé que “tout était bon”. N’ayant reçu aucune confirmation par email, j’ai contacté le service client le soir même. Il m’a été indiqué que le retour était normalement enregistré. À ce jour, je n’ai toujours reçu ni confirmation ni remboursement concernant les 7 articles déposés. Il est possible que le retour soit resté en statut incomplet. En comparaison, un retour effectué le lundi suivant a été traité immédiatement avec remise d’un justificatif et remboursement rapide. Il semble donc que le retour du samedi n’ait pas été correctement finalisé dans le système. Je vous remercie de bien vouloir vérifier et régulariser la situation rapidement.

J’ai acheté un sac Vanessa Bruneau à ma conjointe fin Novembre. Déjà au moment l’achat cela a été laborieux. Je suis resté sur la surface de vente de Vanessa Bruneau pendant environ 10 minutes avant qu’un vendeur ne vienne vers moi. Suite à cela le vendeur (Dominique) a été de très bon conseil et agréable ce qui a rendu l’expérience client meilleure. Apres 3 semaines le sac c’est détérioré ce qui peu arrivé, Ma conjointe à fait une réclamation auprès de la vendeuse de la marque et a obtenu un échange de sac après plusieurs échanges compliqués avec cette dernière. Nous avons obtenu un accord pour un échange donc jusque-là l’expérience client était quand même satisfaisante. Cependant voilà maintenant deux mois que l’échange a été acté et toujours rien. L’échange du sac ne s’est toujours pas produit à ce jour, et ce qui nous a été proposé a été d’aller chercher le sac dans un autre magasin celui de Parly 2 qui n’est pas du tout vers chez nous. Je me suis présenté ce jour pour avoir un statut et l'une des vendeuses sur la surface de vente m’a indiqué qu’il n’y avait pas de personne responsable et que je devais attendre que les personnes arrivent. Ce qui est bien sur inadmissible.

Un grand merci à Samuel du dressing qui était très serviable ce lundi, lors de l'absence du personnel chez Sandro..Samuel est venu me servir les tailles que je désire, me donner son avis sur les modèles. Il etait très disponible, professionnel et à l'écoute pourtant ce n'était pas à lui de s'occuper du stand Sandro. Du coup, j'ai pu acheter tout ce dont j'ai besoin chez Sandro, il m'a même proposé des modèles chez Printemps. Une pepite ce jeune homme sui adooore son travail. Un grand merci aussi à Margot de Claudie pierlot qui était adorable. Mon fils de 5 ans ému de leur gentillesse, il leur a fait spontanément un dessin. La vérité sort de la bouche des enfants

Très belle expérience au Printemps Vélizy. Magasin agréable, bien organisé, et surtout une vendeuse qui s’appelle Crescence, vraiment très aimable, souriante et professionnelle. Ça fait plaisir d’être aussi bien accueillie. Merci !

Venue acheter une paire de chaussures chez Geox AUCUN vendeur de disponible a 13h pour un renseignement ! Dans les parages il n’y avait seulement qu’une seule vendeuse qui se trouver sur jonak DESAGREABLE au possible et un jeune homme avec un casque autour du cou et son téléphone a la main qui n’as absolument pas daigner me calculer et qui était tout aussi DÉTESTABLE !!! Je suis cependant tomber sur une adorable jeune vendeuse au cheveux rouge qui as bien voulus me renseigner alors que ça n’était pas son rayon merci beaucoup a elle ! Je reste très déçu de mon passage au Printemps magasin qui normalement renvoie une image accueillante personnel a revoir !!!!!!

Chouette stand foulard et jolis cadeaux, très bien renseigné par la pétillante vendeuse Jade. Un vrai soleil. Merci pour vos bons conseils qui ont été pertinents et professionnels.