BHV PARLY 2

Pourtant fan du BHV Parly 2, j'ai été déçue il y a deux jours. Le magasin, à moitié vide, des vendeurs quasi inexistants (et ça, c'est un problème qui n'est pas nouveau). J'ai tout de même trouvé ce que je cherchais et au moment de passer en caisse, le vendeur a été absolument désagréable lorsque je me suis hasardée à lui poser une question (avec bienveillance) quant à l'avenir du magasin "savait-il si le magasin allait fermer prochainement ?" Il m'a répondu sèchement "oui madame, à 20h30 comme chaque jour" alors qu'il avait parfaitement compris que ce n'était pas ma question. Pourquoi un tel mépris vis-à-vis d'une cliente qui s'inquiète juste de la fermeture potentielle du magasin ? Je peux comprendre son amertume mais je n'y suis pour rien. D'autant que j'ai toujours été une bonne cliente. Bref, nul ce vendeur. C'est dommage.

Lors de ma visite au BHV Parly 2, où je venais simplement acheter un article pour homme, j’ai eu le plaisir d’être accueilli sur le stand DAREL par une personne particulièrement aimable et professionnelle. Bien que je ne sois pas venu pour ce magasin, son sourire, sa disponibilité et sa gentillesse ont vraiment retenu mon attention. Dans un contexte où l’on sait que le BHV Parly 2 traverse une période difficile, il est important de souligner le mérite de ces professionnels qui, malgré tout, continuent d’accueillir les clients avec autant de bienveillance. Merci à elle pour cet instant de convivialité et pour cette belle image du commerce de proximité.

Expérience décevante au BHV Parly 2. Aux caisses hommes, nous avons demandé un sac cadeau pour un produit à plus de 180 €. La première caissière a indiqué qu’il n’y en avait pas et a remis un sac plastique, sans vérifier. À la caisse voisine, un second caissier a pris l’initiative d’en chercher et a trouvé un sac cadeau, mais sans proposer d’emballer le produit, ce qui aurait pourtant pris moins d’une minute. Nous avons ensuite demandé du scotch à la caisse femme située face au rayon chaussures : l’emballage a été fait rapidement et sans soin. Le magasin étant peu fréquenté à ce moment-là, ce manque d’initiative et d’accueil laisse comprendre pourquoi il est de moins en moins fréquenté.

Avis mitigé. J’aimais le concept du BHV pour l’accès à des marques peu présentes en banlieue parisienne, mais l’expérience se dégrade. Disparition de plusieurs marques au rayon femme début 2026 (dont Bérénice), accueil très inégal en magasin (corners souvent sans vendeurs, peu de salutations) et absence de personnel aux caisses, ce qui renforce une ambiance peu engageante. Service client réactif mais rigide : aucune souplesse ni geste commercial pour une carte cadeau expirée avec un faible solde, malgré une fidélité avérée. À cela s’ajoutent des dysfonctionnements/une indisponibilité du site internet et des incohérences entre l’offre en ligne et en magasin. Je privilégierai désormais les enseignes en direct, quitte à faire plus de kilomètres.

Je souhaite signaler un problème récurrent au niveau de la seule caisse du fond, en face du rayon chaussures. À plusieurs reprises, j’ai été mal reçue, notamment par deux dames plutôt âgées. Le simple fait d’encaisser semble les agacer : on les entend se plaindre à la caisse, comme si servir les clients les dérangeait. Lors de ma dernière visite, une dame aux cheveux noirs a eu une attitude particulièrement désagréable, ce qui m’a réellement mise mal à l’aise. Je viens régulièrement et je suis une cliente sérieuse, mais cet accueil répété décourage vraiment. J’espère que ce retour sera pris en compte afin d’améliorer l’accueil et le professionnalisme en caisse, car le lieu et les produits sont bien, mais l’expérience client laisse à désirer.

Cela fait plus de 5 ans que je vais au BHV pour mon shopping. Magasin nickel,bien rangé et toujours agréable. Je tiens tout d'abord a remercier le service client qui a fait l'effort de ressortir les factures de mes achats de 2024 et 2025 pour un remboursement (suite a la perte de ma valise lors d'un déplacement àl'étranger). J'ai pu être indemnisé rapidement et ainsi pouvoir racheter des affaires au BHV. Aussi un vrai plaisir que d'être conseillé par Pascale, une superbe vendeuse, qui est toujours de très bon conseil. Un merci tout particulier pour la Responsable qui m'a vendu une belle paire d'escarpins et qui a été adorable... Si je peux me permettre, on ne compare pas le BHV et Shein. Il n'y a même pas de débats. Au BHV on trouve de la qualité. A très vite au sein de votre super magasin. Belles fêtes de fin d'année Mme Escarpin 😀

Mon mari et moi sommes allés faire des achats au BHV de Parly 2 et nous avons été ravis de l’accueil. Les vendeuses Coco et Pascalou nous ont conseillés et accompagnés avec beaucoup de gentillesse et d’attention. Leur disponibilité et leur professionnalisme ont rendu notre expérience particulièrement agréable. Merci à elles pour leur écoute et leur sourire, nous reviendrons avec plaisir !

Magasin propre et spacieux, bien organisé. En revanche, aucun vendeur disponible à l’horizon pour un conseil ou un renseignement, ce qui est dommage. Expérience mitigée dans l’ensemble.