FNAC Maulette

Franchement super déçu, il n’y a même pas de rayon Xbox Series pour acheter Resident Evil Requiem, ils ne l’ont même pas le jour de sa sortie pour une enseigne comme la Fnac, c’est limite…

Le personnel est très sympa et toujours de bon conseils, le magasin est très agréable Je suis très contente du magasin de Maulette Bravo à tous

Personnel au top et a l'écoute, ils m'ont meme repris un livre dont ils n'avaient pas la reference (que j'avais commandé en ligne et avait fait une erreur) pour me l'échanger.

Excellent magasin, amabilité, serviabilité. Devrait augmenter le rayon des vinyles Jazz et musique classique. Des démos ponctuelles sur de nouveaux matériels (Photographies, HiFi...etc) devraient avoir lieu dans les différents magasins (c'est ce qui faisait la Force de la FNAC au temps jadis). Toucher le produit! Sur le Net (Youtube) la FNAC devrait réaliser des tutos sur de nouveaux produits, donner des infos sur les tendances actuelles. Je considère qu'en terme de livraisons en magasin (efficacité, organisation, prix, sécurité) la FNAC est supérieure à Amazon. Nous n'hésitons à faire 30km en voiture pour aller dans ce magasin afin de récupérer nos commandes passées sur le Net et acheter en même temps.

Hyper déçue ce jour , par l’accueil en caisse !!! Je me rapproche d’une conseillère très aimable, pour m’aider à trouver 4 livres ( cadeaux de noël ) , j’ai oublié ma carte cadeau je demande à l’hôtesse de caisse si elle peut me les mettre de côté jusqu’à demain matin ? Un NON catégorique . Nous ne mettons pas de côté !! Tant pis j’irais à la Fnac à côté de mon travail .. apparemment ce magasin n’a pas besoin d’argent !!

Écart de prix incompréhensible entre le site et le magasin Fnac Maulette. Produit affiché 16,99 € sur le site, avec retrait possible en 1h à la Fnac Maulette, mais 25,49 € en magasin. Je demande en caisse un alignement sur le prix du site : on me répond que ce n’est possible qu’avec la carte Fnac, ce qui est faux puisque le prix est accessible en ligne sans carte. Résultat : on me demande de commander en ligne. Je commande donc en ligne à l'extérieur du magasin, patiente 30 minutes le temps que ce soit marqué disponible, puis revient retirer le produit… dans le même magasin. Perte de temps totale, procédure absurde et aucun sens du service client. Si le retrait 1h est possible au prix web, l’alignement en caisse devrait être automatique. Très décevant.

Très bonne expérience à la FNAC. L’équipe a été particulièrement attentionnée : je récupérais des cadeaux de Noël commandés pour mon fils et ils m’ont spontanément alertée qu’ils n’étaient pas en carton. Ils ont proposé de les mettre dans un sac et ont tout fait pour que l’enfant qui m’accompagnait ne les voie pas lors dur transfert depuis le placard . Une attention vraiment appréciable, merci à eux !

J’ai été reçu par le responsable Mathieu qui a été à l’ écoute et repondre à toutes mes questions concernant un iPhone 17 pro max, un Casque Sony XM6, et j’avais un problème sur mon Apple Watch. Il a su le régler sans aucun problème. je vous recommande de vous rapprocher de lui la prochaine fois que vous passez dans son magasin .