poltronesofà Thionville

Osama nous a très bien accueilli et conseillé. Merci beaucoup. La visite fût très agréable. Le magasin est très beau

Mon commentaire ne concerne pas la qualité des produits P&S mais la relation client - vendeur Un bon vendeur est celui qui s'occupe de son client de la commande (dont vous réglez 100% incluant le transport à la commande) jusqu'à la livraison. lorsque vous allez choisir votre canapé le vendeur est absolument au petit soin jusque à la signature de la commande et le virement ou chèque et il vous raccompagne à la porte de magasin ! ... Poltrone & sofa reçoit le listing de tous les arrivages chez son transporteur mais ne ne vous préviendra jamais lorsque votre produit est arrivé! ... c'est à mon sens un manque de respect vis à vis du client. Donc lorsque vous achetez un produit chez P&S ne prenez pas les coordonnes du magasin qui ne servent à rien . Par contre pour la livraison, je vous conseille fortement de demander à être prévenu par le transporteur uniquement par mail et/ou SMS et surtout pas par téléphone

Achat d'un canapé en décembre et livraison prévue en février. La livraison est facturée 200 € et on nous demande d'attendre le livreur toute la journée ! Ce que j'ai refusé, du coup plus de nouvelles, impossible à joindre par téléphone et bien sûr pas de canapé. Impeccable le service.

Mon amie a achetée un canapé cuir le 19.01.26 a la livraison les fiches électriques ont été arrachés depuis pas de. Nouvelle super le suivi client et la qualita ??? publicité a revoir

Je n'ai pas reçu mon canapé. J'ai été reçue par 1 équipe dynamique, à l'écoute, patiente, et bonne conseillère. Professionnelle sur le choix selon mes besoins, que ce soit de mesure, des chats.... Et quelle gentillesse !!! 😁♥️🇮🇹

Si je pouvais mettre zéro, je le ferai ! Les vendeurs sont incompétents et ne précisent pas que les canapés sont des monoblocs J'ai reçu un revêtement de qualité médiocre qui ne m'a jamais ete remplacé. Je passe également tous les soucis de livraison. Ils m'ont proposé une reprise de canapé et un remboursement après 2 ans. Cela fait plus d'un mois qu'ils ont récupéré la marchandise et aucun remboursement n'a été effectué. Ils ne répondent pas malgré mes relances et ouverture de SAV. J'ai envoyé une mise en demeure, un signalement conso et je vais ouvrir un litige au service médiation. Si des personnes veulent se joindre a moi n'hésitez pas a me contacter.

Quelle mauvaise expérience quand vous avez signé pour un canapé où les vendeurs sont charmants et que vous êtes livrés d’un canapé qui n’a ni le confort que celui essayé en magasin , ni les mêmes caractéristiques comme la profondeur vous êtes relayés à un service après vente odieux et incompétent ! Les vendeurs se fichent de vos réclamations et malgré des mails, des réclamations, des appels eux ont empochés l’argent et le reste n’a aucun suivi. Résultat un canapé neuf à vendre et bien entendu je déconseille vivement puisque malgré les avis personne ne vous recontacte alors que le petit garagiste du coin s’en soucie!!!

faites vraiment attention les canapés sont livrée en un seul morceaux même si on vous dis le contraire, les livreurs ont faillit refuser de le monter (ce que je peux comprendre) heureusement qu’ils ont pris leur temps sinon on aurais du payer en + la nacelle !!