Magasin.telNous nous sommes rendus chez Château d’Ax Thionville avec l’intention d’acheter un canapé. L’accueil a été très agréable et le vendeur a pris le temps de nous présenter les différents modèles. En revanche, la suite de l’expérience nous a beaucoup déçus. Aucun prix n’était affiché sur les canapés, ce qui ne nous a pas permis de nous faire une idée claire dès le départ. Le vendeur a également passé beaucoup de temps à dénigrer le magasin concurrent situé en face, ce qui nous a mis mal à l’aise. Nous avons ensuite assisté à une mise en scène qui nous a semblé être un argumentaire commercial très appuyé : arrivée d’une personne présentée comme un responsable ou fournisseur, annonce d’une offre “exceptionnelle”, explications sur un camion qu’il fallait remplir, remise de dernière minute… Le prix est ainsi passé de plus de 7 000 € à 3 600 €, puis à 3 100 € avec les relax électriques offerts, à condition de signer immédiatement sous peine de perdre l’offre et d’avoir un délai de livraison plus long. Cette façon de vendre sous pression ne nous a pas inspiré confiance. Nous avons finalement préféré acheter notre canapé chez le concurrent, où les prix étaient transparents, le discours plus simple et où nous nous sommes sentis davantage en confiance. Dommage, car l’accueil était bon, mais les méthodes commerciales ont gâché notre expérience.
Chateau d'Ax Thionville
Magasin de canapés · Thionville (57)
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À propos de Chateau d'Ax Thionville
Chateau d'Ax Thionville est un établissement de la catégorie « Magasin de canapés » situé à Thionville (57100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (136)
Excellente qualité de produits et de services. Aucun regret d'avoir acheté notre canapé chez eux !
Encore merci pour l’accueil et le professionnalisme de notre conseillé Damien. Une qualité de conseil d’exception au service de produits dont la renommée et le savoir faire n’est plus à prouver.
Canapé commander fevrier2026,livrer 2 juin 2026. On nous a dis qu'il y aurais un Canapé de prêt, en précisant que l,entrée du couloir était étroite,70cm,pas de problème, nous a dis le vendeur,fausse adresse sur le bon de livraison,le Canapé présente des défauts, que nous avons signalé a la maison mère de châteaux d'ax France. Tout ça pour dire que cette enseigne a thionville est a fuir absolument. Une responsable du magasin ophelie,incompétente et arrogante. On nous facture 80€ pour le Canapé de prêt, plus 145 € pour la livraison du Canapé commandé. Et ophelie m'a confirmé qu'il y aurais pas de remise commerciale sur un ton lamentable. Je tiens a passer ce message a tous ceux qui veulent acheter un Canapé chez châteaux d'ax à thionville. Pas serieux,incompétent, menteur e autre . Le vendeur Damien n'a pas fait son travail comme un pro.
très bonne journée en passant chez château d'ax Thionville avec le directeur du magasin Adrien. Très bel achat de notre nouveau canapé.
Un grand merci à Damien, vendeur chez Château d’Ax ! Nous avons été très bien conseillés du début à la fin. Damien est à l’écoute, professionnel et vraiment agréable, ce qui rend l’expérience encore plus appréciable. Nous avons passé un très bon moment en magasin, avec des conseils de qualité qui nous ont aidés à faire le bon choix. Je recommande sans hésiter !
Nous venons de recevoir notre magnifique divan réalisé sur plan par Adrien au magasin Château D’Ax de Thionville. En ce qui nous concerne, c’est un 10 sur 10. Le confort, la qualité des matériaux, le coloris respecté. Merci à Ophélie pour son suivi de commande et sa réactivité. Nous tenions aussi à féliciter l’équipe de livraison, tant par leur professionnalisme, leur respect du client et leur gentillesse. Il ne faut pas seulement dire ou écrire un mécontentement, il faut aussi savoir féliciter et remercier quand tout est parfait. Nous manquerons pas de vous faire de la publicité.
Nous avons eu le plaisir d’être accompagné par Mariam, qui nous a parfaitement conseillé avec professionnalisme et gentillesse!
Après avoir fait 2 magasins proches, dont 1 où on vous refait le coup de la super réduction valable uniquement tout de suite, nous avons passé un très bon moment avec Adrien. Aucune pression d'achat. ça donne envie de recommander ce magasin.
Canapé reçu conforme à ce que nous avions commandé. La livraison est tres professionnel.Merci a toute l equipe pour le suivi de la commande et de sa livraison.
Merci Adrien pour votre professionnalisme. Notre canapé est d une beauté exceptionnelle.
Livraison du salon le 19/11,première panne le 20/11, délai d'attente, annoncé, avant prise de contact par un technicien de 2 à 4 semaines afin de fixer un rdv
Nous sommes venus ce soir pour regarder des canapés pour notre maison en faisant notre tour de tous les magasins et avons été très bien conseillé par Cédric qui est habituellement au magasin de Metz et nous n’avons pas cherché plus loin, nous avons acquît notre canapé ce soir car le résultat était au-delà de nos espérances ! Merci beaucoup !
Un canapé magnifique acheté dans ce magasin avec de super conseils de la part des vendeurs. Un service de qualité.
Nouveau canapé acheté chez Chateau d'Ax à Thionville, 15 ans après le précédent. Qualité, confort, style... mais aussi un chouette accueil. Je recommande!
Nous n'avons pas acheté un salon à Thionville mais à la FIM (achat non prévu). Lors de notre achat, une vendeuse avait pris le nuancier des cuirs avec elle pour un rdv, ce qui fait que nous n'avions pas pu choisir la couleur de nos canapés. Notre vendeuse nous conseille d'aller à Thionville pour choisir la couleur afin de ne pas remonter sur Metz. Chose que nous avons faite et quelle ne fut pas notre surprise quant aux réponses qui nous ont été fournies ....Nous avons acheté un produit château d'Ax et tout ce que le gérant a pu faire est de dénigrer ses collègues et les magasins de la marque présents sur le FIM. Alors je suis désolée mais en tant que client nous n'avons pas à entrer dans ce genre de conflits et d'autre part ce n'est pas très professionnel...Mais une chose est sûre on saura où acheter un prochain canapé lorsque le nouveau sera abimé et ce n'est pas à Thionville.....
Dès notre arrivée Quentin a su bien nous renseigner sur le modèle de canapé que nous souhaitons. Il a été très à l’écoute et plein de conseils durant notre échange. Un énorme merci !
Dès notre arrivée en magasin, nous avons eu un véritable coup de cœur pour notre canapé Château d’Ax. Quentin a été charmant, à l’écoute et de très bon conseil, rendant l’achat simple et agréable. Nous sommes ravis de notre expérience, un grand merci pour votre accompagnement !
Dès que nous sommes entrés dans le magasin, nous avons eu un vrai coup de cœur pour notre canapé Château d’Ax. Quentin a été adorable, disponible et de très bon conseil, rendant l’achat simple et agréable. Nous repartons ravis, merci encore pour votre accompagnement !
Merci beaucoup à Quentin et Damien pour vos conseils avisés et votre expertise. Très heureux de mon achat. N’hésitez pas à passez pour des salons de qualités et une gentillesse à toute épreuve.
Je voudrais remercier Quentin et l'équipe de Thionville qui ont fait tout leur maximum pour me proposer mon salon tant désiré. Temps d'attente plus que correct et la qualité du salon au top tout comme les vendeurs de ce magasin. Encore un grand merci 🤩
Quentin s’est occupé de prendre en charge ma commande. Il m’a bien conseillée, était à l’écoute de mes besoins et était très compétent. Je n’avais pas l’intention de toute de suite acheter des canapés, mais je suis plutôt venue consulter les choix. Il m’a toutefois convaincue et j’ai tout de suite passé commande. Je suis très satisfaite de mon achat.
Je tiens à partager mon excellente expérience au magasin Château d’Ax de Thionville. J’ai été chaleureusement accueilli par Quentin et Damien, qui ont immédiatement pris le temps de comprendre notrebesoin. Grâce à leur professionnalisme et à leurs conseils avisés, ils ont su me proposer la solution la plus adaptée pour mon futur canapé. Quentin et Damien ont fait preuve d’une grande écoute, d’une réelle empathie et d’une disponibilité exemplaire tout au long de ma visite. Leur accueil convivial et leurs explications claires m’ont mis en confiance dès les premiers instants. Je recommande vivement ce magasin et remercie tout particulièrement Quentin et Damien pour leur accompagnement. Je suis désormais impatient de recevoir mon canapé, certain d’avoir fait le meilleur choix.
Accueil très chaleureux, super expérience, personnel très sympathique avec beaucoup de professionnalisme. Quentin et le dirigeant du magasin de Thionville au top. Livraison rapide et livreurs très agréables. Canapé magnifique 😍 Je recommande vivement.
Un accueil chaleureux et sympa. Quentin s’est montré honnête sur les matières, les qualités des canapés. Tout le personnel a été hyper attentionné à notre demande, et ont pris soin de notre fils qui a dormis sur un canapé ! Merci et merci pour le geste commercial ! Je recommande
Super expérience ! Merci à toute l’équipe pour l'accueil et le professionnalisme et en particulier à Damien. Canapé commandé maintenant nous avons hâte de le recevoir. Aucun doute sur la qualité ! N’hésitez pas à pousser la porte de Château D’Ax à Thionville 😎💪🏼
Première fois que nous allons chez Chateau D Ax. Nous recherchions un canapé de qualité et design pour notre nouvelle maison. Il y a l embarras du choix. On ne sait pas quoi choisir.. . Tout est beau. Aussi les vendeurs connaissent bien leurs produits et nous ont bien conseillé. Merci à Mr Pellegrin, puis à Quentin qui nous a accompagné dans notre choix.
Nous sommes rentrés pour la première fois dans un magasin Château d'axe celui de THIONVILLE (57). Nous avons été très bien accueillis par Quentin . Ce dernier a cerné nos besoins et nous a remarquablement conseillé. Nous n'étions pas partis pour faire notre achat ce jour là mais les propositions tarifaires du patron nous ont convaincu et nous avons passé commande. Nous attendons maintenant la livraison de notre canapé dans quelques mois en espérant que tout se passera pour le mieux mais nous n'en doutons pas. Un grand merci aux compétences et à l'accueil de Quentin ainsi que son patron. Personnels compétents et faisant preuve d'une grande bienveillance et professionnalisme. Je conseille ce magasin pour l'amabilité et la qualité des produits de Fabienne et Christian Date de l'expérience: 13 janvier 2025
Un grand merci à Damien, qui a été d'une grande aide pour notre choix de canapé. Nous n'étions pas parti du tout pour un achat et finalement, l'offre était plus que raisonnable ! On se dit que château d'Ax, au vu de sa qualité est hors de portée, et bien détrompez-vous ! Surtout n'hésitez pas à pousser leur porte, vous serez surpris! Excellente enseigne, Damien aux petits oignons et je peux vous dire qu'on en a posé des questions ! Il a bien pris le temps de tout nous expliquer et ce que j'ai préféré au delà de connaître la confection, c'est l'histoire de la marque! Un grand merci également à Mr MIDAS pour sa franchise. Un accueil chaleureux mais pas lourd! Lancez-vous et appréciez la qualité 👌 ( Juste en face de Poltronesofa)
Un grand merci à Damien pour son professionnalisme et ses conseils avisés ! Grâce à lui, nous avons trouvé le canapé parfait. Un vendeur compétent, patient et chaleureux. Je recommande vivement !
On vous met un retour très positif sur notre visite dans votre magasin de Thionville et pour la qualité des informations reçues pour notre recherche de canapé . Un grand merci à votre vendeur Damien ...On a plus qu à attendre la livraison . A bientôt
Nous sommes allés pour la 1ère fois dans ce magasin ouvert depuis la mi-juillet 2024. Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Damien qui a su nous présenter un modèle correspondant exactement à nos attentes. Nous étions venus juste pour voir et nous faire une idée mais il nous a tellement bien conseillé que nous avons acheté un très beau canapé. Nous sommes ravis de notre achat et remercions Damien pour sa gentillesse, ses conseils, son humour ainsi que Mr Midas (directeur du magasin) pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Nous recommandons ce magasin les yeux fermés.
Quentin est vraiment top, il conseil très bien. Des produits de qualité. Nous avons opté pour le modèle roadster. Plus qu’à attendre la réception du canapé !
Si vous souhaitez acheter un canapé chez Château d'Ax, allez à celui de Messancy, en Belgique. Les prix y sont clairement affichés en magasin et, d'après mon expérience, nous avons payé moitié prix par rapport à ce que proposait ce magasin pour exactement le même produit acheté chez Château d'Ax en Belgique. UPDATE : Pour répondre au commentaire du propriétaire du magasin de manière concrète et surtout apporter plus de précisions aux futurs clients susceptibles de se faire arnaquer. J’ai payé le sofa ROADSTER 2500 € avec une livraison en 1 mois et demi, acheté chez Château d’Ax en Belgique. Pendant ce temps, le commercial de Thionville me proposait exactement le même sofa à 4000 €, en prétendant qu’il s’agissait d’une “affaire” et d’un “prix d’ami”, car son prix de départ était soi-disant de 6000 € 😂. (Et pour finir, je n’habite ni en France ni en Belgique 😉.)
Première expérience chez Chateau d’Ax.Nous avons tout de suite eu un coup de cœur pour un ensemble 3 et 2 places. Les possibilités d’adapter à son goût sont très larges! Le vendeur Quentin, par son professionnalisme et sa patience, a été de très bons conseils. Je recommande!!
Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à mon expérience d'achat avec Adrien. Il a été un vendeur attentif et à l'écoute de nos besoins. Grâce à ses conseils avisés, nous avons trouvé le canapé parfait pour notre intérieur. Adrien a su nous guider sans jamais être insistant, ce qui a rendu notre expérience d'achat très agréable. Je le recommande vivement à tous ceux qui cherchent un bon service et des produits de qualité ! Nous attendons desormais la livraison de notre nouveau canapé afin de pouvoir en profiter.
Première visite chez Château D'Ax. Produit de qualité. Super bien accueilli par Quentin qui est professionnel, sympathique et à l'écoute. En plus le café est excellent. Cela s'est donc conclu par un achat , tout était réuni pour .
Je suis allé chez Château d’Ax et j’ai été reçu par Mariam qui a su me conseiller à la perfection. C’est une personne à l’écoute qui a su comprendre mes besoins. Après un temps de réflexion je suis retourné quelques jours pour tard et grâce à elle j’ai signé pour un canapé ! Merci à elle, je recommande chaleureusement !
Merci à Quentin pour ses conseils et ses explications qui m'ont aidée à trouver le canapé que je cherchais! Je recommande ce vendeur qui est à l'écoute et conseille avec professionnalisme. De plus, la qualité est au rendez-vous!
Première expérience chez vous, lorsqu’on rentre dans le magasin, on peut déjà apercevoir la qualité des produit qui est top ! Je devais impérativement mettre un commentaire à Damien qui est d’un professionnalisme exemplaire et à l’exigence du client, il s’adapte à tout type de projet, et l’un des meilleures vendeur, pour vous dire j’ai acheter le canapé Star il y a quelques semaine de ça, on a pu se projeter avec un simple plan de mon salon j’ai qu’une hâte c’est d’être devant ma télévision et d’avoir le rendu final Attention à la concurrence, ils peuvent avoir peur ;)
Première expérience pour nous chez Château d’Ax, nous ne sommes pas déçu ! Nous avons trouver notre bonheur grâce au professionnalisme d’Adrien et de Florine qui sont d’une gentillesse exceptionnelle et surtout qui connaissent leurs produits sur le bout des doigts ! Nous recommandons+++
Un grand merci à Damien pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Nous avons été très bien reçus chez Château d’Ax Thionville et sommes ravis de rejoindre les clients de cette belle boutique. Service impeccable,nous recommandons vivement !”
Nous avons flashé sur un canapé lors de l’ouverture du magasin de Thionville, Adrien a été cool et de très bon conseil sans mettre de pression Résultat en photo Encore merci
C'était une première pour nous chez Château d'Ax, nous y allions par curiosité et nous repartons avec un canapé grâce à Damien et le directeur du magasin qui ont été de très bons conseils et très à l'écoute de nos besoins. Le + : la garantie 7 ans ainsi que le prêt du canapé en attendant la livraison ce qui est forcément très attractif !
Nous nous sommes rendu chez Château D’Ax à Thionville avec ma maman afin de trouver un canapé qui lui correspond. Nous avons été très bien accueilli par Quentin, Damien et Adrien qui ont été d’un professionnel. Je recommande à 100% ce magasin, à la fois pour la qualité des produits mais aussi la qualité et le professionnalisme des vendeurs.
Très belle expérience ce samedi chez Château d'Ax dont nous recommandons fortement l'enseigne pour la qualité des produits (fabriquant et non revendeur) mais aussi pour leur professionnalisme qui met en confiance dès les premiers échanges. Nous avons été accueillis par Damien, un conseiller souriant et agréable, qui a su nous conseiller au mieux dans notre recherche et nous orienter sur un modèle qui s'est traduit en coup de coeur (modèle Star, personnalisable et modulable). Merci Damien pour vos bons conseils, nous avons désormais hâte de recevoir notre canapé 😊
Nous tenions à partager notre entière satisfaction suite à l'achat de notre canapé chez Château d'Ax Thionville. L'accueil de Florine a été remarquable. Son expertise des produits, sa disponibilité et sa bienveillance ont largement contribué à notre décision. Le directeur a également été très agréable et nous a mis à l'aise dès le début. Nous avons particulièrement apprécié la possibilité d'essayer tous les modèles et d'obtenir des informations détaillées sur la fabrication des canapés. C'est une adresse que nous recommandons sans hésitation.
Première fois que nous nous rendons chez château d'Ax, nous faisions le tour des magasins d'ameublement pour trouver le canapé qui nous ressemblait pour notre future maison. Nous avons été très bien accueilli par Adrien le directeur du magasin, qui nous a vraiment conseillé au mieux pour le choix de notre canapé en nous proposant un large de choix de possibilités. Notre choix s'est arrêté sur le modèle Star qui est d'un réel confort, avec un esprit cocooning et convivial. Nous avons hâte de recevoir notre commande et d'en profiter. Mention + pour l'option du prêt du canapé si la commande n'arrive pas à temps à notre domicile ainsi que la garantie 7 ans !! Nous recommandons !!
Excellent accueil de Damien qui nous a parfaitement conseillés pour le choix d'un canapé. Nous avons hâte de recevoir notre commande. En attendant, le magasin prête un canapé, ce qui est un vrai plus !
Super expérience chez Château d’Ax où nous avons été accueilli par Florine. Nous ne pensions pas à acheter de canapé dans l’immédiat. Les connaissances pointues, la sympathie et l’humanité de Florine nous ont conquis ! Nous repartons avec un canapé à notre image et nous avons hâte de le recevoir !