poltronesofà Gennevilliers

Bonjour, avec mes excuses pour la réponse en retard. Excellent accueil, plus que parfait, Conseiller qui m'a reçu au top, aimable, courtois. J'attends avec impatience ma commande. Bon we

Equipe toujours agréable, serviable et à l'écoute. Les réponses aux questions sont toujours claires et avec la sourire. C'est toujours appréciable. Nous apprécions également la qualité des canapés/fauteuils/poufs et la diversité des choix proposés.

Au prix des canapés je m’attendais à une expérience au minimum digne de l’enseigne. Le 25 Octobre 2025 , j’ai acheté au comptant un canapé modelé d’exposition plus une housse et un kit d’entretien ( qui ne m’as jamais été remis d’ailleurs) vente faites par le directeur du site qui avais l’air ravi de celle ci vu son bon accueil et son enthousiasme. Mais voici ma déconvenue lors de la livraison du canapé, retardé de plusieurs jours : impossible de joindre le magasin par téléphone j’ai donc dû prendre mon mal en patience pour finalement être livré. Je devais recevoir la housse qui était fabriqué à l’usine deux mois après l’achat. N’ayant reçu aucune nouvelle du magasin quatre mois plus tard ,et étant d’un tempérament patient je me suis rendu sur place le Vendredi 6 Mars 2026 afin de demander un remboursement de celle ci vu qu’elle ne m’avais jamais été livré. J’ai été accueilli par le même directeur qui après quelques recherche , ressort de son stock avec la fameuse housse me signifiant que son équipe avait essayer de me joindre sans succès et sans me présenter la moindre excuse et d’un air condescendant essaie de me remettre la housse, il a refuser ma demande de remboursement et ma renvoyer vers le sièges sans me donner l’adresse mail de celui ci bien sûr , afin d’effectuer ma demande me stipulant qu’il y a toujours deux versions dans une histoire : « me faisant passer pour une menteuse » quel professionnalisme !!!je suis outré de cette situation de ce mépris envers ma personne. Me s’entend complètement délaissé face à cette situation j’essaie de trouver seule l’adresse mail du siège ce qui est loin d’être simple. Cette situation ne m’est jamais arrivé chez des concurrents d’une renommée plus modeste. Inutile de vous dire que je ne recommande à personne ce magasin. Quant à l’enseigne j’espère vivement qu’elle me recontactera au plus vite afin de me dédommager et je vous ferais part de leur retour.

Canapé reçu sans toutes les pièces et aucune nouvelle après ma réclamation. Lors de la vente, la vendeuse a également tout tentée pour nous faire croire que la garantie optionnelle était obligatoire. Gros manque de sérieux.

Une excellente expérience d'achat ! Malik a été très sympathique et, surtout, de très bon conseil pour m'aider à choisir mon canapé. Je recommande vivement pour l'accueil et le professionnalisme."

A PoltroneSofa Gennevilliers j'ai été très bien accueillie à 2 reprises. Personnel souriant et compétent dans ses conseils. BRAVO et Merci notamment à NASSIMA. Le site est clair.. propre et bien disposé. Allez-y faire 1 Tour. 😉🙃

C’était assez facile de trouver ce que je voulais le vendeur Karim il était super gentil super amiable, il m’a bien expliqué comment faire toutes les démarches il était à l’écoute et il était de bons conseils aussi y’a rien à dire parfait j’attends avec impatience mon canapé.

Commande passée en juin pour un fauteuil. Ils ont dépassé les delais énormément, avec manque d'informations et manque de communication. Commande ensuite annulée suite à notre demande en octobre (vu que le but de l'achat est l'aide pour allaitement mais bébé n'est plus allaité) et en attend jusqu'à maintenant un remboursement. On va porter plainte. Ils ne sont pas professionels du tout et ne respectent pas leurs clients. Marque à fuir. Ils ne nous livrent pas et ne nous remboursent pas. C'est du vol ça non??!!

Je tenais à remercier Sanusi sincèrement pour l’accueil, l’écoute et le professionnalisme dont il a fait preuve lors de ma visite chez Poltronesofà. L’ accompagnement attentif, les conseils avisés et la qualité du service ont rendu cette expérience particulièrement agréable et rassurante. C’est appréciable de se sentir aussi bien pris en charge, pour l’achat la livraison Je vous remercie encore pour votre disponibilité et votre implication.

Très bonne expérience chez Poltronesofà. La vendeuse Alicia qui s’est occupée de nous a été au top : accueillante, professionnelle et de très bons conseils. Il y avait un peu d’attente, mais tout à fait compréhensible étant donné que c’était un week-end de soldes. Nous sommes très satisfaits de notre visite.

Bonjour, Nous tenions à vous faire part de notre entière satisfaction après l’achat de notre canapé. Nous sommes venus plusieurs fois dans le magasin, et à chaque visite, nous avons été très bien accueillis. Un grand merci en particulier au vendeur qui nous a accompagnés tout au long de notre projet : une personne vraiment au top, professionnelle, à l’écoute et qui aime sincèrement la clientèle. Cela fait plaisir de rencontrer des commerçants passionnés et investis ! Merci encore pour votre accueil et votre professionnalisme.

Vendeur qui je pense, ne savent pas vendre ou alors, il faudrait leur faire une petite remise à niveau, une formation sur la vente. Je tourne trois ou quatre fois dans le magasin, littéralement, je fais des ronds dans le magasin en regardant et en cherchant du regard les vendeurs. Certains m’ont vu mais ils étaient occupés mais trois autres ne l’étaient pas. Je cherche un canapé que je vais aller acheter chez un concurrent. C’est dommage, j’aimais bien cette marque.

Vous voulez un canapé Poltronesofa ? Allez plutôt à Orgeval. Nous sommes restés 1:30 dans le magasin en demandant un geste commercial. Ils n’ont fait aucun effort, on est allé ailleurs et en 5min c’était bouclé le même canapé mais moins cher. Ne perdez pas votre temps, malheureusement s’adapter aux clients n’est pas donné à tout le monde.

Je recommande pas cette marque ni cette boutique puisque lors d’un achat le commercial oublie de vous parler des frais supplémentaires si votre domicile n’est pas accessible. Le personnel laisse à désirer avec un langage très familier et le clou si le canapé ne correspond à vos dimensions vous n’êtes pas remboursé et chaque frais supplémentaire est à votre charge. De plus si le délai de livraison est supérieur à un mois dans leurs clauses il se couvre le client n’a aucun moyen pour se retourner. N’achetez pas cette marque vous aurez illusion d’être satisfait

Une expérience client au top chez Poltronesofà Gennevilliers ! Un grand merci à Nassima, une conseillère vraiment à l’écoute, professionnelle et passionnée par son métier. Elle a pris le temps de tout m’expliquer, de me guider dans le choix du canapé et de répondre à toutes mes questions avec le sourire. Résultat : un achat en toute confiance et une totale satisfaction. Je recommande ce magasin et Nassima les yeux fermés ! 👌👏

Très belle expérience chez Poltronesofà ! Les canapés sont magnifiques, très confortables et d’excellente qualité. Un grand merci à Nassima, une vendeuse exceptionnelle : accueillante, professionnelle et vraiment à l’écoute. Elle a su nous conseiller avec patience et nous guider vers le canapé parfait. Son sourire et son sérieux ont rendu l’expérience encore plus agréable. Je recommande sans hésitation !

Un grand merci à Nassima ! Je suis très satisfaite de mon passage chez Poltronesofà(Gennevilliers). Je tiens particulièrement à féliciter Nassima, la conseillère qui m'a prise en charge. Elle a été incroyablement agréable et professionnelle. Elle m'a non seulement très bien accueillie, mais surtout, elle a été d'un excellent conseil pour m'aider à choisir le canapé idéal. Ses explications claires et son écoute attentive ont rendu mon choix facile et très plaisant. Un grand merci à Nassima pour son aide précieuse ! Je la recommande vivement.

Si j'avais pu mettre 0 étoile... Je valide une commande et fait un crédit avec le magasin puis... 3 semaines après... plus de crédit validée et commande imposée car au delà de 14 jours de rétractation... Arnaque ? On essaie de détendre les délais de livraison pour la fin d'année .... difficulté de fournir les commandes prise ... je m'interroge. Dans mon cas plus de garanti sur la date de livraison et je suis seul face au partenaire de crédit ! Pas Cool...

Merci à Sanusi. De très bons conseils alors que je venais avec des exigences très pointilleuses, il a su bien nous écouter et nous conseiller!! Sachant que j’ai été la veille à celui de gonesse, je suis ressortie sans avoir été conseillé. Je pense revenir et faire mon achat chez vous!!! Merci!

Je n’étais pas venu pour acheter mais juste pour regarder et me faire un petit avis sur les produits. Mais c’est la qu’un vendeur (sanusi) est venu et a parfaitement ciblé mes attentes et ainsi que celles de mon épouse: et très naturellement il nous orienté sur ce que nous cherchions et mieux encore il a mis en lumière des éléments que nous n’avions pas pris en compte. C’est très plaisant d’être compris ainsi et cerise sur le gâteaux il nous a confectionné un canapé sur mesure possible dans ce magasin. Je recommande vivement.

J'ai adorer le professionnalisme et l'accueil au sein de ce Magasin que je recommande fortement. Les renseignements on été parfait et j'étais partis sur 1 canapé à 1000 euros et au final je suis partis avec 1 canapé 3 places à 2000 euros tellement j'ai été très bien conseiller . J'ai reçu le canapé et j'en suis que très très satisfait . Merci beaucoup au conseiller présent et surtout à celui qui m'a Conseiller qui s'appelle Sanusi.

Première expérience très agréable ! J'ai été accompagné par Malick, conseiller très professionnel, accueillant et jovial. Il a su adapter mes besoins aux choix que propose le magasin. je recommande vivement.

Nous venons de faire une commande d’un canapé avec Karim O. Il a été très clair dans ses explications, nous a laissé le temps de regarder les différents modèles dans le magasin, sans pression. Il a été très sympathique et a su nous convaincre.

Je tiens a remercier Nassima pour son accueil chaleureux et son grand professionnalisme.Elle a su m accompagner avec patience et de très bons conseils dans le choix de mon canapé.Elle connaît parfaitement les produits et a pris le temps de bien comprendre mes besoins pour me proposer la solution idéale. Une expérience très agréable grâce à son écoute,sa gentillesse et son efficacité. Je recommande vivement de demander Nassima si vous souhaitez un service de qualité chez poltronesofa !

Nous avons acheté notre canapé avec l'aide et les conseils de Nassima, elle nous a bien aidé. Nous sommes ravis de notre choix, le canapé, livré ensuite dans les délais attendus, est parfait. Merci beaucoup. J'ajoute que nous avons également bénéficié d'une petite offre promotionnelle, toujours sympathique !

Un grand merci à Sanusi Diame pour son sérieux et sa rigueur. Des conseils précis qui m’ont permis de facilement choisir un canapé adapté à mon salon, ainsi que des délais de livraison respectés. Je recommande

Très belle expérience chez PoltroneSofa Gennevilliers ! Malik a été vraiment adorable, patient et à l’écoute. Il a pris le temps de bien me conseiller sans jamais forcer la vente, ce que j’ai beaucoup apprécié. On sent qu’il connaît bien ses produits et qu’il aime ce qu’il fait. Merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse, je recommande vivement ce magasin !

On est venus en famille et on a été accueillis avec le sourire par Alicia. Très à l’écoute, elle a su nous orienter sans jamais nous presser. On repart avec un super canapé et surtout un excellent souvenir de cette expérience.

J’ai été très bien accueillie chez Poltrone Sofà grâce à Malik, vraiment professionnel et à l’écoute. Il a su me conseiller avec patience, sans jamais forcer la vente. Grâce à lui, j’ai trouvé le canapé parfait pour mon salon ! Je recommande vivement de passer par lui, c’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi attentif et aimable. Merci encore Malik 🌺

Une conseillère exceptionnelle ! Alicia a su allier élégance, écoute et efficacité. Le canapé correspond parfaitement à mes attentes, tant sur le plan du confort que du design. Expérience client irréprochable, merci encore.

Nous avons été très bien accueillis par l’équipe. Nous remercions Mr Sanousi qui a été de bon conseil pour l’achat d’un canapé et avons même été livré rapport qualités prix irréprochable nous conseillons vivement cette entreprise proche dès ses clients. Encore merci à vous

Un grand merci à Monsieur Karamoko pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il a su parfaitement me conseiller et m’accompagner dans mon choix. Très à l’écoute, souriant et disponible, il connaît vraiment bien ses produits. Grâce à lui, j’ai trouvé le canapé idéal ! Je recommande vivement de demander Monsieur Karamoko , vous ne serez pas déçu 👌

Une expérience d’achat au top grâce à Alicia ! Elle est à l’écoute, réactive et d’une grande gentillesse. Mon canapé est parfait, exactement comme je le voulais. Merci encore pour ton accompagnement et ton sourire !

Excellente expérience client. Le fauteuil acheté est conforme à mes attentes, et le service a été irréprochable. Je tiens à remercier Malick, le commercial, pour son professionnalisme et son accompagnement de qualité. Je recommande sans hésiter ce magasin.

J’ai acheté mon canapé avec l’aide d’Alicia et je ne pouvais pas rêver mieux. Elle connaît ses produits sur le bout des doigts, prend le temps d’expliquer et de s’assurer que tout se passe bien. Une vraie perle dans le monde de la vente !

Je tiens à remercier chaleuresement Alicia pour son acceuil et son professionnalisme. Elle a été à l'écoute de mes besoin, très patiente et de très bon conseils. Je recommande de faire appel a elle, vous ne serez pas déçu.

J ai acheté un fauteuil le 15 mai nous sommes le 2 octobre et aucune nouvelle ne réponde pas au tel faut que je me déplace pour la quatrième fois Ils m ont dit à l achat qu il était fabriqué en Italie aujourd’hui me dise que le paquebot partant de chine n est toujours pas parti C affligeant déçue plus jamais

Nous avons été très bien reçues et conseillées par Malick. Le magasin propose aussi un large choix de canapé, de coloris de tissus. Je recommande+++.

Si vous souhaitez acquérir un Canapé de qualité, n'hésitez pas un instant entrez Chez Poltronesofa à Gennevilliers, une super équipe s'occupera de vous pour vous guider dans votre achat, tous les vendeurs sont très professionnels et très sympa. Sanusi en particulier m'a guidé au cm près afin de vérifier si la livraison était possible et bien heureusement j'aurais été dans une vraie galère s'il ne l'avait fait, il a été très patient car je l'ai un peu embêté toujours dans la bonne humeur et le rire ! Bon j'ai finis par commander 🤣 J'ai hâte de recevoir mon canapé, délai de livraison 8 semaines environ Un très très grand merci à cette super équipe, jeune et dynamique, bravo à tous ! Mon canapé est arrivé sans soucis une bonne équipe efficace pour la livraison et le montage. Je suis très contente de mon canapé avec méridienne. Attention les tarifs indiqués lors des pub sont la canapés de base , Pensez à vous informer sur le tissus, le coffre sous la méridienne, et le canapé en une ou 2 parties afin d'entrer aisément dans votre logement ,Toutes ces différences augmente bien évidemment le prix. Dans tous les cas je suis ravis de mon achat ,il est très beau et confortable Bonne continuation Sylvie

Une expérience exceptionnelle avec Hakim chez Poltronesofà Gennevilliers ! Ma visite dans cette boutique a été une véritable réussite, et cela grâce à Hakim, un conseiller vendeur remarquable. Dès mon arrivée, il s’est montré chaleureux, attentif et d’un grand professionnalisme. Il a pris le temps de comprendre mes besoins, de poser les bonnes questions et de me guider avec une expertise rare tout au long de mon choix. Grâce à ses précieux conseils, j’ai trouvé le produit parfaitement adapté à mes attentes. Son sens du service et son engagement ont rendu cette expérience fluide et agréable. Un immense merci à Hakim pour son accueil irréprochable et son accompagnement sur mesure. Je recommande vivement ce magasin et, surtout, Hakim pour toute personne en quête de qualité et de service client exemplaire. Une adresse incontournable ! Est-ce que cette version te convient mieux ?