Magasin de canapés · Rosny-sous-Bois (93)
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poltronesofà Domus est un établissement de la catégorie « Magasin de canapés » situé à Rosny-sous-Bois (93110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | 10:00 – 20:00 |
Ma sœur et moi venons de vivre une belle expérience client. Un grand merci à Chini qui a réellement été attentif, patient et d'excellents conseils quant à nos interrogations pour trouver "le canapé de nos rêves" On a pu trouver la pépite qu'on cherchait. Chini est un Conseiller de vente fantastique et de plus est avec une super belle énergie
Nous sommes ravies de notre achat chez Poltronesofa. La boutique est très bien agencée et propose un vaste choix de modèles de canapés ainsi que de nombreux revêtements. Nous avons été très bien accueillies et conseillées par M. Chini. Nous sommes ravie de notre commande et avons hâte de recevoir notre canapé. Une très bonne expérience du début à la fin.
Nous avons acheté un canapé il y a un peu plus de 3 ans. Tout s’est super bien passé avec une commerciale géniale. Mais c’était sans compter sur le SAV. Nous avons un accoudoir qui se désolarise du canapé lui même. Et nous apprenons par le SAV que les accoudoirs ne sont pas garantis. Super pour soi disant vendre des canapés d’une super qualité. Chez but, conforama tout est garanti . En plus voulant aller plus loin, je demande les coordonnées du service consommateurs, condition indispensable pour saisir le médiateur. Et la surprise on refuse : le SAV, la direction générale et le magasin de me donner ces coordonnées. En fait il n’y a que la pub TV qui est bien chez poltronesofa. J’en suis à passer par la DGGRF, où la j’apprends semble-t-il que Poltronesofa aurait soi disant condamné par rapport à faire passer ses canapés comme « qualité artisanale » À contrôler. Je reviendrai vous informer de la suite des événements, car par principe je ne compte pas en rester là. À SUIVRE….
La bonne écoute du vendeur Ghanim concernant nos besoins pour un canapé relax nous a orienté rapidement vers un produit que nous avions repéré. Ensuite ces conseils pour personnaliser le produit retenu ont été de qualité en soulignant les avantages de telle ou telle option. L'achat s'est accompagné de toutes les explications indispensables pour une dépense élevée garantie par la marque poltronesofa.
Le lieu est agréable et spacieux . En revanche la livraison est bien trop chère par ailleurs il est demandé au client de savoir si une nacelle est nécessaire ou pas . Au total plus de 400 euros de frais pour un service déplorable , la nacelle demandée n’était pas au rdv la livraison a occasionné des dégradations dans mon appartement et j’ai perdu une matinée pour un autre rendez-vous.
J’ai voulu acheter un modèle d’exposition qui était affiché à 2325,97€. Je me questionne, modèle d’exposition, est ce que ça vaut le coup etc etc, je reviens 3 jours après pour le prendre, le vendeur (top) me reconnaît tout se passe très bien supers conseils etc. Passage en caisse, son responsable nous annonce 180€ de plus en disant « en fait les appui-têtes ne sont pas compris » sauf qu’il était indiqué nulle part que les appui-têtes étaient en plus et que j’avais posé la question au vendeur (qui a pu faire une erreur ça arrive à tout le monde). Je suis manager d’une équipe de vente en boutique, quand l’un de mes vendeurs annonce un prix erroné, malheureusement c’est la loi, je force le prix en caisse pour que les clients repartent satisfaits. Image de marque 0.
Très contents de notre achat, la couleur s adapte très bien à nos peintures! Merci à Franck pour sa disponibilité et ses conseils! Marilyne et Patrick
À la recherche d’un convertible une place, nous avons fait tous les magasin du centre commercial Domus, et avons finalement arrêté notre choix sur un modèle chez Poltronesofa, qui correspondait à nos attentes. Mention spéciale à Marina, qui nous a accueillis de façon extraordinaire, en étant réellement à l’écoute de nos besoins, en prenant le temps de nous présenter toutes les options possibles, et en alliant une connaissance approfondie de ses produits avec une disponibilité et un sourire authentique de tous les instants. Bref, une approche commerciale comme on aimerait en voir plus souvent, et qui a joué pour au moins 50% dans notre décision d’acheter chez Poltronesofa.
Nous avons été reçus par Marina Elle a été très attentive à nos besoins et elle nous a permis de trouver le canapé parfait pour nous ! Nous avons également apprécié son dynamisme et sa gentillesse. Je la recommande les yeux fermés pour un achat 😊
Première et très bonne expérience au magasin de domus .Une jeune femme dynamique et fort sympathique qui je crois s'appelle Marina m'a bien accompagnée et aidée à choisir avec patience et bienveillance et professionnalisme. Maintenant j'espère que le sofa sera à la hauteur du produit vanté . Je reviendrai vers vous pour vous le dire.
(magasin au domus, Rosny-sous-Bois) Monsieur Chini , Un grand merci pour votre accueil chaleureux et votre professionnalisme ! Vendeur de canapé très efficace, à l’écoute et de très bon conseil. L’expérience a été simple, rapide et agréable du début à la fin. Je recommande vivement ! Mme et Monsieur Dominici
Super acceuil de Basile à Domus. Sympa, à l'écoute, on a même bien rigolé, tout en restant focus sur les explications, les détails, les possibilités... tout cela avec le sourire et bcp de gentillesse. J'ai acheté un canapé lit ajd avec bcp de plaisir!! Merci Basile et à son acolyte qui se reconnaîtra !
Mécanisme relax électrique défectueux en moins de 2 mois. Malgré une utilisation normale comme avec mon ancien fauteuil BUT qui m’a servi 10 ans, le SAV refuse toute prise en charge en garantie, alors même qu’il reconnaît avoir déjà rencontré ce problème plusieurs fois avec d’autres clients. Très déçue de la qualité et du service après-vente vu le prix et pour une marque se disant haut de gamme. Je ne recommande pas.
Un grand merci à Basil, ce vendeur est simplement un humain exceptionnel. Toujours présent, à l’écoute, patient et très attentionné. Il vous donnera toujours de très bons conseils.
Nous avons été très bien accueillis par Benjamin au magasin Poltronesofa de Domus. Il a été d'une patience d'ange avec moi car j'avais en tête l'impossible. Il nous a aidé à trouver le bon canapé qui correspondait à ce que nous souhaitions. Nous avons hâte de le recevoir maintenant :-)
Le vendeur C est très accueillant, efficace et professionnel. En revanche, le service pourrait être amélioré : bien que nous soyons arrivés avant les autres clients et décidés à acheter immédiatement, la vente a été interrompue à plusieurs reprises pour s’occuper de clients arrivés après nous, un service que nous n’avons pas ressenti chez les autres marques du même magasin.
Si vous êtes entrain de chercher un canapé et que vous hésitez entre plusieurs enseignes, je vous recommande vivement de NE PAS CHOISIR Poltronesofa ! J’avais beaucoup hésité et j’avais fini par choisir cette marque pour sa renommée et la qualité « italienne » qu’ils revendiquent sans cesse. J’ai acheté un canapé à quasi 4000€ et rien ne va. Le revêtement était égratigné et rayé partout à la livraison. Une réclamation a été faite et on m’a indiqué un nouvel envoi complet du revêtement que j’attend toujours (3 mois se sont écoulés). Les ressors des pouffes sont absents et les têtes de canapés ne fonctionnent pas correctement. Pareil une nouvelle réclamation auprès du SAV a été faite et on m’a envoyé un tuto pour me montrer comment utiliser un canapé… Les vendeurs sont charmants pour vous vendre les canapés mais le service et la qualité ne suivent pas. Donc choisissez une véritable marque digne de la qualité et du prix annoncés !
Un grand merci à Mr Basil pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils lors de l'achat de nos canapès. Dommage qu'on ne peut pas mettre plus que 5 étoiles. Nous attendons impatiemment notre commande. Sarkis et Zeina
SAV déplorable, j’ai acheté un canapé lit dont la structure s’est rompue en deux au bout de deux ans. La garantie étant terminé depuis 5 mois il me demande de repayer une nouvelle structure 360€ hors frais de service. Quelle honte au prix des canapés (1400€) Une belle arnaque ! Passez votre chemin.
Service après vente déplorable. Canapé acheté en mai, livré en juillet… avec des taches. Réclamation faite par leur site. Nous soupçonnons qu'ils nous ont ramené un canapé exposé en boutique, tout en nous disant que venait directement de la usine...Tout communication est par email, et toujours à attendre.. impossible de joindre quelqu’un au téléphone. Après des semaines d’attente, on nous promet un changement de tissu en septembre. Rien. Deux visites à la boutique DOMUS : "il faut attendre". Tissu enfin changé fin octobre. 5 mois pour corriger un défaut à la livraison. Communication lente, suivi inexistant. Très mauvaise expérience.
Les fauteuils sont très bien et le cuir est de bonne qualité, je suis juste inquiète car il y a une couture qui montre une malfaçon. A ce prix, c'est un inconcevable.
Super accueil ! Rien à voir avec les stéréotypes de vendeurs de canapés sans âme des autres magasin du centre. Un accueil sincère, une politique de prix honnête et transparente, et surtout très sympathique, une vraie mention pour Marina qui nous a reçu, suivi et très bien conseillé dans notre recherche. Tout est personnalisable, il y a des modèles avec toutes les exigences que l'on cherchait. HATE de le recevoir !
Je souhaite partager mon expérience décevante avec Paltrone et Sofa. J'ai acheté un canapé qui, après quelques mois d'utilisation, commence à s'affaisser et à boulocher. J'ai contacté le service client pour exprimer mes préoccupations, mais leur réponse a été loin de mes attentes. Au lieu de proposer une solution satisfaisante, j'ai reçu un devis pour refaire le tissu de l'assise, sans aucun geste commercial de leur part. C'est vraiment frustrant d'investir dans un meuble de qualité et de se retrouver avec des problèmes aussi rapidement, sans soutien de la part de l'entreprise. Je ne recommande pas cette marque.
Magasin.tel