Cuir Center Domus - Rosny

Achat de mon premier canapé ! Je suis très heureuse un grand merci à Jean pour ses conseils, sa gentillesse, ses connaissances produits. Super équipe sur place je recommande vivement Très beau magasin avec un grand choix

Bon accueil. On vous laisse regarder les canapés sans vous harceler. Monsieur DOVAL qui nous a accueilli a été très réactif, a répondu à toutes nos questions et il est très sympathique.Nous avons conclu l'achat d'un magnifique canapé avec un bon rapport qualité prix. Nous sommes clients chez Cuir Center depuis 20 ans et n'avons jamais été déçus. Avant l'achat nous avions fait le tour de la concurrence et n'avons pas trouvé notre bonheur..

Je déconseille cette enseigne. On m’a vendu un supplément de tissu présenté comme anti-tache et déperlant. À la réception, j’ai constaté qu’il ne l’était pas. Quand j’ai demandé des explications, le directeur m’a indiqué que l’enseigne ne vendait pas de tissu déperlant et que ‘anti-tache’ voulait simplement dire que les taches se nettoient plus facilement. C’est pourtant l’argument qui m’avait convaincu de payer cette option. Malgré plusieurs démarches, un rendez-vous en magasin et un courrier recommandé, je n’ai obtenu ni solution ni réponse satisfaisante. Dans le cas où vous optez quand pour cette enseigne, exigez que tout ce qui se dit à l’oral soit écrit sur le bon de commande

Un grand merci à Alexis pour son accueil et ses précieux conseils ! Il nous a accompagnés avec beaucoup de professionnalisme dans le choix de notre canapé, sans jamais nous mettre la pression. Très sympathique, souriant et de bonne humeur, il a rendu cette expérience d’achat vraiment agréable. Nous sommes ravis de notre achat et recommandons vivement Alexis pour son excellent service !

Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec Cuir Center et son service après-vente. J’ai acheté un canapé Toscane et, seulement deux mois après l’achat, le tissu bouclette a commencé à se détendre de façon anormale. J’ai signalé le problème rapidement avec des photos datées montrant clairement que le défaut est apparu alors que le canapé était quasiment neuf. Depuis plusieurs mois, je multiplie les relances pour obtenir des nouvelles et tenter de trouver une solution amiable. Malgré mes nombreux appels, mails et demandes, je n’ai obtenu aucune solution concrète. J’ai même demandé à plusieurs reprises à échanger avec un responsable afin de faire avancer mon dossier. Le plus frustrant est d’être constamment renvoyée entre le magasin et le SAV. Le magasin me dit de voir avec le SAV, le SAV me répond que ce n’est pas sa mission. Pendant ce temps, mon problème reste sans réponse. J’ai également demandé qu’un document nécessaire à mon assurance carte bancaire soit complété. Là encore, aucune aide réelle ne m’a été apportée. Lors d’un échange en magasin, j’ai eu le sentiment d’être prise de haut. Alors que j’expliquais ma demande, un vendeur s’est mis à m’expliquer ce qu’était un PDF. Lorsque je lui ai indiqué que je savais parfaitement ce qu’était un PDF, il m’a répondu : « Vous savez, il y a de tout. » Cette remarque m’a semblé déplacée et condescendante dans un contexte où je cherchais simplement à résoudre un problème concernant un produit encore sous garantie Quand on investit une somme importante dans un canapé, on s’attend à un minimum de considération, de suivi et de professionnalisme. Aujourd’hui, j’ai surtout le sentiment d’être ignorée et de devoir me battre seule pour un problème apparu sur un canapé quasiment neuf. Je ne recommande pas cette enseigne au vu de mon expérience du service après-vente et du manque de considération dont j’ai eu le sentiment de faire l’objet. A fuir

Un grand merci à Alexis pour son professionnalisme et sa gentillesse. C'est tellement agréable de tomber sur quelqu'un d'aussi compétent et souriant. Si vous cherchez un canapé de qualité avec un service cinq étoiles, vous êtes au bon endroit !

Canapé commandé fin décembre pour une livraison en avril : - en avril nous appelons pour prendre des nouvelles : "vous devez attendre qu'on vous contacte pour la livraison" - de fin avril à fin mai nous appelons toutes les semaines le magasin, la réponse systématique au téléphone : " votre canapé est dans le camion qui livre cette semaine, vous le recevrez la semaine suivante" - fin mai nous avons fait un mail, la réponse a suivie: "j'appelle l'usine et je reviens vers vous" puis " votre canapé arrive la semaine prochaine il pourra être livré début juin" - livraison le 5 juin Canapé de qualité, beau choix en magasin mais livraison retardée et sans communication claire (voire malhonnête), ni excuses pour le retard.

Expérience catastrophique avec Cuir Center. Canapé Toscane reçu en janvier, et en seulement quelques mois le tissu s’est complètement détendu, l’assise paraît déjà affaissée et le canapé donne l’impression d’avoir plusieurs années. Après avoir envoyé des photos au SAV, la société ART SERVICES est intervenue pour finalement classer le canapé “conforme”. On m’explique que c’est “normal” qu’un canapé se déforme aussi rapidement. Pour le prix payé, c’est honteux. Le SAV est extrêmement décevant, aucune vraie solution proposée, aucune prise en considération du mécontentement du client. Très mauvaise qualité et service client à fuir. Je ne recommande absolument pas cette enseigne.

Très bonne expérience ! Le vendeur Alexis ainsi que Gregory le responsable ont ete très professionnels à l’écoute et de très bon conseil pour le choix du canapé. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’orienter vers le modèle le plus adapté. Je recommande vivement !

A éviter. Vendeurs qui ne respectent pas le client. Technique commerciale d'un autre temps. Un 1er vendeur vous fait une 1ère ristourne sur le prix pratiqué pour un canapé. Puis, il passe la main à son directeur pour faire en sorte que vous restiez dans le magasin et vous forcer à acheter le jour même. Ce sont des pratiques commerciales désagréables. Assez pitoyable de voir cela de nos jours. Après un recadrage poli de ma part auprès du directeur, nous sommes partis avec le sentiment d'avoir perdu notre temps.