Cuir Center Domus - Rosny

Canapé commandé fin décembre pour une livraison en avril : - en avril nous appelons pour prendre des nouvelles : "vous devez attendre qu'on vous contacte pour la livraison" - de fin avril à fin mai nous appelons toutes les semaines le magasin, la réponse systématique au téléphone : " votre canapé est dans le camion qui livre cette semaine, vous le recevrez la semaine suivante" - fin mai nous avons fait un mail, la réponse a suivie: "j'appelle l'usine et je reviens vers vous" puis " votre canapé arrive la semaine prochaine il pourra être livré début juin" - livraison le 5 juin Canapé de qualité, beau choix en magasin mais livraison retardée et sans communication claire (voire malhonnête), ni excuses pour le retard.

Expérience catastrophique avec Cuir Center. Canapé Toscane reçu en janvier, et en seulement quelques mois le tissu s’est complètement détendu, l’assise paraît déjà affaissée et le canapé donne l’impression d’avoir plusieurs années. Après avoir envoyé des photos au SAV, la société ART SERVICES est intervenue pour finalement classer le canapé “conforme”. On m’explique que c’est “normal” qu’un canapé se déforme aussi rapidement. Pour le prix payé, c’est honteux. Le SAV est extrêmement décevant, aucune vraie solution proposée, aucune prise en considération du mécontentement du client. Très mauvaise qualité et service client à fuir. Je ne recommande absolument pas cette enseigne.

Très bonne expérience ! Le vendeur Alexis ainsi que Gregory le responsable ont ete très professionnels à l’écoute et de très bon conseil pour le choix du canapé. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’orienter vers le modèle le plus adapté. Je recommande vivement !

A éviter. Vendeurs qui ne respectent pas le client. Technique commerciale d'un autre temps. Un 1er vendeur vous fait une 1ère ristourne sur le prix pratiqué pour un canapé. Puis, il passe la main à son directeur pour faire en sorte que vous restiez dans le magasin et vous forcer à acheter le jour même. Ce sont des pratiques commerciales désagréables. Assez pitoyable de voir cela de nos jours. Après un recadrage poli de ma part auprès du directeur, nous sommes partis avec le sentiment d'avoir perdu notre temps.

Très mauvaise expérience. J’ai passé commande mi-novembre pour un canapé, en étant explicitement rassuré que la livraison aurait lieu en janvier. Ce point était essentiel, car j’avais plusieurs événements importants prévus en janvier, et c’est précisément pour cette raison que j’ai passé commande à ce moment-là. Résultat : 👉 janvier est passé, 👉 aucune livraison, 👉 aucune information claire, 👉 aucune excuse A chaque fois on me dit ça arrive la semaine prochaine. Sans suivi, sans confirmation écrite, sans considération pour l’impact que ce retard pouvait avoir. J’ai eu le sentiment qu’on se moquait complètement du client une fois la commande encaissée. Le manque de communication et de professionnalisme est flagrant. Quand un délai est annoncé et qu’il n’est pas respecté, la moindre des choses est d’informer et de s’excuser, ce qui n’a jamais été fait. Je déconseille fortement si vous avez des contraintes de délai ou si vous attendez un minimum de sérieux et de respect du client. Je viens de leur envoyer un recommandé pour annuler ma commade et avoir un remboursement. Plus jamais !!!

Nous avons été accompagnés par Jean D. lors de notre achat chez Cuir Center et l’expérience a été excellente. Jean a été extrêmement accueillant, à l’écoute, flexible. Il a su prendre le temps de de nous orienter avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Cela a été d’autant plus appréciable que nous sortions d’une mauvaise expérience dans un autre magasin. Ici, tout s’est fait dans un climat de confiance.

Nous avons été agréablement surpris par la prestation de cuir Center domus et tout particulièrement par les conseils de Monsieur Jean DOVAL . Pas de chichi pas de blabla il nous a conseillé sur ce que l'on rechercher réellement sans nous perdre dans des modèles qui ne nous convenait pas. Après plusieurs visites dans différentes boutiques non fructueuses nous avons trouvé ce que nous cherchions dans ce magasin les prix ne sont pas plus excessifs qu'ailleurs et surtout la qualité est au rendez-vous merci encore pour l'accompagnement

Nous sommes venus chez Cuir Center en août et avons été très bien renseignés par Anka. Nous y sommes retournés aujourd’hui et avons à nouveau eu la chance d’être conseillés par elle. Anka est très compétente, professionnelle et surtout très sympathique ! Un grand merci pour son accueil et ses précieux conseils qui nous ont aidés à faire un choix pour notre canapé.