poltronesofà Coignières

Excellent accueil et conseil de la part de David. Performant et particulièrement clair dans les présentations de produit et services. Recommandation totale de notre part, moi et mon épouse.

Bonjour, Nous avons essayé un canapé relaxation avec têtières électriques et cale reins qui nous convenait. Nous tombons d'accord avec le commercial qui nous laisse un devis qui nous convient également. Rentrés chez nous, nous relisons ce devis et nous nous apercevons que les têtières et cale reins n'y figurent pas. Nous rappelons pour avoir confirmation. Le commercial est parti en vacances et celui qui nous répond nous précise que ce devis ne correspond pas à notre souhait clairement exprimé de têtières et cale reins électriques. Surprise totale ! Perte de temps et grande déception pour nous. Nous comprenons mieux la mauvaise note de ce magasin par rapport aux magasins du périmètre. Donc à fuir ! Pas fiable ...

Canapé ayant un rapport qualité/prix imbattable. Conseiller disponible et sérieux. Merci à David.

Nous avons acheté un canapé chez Poltronesofà de Coignières en novembre 2024. Celui-ci a été livré avec un pied cassé. En février 2025, une structure de remplacement a été apportée… elle était également cassée. Nous avons donc légitimement refusé la livraison. Depuis, nous vivons avec un canapé défectueux et malgré de multiples relances, aucune solution concrète n’a été apportée. Le remboursement est refusé, malgré des engagements verbaux répétés. Cela fait plusieurs mois même plus d'un an que la situation est bloquée. Pour une enseigne de cette envergure, ce manque de suivi et de respect du client est incompréhensible et inacceptable. Nous espérons désormais une résolution rapide et professionnelle.

Très mauvaise expérience . Pour la vente en magasin pas de souci tout le monde est cordial mais si vous avez le moindre souci tout le monde se retourne vers la maison mère mais personne ne prend ses responsabilités . Nous avons eu plusieurs problème avec le canapé , dont différence de teintes , assise qui est déjà toute molle alors que le canapé n’a pas trois mois et déjà deux sav sur le canapé . Quand vous allez au magasin le directeur adjoint ne sort même pas de son bureau alors qu’il est informé de notre présence j’ai dû le faire appelé pour qu’il me retourne vers la maison mère qui elle même me retourne vers le magasin . Canapé de mauvaise facture et personne ne veut le reconnaître malgré plusieurs sav . En lisant les commentaires déjà présents je comprends mieux et j’aurai vraiment dû m’y fier .

Suite a notre deuxième passage en magasin ,nous avons été très bien reçu par le personnelle ,Vincent nous a très bien conseillé ,il a été très passaient et professionnelle ,il nous a bien informé les différent canapé qui pouvais nous convenir et leurs options. Voila j attend mon achat avec impatience.

Très bon accueil chez Poltronesofà. Vincent a été professionnel et de très bon conseil. Nous n’avons pas encore le canapé, mais nous sommes déjà satisfaits de notre expérience.

Accueil très satisfaisant. David, notamment, nous a très bien conseillé sur l'achat de notre canapé avec beaucoup de professionnalisme de gentillesse, d'honnêteté et de patience. Je recommande ce magasin, en plus nous étions au calme pour un dimanche. Prix abordables vu la qualité des produits. Merci encore David.

Très bonne expérience au magasin de Coignières. Reçus et conseillés par Isabelle qui a fait preuve d'une grande patience pour nous aider dans notre choix et la conception de notre canapé. Merci à elle pour son sourire et d'avoir pris ce temps pour nous.

Produits attrayants, bon rapport qualité prix, bon sav car nous avons testé sur un pb sur un canapé de chez eux. Mais pas assez de vendeur le week-end, nous y sommes passés en janvier un samedi, impossible d'avoir un renseignement pour un achat. Pendant les soldes 3 vendeurs ce n'est pas assez...

Pro de bout en bout. Maintenant il faut que ca suive au niveau livraison, et de la conformité/qualité du produit

Le magasin est accueillant et l’équipe est très à l’écoute. Je vous conseille David qui est un très bon professionnel qui prend le temps d’écouter et fait tout ce qu’il peut pour trouver des solutions

Le vendeur a été efficace et très agréable Je fournirai un avis définitif après la livraison Pour l'instant satisfait

Très bonne expérience chez Poltronesofà. Nous avons été très bien accueillis et parfaitement conseillés par Vincent, un vendeur à l’écoute, professionnel et vraiment agréable. Il a pris le temps de comprendre nos besoins sans jamais forcer la vente. Service au top, accompagnement de qualité. Nous sommes repartis ravis. Je recommande sans hésiter !

Toute l'expérience gâchée par une livraison soit disant offerte, qui finalement nous est facturée au moment de payer. L'info avait quand même été confirmée par les 2 vendeurs qui se sont occupés de nous. De quoi se sentir manipulés et déçus.

Excellent accueil réservé par l'équipe Poltronesofa Coignieres. Douceur et accompagnement ont été de mise. Je ressort très satisfaite de la découverte de cette boutiques et de ses agents qui m'ont permis de découvrir la qualité de cette maison italienne. Valeur sûre !

Dès la réception Canapé lit dont le sommier fait tellement de bruit au moindre mouvement que ça réveille. En position refermer, assise et dossier très dur hyper inconfortable.. très déçue. Bien sur impossible d’avoir l’assistance en directe. Seulement par email qui ne répond pas. J’aurais du aller dans une autre enseigne ça m’aurait couter moins cher et difficilement pire!!!👎👎👎

Avons été très bien accueillis et conseillés par Isabelle qui a tout de suite répondu à nos demandes. Amabilité et professionnalisme. Nous vous recommandons cette enseigne et tout particulièrement cette collaboratrice lors de votre passage dans cet établissement.

J’ai été en prospection pour changer mon canapé mais même si je n’ai rien acheté j ai été bien accueilli par David. Cela fait plaisir et rassure. Je reviendrai sans doute pour mon achat et l’accueille à jouer un grand rôle. Merci

Produit non conforme à ma demande. Le vendeur m'a signé un bon de commande sur un produit qui n'est pas celui je nous voulions. Vincent le vendeur et son directeur n'ont pas voulu reconnaitre leur erreur. Aucun geste commerciale proposée. On vous répond il faut voir avec l'ITALE. C'est clair, pour moi, mes amis et proche c'est terminé POLTRONESOFA, la qualité tu parles...

Magasin agréable et très bien agencé. J’ai échangé avec le vendeur David, à la fois sympathique et professionnel. Il a su répondre à toutes mes questions et comprendre mes besoins. Il prend le temps d’expliquer clairement et maîtrise parfaitement son métier. J’ai acheté un canapé et un tapis : tout s’est déroulé sans le moindre souci. Une expérience d’achat vraiment positive.

Je déconseille vivement cette enseigne et ses produits, qui ne sont pas à la hauteur de la publicité. Tout d’abord, les délais de livraison sont excessivement longs. À la réception de mon canapé, j’ai constaté qu’il était déjà défectueux. Le remplacement prendra au minimum deux mois supplémentaires, avec des visites répétées de techniciens incompétents qui ne sont que des livreurs et ne sont pas parvenu à résoudre le problème. On vous promet la présence de techniciens qualifiés pour le remplacement complet du canapé, mais en réalité, ce ne sont que des livreurs ne faisant pas attention à votre logement et votre sol. Si vous osez les en faire part, attendez-vous à des injures et des violences verbales. Une fois le canapé livré, le magasin ne répond plus à vos emails concernant les dégradations. Si vous recherchez la tranquillité d’esprit et la qualité, évitez Poltronesofa Coignières. Si vous souhaitez préserver l’état de votre domicile tel qu’il était avant le passage des livreurs, n’achetez pas dans cette entreprise. Et si vous ne voulez pas devoir relancer sans cesse le magasin, comme je l’ai fait presque cinq fois pour le premier sav, et maintenant plus de nouvelles depuis un mois et demi, évitez les à tout prix.

Excellente expérience pour une première visite chez Poltronesofà Coignières. Notre conseiller ( David ) a été de très bon conseils. Je recommande les yeux fermés cette enseigne.

Passage ce matin à coignières pour l’achat d’un canapé lussignana 3 places. Un accueil parfait, ne saute pas sur le client, conseille, à l’écoute, professionnalisme, nous avons été reçu par Vincent qui est de très bon conseils, nous reviendrons.

Merci à David pour son professionnalisme et sa rigueur pour l'achat de notre nouveau canapé. Il est immense et confortable et nous convient parfaitement. Service client au top et très bon suivi de la signature jusqu'à la livraison. À très bientôt

Remerciements à David et à l’équipe Poltronesofà Je tiens à remercier chaleureusement David pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils tout au long de mon achat. Grâce à lui, j’ai pu faire un choix en toute confiance, en étant parfaitement accompagné à chaque étape. Je suis ravi de mon nouveau canapé-lit, qui allie confort, design et qualité. Nous attendons la livraison pour bientôt. Merci encore pour cette belle expérience d’achat !

J'ai acheté ce canapé , accompagnée de mes amies, dans les meilleures conditions: J'ai été accueillie et conseillée par Vincent ! J'ai vivement apprécié son attention , sa gentillesse et ses précieux conseils . Cela m'a permis de prendre le temps de me situer , pour cet achat important , au niveau du confort et de l'esthétique . je garde un bon souvenir de cet accompagnement et je suis contente de mon achat ! je vous remercie , Madame Mugnier

Passage en magasin bien, après avoir BIEN expliqué pour la livraison nous étions confiants, jour de livraison une catastrophe nous allons devoir monter le canapé seul. Après avoir téléphoné au magasin nous comprenons bien qu’une fois l’argent encaissé il n’y a plus rien à faire avec eux ou le service de livraison si ce n’est que d’attendre encore et encore. Mauvaise expérience pour nous

Canapé lit couchage quotidien arrivé defectueux. Le mécanisme faisait tellement de bruit que la maison était réveillée à nos moindres mouvements. Échange du sommier accepté, delai de livraison annoncé :6 semaines. 12 semaines après toujours aucune nouvelle. Le service client est censé répondre en 4 jours aux messages, nous avons des réponses en moyenne en 3 semaines !Ils baladent les clients. Nous lançons donc les procédures. Et là oh surprise, demande de rdv pour livraison( 2 mois de retard). Non merci, nous avons été obligés de racheter un lit! Nous sommes actuellement en demande de remboursement intégral! Nous pensions cette enseigne sérieuse mais fuyez!!

Nous remercions vivement Isabelle pour son professionnalisme et le temps passé avec nous pour le choix de notre canapé. Elle nous a confortés dans notre décision et sommes impatients de recevoir notre nouveau canapé. Sylvie Trognon

La personne qui nous a conseillé (Isabelle) était très agréable, pas "pressante", avec la bonne distance pour nous laisser réfléchir... nous la recommandons vivement. Seul petit bémol : des prix un peu élevés, malgré les super promotions du moment !

Inadmissible !! Nous avons été livré d'un canapé le 10 février. Nous ne pouvons pas en profiter pleinement il manquait lors de la livraison le transformateur électrique. Un tiquet a été ouvert auprès du service après-vente le jour même, la réponse a été un délai de livraison dans 6 semaines. Nous avons fait plusieurs relances sur le ticket sans réponse et il a été tout simplement fermée sans être livré. le service après-vente est déplorable. !! Nous sommes passés également au magasin et nous sommes toujours en échange de mail avec notre "commercial"

Très déçu de l après vente Nous avons acheté un canapé début d année, jusque là très bien, mais arrive le jour de la livraison les transporteurs une cata !!ils ont été désagréable et quand je leur signale les défauts (2 tâches et têtières abîmées) ont me répond que ce ne sont que des détails ... Et depuis,malgré PLUSIEURS appels au magasin et mails, personne ne nous rappel nous nous faisons balader a chaque appel avec de belles promesses jamais tenues!!!!!! Nous sommes vraiment déçus de la prise en charge des clients Magasin que je ne peux que déconseillés

David est un vendeur très abordable, sympathique et souriant. A l'écoute et disponible, il a su très rapidement nouer une relation de confiance et être de bon conseil. Je suis prête à conseiller le point de vente de Coignières à mes proches et les inviter à traiter avec lui pour une satisfaction garantie.

Après ce désagrément l equipe de direction a été très reactive. Nous avons eu un geste commercial. Merci pour votre professionnalisme. Achat d un canapé en juin livraison fin oct. Trois semaines de retard , Le commercial a envoyé notre demande de financement avec 3 semaines de retard. J ai demandé un geste commercial par mail et je me suis rendue au magasin...le commercial Nolwenn devait me rappeler. J attends son appel. Samedi il ne semblait pas débordé, il joué aux cartes avec un collègue. Dommage les canapés sont de bonne qualité mais l équipe commerciale est

J ai commandé au mois de février un canapé qui n a jamais été fabriqué suite à une erreur interne de traitement de commande . Tout le monde peut faire des erreurs, cependant il est important de les corriger ce qui ne fut pas le cas. Aucun appel, suivi dossier, aucunes solutions proposées juste un mail reçu quand nous avons annulé la commande. À se demander si le but de magasin est de vendre des canapés. Si vous souhaitez un canapé rapidement fuyiez ! ( délai entre 10 semaines à jamais).

Nous avons été accueilli par le vendeur Benjamin. Très bon accueil. Bonne recommandation et présentation des canapés. Bonne orientation pour le choix du canapé ainsi que l'explication du financement et de la livraison. Livraison en une semaine. Merci à vous pour un 1er achat chez poltronesofà. Nous recommandons.

Bonjour, L'expérience en magasin RAS, le vendeur qui s'est chargé de ma commande a été de très bons conseils et m'a bien accompagnée lors de mon achat. En revanche concernant la livraison et après la livraison cela se complique. La livraison RAS, les livreurs ont été précautionneux. Au moment du déballage du canapé, je me suis rapidement rendue compte que le dos du canapé en bas à gauche était abimé. Je l’ai tout de suite signalé à Poltronesofa de Coignières, qui m'a redirigé vers la plateforme web Poltronesofa. J'ai donc une réclamation ouverte depuis le 17/11/23, apparemment en cours, puis dans 1 mois j'aurai normalement une nouvelle housse de dos de canapé. Les échanges étaient laborieux, il faut insister, mais on nous répond, c'est déjà rassurant. Puis, ma réclamation semble être prise en compte malgré les délais. Donc, affaire à suivre, et RDV j'espère en décembre 2023 pour remplacer la housse abimée. Merci.

Artisan de la qualité comme l'indique le slogan ( en français dans le texte).D'abord ce ne sont pas des artisans quant à la qualité je vous laisse juge. Un canapé en tissu acheté en avril livré en mai pour une résidence secondaire (donc peu utilisé) présente une usure anormale des coussins ( voir la photo).Je demande donc des explications à un responsable du magasin et voici la réponse: Merci pour vos photos. Après analyse de celles-ci, nous constatons que le tissu de votre canapé présente des sortes de "bouloches" blanches et claires. Cependant votre canapé a été fabriqué dans un tissu noir (référence Anemone Nero sur votre bon de commande). Sachez qu'il ne faut pas couvrir votre canapé d'un plaid ou d'un autre revêtement qui pourrait alors laisser ce type de particules sur votre revêtement de canapé. Pour plus de détails nous vous invitons à consulter le carnet d'entretien en scannant ce QR code Ce Monsieur doit confondre plaid avec les fonds de pantalons. Donc si j'ai bien compris pour conserver le tissu en bon état il faut éviter de s'assoir dessus avec des vêtements clairs. ET VOILA (en français cette fois ci.....)

Bonne expérience pour l'achat de notre canapé. Conseillère aimable et professionnelle. Seul "point négatif" est que dans le cas de fin de série (ou soldes je ne sais plus) nous avons 1 mois pour se fait livrer (en raison du stockage si j'ai bien compris) nous avons du nous arranger car nous n'étions pas encore dans le logement ou le canapé devait être livré, à part cela, nous sommes satisfaits