PIERRE HARDY - PALAIS ROYAL

C'est le meilleur endroit pour trouver des bon fringues, pour moi ils ont un bon accueil et il m'ont bien expliquer les choses.

Très grande déception – gestion du service client inacceptable J’ai commandé deux paires de chaussures (tailles 41 et 42). La taille 41, essayée en premier, étant déjà trop grande, la seconde paire n’a jamais été ouverte ni portée. Lors du retour, la Maison Pierre Hardy m’a accusé d’avoir porté la paire en taille 42, sur la base de photos prises après réception du retour, et a refusé le remboursement. Malgré de nombreux échanges, aucune preuve objective n’a été fournie montrant l’état réel de la paire au moment de l’expédition. Je me suis senti accusé à tort, sans écoute réelle, ni considération pour la bonne foi du client. La seule solution restante a été d’ouvrir un litige auprès de PayPal afin qu’un tiers indépendant examine le dossier. Pour une maison positionnée sur le luxe, cette expérience est extrêmement décevante, tant sur le plan commercial que relationnel.

Joli, mais réels problèmes de qualité et aucun service après vente sauf si on a acheté directement chez eux. Pas tout à fait compris ce qu’était le luxe visiblement. Je suis reparti en leur laissant mon objet (un étui d’ordinateur neuf dont le monogramme extérieur était plein de cloques). J’irai acheter chez d’autres maisons désormais…

Très jolie paire de mocassins achetée, Vendeuse sympathique et à l’écoute. Par contre, J’ai acheté mes chaussures à -40%. Le lendemain je découvre que les chaussures sont passées à -50% (soit 70€ de différence). Le site internet permet les échanges, les remboursements, alors que la boutique ne reprend pas votre article soldé pour vous permettre d’acheter avec la meilleure remise. Je trouve très dommageable de ne pas avoir été averti lors de mon achat que la promotion allait être bien plus intéressante moins de 24h après. Ce type de politique n’encourage en rien les achats en boutique. Réfléchissez à deux fois avant d’acheter vos articles, l’achat sur internet vous permet une bien plus grande flexibilité.

Je mets une étoile, à défaut de ne pouvoir en mettre zéro... Une paire de Rodéo achetée au printemps dernier, dont la semelle s'est entièrement décollée... J'appelle la boutique, qui me conseille de les apporter chez Pulin Bottier "car nous ne prenons pas en charge les réparations quand le modèle a été acheté la saison précédente". Tout simplement inadmissible, pour une paire achetée près de 900 euros... Pierre Hardy est une très belle maison, dont j'aime énormément les modèles. Mais il ne faut pas exagérer, pour le prix des articles il devrait y avoir plus de suivi... Qui plus est, pour un modèle iconique... Je suis vraiment déçue, je réfléchirai à deux fois avant de retourner dans la boutique... Cordialement.

Quelle joie d'aller chez Pierre Hardy au Palais Royal, un lieu hors du temps une très jolie boutique. Merci pour votre excellent accueil et vos conseils. Bravo pour les collections sacs, chaussures.que l'on porte et on reporte pendant des années et à chaque saison l'envie de découvrir la nouvelle collection et de se faire plaisir.

Je me suis offerte ma première paire de chaussures (que j’adore !) Pierre Hardy dans cette boutique, place du Palais Royal et j’ai eu, à mon grand plaisir, un super accueil de la part du personnel et j’ai été chaleureusement conseillée ! L’équipe en boutique est à l’écoute des clients et de leurs désirs. C’est une jolie boutique avec une très belle collection, je recommande.

Une boutique dans un lieu hors du temps pour des produits bien de leur temps. Sur la superbe place du Palais Royal qui vaut le détour, j’ai pris le temps d’essayer les superbes modèles de la marque Pierre Hardy tous plus beaux les uns que les autres. Super conseils, service chic mais décontracté. Super expérience à refaire à chaque nouvelle collection.