Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.
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Vendredi
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Samedi
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Avis clients (214)
Avis Google
4,3
214 avis
5★131
4★55
3★12
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1★13
e
emmanuèle peyret Google
à propos du Picard de l avenue de Choisy, comment est ce possible (!!) de ne pas ouvrir les bacs à glace à la demande des clients, en l'occurence ma mère de 81 ans qui meurt de chaleur?? ça fait plusieurs fois que ça arrive, l'employé.e refuse d'ouvrir les bacs parce que je cite, ça augmente la température? mais pourquoi vendre des surgelés?
en espérant que vous prendrez rapidement des dispositions pour laisser les clients se rafraichir avec vos produits en vente libre, faute de quoi je me ferai une joie de prévenir quelques médias.
Une honte
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuèle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous tenons à vous apporter quelques précisions.
Les bacs réfrigérés de nos magasins sont conçus pour conserver nos produits surgelés dans des conditions optimales, et lorsqu'ils restent ouverts trop longtemps, la température à l'intérieur peut augmenter, ce qui pourrait compromettre la qualité des produits.
Il s'agit d'une mesure préventive pour garantir le meilleur respect de la chaîne du froid.
Cela étant dit, nous sommes désolés pour le ressenti de votre mère face à cette situation, et nous comprenons qu’elle ait pu être inconfortable en période de chaleur.
Nous partageons vos préoccupations et mettrons un point d'honneur à sensibiliser notre équipe pour qu'elle puisse toujours répondre avec amabilité et empathie aux besoins de nos clients, particulièrement dans des cas tels que celui-ci.
Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
N’hésitez pas à échanger directement avec l’équipe en magasin, qui est toujours disponible pour répondre à vos questions ou vous assister.
Excellente journée à vous.
L’équipe Picard Tolbiac
D
Dav F Google
Refus de vente
A cause des températures extérieures, le magasin Picard de Paris 14 Choisy Tolbiac refuse d'ouvrir ses congélateurs!
"Revenez demain matin"
Chose faite, orage passé, 20 degrés de perdus, mais rien de changé
Autant fermer le magasin
Il fait 26 degrés, temps estival normal, Picard ne vend désormais que pendant l'hiver ??
Vérification faite, ce procédé n'est pas généralisé aux autres Picard du quartier...
Réponse du professionnel : Bonjour Dav,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin Picard Tolbiac n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la situation que vous avez rencontrée, nous souhaitons vous apporter quelques précisions.
Par mesure de précaution et afin de garantir la qualité et la sécurité de nos produits surgelés, il peut nous arriver de limiter l'accès aux congélateurs ou de fermer temporairement leur ouverture lorsque la température ambiante extérieure dépasse des seuils critiques.
Cela permet d’éviter tout risque lié à une fluctuation de température pouvant altérer nos produits.
Ces décisions sont toujours prises dans l’intérêt premier de nos clients, et nous regrettons sincèrement que cela ait perturbé votre visite.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous offrir une expérience optimale et opèrent selon des protocoles adaptés à chaque situation. Nous prenons cependant bonne note de votre retour et allons nous assurer que les mesures prises soient communiquées plus clairement à l'avenir.
Nous espérons malgré cela avoir le plaisir de vous revoir dans notre magasin prochainement.
Cordialement,
L’équipe Picard Tolbiac
K
Kleya Richard Google
Personnel désagréable, plusieurs produits étaient dits indisponibles
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour garantir à nos clients un accueil chaleureux ainsi qu’une disponibilité optimale de nos produits. Votre retour nous est précieux et va nous permettre d’améliorer ces points sensibles.
N’hésitez pas à revenir vers nous en magasin afin que nous puissions en discuter directement et mieux comprendre votre ressenti.
L’équipe Picard Tolbiac
D
Doris Jacques Google
Excellent accueil chaleureux et convivial dans ce magasin qui donne envie d'y retourner !
Réponse du professionnel : Bonjour Doris,
Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que l’accueil chaleureux et convivial de notre équipe a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite. À très bientôt chez Picard Tolbiac !
L’équipe Picard Tolbiac.
G
Guylaine Bozzi Google
Magasin petit mais tres bien achalandé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l'agencement de notre magasin et la diversité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites.
Bien à vous,
L’équipe Picard Tolbiac
S
Steph M Google
Magasin avec large varieté de produits et avec un personnel serviable
Réponse du professionnel : Bonjour Steph,
Merci beaucoup pour votre avis chaleureux et vos mots encourageants ! Nous sommes ravis de lire que notre large choix de produits et l’amabilité de notre équipe vous ont donné entière satisfaction. Votre retour positif nous motive à continuer de vous offrir la meilleure expérience possible à chaque visite.
À très bientôt dans votre magasin Picard Tolbiac !
L’équipe Picard Tolbiac
L
Lucile Google
Magasin avec plein de choix et vendeurs au top
Réponse du professionnel : Bonjour Lucile,
Merci beaucoup pour votre avis et vos compliments sur notre magasin et notre équipe de vendeurs au top ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le choix diversifié de nos produits. C’est notre priorité de vous offrir des expériences agréables et satisfaisantes à chaque visite.
N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de toute amélioration que vous souhaiteriez voir. Votre retour est précieux et nous aide à toujours mieux répondre à vos attentes.
À bientôt en magasin !
L’équipe Picard Tolbiac
A
A 2011 Google
J’aime ce magasin â taille humaine avenue de Choisy. Je le recommande. L’équipe y est bien sympa
Réponse du professionnel : Bonjour A,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre magasin de taille humaine sur l'avenue de Choisy. C'est notre priorité de créer un espace agréable pour nos clients.
Nous sommes également heureux de savoir que notre équipe vous semble sympathique. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible.
Merci encore pour votre soutien.
L'équipe Picard Tolbiac
R
Raymonde MARTINEZ Google
Bons produits de bonne qualité et un accueil toujours agréable et très souriant. Si je ne trouve pas le produit que je recherche, une personne est toujours là pour vous renseigner . Merci a toute l équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Raymonde,
Merci infiniment pour votre retour chaleureux et positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que l'accueil agréable et souriant de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que notre équipe est là pour vous aider à trouver ce que vous cherchez nous motive à continuer sur cette voie.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Picard Tolbiac. Merci encore pour vos encouragements !
Bien cordialement,
L’équipe Picard Tolbiac
A
Armand Berose Google
Bons produits et personnel agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Armand,
Merci pour votre avis positif sur nos produits et notre personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos articles ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes chaque jour.
Si vous avez des suggestions pour améliorer encore votre expérience en magasin, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute pour rendre votre visite chez Picard Tolbiac la plus agréable possible.
L'équipe Picard Tolbiac
H
Hakima Brahimi Google
Le Picard de rue de Tolbiac me paraissait anodin vu de l'extérieur finalement j'ai été surprise en rentrant les rayons étaient bien disposés. Ce qui m'a facilité mes achats. On y trouve de tout. Les produits sont d'excellentes qualités et disponibles.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hakima,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que l'agencement de notre magasin ainsi que la qualité de nos produits aient répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt chez Picard Tolbiac pour découvrir encore plus de nos offres.
L'équipe Picard Tolbiac
L
Leti Google
Je tiens à exprimer mon mécontentement suite à ma visite dans votre magasin . J'ai été extrêmement déçu par le comportement d'une de vos employés, qui s'est montrée très désagréable. Non seulement elle n'a pas été courtoise, mais elle m'a également traitée de manière impolie, ce qui a rendu mon expérience d'achat très désagréable, car j’ai simplement demandé un remboursement et que je n’étais pas au courant qu’il ne donnait que des bon d’achat. Dit elle « Cela fais un siècle que l’on ne rembourse plus » de manière très agressive .
Je trouve cela inacceptable, surtout venant d'une employée représentant votre enseigne. J'espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour améliorer la formation et le comportement de votre personnel, afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma remarque et de me tenir informé des actions que vous comptez entreprendre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant le comportement de notre personnel et nous nous engageons à améliorer la formation de notre équipe pour garantir que chaque client reçoive un accueil et un service de qualité. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation et nous vous assurons que des mesures sont en cours pour éviter qu'une telle expérience se reproduise.
Cordialement,
L'équipe Picard Tolbiac
G
Gérard Morel Google
Beaucoup de choix, des bons produits, magasin spacieux et personnel aimable. Je recommande.
D
Daniele Chassaing Google
Magasin assez bien achalandé malgré quelques manquement. Une sonnette serait la bienvenue pour éviter d'attendre trop longtemps à la caisse lorsque le personnel est occupé.
Magasin de produits surgelés dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Picard
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