Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.
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Lundi
09:00 – 20:30
Mardi
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Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
09:00 – 20:30
Dimanche
09:00 – 12:45
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Avis clients (182)
Avis Google
4,5
182 avis
5★124
4★43
3★7
2★2
1★6
A
Annie Robert Google
Magasin PIcard propre et personnel très compétent
Réponse du professionnel : Bonjour Annie,
Un grand merci pour votre avis qui nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la propreté de notre magasin ainsi que la compétence de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer de vous offrir le meilleur service.
À très bientôt dans notre magasin !
L’équipe Picard Paris Tocqueville
c
claude PHILBERT Google
le personnel est très aimable et le magasin est bien tenu
Réponse du professionnel : Bonjour Claude,
Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l’amabilité de notre équipe ainsi que la tenue de notre magasin. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin !
L'équipe Picard Paris Tocqueville.
J
Jacqueline Google
Accueil, sympathique et bonnes disponibilités des produits
M
Martial CHARMOILLAUX Google
Toujours un très bon accueil dans les différents points de vente. Diversité & disponibilité des produits. Personnel perspicace qui quitte la mise-en-rayon pour aider à la caisse lorsqu’il y a affluence. Et puis on a toujours l’impression de se faire plus plaisir chez Picard qu’en sortant d’un autre magasin d’alimentation.
Réponse du professionnel : Bonjour Martial,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez toujours un très bon accueil dans nos points de vente. Nous faisons de notre mieux pour offrir une grande diversité de produits et garantir leur disponibilité en rayons. Votre satisfaction concernant notre personnel est également très appréciée. Nous veillons en effet à ce que nos collaborateurs soient disponibles pour aider à la caisse en cas d'affluence, tout en assurant un service de qualité.
Nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction et à vous faire plaisir à chacune de vos visites chez Picard.
Merci encore pour votre fidélité.
L’équipe Picard Paris Tocqueville
S
Say Jay (“Sjay”) Google
Au passage en caisse, ni boujour, ni s'il vous plait, ni aurevoir.
J'appréciais la politesse des employés Picard, mais dans ce magasin vous repasserez. Il faut vraiment revoir cet aspect, par ce que je trouve cela très irrespectueux.
Réponse du professionnel : Bonjour Say,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La politesse et le respect sont des valeurs fondamentales chez Picard et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce manquement.
Nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe à l'importance d'offrir un accueil chaleureux et courtois à chacun de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver lors de votre prochaine visite que cet incident ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Cordialement,
L'équipe Picard Paris Tocqueville
j
jiji terrine Google
Personnel agréable. Commande prête à temps💯
Réponse du professionnel : Bonjour jiji,
Merci beaucoup pour vos aimables commentaires. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel vous a paru agréable et que votre commande était prête à temps. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous encourage à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
L'équipe Picard Paris Tocqueville
m
myriam TRABELSI Google
Responsable du magasin le dimanche 9 novembre 2025 déplorable. Sur 4 bavettes achetées je découvre 10 minutes après chez moi que 2 ne correspondent pas a la qualité attendue posant un doute sur les conditions de congélation. Je descends de suite et la on m indique qu ils ne peuvent pas faire d échange car peut être j ai sorti des vieux steaks de mon congélateur sur un ton très condescendant au lieu de s excuser que le produit n était pas a la hauteur de mes attentes. Elle m indique que je dois faire une réclamation par internet. Après avoir dit que je ne partirai pas avec ces bavettes et demande un formulaire papier j ai enfin pu repartir avec des bavettes acceptables. Je vais dans ce picard depuis son ouverture. Dorénavant j irai a celui de levis
Réponse du professionnel : Bonjour Myriam,
Je suis sincèrement désolé pour l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin. Votre fidélité depuis l'ouverture est précieuse pour nous et je comprends votre frustration face à la qualité des bavettes et à notre réponse initiale. Nous aurions dû traiter votre réclamation avec plus d'attention et de respect.
Je vous remercie néanmoins de nous avoir donné l'occasion de rectifier la situation sur place. Soyez assurée que nous prenons vos retours très au sérieux et mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Merci pour vos commentaires, ils nous aident à nous améliorer.
L'équipe Picard Paris Tocqueville
J
Jacques Gal Google
Ce n'est pas la première fois que je trouve que Picard fleurte avec les grammages des produits. Ici le cheesecake au citron, sensé faire 85 grammes atteint péniblement les 80 grammes. Attention Picard, à force de jouer avec les clients sur la qualité (œufs et poulets sans précisions ce qui correspond à des poules en cage) et sur la quantité (ici on dirait presque une mignardise), vous allez finir par nous lasser et nous irons voir ailleurs. A bon entendeur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vous nous faites part d’un désagrément rencontré avec l’un de nos produits. Nous vous remercions de nous avoir alertés.
Nous sommes sincèrement désolés que celui-ci ait été la cause de désagréments et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.
Nous tenons a vous rassurer sur la conformité de nos produits . En effet chaque produit est soumis à un contrôle métrologique par une trieuse pondérale afin d'assurer le Poids net surgelé indiqué sur l'emballage.
Nous nous sommes engagés depuis de nombreuses années pour utiliser des œufs de poule élevées plein air , nous n'avons plus d'origine poule ne cage. Pour certains références , face a des problèmes d'approvisionnement nous pouvons avoir encore des poules élevées au sol.
N’hésiter pas à contacter notre service information consommateur afin de traiter votre signalement :
Email : [email protected]
Téléphone : 09 70 82 11 00
L'équipe Picard
M
Maite Tran Google
Magasin très bien tenu, personnel accueillant et disponible. Magasin bien achalandé avec de bons produits et de qualité
Réponse du professionnel : Bonjour,Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre récente expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion ou des demandes particulières.
A bientôt dans votre magasin Picard Paris Tocqueville !
L'équipe du magasin Picard Paris Tocqueville
R
Raffaella Google
ÉDIT: depuis cette visite, je suis revenue plusieurs fois et j’ai trouvé l’équipe actuelle sympathique et le magasin bien achalandé à nouveau !
Habitant la rue, je viens dans ce picard plusieurs fois par semaine, et tout se passait toujours bien. Le personnel était toujours très sympathique et le magasin bien achalandé.
Cependant, j’ai noté que l’amabilité du personnel s’était dégradé récemment, notamment lors de mon passage ce midi. Pas de réponse à mon bonjour à la caisse, le caissier m’ignore, puis me répond finalement “allez vous pouvez y aller hein” pour que je dépose mes articles… Puis me balance mes articles scannés et ne me dit pas au revoir… J’ai aussi l’impression que des articles manquent souvent, le magasin fait plus “vide”.
J’irai dans un autre picard espérant retrouver l’équipe agréable d’autrefois !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récente visite dans notre magasin Picard Paris Tocqueville. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons en compte votre retour pour améliorer continuellement notre accueil et nos prestations. Soyez assurée que nos équipes font le maximum pour toujours vous accueillir dans les meilleurs conditions.
L'équipe du magasin Picard Paris Tocqueville
L
Léo Rebuffel Google
Le personnel le plus attentionné jamais rencontré à ce jour !
C'est systématiquement un plaisir de faire les courses là bas
Toujours propre, restocké, vous êtes au top de la crème
Magasin de produits surgelés dans les quartiers voisins
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Picard
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