Phoneo Montpellier - Réparations et Ventes de Téléphones / Ordinateurs / Accessoires

En plus d’être accueillant et gentil ils sont meilleurs dans leur domaine N’hésite pas à les contacter !!!

Il y a 1an j'avais mis 5 étoiles, aujourd'hui ça en mérite bien 0. Je suis venu pour faire mettre une protection à mon téléphone, le vendeur m'annonce 35€, au moment de régler, sur le TPE il met 30€ mais comme j'ai payé en espèce avec un billet de 50€, allez savoir pourquoi il ne m'en a rendu que 10€ au lieu de 15€. Mais attendez, le plus inadmissible c'est quand je lui ai fait la remarque, il m'a juste fait un "Chuuuut" avec son doigt devant la bouche avec UN GRAND SOURIRE. T'es fou mec ? C'est quoi ce délire ? On est au souk et tu fais le tarot à la tronche du client ? À fuir :)

Super rapide et efficace ! iPhone déposé à 12h pour un écran cassé et une batterie à changer et j'ai pu le réparer quelques heures plus tard comme neuf

Ma tablette avait pris l’eau et, après avoir fait plusieurs magasins, on me disait soit qu’elle était irréparable, soit qu’il fallait remplacer l’écran pour 200 à 300 €. Ici, le gérant a accepté de la réparer et a réussi à la remettre en état pour seulement 50 €. Service honnête, professionnel et efficace. Je recommande vivement.

Arnaque ! A fuir ! Il me propose de changer 2 pièces pour 50 euros ( connecteur et désoxydation) ce que j'accepte mais le lendemain il me prévient que c'est la carte mère qui est cassée mais il me facture quand même 50 euros sans avoir changer les pièces !! 50 euros le diagnostic, de l'abus !

Expérience inadmissible et refus de garantie abusif. Après un remplacement d’écran sur mon iPhone 15 Pro dans cette boutique, il m’a été clairement indiqué que tout défaut serait pris en charge en garantie dès lors qu’il n’y aurait aucun impact. Deux mois plus tard, l’écran tombe pourtant en panne sans choc ni rayure : écran totalement noir, ne s’allumant plus. La panne est survenue alors que je me trouvais à l’étranger, ce qui m’a obligé à faire remplacer l’écran sur place afin de ne pas rester sans téléphone. Situation normale et contrainte évidente pour n’importe quel client. J’avais un rendez-vous fixé pour ramener l’écran, mais le magasin était fermé à l’heure du rendez-vous, sans message ni excuse malgré plusieurs appels. Premier manque de sérieux. Le lendemain, je reviens avec l’écran intact et soigneusement emballé. Le premier contact est catastrophique : la personne à l’accueil adopte immédiatement un ton familier, sec et agressif, et me répond sans aucun examen ni écoute : « c’est mort, c’est pas vous qui décidez ». Le responsable intervient ensuite, mais au lieu de gérer la situation de manière professionnelle, il s’aligne automatiquement sur la position de son collègue et se retranche derrière une clause des CGV imposant que l’écran soit présenté monté sur le téléphone. Cet argument ne tient ni techniquement ni logiquement : que l’écran soit démonté par mes soins ou par eux ne change strictement rien à la panne constatée. L’écran ne s’allumait plus. Dans toute boutique de réparation sérieuse, un écran peut être testé hors châssis. Refuser la garantie sur ce point relève d’une interprétation opportuniste des CGV. Aucun diagnostic réel n’a été effectué, aucune volonté de comprendre la situation, aucune recherche de solution. Tout était clairement orienté vers le refus et le découragement du client. Accueil déplorable, manque de rigueur technique et absence totale de considération client. Je déconseille fortement cette boutique.

Remplacement du verre brisé de mon IPhone en 40mn un samedi matin. Service rapide et efficace Délai respecté et accueil agréable

A l’écoute, une vis de mon iPhone était HS , le pb à été réglé rapidement alors qu’un autre réparateur n’avait rien fait . Très efficace et à l’écoute