Phoneo Montpellier - Réparations et Ventes de Téléphones / Ordinateurs / Accessoires

Bonjour , je tiens à mettre cet avis pour prévenir les personnes qui aurait l’intention d’aller réparer leur téléphone dans ce magasin . Je suis aller a ce réparateur car mon téléphone ne marcher plus je lui demande quel est le problème il me répond je vais regarder, revenez demain .Je reviens le lendemain ,il me dit que le problème et sur la carte mère du téléphone et que y’a rien à faire, je lui demande si il a essayer en induction pour voir si c’était juste un problème de charge il regarde donc son ami et il me dit non ont n’a regarder ce n’est pas ça ,et il me dit sa vous coûtera 450 € !. Moi surpris reprend le téléphone en me disant sa ne vaut pas la peine. Je suis rentrer chez moi je suis aller voir un autre réparateur de confiance, il me la regarder en 45 min et c était juste un problème de circuit de charge il fallait juste le charger en induction. Juste pour dire que ce sont des gens d’un mal honnête énorme . Je déconseille merci

J’y suis allé plusieurs fois et j’ai toujours été ravis de l’expérience. Le service est rapide, efficace et toujours arrangeant. Je recommande à 100% !

Un deuxième avis nous a évité une facture inutile de 99 € 💸 Je suis venu simplement pour un renseignement concernant un problème de charge. Le câble ne tenait plus correctement dans le port USB-C et la charge rapide ne fonctionnait plus. Nous avons évoqué l’hypothèse que le problème puisse venir de poussière ou de saletés dans le port de charge. Pourtant, aucune vérification profonde ni aucun nettoyage n’ont été effectués. Le diagnostic a été immédiat : il fallait remplacer la connectique pour 99€. Lorsque j’ai précisé que le téléphone n’avait que trois ans, on m’a simplement répondu que « ça arrive » souvent pour cet âge là… Avant d’accepter cette réparation, nous avons demandé un deuxième avis dans une autre boutique. Là, le technicien a pris moins de cinq minutes pour nettoyer le port de charge (gratuitement bien sûr). Résultat : le câble tient de nouveau parfaitement, la charge rapide fonctionne à nouveau et aucune pièce n’avait besoin d’être remplacée. Nous avons donc failli payer une réparation à quasi 100 € qui s’est finalement révélée totalement inutile. C’est vraiment dommage qu’un nettoyage, pourtant simple et rapide, n’ait pas été tenté avant de proposer le remplacement de la connectique. Par ailleurs, nous avons également demandé un devis pour remplacer la vitre arrière du téléphone : le tarif annoncé ici était de 119€, alors que cet autre boutique nous a proposé la même réparation pour environ 50 € ! Pour ma part, je ne reviendrai pas dans cette boutique. J’attends d’un professionnel qu’il commence par les vérifications les plus simples avant de proposer une réparation aussi coûteuse Je conseille donc aux clients de toujours demander un deuxième avis avant d’accepter à la première visite.

En plus d’être accueillant et gentil ils sont meilleurs dans leur domaine N’hésite pas à les contacter !!!

Il y a 1an j'avais mis 5 étoiles, aujourd'hui ça en mérite bien 0. Je suis venu pour faire mettre une protection à mon téléphone, le vendeur m'annonce 35€, au moment de régler, sur le TPE il met 30€ mais comme j'ai payé en espèce avec un billet de 50€, allez savoir pourquoi il ne m'en a rendu que 10€ au lieu de 15€. Mais attendez, le plus inadmissible c'est quand je lui ai fait la remarque, il m'a juste fait un "Chuuuut" avec son doigt devant la bouche avec UN GRAND SOURIRE. T'es fou mec ? C'est quoi ce délire ? On est au souk et tu fais le tarot à la tronche du client ? À fuir :)

Super rapide et efficace ! iPhone déposé à 12h pour un écran cassé et une batterie à changer et j'ai pu le réparer quelques heures plus tard comme neuf

Ma tablette avait pris l’eau et, après avoir fait plusieurs magasins, on me disait soit qu’elle était irréparable, soit qu’il fallait remplacer l’écran pour 200 à 300 €. Ici, le gérant a accepté de la réparer et a réussi à la remettre en état pour seulement 50 €. Service honnête, professionnel et efficace. Je recommande vivement.

Arnaque ! A fuir ! Il me propose de changer 2 pièces pour 50 euros ( connecteur et désoxydation) ce que j'accepte mais le lendemain il me prévient que c'est la carte mère qui est cassée mais il me facture quand même 50 euros sans avoir changer les pièces !! 50 euros le diagnostic, de l'abus !

Mon expérience avec cette boutique est malheureusement très mitigée. Je pense que tout se passe probablement bien quand la réparation se déroule sans problème. En revanche, lorsque des complications apparaissent, la gestion devient beaucoup plus compliquée. J’ai confié mon téléphone pour une remise en état complète : batterie HS, connecteur de charge défectueux (mais recharge possible par induction) et écran fissuré. On m’indique que la réparation coûtera environ 102 €, ce qui correspondait au maximum que j’étais prêt à investir dans ce téléphone. La réparation est effectuée rapidement, mais plusieurs problèmes apparaissent ensuite : • le haut-parleur supérieur ne fonctionne plus, • l’écran devient parfois noir, • et plus tard un problème de réception réseau est apparu. Lorsque je rapporte le téléphone pour la garantie, on m’indique qu’une nappe est abîmée et on me demande 30 € supplémentaires. J’accepte malgré mes réserves. Le problème d’écran reste pourtant présent et le téléphone devient difficilement utilisable. Lorsque je demande le remboursement de ces 30 €, on me répond que selon « la sympathie du client », certaines choses peuvent être prises en charge ou non. J’ai trouvé cette explication assez limite. J’ai finalement dû envoyer un courrier recommandé et entamer une procédure pour obtenir le remboursement des 30 €, qui a finalement été effectué après signature d’une attestation. Aujourd’hui, je me retrouve avec un téléphone qui présente encore des dysfonctionnements (écran noir et réseau instable), et je n’ai plus vraiment confiance pour laisser l’appareil plusieurs jours avec le code d’accès afin de faire jouer la garantie. Je laisse malgré tout deux étoiles, car la batterie et le connecteur de charge fonctionnent correctement et le remboursement a fini par être fait. Édite suite à la réponse du commerçant : Merci pour votre réponse. Je précise simplement que je n’ai pas ouvert le téléphone avant la réparation. Seule la batterie avait été remplacée auparavant, ce qui vous avait été indiqué lors du dépôt. Mon avis reflète simplement mon expérience et les difficultés rencontrées après la réparation.

Expérience inadmissible et refus de garantie abusif. Après un remplacement d’écran sur mon iPhone 15 Pro dans cette boutique, il m’a été clairement indiqué que tout défaut serait pris en charge en garantie dès lors qu’il n’y aurait aucun impact. Deux mois plus tard, l’écran tombe pourtant en panne sans choc ni rayure : écran totalement noir, ne s’allumant plus. La panne est survenue alors que je me trouvais à l’étranger, ce qui m’a obligé à faire remplacer l’écran sur place afin de ne pas rester sans téléphone. Situation normale et contrainte évidente pour n’importe quel client. J’avais un rendez-vous fixé pour ramener l’écran, mais le magasin était fermé à l’heure du rendez-vous, sans message ni excuse malgré plusieurs appels. Premier manque de sérieux. Le lendemain, je reviens avec l’écran intact et soigneusement emballé. Le premier contact est catastrophique : la personne à l’accueil adopte immédiatement un ton familier, sec et agressif, et me répond sans aucun examen ni écoute : « c’est mort, c’est pas vous qui décidez ». Le responsable intervient ensuite, mais au lieu de gérer la situation de manière professionnelle, il s’aligne automatiquement sur la position de son collègue et se retranche derrière une clause des CGV imposant que l’écran soit présenté monté sur le téléphone. Cet argument ne tient ni techniquement ni logiquement : que l’écran soit démonté par mes soins ou par eux ne change strictement rien à la panne constatée. L’écran ne s’allumait plus. Dans toute boutique de réparation sérieuse, un écran peut être testé hors châssis. Refuser la garantie sur ce point relève d’une interprétation opportuniste des CGV. Aucun diagnostic réel n’a été effectué, aucune volonté de comprendre la situation, aucune recherche de solution. Tout était clairement orienté vers le refus et le découragement du client. Accueil déplorable, manque de rigueur technique et absence totale de considération client. Je déconseille fortement cette boutique.