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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Orient Touch Couture

Magasin de vêtements · Lyon (69)

2,8 19 avis Fermé
Orient Touch Couture — Magasin de vêtements

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire

À propos de Orient Touch Couture

Orient Touch Couture est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements » situé à Lyon (69003). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche 11:00 – 19:00

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Avis clients (19)

2,8
19 avis
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1★10
S
Saf Safsaf

Franchement très déçue par mon expérience dans ce magasin. Dès notre arrivée, plusieurs vendeurs étaient constamment sur nous, à nous suivre partout et à insister lourdement pour que l’on achète, peu importe que les articles nous plaisent réellement ou non. J’ai vraiment ressenti une vente forcée, ce qui est très désagréable. Résultat : une fois rentrée chez moi, la robe ne m’allait pas du tout. Je suis donc retournée en magasin pour faire un échange, mais il n’y avait plus ni ma taille, ni d’autres modèles intéressants. J’ai alors demandé un remboursement, qui m’a été refusé sans aucune considération. Le personnel s’est montré désagréable et peu compréhensif. Je trouve ce comportement malhonnête et pas du tout professionnel. À fuir. Ils cherchent uniquement à vendre, sans se soucier du client. Personnel très malhonnête, très désagréable, je ne vous recommande absolument pas ce magasin !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons cependant préciser certains points. Dans notre boutique, plusieurs affiches visibles indiquent clairement qu’il n’y a ni échange ni remboursement après l’achat. Cette information est affichée dans le magasin afin que chaque cliente en soit informée avant toute décision. Par ailleurs, personne ne peut être forcé d’acheter un article. La décision d’achat appartient toujours à la cliente. Le rôle de nos vendeuses est simplement d’accompagner, conseiller et aider les clientes pendant leur visite, ce qui est le fonctionnement normal dans une boutique de vêtements. En cette période de Ramadan et de forte affluence, il est normal que plusieurs membres de l’équipe soient présents afin de pouvoir servir correctement toutes les clientes. Actuellement, l’équipe en magasin compte plusieurs vendeuses, mais chaque cliente est accompagnée par une seule vendeuse, afin d’assurer un service personnalisé. Nous regrettons sincèrement que votre ressenti ait été différent, mais notre objectif reste toujours d’accueillir nos clientes avec respect et de leur offrir la meilleure assistance possible. Cordialement.
E
Elhadj Osmani

Très mauvaise expérience. ils avait un stand au salon festi orient à Paris, hier ma femme a acheter une robe qu’elle avait vu sur un mannequin , déjà au moment du paiement on nous dit qu’il n’y pas de TPE ou de moyen de payer par carte que de l’espèce à quoi nous lui avons répondu qu’on n’avait pas d’espèce il nous sort un moyen de payer par carte comme par magie c’est juste une parti de l’histoire nous rentrons à la maison et ma femme s’aperçoit que la robe qui lui a été vendu n’était du tout la même qui été sur le mannequin. Elle décide donc d’y retourner pour se faire échanger la robe donc repaie une entrée pour le salon va voir le vendeur elle lui explique le cas le vendeur lui répond que c’était de sa faute qu’elle aurait dû vérifié devant le stand il refuser de lui rembourser son argent après un long échange il décide de la rembourser mais en prenant 20% la robe coûter 39e euro il lui a rembourser 32e, vendeur malhonnête qui reconnaît pas la faute refuse de rembourser mais quand il rembourse garde un pourcentage . A fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous pensons qu’il y a une confusion. Notre boutique n’a jamais participé au salon “Festi Orient” à Paris. Nous vendons directement au détail en magasin, et également en gros à des commerçants partenaires en France, mais nous ne tenons aucun stand sur les foires. La situation que vous décrivez ne correspond donc pas à notre établissement et cette personne n’a aucun lien direct avec notre boutique. Avant de publier des accusations, merci de vérifier le nom du vendeur auprès duquel l’achat a réellement été effectué. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger si nécessaire. Cordialement.
G
Ghmi Srh

Très très mauvaise expérience ! Manque total de professionnalisme, mauvaise foi et aucun respect du client. Je déconseille fortement. Vraiment à fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous ne retrouvons aucune prestation correspondant à votre avis dans nos dossiers. Notre boutique accueille tous ses clients sur rendez-vous avec devis clair et validation avant toute commande. Nous restons disponibles en magasin pour échanger et vérifier ensemble s’il y a eu une confusion. Cordialement.
L
Lina Mohsen

Si vous avez envie d'une expérience où l'on ouvre le rideau de la cabine d'essayage sans préavis, d'une expérience où l'on vous demande de vider la cabine pour qu'une autre cliente puisse s'en servir (alors que l'on attend que le gérant amène la taille que l'on a demandée, finalement, depuis le début...), alors je vous recommande cet endroit ! Accueil catastrophique, comportement moins que civilisé. On vous fait essayer les modèles exposés même quand ils sont 4 tailles au-dessus de la vôtre, malgré vos protestations. Vous osez partir sans acheter ? Attendez vous à entendre des plaintes à votre égard, dont le volume sonore vous atteindra sûrement. Autrement dit : à fuire, ne perdez pas votre temps.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons votre avis au sérieux, mais certains points doivent être clarifiés. Aucun membre de notre équipe n’ouvre une cabine d’essayage sans prévenir. Le respect et l’intimité de nos clientes sont une règle stricte dans notre boutique. Concernant l’attente, nous disposons de deux cabines d’essayage seulement. Lorsqu’il y a beaucoup de clientes, il peut arriver que l’équipe demande de libérer la cabine après plusieurs essayages afin de permettre aux autres clientes qui attendent leur tour d’en bénéficier. Cela n’a jamais pour objectif de manquer de respect, mais simplement d’assurer une organisation équitable. Si vous avez ressenti un malaise, nous en sommes désolés. Vous pouviez bien sûr demander à parler au responsable sur place afin de clarifier immédiatement la situation. Cordialement.
M
Mounia Nouaouria

Très mauvaise expérience, je ne recommande pas. Magasin absolument pas transparent sur les prix. J’ai acheté une robe en soldes à 140€, pensant faire une bonne affaire. Le vendeur m’a proposé une couronne et des boucles d’oreilles sans jamais me dire le prix. Une fois à la caisse, il m’a fait payer 100€ de plus pour des accessoires en toc ! Je me suis rendu compte de l’arnaque seulement après avoir réglé par carte. Quand je lui ai fait part de mon mécontentement, il m’a simplement dit que « c’était le tarif ». Aucun respect du client, aucune honnêteté. Fuyez ce magasin si vous voulez éviter les mauvaises surprises et les ventes forcé Déguisées

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience ait été perçue ainsi, mais certains points doivent être clarifiés. Vous avez acheté le caftan à prix remisé, et non au prix initial. En plus, nous vous avons offert un bracelet en cadeau d’une valeur de 25€. Concernant les accessoires, rien n’a été ajouté à votre insu : le montant total vous a été montré clairement sur le terminal avant le paiement par carte, et la transaction n’a été validée qu’après votre confirmation. Par ailleurs, la mariée a elle-même choisi le diadème, il ne vous a pas été imposé. Notre boutique prend le temps d’expliquer et de montrer chaque article avant l’encaissement. Nous restons disponibles en magasin si vous souhaitez revoir la facture et les détails calmement. Cordialement.
J
John

2 paires de Chaussures achetées à 25€ la paire. Au bout d’une heure le soir même après les avoir portées, la languette s’est décollée, et le talon s’est abîmé, alors que l’on a fait que marcher avec. Je retourne en magasin, le personnel refuse catégoriquement d’entendre quoi que ce soit sous prétexte qu’elles sont abîmées (c’est normal en les portants!!). Même pas un geste pour les échanger ou même pour s’excuser! INADMISSIBLE. Je n’en resterais pas là ! Fuyez !!

A
Amr

essayent de vous vendre à tout prix, des objets à 30e qu’on trouve 1 15e sur Amazon avec livraison à domicile… à 3e sur AliExpress. Et on ne vous demande pas votre avis sur nos idées. Dénigrer pour vendre c’est pas commerciale

Réponse du professionnel : Bonjour, Nos articles ne sont pas de simples accessoires standardisés. Nous sélectionnons des modèles avec des matières, des finitions et un travail différents de produits vendus en ligne en production de masse. Une photo ou un prix sur internet ne reflète ni la qualité réelle, ni l’essayage, ni les retouches, ni les conseils personnalisés proposés en boutique. Chaque cliente reste bien sûr libre de comparer, et nous respectons tous les choix. Notre rôle est simplement de proposer des produits vérifiés et un accompagnement réel, ce qui ne peut pas être jugé uniquement sur une image ou un tarif affiché ailleurs. Cordialement.
M
Madame S

Accueil très chaleureux, les vendeuses ont envie de discuter avec vous et on sent qu’elle s’interresse à vous. L’essayage s’est très bien passé et les conseils sont là ! Je recommande, surtout que les robes ne sont pas cher à coté de ce qu’elles vallent !! Merci beaucoup

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