Pull&Bear

Très mauvaise expérience! Une amie à moi s’est rendue la bas pour acheter des lunettes de soleil et s’est faite insulter de voleuse car elle n’avait pas reçu le ticket par SMS alors qu’il n’y a aucun réseau dans le magasin! C’est une honte! Sans même parler du personnel désagréable et méprisant, il s’agirait d’embaucher des personnes avec du respect et un minimum de sympathie. Ces personnes n’ont rien à faire dans le commerce auprès de clients toute la journée

Pas des réseaux dans la boutique donc les tickets de caisses envoyé par sms on les reçoit jamais. A la sortie on me demande le ticket que je n’ai pas recu. On se fait traiter de voleuse par tout le personnel qui nous voit fair nos avant juste avant pourtant. Bande de guignols

Veuillez foutre du réseau dans votre boutique pour les tickets de caisses , votre vigile et vos vendeurs prennent les gens de haut et nous font sentir comme des voleur . Je ne mettrais plus jamais un pied la bas

pire de tous les pull and bear vigile et vendeuse archi mal polie parlent mal vigile qui croit qu’on vole alors que y’a même pas de réseau dans votre boutique et qui regarde mal et qui se permet de mettre sa main dans les sac.

Je n’ai JAMAIS rencontré de vendeurs aussi hautains et désagréables que cette boutique ! Deja ils ne répondent pas quand on leur dit bonjour avec le sourir, mais en plus ils osent vous regarder de travers ! Il y en a un en particulier qui rentre carrément dans les gens, comme s’ils étaient invisibles ! Quand je vais vers lui pour lui demander un renseignement il me répond qu’il est occupé et s’en va ? Moi qui était une cliente très fidèle je n’y retournerai plus jamais !

Bravo à la vendeuse avec les long cheveux rose tressée qui était au cabine ! Vais star vrais vendeuse ! Merci à toi que j’ai acheter !

Je suis allée dans cette boutique ce matin pour acheter une paire de lunettes de soleil. En arrivant, le portique a sonné car je portais de nouveaux vêtements que j’avais achetés récemment. Le vigile m’a fait signe de la tête que tout était OK et que je pouvais entrer dans la boutique sans problème. La boutique était très peu fréquentée. J’ai fait mon tour tranquillement et j’ai trouvé une paire de lunettes de soleil. Je suis ensuite allée en caisse, où il n’y a que des caisses automatiques. J’ai effectué mon paiement et il est indiqué qu’il n’y a pas de ticket papier : le ticket est censé être envoyé par SMS. Après mon achat, je me rends compte que je n’ai toujours pas reçu le SMS. Je me dirige donc vers une vendeuse pour lui demander quand je vais recevoir mon ticket. Elle m’explique qu’il n’y a pas de réseau dans la boutique et que je recevrai le SMS en sortant. Je sors donc de la boutique. Le portique sonne à nouveau et le vigile me fait signe de venir le voir. Je lui explique la situation et que je viens d’acheter une paire de lunettes mais que je n’ai pas encore reçu le SMS avec le ticket à cause du manque de réseau. Il me regarde alors de la tête aux pieds, de manière perplexe, comme s’il ne me croyait pas. Il me demande le ticket de mon achat. Je lui répète que je ne l’ai pas encore reçu. Il recommence à me regarder de la tête aux pieds et commence à me demander l’origine de toute ma tenue, comme si j’avais volé les vêtements dans la boutique. Il pointe aussi mon sac à main, qui ne vient pas du magasin. Ensuite, il met la main dans mon tote bag et en sort un ticket en me demandant ce que c’est, alors qu’il s’agissait simplement d’un ticket d’achat provenant d’une autre boutique. Il me demande ensuite une preuve d’achat. Je lui explique que j’ai payé avec Apple Pay mais que je n’ai pas de réseau et que je ne peux donc pas afficher la preuve de paiement sur mon téléphone. Il m’explique alors que je ne peux pas quitter la boutique sans preuve d’achat et me demande d’aller voir une vendeuse pour obtenir un ticket. Je retourne donc voir la vendeuse qui m’avait informée qu’il n’y avait pas de réseau. Je lui explique la situation et lui fais part de mon mécontentement, car je suis clairement traitée comme une voleuse simplement parce que je n’ai pas encore reçu le ticket. Elle me demande de me calmer et m’infantilise alors que je n’ai pas haussé le ton. Elle me dirige vers les caisses et me demande sur quelle caisse j’ai effectué mon achat. Je lui montre la caisse mais elle m’en indique une autre, puis encore une autre. La communication est compliquée et la situation devient très frustrante. Deux autres collègues arrivent. L’un d’eux me rassure et me dit qu’ils vont vérifier rapidement. Il me demande à quelle caisse j’ai payé et va vérifier. Un autre collègue arrive ensuite. Je lui réexplique la situation. Il prend les lunettes de soleil et me dit que la caisse ne reconnaît pas les lunettes car elles sont démagnétisées. Je lui explique que c’est normal puisque la démagnétisation est justement l’étape finale du paiement sur la caisse automatique. Il me demande encore une fois une preuve d’achat sur mon téléphone. Je répète que je n’ai pas de réseau et que je ne peux donc pas afficher la preuve de paiement Apple Pay. Après vérification, ils retrouvent finalement le ticket correspondant et constatent que tout est bien en ordre. Aucune excuse ne m’est présentée. On me dit simplement : « C’est bon madame ». Pour quitter la boutique, je dois encore montrer le ticket au vigile, qui me répond simplement « c’est bon ». Aucune excuse, un accueil catastrophique et une communication inexistante. On exige un ticket pour sortir de la boutique, mais il est impossible de le recevoir par SMS puisqu’il n’y a pas de réseau dans le magasin. Et à ce jour, je n’ai toujours jamais reçu le ticket par SMS. En revanche, je l’ai bien reçu par e-mail, ce qui n’a aucun sens. Une expérience très désagréable et particulièrement humiliantе.

Franchement, le personnel était très désagréable. Je comprends que ce soit un travail fatigant. Je n'attends pas de vous un sourire permanent, mais un peu d'humanité serait appréciable. Je comprends mieux les mauvaises critiques 3.8 . Nous avons retourné pour environ 230 euros d'articles à cause de l'impatience du personnel.

Je suis venue hier voulant prendre une paire de chaussettes. Le prix sur l’étiquette était de 7.99€ or quand je passe en caisse l’article s’affiche à 9.99€. Une vendeuse est venue et a enlevé l’étiquette pour laisser place au prix de 9.99€ et m’a dit que c’était une histoire de TVA. Étant dans la vente je trouve ça complètement inadmissible de m’avoir fait payer 9.99€. Ce qui est sûr c’est que je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin.

J'achète un jean et première fois que je le met les coutures sautes et les poches arrières tombent !!! Ce serait bien de vérifié la qualité de vos produits avant de les vendre à vos clients défectueux, je n'ai évidement pas prit de ticket de caisse et enlever l'étiquette donc un jean inutilisable super !!

Pour faire vos courses dans cette boutique, emmener votre sac pour une fois des articles choisis. Sinon vous risquez de vous faire voler 8€ pour avoir un sac où mettre les trucs achetés. Ils donne plus des sacs mais les vendent à 8€. Grosse arnaque.

J’ai eu une expérience très positive dans la boutique Pull&Bear. Le magasin est bien agencé, avec des rayons clairs et des vêtements très bien présentés, ce qui rend la recherche de tenues vraiment agréable. On trouve facilement différents styles tendance, adaptés à tous les goûts et à différents budgets.

Le personnel est irrespectueux !! Je leur ai demandé le prix des chaussettes, ils m’ont dit cherche un peu au moin En plus de ça, les habits sont super mal, rangés la Qualité et honteuse En gros c’est super nul, il n’y allait jamais à fuir

Client habitué, je suis déçu de l'évolution du style vestimentaire de la marque, j'y trouve de moins en moins mon bonheur. La boutique a également récemment changé sa zone de caisse : plus de caisse avec un humain, le nombre de caisse automatique a explosé. En passant en caisse aujourd'hui et n'étant pas au courant du fonctionnement, je m'installe en face de ce qui ressemble a une caisse classique. La personne face à moi m'a dit très désagréablement que ce n'était pas une caisse et qu'elle ne gérait que les retours et remboursement, que je devais me diriger vers une caisse automatique. Peu réjoui je m'exécute quand même : la caisse automatique beug et ne détecte pas mon article. Au final la "caissière" a dû venir et gérer la machine pour que JE m'encaisse. Verdict : encaissement bien plus long, bien moins agréable, et socialement très discutable quant à la conservation de nos emplois Bref. Je ne reviendrai plus

Comportement inapproprié et non-vendeur d’une des employés. Après avoir essayé des articles qui ne m’allait pas, la personne a été très désagréable et irrespectueuse envers le fait que je n’achetais rien. Même si j’avais voulu acheter son comportement m’en a dégoûté.

J’ai rarement été aussi mal traité dans un magasin. J’attends déjà 5 bonnes minutes devant la personne en caisse avant qu’elle me regarde. Même pas un bonjour, elle me dit si c’est en cb c’est à côté. Après quand je vois la responsable qui elle aussi est apparemment incapable de dire bonjour même quand on est en face d’elle ça me paraît normale. L’équipe est à son image.

Magasin propre et bien rangé, avec pas mal de choix. Le vendeur était super sympa et de bon conseil. Très bonne expérience chez Pull & Bear, je recommande !

Je suis venue aujourd’hui chez Pull & Bear avec ma copine, et j’ai été vraiment choquée par le comportement d’une conseillère. Elle n’était pas accueillante du tout, et pendant qu’elle essayait des vêtements, elle a regardé sous sa cabine. C’est totalement inacceptable et très malaisant. On s’est senti tous les deux mal à l’aise. J’espère que la direction fera le nécessaire, car ce genre d’attitude ne devrait jamais arriver dans un magasin.

Je suis venu dans votre magasin pour essayer des articles, et l’accueil a été décevant. La vendeuse était froide et pas professionnelle. Pendant que j’essayais des vêtements, elle a regardé sous ma cabine un comportement intrusif et inacceptable. J’attends des excuses et que des mesures soient prises pour éviter que cela ne se reproduise.

Ça fait plusieurs fois que je fais des click and collect en magasin. A chaque fois je tombe sur un jeune homme qui visiblement ne veut pas être dérangé. Ça fait la troisième fois que les commandes ne sont pas traités et que je me retrouve avec rien. Venant du milieu de la vente je comprends parfaitement leur travail mais il faudrait revoir les conditions ou alors ne plus faire de click and collect du tout ….

Il y a quelque temps je suis passée prendre 4 articles et j’ai choisi une caisse automatique pour le paiement. J’ai posé mes articles un par un et à chaque fois l’article posé s’affichait sur l’écran. Avant de passé ma carte j’ai bien vérifié et les 4 articles apparaissaient bien sur l’écran. Or, en sortant du magasin, surprise l’alarme sonne et un des 4 articles n’était pas encaissé!!!!! Je ne vous dis pas le gêne et la colère et incompréhension!!!! J’espère que leurs caisses y seront mieux programmées

Je précise d’emblée que ce message n’est pas une critique envers la marque Pull and Bear, que j’apprécie beaucoup. En revanche, je souhaite comprendre une règle qui m’a surpris en magasin : pourquoi est-il interdit de rester simplement devant une cabine d’essayage pour donner son avis à la personne qui nous accompagne ? Je ne cherchais pas à entrer dans la cabine, juste à rester devant pour aider ma copine à faire ses choix. Est-ce devenu problématique de tester des tenues en couple, tranquillement, sans être suspecté de mauvais comportements ? Ce qui m’interpelle encore plus, c’est que cette règle semble ne s’appliquer qu’aux couples. J’ai pu voir, dans ce même magasin, des groupes d’amis entrer à plusieurs dans une seule cabine sans souci. Pourquoi alors m’interdire, à moi, de simplement rester devant la cabine ? Franchement, ce genre d’approche nuit à l’expérience client. Et après, on s’étonne que les gens préfèrent acheter en ligne, essayer tranquillement chez eux… puis renvoyer. En magasin, on attend un accueil bienveillant et un minimum de cohérence dans les règles. J’aimerais vraiment comprendre la logique derrière cette politique, car elle me semble injuste et contre-productive. Merci d’avance pour vos explications.

4 caisses, un vendeur, tu veux passer en caisse car il y a trop de monde aux caisses automatique, on te demande comment tu paie, si tu répond en CB on te dit d'aller aux caisses automatique alors qu'il y a des terminaux de paiement en caisse. Le mec reste derrière sa caisse seul a rien faire. Je repose mes achats et je me casse. Des guignols...

Expérience très décevante et frustrante. Les promotions dans ce magasin sont totalement mensongères et trompeuses. Après avoir choisi un jean et attendu près d’une heure pour essayer différentes tailles – alors que je suis enceinte – j’ai été choquée à la caisse d’apprendre que l’article n’était pas en promotion, alors qu’il portait clairement une étiquette rouge indiquant « -50% ». Quand j’ai exprimé mon étonnement, la réponse a été froide et désinvolte : « Il n’est pas en solde. » Aucun effort d’explication, aucune excuse, aucun respect pour le temps et l’effort que j’ai consacrés. La responsable s’est contentée de dire : « On ne peut rien faire. » Pire encore, en quittant le magasin, les employés riaient, comme si déranger et fatiguer les clients était une blague. Malheureusement, service déplorable, fausses promotions, et absence totale de respect pour la clientèle. Je ne reviendrai plus jamais, et je déconseille fortement ce magasin.

Magasin avec des articles assez commun et non eccessif. Le personnel est incompétent, j’ai payé un article, il fallait le ticket de caisse pour sortir, puis une fois imprimer, il fallait démagnétiser, alors qu’il n’était pas magnétique. Bref, j’ai perdu une heure. Déçus.

Prix au-dessus du prix affiché - sur un rayon marque en promotion. Je questionne un vendeur sur l’erreur en lui disant qu’un autre sweat est affiché à 15€ il ne daigne même pas venir voir l’erreur « c normal, ce sont les gens qui rajoute n’importe quoi »… bye bye

Magasin super beau et super bien agencé ! Énormément de choix de vêtements avec un style vraiment tendance et pour tous les goûts ! Un énorme merci à Mathis pour ses conseils, il a été incroyable ! Très à l’écoute, patient et de super bon goût pour m’aider à choisir les bonnes pièces ! Je recommande à 100% ce Pull and Bear à la Part-Dieu ! Merci encore Mathis !! Top du top !! ✨🛍️❤️‍🔥

Le magasin est grand mais mal rangé. La qualité OK. Il y a souvent de la queue aux cabines. Il n'y a pas énormément de caisses. La queue pour les caisses ne sont pas "tracée". Il faut fouiner pour trouver des articles. Par contre le prix est élevé

A fuir so has been ! Tentative de retour d’un produit ( porte monnaie ) . J’ai voulu avoir un avoir ou un remboursement sur un porte monnaie ( cadeau ) trop petit . Refus de cette enseigne au motif que l’etiquette n’était plus la ! Ben oui c’est un cadeau d’anniversaire !! Marque à fuir car faut pas vous étonnez si les sites de marchand en ligne cartonnent . Ils ne font pas de manière comme ça pour un code barre et un produit rendu à l’état neuf ! On est en 2025 !

Très mauvaise expérience au Pull&Bear de La Part-Dieu. L’agent de sécurité m’a empêché de sortir du magasin de manière agressive, allant jusqu’à me toucher physiquement pour me demander un ticket que je reçois par SMS. Malheureusement, le réseau est inexistant dans le magasin, donc impossible de le montrer immédiatement. Ce comportement est inadmissible, d’autant plus que plusieurs clients sont sortis sans contrôle alors même que le portique sonnait. De plus, l’agent tutoie les clients, sans aucune forme de respect ni de professionnalisme. Je suis profondément choqué par cette discrimination à la tête du client. Une formation sur le respect et les procédures ne serait pas de trop.

Mauvaise expérience avec une commande de pull personnalisé. A la réception le pull n'était pas personnalisé, donc sans aucune inscription présente. Aucune solution proposée en magasin, le logiciel en caisse reconnaît l'article comme "personnalisé" même si manifestement il ne l'était pas ; refus du vendeur de faire un retour ou un remboursement. On nous a donné un numéro de service client pour faire un retour dans un point relais mais une fois le pull déposé je n'ai eu plus aucune nouvelle depuis plus de 2 semaines... au final on a payé pour un article défaillant et que nous n'avons même plus en notre possession.

Expérience médiocre. J'ai acheté 2 pantalons identiques dans deux coloris différents au magasin Pull & Bear de Lyon Part-Dieu. Le prix indiqué sur toutes les étiquettes était de 29,99€, mais à la caisse, le prix était bien plus élevé. Lorsque j'ai demandé à parler à une responsable, elle m'a expliqué qu'un pantalon, n'ayant pas l'étiquette de prix, ne pouvait pas être vendu au prix indiqué. En revanche, l'autre a été vendu au prix affiché. Lorsque j'ai voulu chercher un autre modèle au même prix, j'ai constaté que toutes les étiquettes avaient été retirées. Ce manque de transparence et cette incohérence sont inacceptables. Un commerçant responsable aurait dû appliquer la loi et honorer le prix affiché.

Les vendeurs sont désagréables et n'ont jamais le sourire aux lèvres. J'y suis allé plusieurs fois et c'est systématiquement le cas : on me répond sèchement, sans même me regarder. En plus de ça, on ne peut même pas attendre en face des cabines d'essayages. Je sais qu'un magasin ne se juge pas qu'à ses vendeurs ; il semble y avoir une collection intéressante mais cet accueil détestable ne me donne vraiment pas envie d'y retourner.

Je suis une cliente régulière de ce magasin car je trouve qu’il y a un bon choix d’article, le petit plus est vraiment le personnel qui est très sympathique, ils savent toujours très bien répondre aux demandes malgré l’affluence. J’ai eu il y a quelques temps un soucis avec un article les responsables ont totalement su répondre à mes attentes et ont été très agréables et professionnels. Seule hic je trouve le magasin un peu vieillot contrairement aux autres magasin du centre qui ont été rénovés. Un petit coup de jeune ne lui ferai pas de mal.

A fuir: pratiques commerciales très douteuses. Venue hier, j'ai payé mon achat au prix indiqué sur l'étiquette à savoir 49,99€ (apprenant en caisse que le produit est à 59,99€ sur le site Web) Je reviens aujourd'hui pour faire un ÉCHANGE de taille: on me demande alors de régler la différence de 10€ alors que je demande un ÉCHANGE et non un remboursement puis rachat de l'article. Je refuse de payer car c'est la faute du magasin s'il y a eu une erreur sur le prix et je n'ai pas à rectifier LEUR erreur, je demande juste un échange. Le responsable ne veut rien savoir "nous vous avons fait un geste commercial hier et là vous devez payer votre article au prix affiché de 59,99€" alors que faire payer au consommateur le prix le plus bas affiché est une obligation légale... Je suis donc repartie avec ma veste initiale, j'ai refusé "l'échange" avec supplément de 10€. Je suis scandalisée et outrée. L'enseigne autorise les échanges sous 30 jours mais ce n'est pas tout à fait vrai: c'est seulement si ça les arrange eux.

Samedi j'ai fait des achats et je suis passée en caisse automatique et je me suis aperçue en rentrant chez moi qu'il y avait des erreurs de prix sur certains articles. J'ai pris le soin de garder les étiquettes et mon ticket pour avoir un remboursement du prix affiché. Une première personne me demande où sont mes produits je lui répond chez moi il me dit textuellement qu'il est impossible de me faire l'alignement du prix car je n'ai pas mes articles avec moi. Il a bien précisé que j'aurais pu avoir arraché les étiquettes en rayon, mon dieu quelle honte d'accuser à tord, quel manque de tact et de professionnalisme. Je demande alors à voir un responsable et c'est un certain Charles qui vient et limite me dit que je l'ai agressé or j'expliquais juste la totale aberration de leur politique mais aussi de ses propos et ceux de son collègue comme si je n'avais que ça à faire d'arracher les étiquettes dans les rayons. Je leur ai bien précisé que j'avais sonné à l'entrée et qu'un agent de sécurité m'avait bien vu entrer malgré cela il n'en démordait pas j'étais en tord et lui avais des propos bien cohérents. Il a été d'une violence c'est insupportable. Je note une attitude pas du tout professionnelle et un manque de satisfaction de vos clients. Ne vous étonnez pas si on va voir la concurrence ou même votre site internet au moins on sait que l'on aura pas affaire à des incompétents. Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais vous êtes nuls chers messieurs vous devriez revoir votre politique et surtout mieux paramétrer vos caisses et ne pas faire subir à vos clients vos erreurs de prix. Revoyez votre attitude, votre discours pour ma part vous n'avez pas du tout la stature d'un responsable de magasin bien au contraire vous devriez vous préoccuper de les satisfaire et les écouter plutôt que de dire des bêtises. Je tiens toutefois à préciser que la vendeuse était très charmante et faisait au mieux pour me satisfaire. Je vous déconseille vivement ce magasin où bien soyez plus attentif à vos tickets de caisse. Je regrette mes achats et ne remettrai plus les pieds c'est certain.

Aujourd’hui de passage dans votre magasin nous avons eu à faire à une personne plus que désagréable au niveau des cabines d’essayage. 1ere fois que je vois un magasin refusé qu’on accompagne un enfant pour des essayages… peu être est-ce votre règlement, en revanche cela n’excuse pas l’agressivité et le manque de professionnalisme de votre employé. Les bras chargés, nous avons donc décidé de tout lui laisser pour trouver notre bonheur ailleurs.

Mauvais prix des étiquettes au passage des caisses auto. Article avec 3 prix différents, j'ai scannés les articles 22,99 euro passé à 35 euros ,pareil pour le 2ème article le vendeur qui me dit que que ce sont des prix d'Espagne il décolle le prix et me dit que le bon prix est de 25,99 euro et l'autre pareil.C'est de l'escroquerie pur et dur .La répression des fraudes devrait aller faire un tour dans cette boutique. La responsable me dit ou vous payé ce prix ou vous le laisser. HONTEUX !!!! FAITE ATTENTION AVANT D ACHETER

Pull&bear est le magasin pour jeunes qui aiment être tendance pour pas cher. Bien entendu on ne cherche pas la qualité ici, mais la diversité, la paire de chaussures à bas prix et mode, le top qui va bien, le blouson pas cher mais tellement hype. La déco et la taille du magasin le rendent agréable et on peut y passer un bon moment à farfouiller dans les rayons. Bijoux fantaisie et accessoires pour se faire plaisir sans se ruiner, une partie femme et en face la partie homme.

Vêtements de bonne qualité et bien variés surtout pour clientèle jeune , mais les vendeurs.. !!