Orchestra PERPIGNAN

Ma compagne est venu acheter un siege auto aujourd'hui, et a été prise en charge par le directeur du magasin Patrice. Cet avis est pour la quantité de ses conseils, très professionnel et agréable, nous reviendrons

Magasin très bien achalandé, clair et bien rangé beaucoup de choix dans les vêtements et dans le matériel de puériculture. Personnel disponible et de très bons conseils. Je recommande ce Magasin.

Le magasin est toujours bien arrangé et l’équipe est toujours très accueillante. On ne trouve pas toutes les références, mais il y a un très large choix pour les bébés que ce soit pour les vêtements, les articles de puériculture et les jouets

Un très bel accueil et l'agencement du magasin permet de bien se repérer et de trouver des petites pépites pour nos chérubins. Juste petit regret il n'y avait la taille que je cherchais pour une veste en jean trop mignonne.

Je suis très déçu par mon expérience chez Orchestra, et pourtant je ne laisse que très rarement des avis négatifs (vous pouvez vérifier mes autres commentaires). Je paie un abonnement annuel de 30 € pour bénéficier de la carte membre et des tarifs préférentiels, notamment sur les vêtements. Étant souvent pris par le temps, ce sont principalement ma mère et ma femme qui se rendent en magasin pour acheter des affaires pour mon bébé. Jusqu’à présent, ma carte membre a toujours été acceptée, même lorsqu’elle était utilisée par un autre membre de ma famille. Aucun problème, aucune remarque, aucune explication. Aujourd’hui, deux semaines avant Noël, ma mère s’est vue refuser la carte en caisse, après avoir passé près d’une heure dans le magasin, sous prétexte que la carte est « nominale » et qu’elle n’est pas à son nom. On pourrait me répondre que c’est la politique du magasin. Le vrai problème, c’est que cela n’a jamais été précisé : - ni lors de l’achat de la carte, - ni lors des nombreuses utilisations précédentes, - ni par les vendeurs ou les caissiers auparavant. Ce genre de détail est essentiel, car il entraîne une énorme perte de temps, de la frustration et une vraie déception en caisse, surtout quand on fait ses achats pour un bébé. Nous sommes quatre personnes dans la famille à nous en occuper. Est ce que Orchestra souhaite que chaque membre de la famille paie un abonnement pour s'occuper d'un bébé? Aujourd’hui, ce qui est le plus problématique, c’est le manque total de cohérence : - Qui peut utiliser la carte ? - Est-ce que cela dépend de la personne en caisse ? - De l’humeur du jour ? - Les équipes sont-elles réellement formées à la politique commerciale ? En tant que client, on ne sait plus à quoi s’attendre, et c’est inacceptable pour une enseigne de cette taille. Je reste ouvert à une explication claire de la part du service client, si tant est qu’il y en ait une. En l’état, cette expérience reflète un manque de professionnalisme et une relation client très décevante.

Très bon accueil. Je recommande cette enseigne, du choix vestimentaire à la puériculture. Avec l'abonnement nous bénéficions des articles abordables. Bien placé au niveau qualité-prix

Bonjour, nous avons été extrêmement bien reçu par Adeline pour réaliser une liste de naissance. C’est notre premier enfant et elle a su nous conseiller comme il se devait. Elle a prit le temps lorsque l’ont était indécis. Elle a fait preuve de patience et de professionnalisme dans le remplissage de la liste selon nos besoins. Un grand merci à elle !

Attention !!! Vérifiez bien l’intérieur des cartons !!! Siège auto acheté NEUF , quand nous ouvrons le carton pour installer le siège auto dans la voiture , surprise il n’est pas neuf et bien utilisé je vous laisse voir les photos… Une honte. Aucune excuse de la part du magasin , aucun geste commercial. Des escros.