Magasin.tel
t
talia a
Tourists needing to get things printed check the price beforehand because they aren’t clear or consistent with their prices. Chaque fois que je viens ici pour imprimer qqchose simple, noir et blanc, les prix changent et en plus ils arrivent pas à bien expliquer le prix ‘c’est par rapport à fichiers madame’ oui et pourtant l’ autre fois que je suis venue avec des choses en couleur et pour imprimer en papier spéciale c’était moins cher que le noir et blanc. En plus il n’as pas pu finir d’imprimer ce que j’avais besoin car la machine et tomber en panne - aucun me excuses ni service client. C’est bon je ne retourne pas ici.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos tarifs d'impression varient en fonction de plusieurs critères : noir et blanc ou couleur, type de papier, quantité, ainsi que d'éventuels frais de préparation du fichier. Nous regrettons que ces éléments n'aient pas été expliqués de manière suffisamment claire.
Nous sommes également navrés pour le problème technique rencontré avec notre matériel, qui n'a pas permis de finaliser votre impression. Cette situation est exceptionnelle et nous comprenons parfaitement votre déception.
Vos remarques ont été transmises à l'équipe du magasin afin d'améliorer la qualité de notre accueil, de nos explications et de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Office DEPOT Paris 11e Richard Lenoir