O2feel e-bikes

J ai acheté un vélo chez vous il y a à peu près 2 ans à Montlhéry mais celui-ci a fermé définitivement je n'arrive pas à retrouver ma facture, Comment puis-je faire !!

2 tentatives de contact pour joindre le SAV.Envoi de mails détaillés pour exprimer ma demande de renseignement simple pour un changement de batterie sur VTT AE karma FS +. Juste une réponse automatique lamba d'un chabot IA. Lamentable,.

Excellent accueil par Vincent avec qui j'avais pris RV pour avis de notre vélo ISWAN de 2020 et une inquiétude sur la batterie moteur. Il a effectué un chek up complet des batteries moteur et commande du guidon, ( car il y a aussi une petite batterie sur l'écran de contrôle du velo ) démonter la roue AR pour assurer un bon fonctionnement du feu capricieux, gonfler les pneus à la bonne pression , vérifier les freins et surtout il m'a conseillé sur l'attention qu'il faut porter à la batterie principale pour lui assurer pour une bonne durée de vie. La révision a été assurée dans une relation client très agréable et d'échange et, cerise sur le gâteau, c'est vrai que nous sommes en juin, cette révision était gratuite. Que dire de plus: Un bon vélo et un excellent service. Et dire qu'il y en a encore qui préfère l'auto. Denis.

Une belle découverte un problème sur le vélo de mon épouse réglé très rapidement avec une amabilité comme on en voit très rarement et le tout sous garantie.je vous conseille vivement

Trop déçu. On a acheté un vélo long rail il y a 10 jours. Le guidon est arrivé endommagé et le service SAV n’est vraiment pas réactif. Si nous n’avons pas de réponse d’ici demain, nous le renverrons.

FUYEZ - Service client deplorable. J'ai achete mon velo chez O2 Feel il y a 4 ans et suis extremement decue de la qualite mais aussi du service apres-vente inexistant. Je regrette profondement mon achat et vous conseille de viser des vendeurs avec des moteurs BOSCH pour une meilleure qualite. 4 mois apres l'achat de mon velo, j'ai eu des problemes de batterie et logiciel. On m'a envoye une nouvelle batterie mais j'ai continue a avoir des problemes. J'ai du consulter 5 revendeurs differents au ROyaume-Uni et payer pour faire une revision pour que le probleme de batterie persiste. Le service client O2 Feel me repond tout simplement: qu'ils ne peuvent envoyer d'equipement au Royaume-Uni, qu'ils me demandent de racheter une nouvelle batterie, qu'il faut juste voir des reparateurs locaux, on me conseille de charger pleinement ma batterie (ce que je fais deja depuis 4 ans). Je suis donc sans solution a part acheter une nouvelle batterie...

Très satisfaite de mon premier vélo électrique conseillé par Théo! Facile à prendre en main, confortable et très agréable à utiliser, je recommande sans hésiter cette entreprise aux petits soins avec ses clients.

Après 6 mois d'utilisation je passe pour la 4émé fois par la case réparation. Cadre de sécurité autour sièges enfant se décrochent(il a été réparé et resserré plusieurs fois) , bouton allumage batterie a été changé deux fois et retombe a nouveau en panne. Vélo de mauvaise qualité, très peu résistant au temps (pourtant garé a l'intérieur)