My Velo Wambrechies - Vente et Réparation - Vélos

Réparation ? Passez votre chemin... Je souhaitais faire une remise en forme complète d’un Sunn de 1995, destiné à mes trajets quotidiens : pneus, chambres à air, guidon, selle, garde-boue, chaîne, porte-bagages, freins, traitement de la rouille, peinture, etc. Le premier contact est bon et le projet semble bien compris. Je leur laisse donc le vélo le 11 juillet, avec l’objectif de le récupérer à mon retour de vacances. 21 juillet : le vélo n’est pas prêt, le réparateur étant en arrêt. On m’explique qu’un adaptateur de potence manquait et avait été commandé. Je récupère finalement le vélo le lendemain. Dès les premiers mètres, le pédalier craque et saute très fortement. On me dit que c’est simplement le temps que la nouvelle chaîne « se fasse ». Je repars donc avec, confiant... Le lendemain, le problème est toujours présent et rend le vélo quasiment inutilisable. Je retourne donc au magasin. On m’explique alors que la cassette est usée et que ce problème survient « une fois sur deux » lors d’un changement de chaîne. Il faut donc commander une nouvelle cassette. Si le risque était aussi connu, pourquoi ne pas m’en avoir informé avant le remplacement de la chaîne ? Je constate également que les freins ont été inversés et que le pneu arrière est anormalement sous-gonflé. Les deux problèmes sont corrigés immédiatement. On me promet par ailleurs un geste commercial. 8 août : je rapporte à nouveau le vélo : le pneu arrière se dégonfle constamment et finit par être à plat, tandis que le problème chaîne/cassette empêche toujours une utilisation normale. Je signale également que les garde-boue ont été mal montés, frottent contre la roue et que certains écrous, qui n’étaient d’ailleurs pas les neufs, sont tombés. 12 août : toujours sans nouvelles, j’appelle. On m’annonce finalement que la mauvaise cassette avait été commandée et qu’il faudrait encore attendre. Quelques heures plus tard, miracle : le vélo est finalement annoncé comme prêt. Les dernières réparations et la crevaison me sont offertes. Je récupère donc le vélo hier soir et, ce matin, je l’utilise pour la première fois depuis la réparation pour me rendre au travail. 500 mètres plus tard : la roue arrière est de nouveau à plat ! Je retourne immédiatement au magasin après le travail. On me propose une nouvelle fois de le réparer gratuitement. Mais après autant d'allers-retours, d'erreurs et de problèmes successifs, la confiance est définitivement rompue. Je préfère payer une nouvelle réparation ailleurs plutôt que de leur confier à nouveau mon vélo. Je peux comprendre qu’une réparation puisse révéler des problèmes imprévus. Ce que je trouve beaucoup plus difficile à accepter, c’est l’accumulation des erreurs et le manque de contrôle du travail effectué : chaîne/cassette, freins inversés, pneu mal gonflé puis crevaison, garde-boue mal montés, mauvaise cassette commandée… Je reproche aussi l'absence de communication et le manque de solutions (on ne m'a jamais proposé de vélo de prêt par exemple...) Bilan : plusieurs semaines sans vélo, de nombreux déplacements inutiles et un vélo qui reste inutilisable malgré une remise en forme censée être complète. Je reconnais volontiers qu’ils ont fini par prendre certaines réparations à leur charge, mais cela ne compense pas le temps perdu ni surtout la perte de confiance. Si vous tenez à votre temps, votre argent et votre vélo, je vous conseille de vous adresser ailleurs.

Ravi de l'achat de mon Moustache Samedi 27 Xroad FS 4. Lors de la commande de celui-ci, on a prit ma taille de selle et mon poids afin de l'ajuster à ma morphologie. Reçu un sms pour m'avertir qu'il était prêt et dire quand je viendrais le récupérer. Lors de la réception du vélo, on a pris le temps de tout bien m'expliquer sur le fonctionnement et l'entretien (novice) ; dans 6 mois un entretien est offert (top). Une étoile en moins pour : Mauvaise information avant achat, on m'avait dit que le moteur était éligible à la mise à jour de la puissance de 85 NM à 100 NM, je viens d'effectuer cette mise à jour, pas d'augmentation de puissance. Lors de la réception, la batterie non chargée, heureusement il restait assez pour rentrer chez moi (11%). A ce prix, on est exigeant, mais leur sympathie m'a donné le sourire en partant avec mon vélo. Espérons que la sympathie et l'attention restera après l'achat, car le SAV est le plus important.

Un grand merci à toute l’équipe MyVelo Wambrechies, en particulier à Antoine et Quentin ! Je vous conseille fortement ce magasin. Pour ma part, je les ai connus dans le cadre d’un SAV et, même si ce n’est pas mon point de vente habituel, j’y reviendrai très certainement pour l’achat de mon futur vélo. C’est une équipe de choc, capable d’intervenir en urgence sur un vélo de la veille pour le lendemain. Je connais peu de magasins capables de répondre à ce type de demande avec autant d’efficacité. La veille d’une course pour mon fils, trois rayons étaient cassés sur une roue carbone. Ils ont immédiatement pris le vélo en charge, trouvé des solutions et effectué la réparation rapidement afin qu’il puisse participer à sa compétition. Un immense merci pour votre efficacité, votre professionnalisme, votre gentillesse et votre spontanéité. Je recommande à 100 % ! À très bientôt Vincent

Incroyable service, réactivité au top ! Je récupére mon nouveau monté selle réglée en un temps record au magasin de Wambrechies ! Le personnel est hyper accueillant et m'aide même pour charger dans mon véhicule ! Je resterai fidèle en espérant d'autres ouverture de magasin plus proche de mon domicile !

Je me suis rendu au magasin de Wambrechies après avoir fait plusieurs recherches sur internet. Sur place m, j’ai été reçu par romain. Après avoir parler de mes attentes, ce dernier m’a dirigé vers un sub-cross Scoot. Oui, vous pourrez trouver moins cher sur internet mais sur place le rapport avec le client est de grande qualité, de plus ils sont très commerciale et cela peu importe le prix du vélo. J’ai effectué ma première sortie avec le vélo et je ne suis pas déçu du résultat. Allez-y l’équipe est souriante, très professionnelle et à l’écoute de vos besoins. Merci !!

Très heureuse de mon achat sur My Vélo ! Mon vélo Orbea H40 est tout simplement magnifique. Dès les premières sorties, j’ai eu de très bonnes sensations et on sent tout de suite la qualité. Mon mari m'a commandé le vélo fin janvier pour une livraison début mars, délai de livraison respecté, reçu le 2 mars.😊 C’est un vrai plaisir de rouler avec et je sens que je vais pouvoir faire beaucoup de kilomètres à ses côtés ! Je recommande sans hésiter le site My Vélo pour leur sérieux et la qualité des vélos proposés.😊

Trois visites : conseil/repérage, achat puis révision gratuite des 6 mois et si la première visite a été top : conseils généreux et avisés, essayage du vélo aisé, la deuxième visite a été moins satisfaisante avec un délai de préparation du vélo (qui était déjà en boutique ) non respecté, sans nouvelle spontanée de la part du vendeur et finalement un vélo pas prêt lorsque je suis venue le chercher (sur RDV). Quant à la 3ème visite : ce sera la dernière ! Un vélo sorti de l'atelier avec des freins à disques mal réglés (tellement serrés qu'ils frottaient), une chaine qui déraille vers le cadre au deuxième trajet et des passages de vitesse hachés... Bref, c'est à refaire !

A fuir Acheté un vtt à 1600€, fourche défectueuse, 4 jours pour avoir une réponse. Obligé de la démonter et de la renvoyer, reçu 3 semaines après. Aucun mail du sav sur les procédures à suivre. Obligé de la remonter moi même avec des complications. Bref une galère, je me retrouve avec un vtt avec une fourche et accessoires pas remontés aussi bien qu’à l’achat n’ayant pas les compétences requises. Ne pas faire confiance à ce site, ils sont forts sur les prix d’appel mais le néant après….

J'ai acheté en ligne puis communiqué par mail avec QT qui s'est montré très réactif, il a répondu à mes attentes, une modification a été faite à ma demande sur l'équipement du vélo. Puis une livraison au top rapide et communicante. Le Cube nuride hybride pro 800, excellent vélo selon moi.

J'ai contacté le magasin pour une pièce perdue sur mon vélo CUBE Acid hybride One 500. J'ai pu facilement et rapidement être dépanné et j'ai pu ainsi en profiter pour confier l'entretien de mon vélo. Une intervention rapide et complète a été réalisée par une équipe de bon conseil et très professionnelle. Je recommande ce magasin mon vélo y ayant déjà été acheté en 2001.