O'tera Saint André est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-André-lez-Lille (59350). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 20:00
Mardi
09:00 – 20:00
Mercredi
09:00 – 20:00
Jeudi
09:00 – 20:00
Vendredi
09:00 – 20:00
Samedi
09:00 – 20:00
Dimanche
09:00 – 12:30
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Avis clients (1230)
Avis Google
4,4
1230 avis
5★754
4★339
3★76
2★28
1★33
V
Val W Google
J’ai l’habitude de me rendre chez ôtera plusieurs fois par semaine et suis contente de la qualité de produits.
L’accueil est chaleureux.
Cependant, le pain proposé ne semble pas frais, il est dur.
Réponse du professionnel : Bonjour Val
merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur le magasin.
Nous sommes très heureux de savoir que la qualité et l'accueil vous conviennent.
Nous recevons notre boulangerie deux fois par jour, pour offrir du pain frais toute la journée, nous sommes désolé si vous avez été déçue de votre achat en boulangerie, n'hésitez pas à nous en faire part lors de votre prochaine venue en magasin.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau
l'équipe Otera St André
T
Thomas SANCHEZ Google
Excellent magasin ! Les produits sont frais, de très bonne qualité et privilégient le circuit court, ce qui est un vrai plus. Le choix est varié et on sent l'engagement envers les producteurs locaux.
Le magasin est toujours propre, bien organisé et agréable à parcourir. L'équipe est accueillante, disponible et de bon conseil.
Je recommande vivement Otera de Saint-André à tous ceux qui recherchent des produits frais et de qualité !
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas,
Toute notre équipe est ravie de votre avis, un grand merci à vous et à très vite dans votre magasin de produits frais et locaux !
L'équipe de Otera Saint André
R
Rachel Ovick Google
Habituée de Grand Frais, j’ai voulu tester Ôtera. Malheureusement, je suis assez déçue.
Les prix sont nettement plus élevés pour des produits pourtant identiques (même marque, même référence), donc je n’ai pas vraiment compris la différence de tarif. Je m’attendais aussi à trouver beaucoup plus de produits locaux au vu du concept, mais au final il y en avait assez peu.
Le choix ne m’a pas paru exceptionnel non plus. J’ai également testé les yaourts protéinés Prot+ saveur myrtille : pour moi, ils avaient un goût de poussière, je n’ai vraiment pas aimé.
Autre point : j’ai galéré à trouver l’entrée du magasin. Et le parking est dans un état vraiment dégradé, même si j’imagine que ce n’est pas directement de la responsabilité de l’enseigne.
Enfin, personne n’est venu vers moi ou ne m’a adressé un mot pendant ma visite, ce qui n’aide pas à rendre l’expérience agréable.
Au final, je préfère largement retourner chez Grand Frais, où je trouve un meilleur rapport qualité/prix, davantage de choix et une expérience qui me convient mieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Rachel
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis aussi détaillé. Chez Otera Saint-André, les retours de nos clients sont essentiels pour nous aider à nous améliorer, et nous sommes navrés de lire que votre première expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Permettez-nous de vous apporter quelques éclaircissements sur les points que vous soulevez :
Le choix et les prix : Nous avons à coeur d'avoir un placement prix irréprochable, notament sur les fruits et légumes. Nos effectuons régulièrement des relevés de prix, chez Grand frais ou ailleurs et nous travaillons à proposer à nos clients des prix attractifs.
Les produits locaux : Nous sommes surpris par votre ressenti, car le cœur de notre concept repose sur le circuit court (une grande partie de nos fruits, légumes et produits frais proviennent de producteurs de la région). Nous allons redoubler d'efforts sur la signalétique en magasin pour que ces produits soient plus facilement identifiables par nos clients.
L'accueil et l'accessibilité : Nous sommes désolés que notre équipe n'ait pas été assez présente pour vous guider. L'accueil est pourtant une priorité pour nous, et nous allons faire un point avec l'équipe de Saint-André.
Concernant l'entrée et l'état du parking, vous avez vu juste : nous partageons la zone, nous sommes actuellement en plein travaux de rénovation de nos extérieurs pour proposer une meilleur expérience et un meilleur accueil, notament sur le parking.
Les yaourts Prot+ : Les goûts et les couleurs ne se discutent pas, mais nous prenons bonne note de votre retour déçu sur cette référence afin de le remonter à notre équipe qualité.
Nous comprenons que vous ayez vos habitudes, mais nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir la vraie valeur de notre démarche locale, idéalement accompagnés par l'un de nos équipiers.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Otera Saint-André
m
magalie empis Google
Bonjour,
Je viens chez otera depuis son ouverture,
Le personnel est vraiment sympa, heureusement d'ailleurs.
Malheureusement, ma famille et moi allons peut-être changer de magasin.
Je pensais que nous soutenions les produits locaux, aujourd'hui, je constate que les trois quarts viennent d'Espagne alors qu'on connaît leur taux de pesticides accepté !
Dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Magalie,
Un grand merci pour votre fidélité depuis notre ouverture et pour vos gentils mots à l’égard de notre équipe ! Cela nous touche beaucoup.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous envisagez de nous quitter, et nous comprenons parfaitement votre vigilance concernant l'origine des produits et l'usage des pesticides. Le soutien aux producteurs locaux est l'ADN même d'Otera, et nous tenons à vous rassurer sur ce point.
Si vous avezconstaté une présence plus marquée de produits d'Espagne (comme sur les agrumes, les tomates ou certains fruits d'été en tout début de récolte), cela est lié à la saisonnalité. Pour vous proposer du choix toute l'année, nous élargissons temporairement notre offre hors de nos frontières lorsque la production locale n'est pas encore disponible ou insuffisante.
Nous comprenons tout à fait votre message, mais nous tenons à vous rassurer, les produits espagnols ne représentent pas les trois quarts de notre magasin ! Dès que la saison française et locale bat son plein ce qui est le cas depuis quelques semaines, nos étals se colorent au maximum de produits de notre région et de l'Hexagone.
Nous serions ravis d'échanger de vive voix avec vous lors de votre prochain passage pour vous montrer comment nous repérons nos produits locaux en rayon.
En espérant continuer à vous compter parmi nous !
Belle journée à vous,
L'équipe d'Otera Saint-André
P
Pierre L. Google
Très beau concept de produits circuit court. Prix corrects et bonne qualité. Le personnel est très serviable. Je regrette qu'il n'y en ai pas un à Sceaux dans le 92 ça ferait un carton.
Réponse du professionnel : bonjour Pierre
Un grand merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis de voir que notre concept de circuit court et la qualité de nos produits vous séduisent, le tout à des prix qui restent corrects pour votre budget.
Un merci tout particulier de la part de l'équipe pour votre clin d'œil sur leur serviabilité. Cela nous fait chaud au cœur et nous motive au quotidien à vous offrir la meilleure expérience possible en magasin !
Au plaisir de vous revoir très vite dans notre magasin
L'équipe Otera Saint André
B
Benjamin LIAGRE Google
Super magasin, pas trop chère pour les fruits et légumes. Je recommande. Uniquement des caisse automatique avec scanettes.
Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin,
Toute notre équipe est ravie de votre avis, un grand merci à vous et à très vite dans votre magasin de produits frais et locaux !
L'équipe de Otera Saint André
o
odile Szymczak Google
La qualité n'est plus au RV chez OTERA : des fraises sans goût aucun et qui pourrissent à vitesse gd V... des avocats vendus comme mûrs et sont durs à la découpe... des salades sucrines dont il ne reste rien à manger lorsqu'on les prépare... des pommes de terres sans goût...etc... Ma déception va crescendo hélas. Qu'est devenu le concept de départ ?
Réponse du professionnel : Bonjour Odile,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos produits. Sachez que nous sommes extrêmement attachés à la qualité des produits que nous proposons et à votre satisfaction.
Ces retours sont très importants pour nous permettre de toujours garder un haut niveau d'exigence.
Nous allons renforcer nos contrôles auprès de nos producteurs et notre sélection des produits, pour vous assurer une qualité irréprochable.
Bonne journée,
L’équipe Otera Saint-André lez Lille
É
Émilie Dewasmes Google
Supermarché agréable avec beaux produits frais et locaux 🌿
Bonne sélection de fruits, légumes, fromages et autres aliments du terroir. Idéal pour faire ses courses du jour avec qualité et simplicité.
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie,
C'est avec joie que nous avons pris connaissance de votre avis positif ! Merci beaucoup pour votre soutien.
À très vite dans votre supermarché du frais !
L'équipe de Otera Saint André
S
S P Google
Bonjour à tous
Magasin de taille moyenne
Parking vite saturé à cause des commerces autour
Interieur sombre
Tarifs identiques à la concurrence
Le plus la scannette sans carte de fidélité
Pour les personnes de proximité c bien mais dans la même gamme Grand frais et autres font mieux
Bonne journée
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience en magasin Otera Saint André.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire pleinement. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer votre expérience à l'avenir.
Nous espérons vous revoir prochainement !
L'équipe Otera Saint André
T
Tadeusz Zak Google
Beaucoup d'efforts réalisés ! Dommage pour l'utilisation de nombreux emballages pas assez vertueux ! Grand choix proposé . Produits français privilégiés
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Malheureusement, notre concept en libre-service nous oblige à emballer une partie de nos produits. Sachez néanmoins que nous mettons tout en oeuvre avec nos fournisseurs pour proposer toujours plus d'emballages vertueux.
En espérant vous revoir bientôt !
L'équipe Otera Saint André
G
Géraldine Marit Google
Bonjour O'Tera
Vous êtes sûrs que vous êtes toujours défendeurs de produits locaux et sourcing français ? Ou vous vous êtes perdus en route ?
A peine 6 références de légumes français dans tout votre rayon fruit et légumes.
A peu près sûre qu'on a des clémentines en Corse, des ananas en Martinique, des épinards et du céleris dans des maraîchers du coin 😉
Changez votre baseline !!
Vous êtes un retailer comme les autres, la marge "bobo" plus ;)
Réponse du professionnel : Bonjour Géraldine,
Merci pour votre message. Puisque votre commentaire évoque des chiffres, permettez-nous d’en partager quelques-uns également, ce sont des données dont nous sommes fiers.
Lors de votre venue ce dimanche, notre rayon fruits et légumes proposait 167 références, dont plus de 60 % d’origine française :
-24 références de fruits français
-78 références de légumes français
Par ailleurs, 40 % de notre assortiment était d’origine locale, avec une répartition qui s’explique naturellement par notre terroir lillois :
-20 % en fruits
-50 % en légumes
Notre engagement en faveur du local et du sourcing français est bien réel, mais il reste indissociable de la saisonnalité, des volumes disponibles et des réalités agricoles.
Enfin, et nous conclurons là-dessus, nous suivons aussi de très près la question des prix. En 2025, nous avons réalisé 11 000 relevés de prix chez nos concurrents directs (Carrefour, U, Grand Frais…). Résultat : nous avons vendu nos fruits et légumes en moyenne 4,7 % moins cher que ces magasins.
Notre ambition n’est pas d’être « comme les autres », mais de trouver un équilibre exigeant entre origine, qualité, prix et transparence. Vos remarques y contribuent, et nous vous en remercions.
Bonne journée,
L’équipe Otera Saint-André lez Lille
C
Christophe Google
Super magasin avec des vendeurs et gérant humain je vous recommande produit de qualité impeccable et le sens du service cela fait 3 ans que je connais et le magasin ainsi que les employés sont au top je recommande a tous cordialement le garçon près de la porte d'entrée
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre magasin et sommes ravies que celui-ci vous donne satisfaction !
A bientôt
L'équipe Otera Saint-André lez Lille
S
Simon Pagniez Google
Produits extra frais et de qualité. Niveau prix c'est même moins cher que dans les grandes enseignes de distribution. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quelle joie de recevoir votre avis positif ! Merci beaucoup pour votre soutien.
À bientôt !
L'équipe Otera Saint André
M
Matthieu Bertoux Google
Excellent magasin - large choix de fruits, légumes et produits alimentaires.
Je le recommande en particulier pour les fruits et légumes.
Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin. Vos retours nous sont précieux.
Nous sommes ravis que vous plébiscitiez notre rayon fruits et légumes, sur lequel nous portons une attention toute particulière, de diversité, de prix et de fraîcheur !
A bientôt !
L'équipe du magasin Otera Saint-André
P
Pierre Lrc Google
Bonne sélection de produits locaux, artisanaux mention spécial pour le grande réserve médaille d’or qui est très bon rapport qualité prix
Personnel accueillant
Parking très grand
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre,
Nous sommes ravis que notre magasin, notre équipe et notre foire aux vins aient été à la hauteur de vos attentes !
A bientôt
L'équipe Otera Saint André
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