SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Saint-André-lez-Lille (59)

3,8 224 avis Fermé

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-André-lez-Lille (59350). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 01/05/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	07:00 – 22:00
Mardi	07:00 – 22:00
Mercredi	07:00 – 22:00
Jeudi	07:00 – 22:00
Vendredi	07:00 – 22:00
Samedi	07:00 – 22:00
Dimanche	09:00 – 13:00

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Avis clients (224)

3,8

224 avis

5★104

4★45

3★37

2★7

1★31

Katerine Dupont

01/02/2026

Je trouve toujours ce que cherche en magasin et le personnel et sympathique bien que je ne passe pas souvent je ne suis jamais déçu

Réponse du professionnel : Madame Dupont Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez toujours ce que vous cherchez dans notre magasin et que vous appréciez la sympathie de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que votre expérience au Carrefour City ST ANDRE est toujours positive. Nous sommes également contents de savoir que même lors de vos visites occasionnelles, vous êtes satisfaite. Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir la qualité de nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt !

Davy Le Lann

16/01/2026

Pratique mais attention fermeture plus tôt qu annoncée

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous trouviez notre magasin pratique. Nous prenons note de votre remarque concernant les horaires de fermeture et nous allons vérifier ce point afin de nous assurer que les informations communiquées sont exactes. Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.

LECLERE Lucie

09/10/2025

Établissement qui fait relais colis et qui donne vos colis à d’autres personnes, sans vérification.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la réception de votre colis n'a pas été conforme à vos attentes. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux les problèmes liés à la sécurité de la remise des colis. Nous allons immédiatement renforcer nos procédures de vérification afin d'éviter que de tels désagréments ne se reproduisent. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Cependant, après vérification, un colis à votre nom est bien présent en magasin, il a été rapporté par la cliente qui l’a reçu par erreur. Je précise que l’erreur vient de relais colis, qui lui a attribué le QR code de livraison correspondant à votre colis. Nous l’avons à nouveau réceptionné et il vous attend donc. Dommage de résumer votre expérience en attribuant une étoile sur Google…le problème lié à votre colis n’est pas une généralité, nous avons la note de 9,4/10 auprès de Relais colis, on peut donc considérer qu’une erreur peut arriver, même si nous comprenons que cela soit désagréable pour celui ou celle qui la subit. Bien à vous Elodie Foveaux et son équipe

kl wl (WKW)

05/09/2025

Merci au jeune qui vient de commencer étant un client régulier j’ai très bien été conseillé pas lui un grand merci !!

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de savoir que votre visite au Carrefour City Saint-André a été agréable et que vous avez été bien conseillé par notre nouvel employé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de voir que notre équipe continue de maintenir un haut niveau de service. Merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement, Directrice Carrefour City Saint-André

Maurine Dec

12/08/2025

Cliente depuis un certain temps je n’avais jamais vu une hôtesse de caisse aussi peu agréable. Qu’elle sourit ou non m’est bien égal, c’est un travail difficile et j’ai été à votre place mais être autant hermétique à la politesse j’ai rarement vu ça (en plus de ne prendre aucun soin des produits en les passant à la caisse).

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous regrettons sincèrement que votre dernière visite chez Carrefour City Saint-André n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons immédiatement sensibiliser cette hotesse, qui je vous le précise, est en remplacement jusque la fin du mois d'août, sur l'importance de la courtoisie et du soin apporté aux produits. Nous vous assurons que des mesures seront prises pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, Elodie Foveaux et son équipe

andy kerrouche

11/08/2025

Non respecte pas les horaires écris 22h arrivée sur place à 21h47 fermeture on nous refuse l'accès

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas pu se dérouler comme vous l'espériez. Cependant, les horaires de fermeture affichés à l'entrée, à la sortie et en magasin sont 21h50. Après vérification de nos enregistrements, la dernière entrée client ce soir là (11/08/2025) a eu lieu à 21h48. Nous faisons de notre mieux pour accueillir nos clients jusqu'à la dernière minute, et nous sommes d'ailleurs le commerce andrésien qui ferme le plus tard en soirée. Cependant, nos équipes doivent ensuite procéder à ola fermeture complète du magasin pour assurer la sécurité et la bonne gestion de l'établissement. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. La direction

Lilloise ma-ad

25/05/2025

À éviter, certains collègues papotent derrière les caisses mais laisse une collègue effectuer les encaissements seule pendant que nous sommes une dizaine de clients à attendre. J’achète chez vous depuis des années, voir même depuis l’ouverture. Je ne reviendrais plus.

Réponse du professionnel : Cher client, Je tiens tout d'abord à m'excuser pour l'expérience désagréable que vous avez vécu récemment dans notre magasin. Nous sommes conscients de l'importance de votre fidélité et nous regrettons les inconvénients que vous avez rencontrés. Je vous assure que nous prenons très au sérieux vos commentaires et que nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation. Nous allons renforcer la formation de nos employés pour qu'ils comprennent l'importance de leur rôle dans l'accueil et le service à la clientèle. Nous allons également nous assurer que le personnel est suffisamment présent pour gérer efficacement les flux de clients, en particulier pendant les heures de pointe. Vous avez laissé votre avis le 25/05, s’agit il du jour de cette mauvaise expérience ? Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez subis et nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Si vous avez d'autres commentaires ou préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous écouter et améliorer constamment notre service.

Charles Baudechon

18/02/2025

Un magasin de proximité très agréable ! Toujours propre et bien approvisionné, avec un large choix de produits frais et de qualité. Le personnel est accueillant et disponible, ce qui rend les courses vraiment agréables. Un vrai plus pour le quotidien, sans avoir besoin de courir partout. Je recommande sans hésitation !

Léo Maitre

03/02/2025

Vous souhaitez effectuer un TooGood ToGo dans ce magasin? Fuyez avant d'avoir affaire à un contenu déplorable. Notre panier était composé de 5 produits avec un prix global bien inférieur à celui-ci annoncé. Pour ce qui est de ce détail, le principal étant de sauver des produits je reste tolérant. CEPENDANT, je pense que mettre dans le panier des capsules de café compatibles avec un seul modèle de machine est limite, surtout dans la mesure où le but est de sauver des produits. Désolé de vous apprendre que nous ne possédons pas tous une machine Dolce Gusto à capsule... Enfin, le concept de dates courtes est une chose, mais mettre des produits périmés depuis 1 mois en est une autre. Après avoir goûté les chips concernées, j'ai préféré jeter le pâquet avant de créer une catastrophe sanitaire. En espérant que ce retour vous permette de gérer les panier anti-gaspi de façon plus consciencieuse, notemment en s'assurant que la personne à qui vous remettez le panier dispose des équipements permettant de consommer les produits.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Cependant, je tenais tout de même à clarifier le fait que les paniers too good to go sont des paniers surprises, composés des invendus, dont l'objectif est de réduire le gaspillage alimentaire. Nous n'avons en aucun cas à différencier les personnes à qui nous remettons les paniers, c'est le but même du panier surprise (elle est parfois bonne, et parfois moins bonne...). Si les capsules ne conviennent pas à vos équipements, il peut aussi parfois arriver que des personnes allergiques à certains aliments se retrouvent avec des produits qu'ils ne peuvent pas consommer dans leurs paniers. Dans ce cas, vous pouvez à votre tour tenter de lutter contre le gaspillage alimentaire en faisant des heureux. Vous avez également la possibilité d'utiliser les filtres dédiés sur l'appli Too Good To Go, pour limiter vos déceptions quant au contenu des paniers. Concernant la valeur du panier, nous devons y mettre des produits pour une valeur marchande de 12€, nos paniers dépassent ce montant systématiquement... Enfin, concernant la date du paquet de chips dépassée depuis 1 mois, il s'agit d'une DDM « à consommer de préférence avant », le produit est donc largement consommable, généralement 3 mois après la date. Je vous invite à lire la charte des 7 commandements de Too Good To Go : https://www.toogoodtogo.com/fr/blog/commandements-too-good-to-go , vous pourrez ainsi constater que nous avons géré notre panier anti gaspi de façon consciencieuse, même s'il ne vous a pas donné satisfaction. Nous avons la note de 4.36/5 sur l'application too good to go, je pense donc que nous pouvons considérer qu'une grande majorité de nos paniers satisfont les utilisateurs, qui ont bien compris le concept. Il est dommage d'attribuer une étoile sur google, alors que nous aurions pu vous apporter toutes ces indications au magasin. Le service client too good to go est également à l'écoute en cas de réclamation. Je reste à votre entière disposition au magasin si besoin. Bien à vous Elodie Foveaux, gérante

C. D

08/12/2024

Rayons toujours a moitiés vides, n'y allez pas pour un produit il ne sera pas en rayons, rayons toujours bloqués par des palettes non mises en rayons , c'est un four tout au petit bonheur la chance ne vous fiez pas aux belles photos....on se demande qui manage ce magasin....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous recevons des livraisons chaque matin et que nos équipes mettent en rayon tous les jours le plus vite possible. En été, beaucoup de commerces andrésiens ferment trois semaines. Nous avons, nous, fait le choix de rester ouverts de 7h à 22h, même en période de faible affluence, afin de continuer à vous accueillir et vous dépanner. Nos commandes sont adaptées à la saison pour éviter les pertes, surtout sur les produits frais, tout en veillant à proposer l’essentiel à nos clients. Merci pour votre compréhension. L’équipe du magasin

dorvan dargent

12/04/2024

Étonnant… j’arrive un vendredi soir à 21h47, précisément, les rideaux sont baissés, quand je souhaite rentrer la caissière m’affirme qu’elle ferme " à l’heure qu’elle désire " avec un air hautains et familiers. surprenant pour une entreprise à envergure internationale.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dargent, Nous fermons les volets du magasin 15min avant 22h, afin de laisser le temps aux derniers clients de terminer leurs achats et fermer le magasin. Toutes les enseignes alimentaires bloquent l’accès au magasin avant la fermeture pour les mêmes raisons. Nous sommes ouverts chaque jour, de 7h à 22h, nous avons donc l’amplitude horaire la plus large de tous les commerces de la ville. Les magasins de proximité sont franchisés, les collaborateurs du magasin ne sont donc pas salariés d’une entreprise internationale, mais d’une PME. Ils donnent chaque jour le meilleur d’eux même pour la satisfaction client. La personne que vous mentionnez dans votre avis reçoit d’ordinaire des compliments positifs. J’imagine donc qu’avant d’utiliser les propos que vous mentionnez, elle vous a indiqué, à vous et à la personne qui vous accompagnait, de manière cordiale que l’accès était fermé… le vendredi soir, à cette heure là, des personnes se présentent parfois même jusqu’ à 21h59, il va de soi que le magasin ne peut jamais être fermé si on laisse rentrer tout le monde… ces personnes sont souvent alcoolisées ou viennent pour acheter de quoi l’être… s’adressent de manière insistante, voir agressive, aux collaborateurs. Vous comprendrez donc aisément je l’espère après ces explications que le magasin ferme 15min avant.

Morgan Ryckewaert (Zinko33)

06/06/2023

Venant régulièrement dans votre magasin, j’ai constater une ambiance agréable, un accueille chaleureux et une qualité de service exemplaire. Grace à vos collaborateur, j’ai trouver tout ce dont j’avais besoin en particulier Claire qui à était à l’écoute de ma requête. Bonne journée et à bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Claire sera ravie d’apprendre qu’elle a pu satisfaire vos attentes ! Au plaisir de vous revoir !

Claire R

17/02/2023

Bonjour, passant une bonne partie de mon temps dans ce magasin, je pense que je peux donné mon avis. Un magasin de proximité presque tout neuf, avec de nombreuses références qui vous permettra de ressortir avec tout ce dont vous avez besoin. Gérer par une chef de qualité, qui se plie en 4 pour répondre aux besoins de ces clients et ces employés. Une équipe incroyable , avec beaucoup d’humour et toujours prêt pour vous aidez. Ils amènent la bonne humeur et la joie de vivre a toutes personnes franchissant les portes d’entrée. Petite préférence pour Claire, malgré son caractère pas facile, facile .. c’est toujours un plaisir de la voir a chaque fois 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Claire, Effectivement, vous pouvez donner votre avis et c'est un réel plaisir pour nous de vous lire ! L'équipe du magasin sera ravie de recevoir tant de compliments ! Nous essayons de travailler dans la bonne humeur, et constater que les clients le ressentent est une belle réussite pour nous ! Nous espérons vous revoir vite. A bientôt

Yannick Sigic

04/02/2023

Magasin propre et bien entretenu. Par contre il faudrait peut-être revoir le process d’uberisation de la chaîne car vous recrutez des employés de commerce, pas des préparateurs de commande. Ça ne doit vraiment pas être évident de satisfaire à la fois les clients sur place et à la fois les commandes uber en période de rush.

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d’abord merci beaucoup pour cette belle note que vous nous avez attribué !! Nous sommes ravis que le magasin vous ait plu. Concernant Uber, nous sommes contraint de suivre les tendances actuelles de consommation. Nous avons commencé le partenariat au moment du confinement lié à la Covid-19, et c’était à ce moment là indispensable. Aujourd’hui et face au succès que représente la livraison à domicile, nous ne pourrions plus faire marche arrière. Dans tous les cas, avec ou sans Uber, l’ensemble des collaborateurs est recruté en sachant qu’une grande polyvalence est nécessaire vu les différents services que nous proposons…. Nous espérons vous revoir vite ! À bientôt

Damien74210

01/08/2021

Très satisfait de ce magasin. Il est très propre et bien achalandé. On trouve facilement ce que l’on cherche. Le personnel est vraiment sympathique et accueillant avec un réel sens du service. Les horaires d’ouverture sont également très bien. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Un grand merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait, c’est notre priorité ! Au plaisir de vous revoir ! Elodie Foveaux, gérante

Magali Yacine Bongongu

13/09/2020

Depuis que je suis à Saint André lez Lille, je viens souvent dans ce magasin dans les agents sont très accueillants. Je viens souvent avec ma fille et moi. Fils qui adore l'équipe dont ils leur donne même des noms comme pour rigoler monsieur princesse et autres. Si j'ai besoin d'un renseignement, il me répond très bien. Ne changer surtout pas. Rester comme vous êtes une équipe de coeur💪💪💪💪

Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire ce genre de commentaires !! Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients, ainsi que vos enfants. En espérant vous revoir vite ! Elodie Foveaux, gérante

Pauline Trioullier

30/08/2020

J’avais posté un avis positif il y a 2 ans hors depuis un moment les horaires du soir ne sont pas respectés. Finissant parfois à 21h15 quand je souhaites venir à 21h45 les stores sont déjà baissé pourtant les horaires sont 22h en semaines... encore une fois ce soir 21h50 store baissé..

Réponse du professionnel : Bonjour, Comme toutes les enseignes alimentaire, effectivement, l’accès au magasin est réduit quelques minutes avant la fermeture effective afin de pouvoir fermer le magasin, qui est tout de même ouvert à partir de 7h…nous commençons à fermer les volets à 21h45, signe que la fermeture du magasin approche mais l’accès aux portes est néanmoins ouvert aux derniers clients du jour. Bien à vous

Alice Veroone Szymczak

02/04/2020

Bonjour, J'avoue avoir eu de mauvaises expériences avec le personnel à une certaine époque (il y a quelques années), mais, depuis un moment maintenant, je trouve que celui-ci est agréable et professionnel. Particulièrement Marie (si je ne me trompe pas) que j'ai trouvé très touchante et très bonne dans sa relation avec la clientèle. Prenez bien soin d'eux, car ce n'est pas un boulot facile!