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SUPERMARCHÉ

Carrefour Express

Supermarché · Saint-André-lez-Lille (59)

3,9 67 avis Google Ouvert
Carrefour Express — Supermarché

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À propos de Carrefour Express

Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-André-lez-Lille (59350). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 21:00
Mardi 07:00 – 21:00
Mercredi 07:00 – 21:00
Jeudi 07:00 – 21:00
Vendredi 07:00 – 21:00
Samedi 07:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (67)

Avis Google
3,9
67 avis
5★39
4★10
3★4
2★1
1★13
L
Lionel Google

Équipe sympathique et serviable. Par ailleurs, ils ne donnent pas l'impression de déranger quand on vient pour un colis. À recommander.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif suite à votre visite dans votre Carrefour Express de Saint-André. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la serviabilité de notre équipe, ainsi que la prise en charge de vos colis. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et vos mots nous encouragent dans nos efforts. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
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Julia Google

Cliente de ce Carrefour Express depuis un moment, je voulais enfin laisser un avis car je trouve que ce magasin mérite vraiment d’être souligné. Le magasin est toujours très bien tenu : propre, rangé et agréable. Les employés sont également très sympathiques et accueillants. Concernant les prix, ils sont effectivement un peu élevés, comme dans la plupart des commerces de proximité, mais personnellement cela ne me choque absolument pas. Je trouve même que les prix restent parfois plus intéressants que dans certains autres commerces de proximité, et il y a régulièrement des promotions, des offres et même des cadeaux, ce qui est toujours appréciable. Ce qui est vraiment impressionnant, c’est le nombre de services proposés pour un commerce de cette taille : point relais, services La Poste, commandes via Uber Eats et Deliveroo, Too Good To Go… Il y a même un espace boulangerie avec du pain cuit sur place, des beignets et différentes viennoiseries. C’est assez incroyable de voir tout ce qu’un petit commerce de proximité peut proposer ! Et en plus, le magasin est ouvert de 7h à 21h, ce qui est vraiment pratique au quotidien. Mais la raison pour laquelle j’ai particulièrement eu envie de laisser cet avis est ce qui s’est passé lors de mon dernier passage. Je suis venue vers 20h et on m’a proposé gratuitement des baguettes qui n’avaient pas pu être vendues dans la journée, afin d’éviter de les jeter. J’ai trouvé ce geste vraiment génial. Dans beaucoup de commerces, les invendus finissent malheureusement à la poubelle, alors que là, ils ont préféré les donner plutôt que de gaspiller. Ce sont peut-être de petites choses, mais c’est exactement ce genre d’attention qui donne une bonne image d’un commerce. Entre la propreté, l’accueil, les nombreux services, les horaires et les initiatives contre le gaspillage, je trouve que ce Carrefour Express fait vraiment beaucoup pour ses clients. Bravo à toute l’équipe et merci pour votre travail ! 👏

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis très détaillé et positif concernant votre expérience dans notre magasin Carrefour Express de ST ANDRE. Nous sommes ravis de lire que vous trouvez notre magasin bien tenu, propre, rangé et agréable, et que vous appréciez la sympathie et l'accueil de nos employés. Nous comprenons votre remarque concernant les prix, qui sont en effet alignés sur ceux des commerces de proximité. Nous sommes heureux que vous trouviez nos promotions et offres régulières intéressantes. Votre appréciation du large éventail de services proposés, tels que le point relais, les services La Poste, les commandes Uber Eats et Deliveroo, Too Good To Go, ainsi que notre espace boulangerie, nous fait particulièrement plaisir. Nous nous efforçons en effet d'offrir un maximum de commodités à nos clients. L'initiative que vous avez mentionnée concernant les baguettes invendues est une illustration de notre engagement contre le gaspillage alimentaire, et nous sommes heureux que ce geste ait retenu votre attention positivement. Nous sommes très touchés par vos compliments sur la propreté, l'accueil, la diversité des services, nos horaires d'ouverture et nos actions contre le gaspillage. C'est une véritable reconnaissance pour nous tous. Vos retours sont essentiels pour nous aider à nous améliorer continuellement et à mieux répondre à vos attentes. Nous vous remercions encore une fois pour votre fidélité et pour ce magnifique commentaire. Cordialement, L'équipe de votre Carrefour Express ST ANDRE.
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Ryuji Sakamoto (Souleague Multiverse) Google

J'achète 25 cl de jus d'orange fraîchement pressée, pour me retrouver avec quelques moucherons dedans...faudrais revoir le niveau d'hygiène de la machine...je ne consommerais pas un produit contaminé par des insectes. Bien cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Notre machine à jus est pourtant entièrement démontée et nettoyée chaque soir selon un protocole strict d’hygiène. Malgré cela, en période de fortes chaleurs, le sucre naturellement présent dans le jus peut malheureusement attirer quelques moucherons, un phénomène qui peut survenir sur ce type de machine malgré un entretien quotidien. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas signalé ce désagrément directement en magasin. Nous vous aurions bien entendu proposé immédiatement un remboursement ou remplacé votre jus, afin de trouver une solution sur-le-champ. Nous trouvons dommage qu’un incident ponctuel ait conduit à une note d’une étoile, sans prendre en compte l’ensemble de la qualité de nos services et de notre accueil. Vos remarques ont néanmoins été prises en considération et nous resterons particulièrement vigilants sur ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
V
Val W Google

Rapide et accueillant. Réception et service colis très efficace merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour Express de Saint-André. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'accueil de notre équipe, ainsi que l'efficacité de notre service colis. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions encore une fois pour votre retour positif qui nous encourage à continuer nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, La direction du magasin Carrefour Express ST ANDRE
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Marie - Eugénie Google

Toujours accueillant et attentionnés! A recommander vivement !!! Une très bonne gestion des livraisons colis

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre dernière visite. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été accueilli de manière chaleureuse et attentionnée, et que vous avez apprécié notre gestion des livraisons colis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que notre magasin a répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre Carrefour Express Saint-André.
Y
Yvelise Marc Google

je tiens à remercier la demoiselle qui m’a aidé à utiliser l’application mondial relay 😊 elle a été très efficace et aimable..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'aide apportée par notre collaboratrice concernant l'application Mondial Relay. L'efficacité et la convivialité de notre personnel sont des priorités pour nous. Votre retour nous encourage dans notre démarche d'amélioration continue de nos services. Elodie Foveaux et son équipe
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tony Google

équipe au top, magasin bien organisé. un service de colis sérieux franchement quoi dire de plus, ( le magasin ferme à 20h50 mais il est écrit 21h ) mais cela ne pose pas de soucis pour ma part.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre visite dans notre magasin Carrefour Express de Saint-André-Lambersart. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre équipe, l'organisation de notre magasin ainsi que notre service de colis. Vos compliments nous encouragent dans notre démarche de proposer un service de qualité. Nous prenons note de votre remarque concernant nos horaires d'ouverture et vous remercions de votre compréhension. Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. Cordialement, Élodie Foveaux et son équipe
O
Oscar Google

Je me permets de vous faire un retour à ce jour, car je trouve que vos prix sont vraiment excessifs. Je trouve cela difficilement justifiable de payer aussi cher : sommes-nous dans un aéroport ou une station-service ? Les tarifs donnent clairement cette impression. De plus, je suis déçu par le choix proposé. On ne retrouve même pas certaines bières appréciées comme celles du Corbeau en canette ou la Bûche à la pêche. Et pour finir, le prix du pack d’eau est lui aussi surprenant, avec environ un euro de plus que dans le Carrefour situé à seulement 1 km. Je comprends que les prix puissent évoluer, mais à ce niveau-là, cela devient vraiment abusif pour les clients.

Réponse du professionnel : Merci Oscar d'avoir modifié votre note.
p
pg-456 pg Google

Pas content du magasin mon colis à été livré à une autre personne et après le messieurs qui me dit qui a fait retour vraiment abusé

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin Carrefour Express Saint-André-Lambersart n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous tenons à vous assurer que nous allons prendre les mesures nécessaires pour remédier à cette situation. Concernant la livraison de votre colis à une autre personne, nous comprenons votre frustration. Nous allons enquêter sur cet incident et nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous vous invitons également à nous fournir plus de détails afin que nous puissions traiter votre cas de manière plus précise. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément causé et nous vous remercions de votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour organiser une solution qui vous convienne. Cordialement, Directeur, Carrefour Express Saint-André-Lambersart
C
Charles Baudechon Google

Un commerce de proximité au top ! Le magasin est toujours propre et bien organisé, avec un bon choix de produits frais et essentiels. L’équipe est chaleureuse, souriante et toujours prête à aider. C’est un vrai plaisir de faire ses courses dans une ambiance aussi agréable. Je recommande sans hésitation !

Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour votrefeedback positif sur notre magasin Carrefour Express de Saint-André-Lambersart. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat et que vous ayez trouvé notre magasin propre, bien organisé et proposant un bon choix de produits frais et essentiels. Nous sommes également fiers de notre équipe chaleureuse et souriante, toujours prête à aider nos clients. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'ambiance agréable et nous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir cette qualité de service et de produits pour nos clients. Merci encore pour votre soutien et à bientôt dans notre magasin !
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Eze Tjo Google

Vendeur et vendeuse sont au top ! J’habite pas loin et j’y vais souvent pour des petites courses donc au moins 3 fois par semaine et ils sont toujours agréable merci énormément à vous pour se comportement agréable

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire et votre fidélité. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de l'accueil de notre équipe. Nous sommes fiers de nos employés et nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive dans notre magasin. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir ce niveau de service et nous espérons vous voir bientôt dans notre magasin.
J
Juliette Mahieux Google

Carrefour très pratique, le personnel est sympathique, nous y passons régulièrement pour faire nos courses. Toutefois les horaires ne sont pas toujours respectées, l’établissement était fermé 15 minutes avant l’horaire indiquée et l’accès nous a été refusé.

Réponse du professionnel : Bonjour , Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre commentaire positif concernant notre magasin Carrefour Express de Saint-André-Lambersart. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre service et que vous nous faites confiance pour vos courses. Nous tenons également à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré concernant les horaires. Nous comprenons l'importance de respecter les horaires d'ouverture pour répondre aux besoins de nos clients et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre magasin. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part, nous sommes toujours à l'écoute de vos remarques pour améliorer notre service. Cordialement,
s
s f Google

Personnel ultra sympathique ! Dommage que des grincheux du colis notent ce qui n’est même pas leur vocation à la base, celle d’un commerce de proximité ouvert quand tous les autres se reposent.. le relais colis est un service annexe qui doit passer après, et grâce à eux, il en reste un à saint André ouvert le dimanche ! ps : je ne suis pas salariée ou actionnaire carrefour ….

Réponse du professionnel : Que dire à part un très grand merci, cet avis nous touche particulièrement. Même si effectivement, ce n’est pas notre vocation à la base, nous faisons réellement notre possible pour que le service mondial Relay soit satisfaisant auprès de tous les clients mais oui, il peut parfois arriver qu’il y ait des « couacs », même si là encore, nous essayons toujours de trouver une solution. Merci à vous pour cette empathie, les problèmes sont souvent remontés par des avis Google, vous avez pris de votre temps pour nous écrire votre satisfaction et cela nous touche particulièrement. Merci beaucoup
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Nicolas Duhoo Google

Mon colis a été égaré, cependant, le magasin l'a retrouvé. Un grand merci à eux :) Je ne savais pas qu'il était le dernier magasin à proposer mondial relay d'ailleurs !

Réponse du professionnel : Bonjour M Duhoo, Nous sommes ravis d’avoir pu vous transmettre votre colis, et nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance. Au plaisir de vous revoir
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Tatiana Tavernier Google

Petit commerce de proximité bien pratique, bien tenu, propre et agréable visuellement. Le personnel est sympathique et toujours prêt à rendre service à ses clients, réactif. Le depos colis est très appréciable du fait de sa position et de ses horaires. Tout les budgets s'y retrouvent. Les petites attentions pour les clients comme à la fin de l'année ou les crêpes offertes pour la chandeleur sont appréciables eux aussi :)

Réponse du professionnel : Un grand merci Madame Tavernier d’avoir partagé cet avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et nous espérons que les crêpes préparées par Shanon vous ont régalé ! A très vite on l’espère !
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Maria Cabrita Google

Attention aux arnaques dans ce magasin qui n'hésite à gonfler les prix au kilo des produits qui sont vendus en formats familiaux. Quand on demande pourquoi ça répond "ce n'est pas nous qui définissons les prix" et quand on demande à Carrefour France ils disent qu'au contraire les gérants peuvent faire les prix qu'ils souhaitent. Ça mérite un signalement à Foodwatch.

Réponse du professionnel : Madame, Les prix, ainsi que les prix au kilo sont indiqués clairement sur les étiquettes, le consommateur est donc parfaitement informé, vous utilisez le mot « arnaque », mais une fois les prix indiqués, vous êtes libre d’acheter l’article au prix que vous jugez le plus intéressant… je vous confirme en effet qu’en tant que franchisée Carrefour, je suis tenue de respecter les prix préconisés par l’enseigne… Je ne gonfle donc pas les prix des produits en formats familiaux comme vous l’indiquez…. Cependant, je partage votre avis, les prix au kilo des formats familiaux devraient être logiquement moins élevés…ces derniers mois, les changements de prix ont été nombreux, il est donc possible que des incohérences soient constatées sur des produits qui auraient connu un changement de prix qui n’aurait pas été répercuté sur son format familial, mon seul levier d’action est de le signaler à mon franchiseur qui reste seul décisionnaire du changement…. Malgré cela, j’espère tout de même que notre magasin, et son équipe, qui a vocation à être un magasin de quartier, de dépannage, aura su vous satisfaire par l’accueil et l’assortiment qui vous a été proposé… Je reste à votre disposition pour en échanger.