Magasin.telUne expérience absolument inadmissible. J’ai acheté un canapé dans cette enseigne et ma commande n’a jamais été livrée complètement. J’ai seulement reçu une partie du canapé (la méridienne), mais le reste n’est jamais arrivé. Après plus d’un mois d’attente, plusieurs déplacements en magasin et de nombreuses démarches, j’ai demandé l’annulation de la commande et le remboursement de mon argent. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon remboursement, ni de solution concrète de la part de l’enseigne. Garder l’argent d’un client pour un produit qui n’a jamais été livré est une situation inacceptable. Le manque de sérieux, de suivi et de respect envers le client est extrêmement décevant. Je déconseille fortement cette enseigne et j’espère que cette situation sera enfin réglée rapidement.
NV Gallery
Magasin de meubles · Paris (75)
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À propos de NV Gallery
NV Gallery est un établissement de la catégorie « Magasin de meubles » situé à Paris (75002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Horaires d'ouverture
| Lundi | 11:00 – 19:30 |
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| Mardi | 11:00 – 19:30 |
| Mercredi | 11:00 – 19:30 |
| Jeudi | 11:00 – 19:30 |
| Vendredi | 11:00 – 19:30 |
| Samedi | 10:30 – 19:30 |
| Dimanche | 13:30 – 18:30 |
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Avis clients (1629)
Je modifie mon avis suite à la réception de ma commande : Suite a un souci un problème de stock sur ma commande, j'ai contacté le service client à plusieurs reprises car je n'avais pas de nouvelles du suivi de livraison. J'ai finalement obtenu un retour via Whatsapp et Amel a solutionné la situation d'une manière remarquable. J'ai réceptionné la commande. Tout est magnifique. Merci encore à Amel !
Le service client est tout simplement inexistant, j'ai commandé une table basse il y a plus de de mois qui est été censé être en stock et qui devait être livré début juin .. pas de livraison et depuis aucune nouvelle et aucun moyen de joindre le transporteur ... à fuir
Trés mauvaise expérience d'achat, une table "TABLE ELBA NV GALLERY " affichée à 900 euros avec pied en bois de frêne et plateau en travertin annoncé "massif". Il s'avère que le tout est en placage, même le travertin, la table est accidentellement tombée 2 mois après réception seulement, et il est impossible de la réparer, ni d'obtenir le moindre geste de la part de l'enseigne, les informations sur le modèle en question ne sont pas transparentes, une qualité vraiment pas au niveau du prix affiché et un service client qui ne veut rien savoir.
Commandé il y a 9 semaines et je n'ai AUCUNE nouvelle. J'ai essayé de prendre contact avec eux, mais aucune réponse ! Que cela prenne du temps, je peux le comprendre, c'est explicable, mais de n'avoir aucune vue sur les délais ou d'information est inacceptable.
Très déçue par l’expérience avec NV Gallery. Avant l’achat, le service client est extrêmement réactif, ce qui donne une image très rassurante. En revanche, dès que la commande est payée, la réalité est totalement différente : plus de suivi sérieux, réponses très lentes voire inexistantes sur WhatsApp et par email. Ma commande de canapé, prévue pour le 9 juin, n’a pas été livrée. Le transporteur ( qui lui a pris la peine de ma répondre) m’indique que le colis n’a même jamais été réceptionné dans leur réseau logistique, ce qui laisse un sérieux doute sur le traitement réel de la commande. Depuis, aucune information claire, aucune solution concrète et aucune transparence en fait aucune répondu du tout. On vous ghost malgré mes relances répétées. Pour une commande de ce montant et un produit aussi volumineux, c’est tout simplement inacceptable. On attend un minimum de fiabilité et de communication, surtout lorsqu’un problème survient. À ce stade, je demande soit une livraison immédiate et certaine, soit un remboursement sans délai. Et si vous tombez sur une certaine Maelle, fuyez !
Très mauvaise expérience avec NV Gallery. Après avoir passé commande le 30/10, j'ai rencontré de nombreux problèmes de livraison. Non seulement je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande, mais j'ai également dû effectuer de multiples relances pour obtenir des informations. Plusieurs mois après ma commande, deux consoles Oviedo étaient toujours manquantes. Le service client est difficile à joindre et les réponses apportées sont lentes et peu satisfaisantes. Je regrette sincèrement cet achat et ne recommande pas cette marque.
De passage dans le quartier, je me suis arrêté chez NV Gallery rue d’Argout. Je ne la connaissais pas encore. Je connaissais seulement le site internet, et j’ai été très agréablement surpris. La boutique est superbe, bien agencée et votre équipe professionnelle a été de très bon conseil, en plus d’être particulièrement sympathique et accueillante. J’ai passé un très bon moment, merci encore pour votre accueil !
J’ai acheté une lampadaire début février et je ne l’ai toujours pas reçu alors qu’il y a noté sur ma commande que je devais la recevoir entre le 16/02 et le 19/02. Je ne fais qu’envoyer des mails toutes les semaines pour savoir pourquoi m’a commande tarde à ce point. Un membre de l’équipe m’a contacté pour me dire que le transporteur allait prendre un rdv avec moi et il n’en est rien. Je trouve cela inadmissible. Franchement je ne recommande pas cette marque, c’est la première fois que je la teste et je n’ai jamais eu ce genre de soucis avec d’autres. Le client fini par demander un remboursement après 4 mois d’attente. C’est honteux !!!
Commande passée le 30 décembre pour deux fauteuils à usage professionnel, avec une livraison annoncée entre le 15 et le 18 janvier. Le fauteuil VALERIA était le modèle que je souhaitais initialement. Le service client m’a pourtant affirmé qu’il ne serait pas reconduit, me poussant à commander deux autres fauteuils à la place. Un mois plus tard, le VALERIA était finalement de retour en stock, preuve que les informations communiquées étaient totalement erronées. J’ai pu modifier une partie de ma commande lors de la réception du premier fauteuil, uniquement parce qu’aucune visibilité n’était donnée concernant le second fauteuil, pourtant annoncé pour mi-janvier. Depuis : – obligation de repasser une nouvelle commande pour le deuxième fauteuil, – refus de réappliquer la remise initiale de 10 % malgré les erreurs venant directement du service client, – nouveau retard annoncé le 24 avril avec encore un mois supplémentaire, alors que d’après le service client j’était censé recevoir après 2 mois maximum la livraison – mail envoyé le 28 avril : aucune réponse, – relance envoyée le lundi 18 mai : aucune réponse, – appel au service client le mardi 19 mai avec promesse d’un geste commercial et d’un retour rapide : aucun retour, – nouveau mail envoyé le mercredi 20 mai : toujours aucune réponse. Concernant le fauteuil VOLTA déjà reçu : après seulement quelques mois d’utilisation professionnelle légère (environ 4h/jour), le fauteuil grince déjà et les roulettes fonctionnent mal malgré un tarif avoisinant les 300 €. Le plus choquant dans cette expérience reste surtout le service client : absence totale de suivi, aucune prise en considération des problèmes rencontrés, promesses non tenues et impression très claire que personne ne cherche réellement à résoudre la situation. Je ne recommande absolument pas cette enseigne. Oui, les produits sont esthétiquement beaux, mais le service client vaut zéro, la fiabilité des délais de livraison vaut zéro et, au vu du tarif pratiqué, le rapport qualité-prix est extrêmement décevant. Après presque 6 mois de problèmes, de retards et de relances ignorées, l’expérience client est catastrophique et totalement incohérente avec l’image “haut de gamme” revendiquée par la marque.
Très belle expérience chez NV GALLERY ! Je suis venu chercher un canapé pour l’appartement de ma fille et j’ai été extrêmement bien accueilli dès mon arrivée. L’équipe a pris le temps de me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de patience, tout en étant très à l’écoute de mes besoins et de mon budget. Le showroom est magnifique, les produits sont de très belle qualité et les conseils donnés étaient vraiment pertinents. On sent une vraie attention portée au client, ce qui devient rare aujourd’hui. Merci encore pour votre accueil et votre accompagnement, je reviendrai avec plaisir
Hélas j’aurais du lire les avis avant de commander… surtout fuyez ! je lance une action juridique ! 6 mois sans nouvelles : 800€ volés. Plus de réponse à mes mails. Des articles indiqués “remboursés” mais rien sur mes comptes….
J’ai effectué plusieurs achats l’an dernier. Depuis le changement de leur site, il n’est plus possible de télécharger les factures. J’ai contacté le service client à au moins 5 reprises pour tenter de récupérer ces documents, sans aucune réponse ni suivi de leur part. Service client fantôme et manque de sérieux plus qu'évident.
Extrêmement déçu de la qualité de produit vu le prix. En à peine 6 mois ma chaise s'est effilochée. Il s'agit de la chaise de bureau Volta en tweed jaune Miami. Un conseil, ne l'achetez pas. Je contacte le SAV, ils ont clôturé ma demande sans aucune explication. PLUS JAMAIS J'achèterai leur produit aussi joli soit-il. Même le tissu des chaises de magasins d'ameublements basiques tiennent mieux que ça...
J'ai bien insisté pour la date butoir de livraison. Ils m'ont promis qu'elle sera tenue, mais non. La personne en boutique était sympa et professionnelle, mais malheureusement l'expérience avec la marque est plus que la vente en boutique. Ils ont à la fin rattrapé la gestion de livraison avec le moins de préjudice possible.
À FUIR ABSOLUMENT – ESCROQUERIE !!!!!!! Expérience catastrophique avec NV Gallery Je déconseille fortement ce magasin. J’ai commandé une table Andriano en bois clair à plus de 1300€, en me basant sur les photos du site… et la réalité est tout simplement choquante. Le rendu du bois n’a rien à voir avec ce qui est présenté en ligne. On est clairement sur un produit qui ne correspond pas à ce qui est vendu. Mais le pire reste le service client. Cela fait maintenant plus de 2 mois que je demande le retour de cette table. 3 rendez-vous fixés avec les livreurs. 3 matinées bloquées de 8h à 13h. 0 passage, 0 appel, 0 excuse. C’est un manque de respect total du client. On vous fait poser des congés pour rien, sans même avoir la décence de prévenir. À ce jour : Table toujours chez moi. Aucun remboursement. Aucune solution sérieuse proposée. On parle pourtant d’un achat à plus de 1000€, et d’un service totalement inexistant. Nous envisageons des démarches légales, car la situation est devenue inacceptable.
Ne commandez pas chez NV Gallery, nous avons attendu 4 mois pour des chaises avec près de 6 semaines de retard sans aucun contact avec le service client. Délais de livraisons pas maîtrisés, aucun geste commercial, pas de contact avec le service client.. bref passez votre chemin !
Nous avons commandé un canapé et une table basse mi-janvier, nous devions être livré mi mars mais aucune nouvelle fin mars, c'est nous qui avons du prendre les devants et demander où la commande en était, ils nous répondent que le commande "a pris un peu de retard et quelle sera prête mi-mai". Très très déçus, service client en dessous de tout. Nous déconseillons cette marque.
Grosse arnaque. J'ai acheté une lampe pour plus de 360€ qui a mis 6 semaines à être livrée et seulement l'abat-jour est arrivé ! Ce n'est pas une erreur du transporteur mais bien de l'entreprise qui indique ne livrer qu'un seul colis, qui se trouve être incomplet.
Expérience décevante lors de ma visite chez NV Gallery. Malgré le fait qu’il s’agisse d’un showroom, l’accueil était quasiment inexistant. À peine un bonjour, et encore, assez froid et peu engageant de la part du personnel. Cela donne une impression peu professionnelle et ne met pas du tout à l’aise. Dommage, car l’expérience client mériterait d’être bien plus soignée.
J’aurais aimé commenté les produits (chaises et table basse) mais ils ne sont jamais arrivés. 1,5 mois de retard sur la date annoncée et le service après vente me demande d’attendre encore 6 semaines ou alors d’annuler la commande. Autrement dit on vend à des conditions trompeuses et on met le client au pied du mur. 0/5
Cette marque fait n’importe quoi… Elle était vraiment bien avant luxe avec un bon service, maintenant elle déconne totalement… vraiment ne commandez jamais chez eux. Vous n’allez jamais recevoir votre commande, c’est de l’arnaque totale. Si vous voulez vous faire arnaquer et perdre votre argent alors allez-y
Quelle mauvaise expérience. Il y a de cela quelques années nous avions acheté un canapé dont le design était plus que satisfaisant et la qualité est encore correcte. Pour des besoins administratifs, nous essayons en vain de joindre le service client pour obtenir une facture. Malheureusement, personne ne répond ! Encore une enseigne qui laisse aller les problèmes sans prévenir leurs clients. Nous ne serons pas étonnés de les voir fermer bientôt !
Expérience catastrophique avec NV gallery ! 4 mois d’attente pour un produit décevant ! J’ai été dégoûté de la gestion de la commande de manière générale ! Et je parle même pas du retour ! Un retour produit sans remboursement !? Dois je faire un signalement ? Alors oui les produits sont alléchants la boutique est grande et jolie mais soyeux prudents avant de commander chez eux ! Vous pourriez avoir une énorme déconvenue ! Leurs marges en plus sont si grandes qu’ils ne récupèrent pas les SAV et revendent les produits à des boutiques de seconde main….
Commande passée en février avec une livraison annoncée comme rapide. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. Lors de la première livraison, je devais recevoir l’intégralité de ma commande en une seule fois. Pourtant, seuls 3 colis sur 4 étaient présents. Parmi ces trois colis, deux ne correspondaient pas du tout aux articles commandés, et le troisième contenait uniquement une moitié du luminaire, sans le second colis nécessaire. J’ai donc logiquement refusé la livraison. Depuis, il est très difficile de joindre le service client, uniquement disponible en semaine le matin, et mes emails à l’adresse [email protected] sont restés sans réponse. Le transporteur est revenu ce matin, mais avec un seul colis cette fois, ce qui ne règle évidemment pas le problème. Après plusieurs tentatives pour résoudre la situation, je suis extrêmement déçue par la gestion de cette commande et par l’absence de suivi du service client. J’attends désormais une solution rapide ou un remboursement.
Avis globalement positif. Les produits sont de très bonne qualité, avec des modèles originaux qu’on ne trouve pas partout. Le seul point négatif est le délai de livraison : j’ai attendu plus de deux mois. Cependant, j’étais informé par leur conseillère. Je recommande de contacter directement les conseillers pour avoir les délais exacts plutôt que de se fier à ceux indiqués sur le site. Malgré l’attente, je reste satisfait de mon achat.
Équipe en boutique très pro. On m’avait annoncé 2mois de délai pour la livraison, il n’y a eu Qu’une petite semaine de retard bien annoncée par NV Gallery. Les livreurs de Trusk ont été parfaits et m’ont même aidée à l’installation. Je recommande vivement cette boutique rue d’Argout à Paris. Merci à tous pour pour les conseils, la gestion du stress de l’attente, tout est parfait.
Commande passée le 22 novembre 2025. A ce jour , aucune information sur la commande, les mails sont restés sans réponse ou alors avec des informations erronées. Heureusement , j’avais réglé par PayPal et j’ai pu bénéficier de la protection acheteur. À fuir.
Commande de 1000 € chez NV Gallery, annoncée disponible et livrée sous quelques jours après confirmation téléphonique du stock. Résultat : livraison décalée de deux mois après paiement, sans solution ni alternative. J’avais pourtant pris la peine d’appeler le siège avant commande pour vérifier la disponibilité. Une pièce non disponible avait été retirée pour éviter tout retard… et malgré cela, la commande entière est bloquée. Service client injoignable ou ne rappelle pas malgré plusieurs appels. Je me retrouve aujourd’hui sans marchandise pour un événement important. Manque total de fiabilité, communication inexistante et expérience client très décevante pour une marque de ce positionnement. J’attends désormais une solution rapide ou un remboursement intégral.
J’ai commandé un canapé et des tables basses en novembre. Livraison prévue en février. Aucune nouvelle à ce jour malgré ma demande par mail (état de la commande non disponible sur mon compte en ligne, probablement parce que j’ai commandé en magasin). On m’avait d’ailleurs recommandé de commander en magasin pour une meilleure relation client et un meilleur suivi … Quand j’appelle le magasin, personne ne répond. Personnel sympathique en magasin mais service après-vente qui laisse à désirer. Je crains que cette enseigne ne me livre jamais …
Je souhaite partager mon expérience avec NV GALLERY. Le design des produits est réussi, mais malheureusement la qualité d’exécution et la gestion opérationnelle ne suivent pas. Plusieurs articles ont été livrés cassés (une table basse et une lampe). La table de remplacement a elle aussi été endommagée lors de la livraison — les livreurs l’ont littéralement faite tomber. Les délais sont particulièrement longs, et une lampe reçue n’était même pas le bon modèle. À ce niveau de positionnement, ce type de dysfonctionnements répétés est difficilement acceptable. Il semble y avoir de sérieux problèmes de contrôle qualité, de logistique et de supply chain. La marque gagnerait à renforcer sa direction des opérations pour être à la hauteur de son image. J’attends désormais une solution concrète et rapide.
A EVITER ABSOLUMENT ! Entreprise non professionnelle. Livraison d’un produit non conforme à la commande, puis un véritable parcours du combattant pour réussir à les contacter. Malgré nos nombreuses démarches, ils se montrent incapables de corriger leur erreur. On nous bloque des journées entières en annonçant la livraison du bon produit, sans jamais se présenter ! Même la reprise de leurs articles défectueux semble au-dessus de leurs compétences. Résultat : 2 000 € immobilisés, un salon inutilisable depuis un mois, et deux canapés que nous devons stocker à leur place dans un petit appartement parisien. En PJ notre salon depuis 1 mois. Lisez les avis et FUYEZ.
C’est déjà ma deuxième commande chez NV Gallery et franchement, je ne suis jamais déçu. Cette fois-ci, j’ai craqué pour le canapé WAFFLE et c’est une véritable masterclass, le design est canon et le confort est vraiment au rendez-vous, il fait tout son effet dans le salon vraiment une dinguerie. J’ai aussi pris la table de chevet NAPOLI, elle est juste incroyable genre ça rajoute une ambiance vraiment sympa. Les finitions sont super soignées et on sent que c’est de la qualité qui va durer. La livraison a été impeccable, bien protégée et dans les temps. C’est devenu ma ref pour la déco
Une super trouvaille. J'ai craqué sur un ensemble fauteuil + table basse et le rendu dans mon appartement est top, ça fait tout de suite plus moderne. Les détails et les finitions sont soignés, il n'y a aucun défaut à signaler à la réception. Pour la partie livraison, rien à redire non plus, j'ai reçu ma commande dans les temps annoncés et le suivi était clair du début à la fin. Franchement, pour le prix, la qualité est largement au rendez-vous. Je suis ravi de mon achat !
Pire SAV de France Cela fait maintenant 20 semaines que nous avons commandé notre table, et nous ne l’avons toujours pas reçue. • Première erreur : mauvaise couleur. • Deuxième erreur : mauvaise référence. • SAV uniquement joignable le matin et impossible à joindre malgré de nombreux appels. Je tiens toutefois à préciser que les personnes en boutique font réellement le maximum pour aider. Elles sont professionnelles et impliquées. Malheureusement, elles n’ont aucune marge de manœuvre sur le service après-vente, qui semble totalement déconnecté du magasin. À ce jour, aucune solution concrète. Ne commandez pas !
Avis mitigé sur leurs produits J’ai commandé deux chaises de bureau Kingscross. La première impression a été plutôt bonne. La livraison a eu lieu en une dizaine de jours. Les produits étaient très bien emballés et protégés dans les cartons reçus. Une vis fournie pour fixer l’assise au pied de la chaise n’était pas à la bonne taille. Après avoir contacté le service client, j’ai reçu la bonne vis environ une semaine plus tard. La chaise en elle-même donne une impression de qualité : le pied semble solide, les finitions sont bonnes, et l’ensemble paraît bien conçu. La mauvaise surprise vient cependant de la qualité de la mousse. Sur le descriptif du site, il est simplement indiqué : mousse haute densité, sans plus de précision. Au vu de l’aspect général du siège et de cette description, on s’attend à une assise dense, confortable et adaptée à un usage de bureau. Or, après seulement dix jours d’utilisation, la mousse de l’assise s’est complètement affaissée. On se retrouve assis directement sur la structure, ce qui rend la chaise totalement inconfortable. Après avoir repris contact avec le service client, on m’a indiqué que la mousse de l’assise était de 25 kg/m³. Ils soutiennent que cela correspond à une mousse haute densité, alors qu’il s’agit d’une mousse bas de gamme, clairement inadaptée à une chaise de bureau. Résultat : les chaises me plaisent esthétiquement, mais je vais devoir payer un artisan pour refaire l’assise avec une véritable mousse de haute densité.
Commande passée il y a plus d’un mois chez NV Gallery, et à ce jour je n’ai toujours rien reçu. Aucune information claire, aucun suivi sérieux. Le service client est totalement injoignable : impossible de les avoir au téléphone, et aucune réponse à mes mails pendant des semaines. Comme par hasard, c’est seulement aujourd’hui — après un mois d’attente et de relances — qu’on me répond pour me dire que ma commande est “en cours de préparation”. Un mois plus tard ? C’est inadmissible. Le pire : impossible d’annuler la commande. On m’explique que je dois attendre la livraison, refuser ou renvoyer le colis, puis encore patienter pour espérer être remboursé. Donc non seulement je dois subir leur retard, mais en plus je dois attendre davantage pour récupérer mon argent ? Manque total de professionnalisme, absence de transparence, service client inexistant. C’est inacceptable pour une enseigne qui se positionne sur du mobilier haut de gamme. Je déconseille fortement. J ai fais ma commande de la Belgique et en plus je perd de l argent pour les appeler en France
Franchement plus jamais, j’attendais des meubles pour mon nouveau bureau, je faisais confiance à la date de livraison car j’avais des rendez vous très important pour la semaine. Merci à vous, la livraison ne s’est jamais faite. J’ai dû annulé et et commandé sur un site bien plus fiable. Plusieurs client potentiels perdus, à fuir.
⚠️ À FUIR ⚠️ Nous avons commandé une table en octobre qui devait être livrée début janvier… Nous sommes le 10 février, et nous ne l’avons toujours pas reçue notre table complète, plus grave nous n'avons même pas une date de livraison planifiée. Les dates de livraison ne sont pas respectées, aucune communication n'est faite, les livraisons sont annulées sans prévenir, puis la dernière livraison est arrivée incomplète. Un colis sur 2 pour une table ... nous avons le plateau mais pas les pieds À chaque fois, c’est à nous de relancer, de nous déplacer en boutique, de poser des TT pour attendre des livreurs qui ne viennent pas. Le service client est très difficile à joindre, les réponses sont lentes et la gestion des réclamations est interminable. On a l’impression de courir après notre propre commande. C’est inadmissible pour le prix payé Extrêmement déçus par le manque de sérieux et de considération. Nous regrettons clairement notre achat.
Bonjour, je suis sans réponse du ticket #165126 depuis 3 semaines pour un canapé défectueux sous garantie. Pouvez-vous traiter ma demande avant procédure légale ? Canapé Massao de moins de 1 an avec des défauts…
Je viens de recevoir mon article après 3 mois et demi d’attente pour une chaise de bureau. Livre sans les vis, une grosse blague. A fuir, injoignables au téléphone, je vais m’acheter des vis dans un magasin de bricolage ça ira beaucoup plus vite Plus jamais chez eux
Si je pouvais mettre zero. Le pire SAV, commande passée le 31/12 pour un cabinet professionnel, délais de livraison pour le 31 janvier/ max 3 février, à ce jour ma commande n'a toujours pas été expédiée, et le SAV me demande de ne pas les relancer au quotidien. J'ai fini par annuler ma commande entière. Aucun dédommagement proposé aucun geste commercial alors que je dois me précipiter sur les derniers jours pour meubler.
Cela fait des mois que je regarde certains articles sur ce site. J'ai commandé plusieurs produits pendant les soldes. Et je ne suis pas déçue, les produits sont incroyables, vraiment magnifique !! Je les trouve qualitatif et bien réalisés et je m'y connais en meuble! Livraison rapide et sérieuse, emballage très soigné. J'avais un peu peur en lisant les commentaires mais mon expérience est très bonne. Comme quoi il faut juger par soi même. Personnellement je mets 5 étoiles et je recommande car je suis très heureuse de mes achats!
Service client catastrophique. Commande passée il y a deux mois. J’ai bien un numéro de commande mais rien sur mon espace client. Pourtant on a au départ bien répondu à mes e-mails en me confirmant que cela allait arriver le 26/01! Depuis, plus de son plus d’image. Commande non livrée, rien sur mon espace client, on ne me répond plus par e-mail et surtout impossible de les joindre par téléphone ! La marque se veut de grand standing avec des prix élevés mais le sav est loin d’être aussi bien que leurs photos sur le site ! Quasiment 3000 euros dépenses, et je me demande si ma commande existe bien ou si je ne me suis pas faite anarquer…
Bonjour Avec tous les commentaires négatifs sur des problèmes de livraison, j'ai vraiment hésité a acheter les chaises repérees. La vendeuse a été rassurante. Et la livraison s'est très bien passée (rapide et fiable). Les produits (chaises Amberta) sont soigneusement emballés, faciles a monter. Les chaises sont qualitatives, stables et cosues. Très satisfaite du résultat.
Je regrette avoir passé cette commande. commande n°3552 J'ai passé ma commande le 19 Novembre 2025. Plus de 1000e pour 6 chaises. Toujours pas reçues. Sur westwing j'aurai eu une meilleur qualité et 15jours max pour toute livraison.
J’ai passé commande il y a 3 jours et je n’ai pas reçu de mail de confirmation, donc je n’ai pas de numéros de commande. Je vous confirme que c’est bien sur votre site j’ai bien vérifié avant, je reçois bien vos pub via le canal et sur mon mail aussi que je vous ai communiqué au moment de la commande. Donc j’ai une commande dans l’air … paiement réalisé et validé… personne ne répond
Les designs sont beaux, mais la qualité est très variable. À peine deux ans après l’achat d’un canapé, l’armature intérieure d’un des accoudoirs s’est cassée. Le service client est catastrophique, il faut les relancer par mail et WhatsApp’s. La marque ne procède à aucune réparation de ses produits.
J'ai commandé sur le site NV gallery et reçu, il ya bientôt 4 semaines, un bureau. Celui-ci est arrivé sans aucune visserie, ce que j'ai signalé le jour-même par téléphone et par mail. J'ai reçu un message m'informant de l'envoi rapide des pièces manquantes. 4 semaines après j'attends toujours... et ce malgré plusieurs relances. Résultat = un bureau encombrant en pièces détachées dans mon cabinet... Aucune vraie solution proposée à part de continuer à stocker la pièce et à attendre! J'ai fini par dévisser des vis du même bureau qu'avait heureusement une amie et acheter les éléments en magasin de bricolage ! c'est vraiment dommage car leur mobilier est sympa mais le service client.... A fuir! PS mon amie avait eu des problèmes similaires il y a 18 mois mais nous avions espéré que ce soit exceptionnel. Au final en parcourant les avis, on voit que notre avis sur le SAV est partagé par de nombreux clients..
Le 25/11 j'achète un canapé après hésitation à la vue des nombreux avis négatifs. Je fais part à Jeremy (le vendeur) de mon inquiétude. Celui ci me rétorque que seuls les clients mécontents mettent des avis mais que ça ne reflète pas le sérieux de la société, il me rassure également en me disant que ce produit est en stock et que la livraison sera effective avant la fin de l'année. Je décide de faire confiance et m'engage. Immédiatement je reçois un mail de confirmation de commande. Depuis plus de son plus d'image. Sentant le sapin, je me rends sur place pour avoir des nouvelles. Et j'apprends que le canapé n'est plus en stock et ne sera plus fabriqué. Je déconseille à quiconque d'acheter à cette société.