Cinna Paris Sébastopol

J’écris cet avis avec regret car j’avais choisi Ligne Roset pour son image haut de gamme et la réputation de qualité associée à la marque. J’ai acheté une banquette-lit NOMADE EXPRESS en 2016. Moins de 10 ans plus tard, la mécanique principale du canapé-lit est défaillante et doit être remplacée intégralement selon le SAV. Le problème a été signalé dès juin 2025. Pourtant, à ce jour, aucun technicien ne s’est déplacé pour constater précisément l’origine du défaut. Pendant près d’un an, les échanges ont surtout consisté en relances et attentes successives avant d’obtenir une proposition définitive. La solution proposée par Ligne Roset est la suivante : prise en charge du transport vers l’usine ; prise en charge de la main-d’œuvre ; mais 918 € TTC restant à ma charge pour la mécanique elle-même. Je précise qu’il s’agit d’un canapé-lit premium dont la mécanique constitue l’élément central du produit. Voir une mécanique complète remplacée avant 10 ans soulève forcément des questions sur la durabilité attendue d’un produit de cette gamme et de ce niveau de prix. Ce qui me déçoit le plus n’est pas seulement le coût demandé, mais surtout : l’absence de véritable expertise technique contradictoire ; les délais extrêmement longs ; et le sentiment que la situation a été traitée comme une simple réparation hors garantie sans réelle prise en compte du caractère anormal de la panne. Je remercie malgré tout le magasin Ligne Roset Réaumur pour sa courtoisie dans les échanges

Responsable hyper sympa et arrangeant. Je recommande !

Très bon accueil ce samedi 24 mai. Le vendeur qui connaît très bien les produits m’a proposé plusieurs tissus pour recouvrir mon fauteuil, j’ai trouvé mon bonheur. Mille mercis.

Très bon accueil ! Et belle boutique. De beaux produits

Oui a la vu des commentaires et ma propre experience, je crois vraiment qu’on est face a une marque incompetente

Je ne recommande pas du tout cette marque. Canapé acheté avant le Covid et réclamation faite dans la foulée mais aucune prise en charge. Aujourd’hui je me rends compte que la qualité n’est pas au rendez vous, le tissu du canapé a complètement perdu de sa couleur. Je n’achèterai plus jamais chez eux et je ne recommande pas du tout cette marque. Vu le prix du canapé il pourrait au moins y avoir un sav mais rien de rien. Ça n’est plus ce que c’était

Nous avons acheté un canapé cinna et nous avons été extrêmement déçus par les défauts de celui ci. Aucun contrôle qualité. Le canapé est arrivé avec des boursouflures. Zéro retour par rapport à notre mail de réclamation . Au vue du prix, la qualité n’est vraiment pas au rendez vous. Très déçue par rapport au modèle d’exposition. À fuir.

Alors que Cinna reprend ses campagnes de publicité, se présentant comme une marque de luxe, rétablissons la vérité. Certes, les produits sont beaux et de qualité. En revanche, les délais de fabrication sont insensés (10 mois pour un salon, 16 mois pour 4 chaises…) et, cerise sur le gâteau, ne sont pas respectés (1,5 mois de retard pour le salon, sans le moindre mot d'excuse, ni, évidemment de compensation). Selon d'anciens salariés, le problème viendrait de difficultés de recrutement, dans un contexte de départs massifs en retraite d'une génération de professionnels du meuble… qui n'auraient pas été anticipés. Mais il se dit aussi que les salaires misérables ne seraient pas étrangers à cette situation. Vus les prix des produits, ce serait absolument consternant.

Bonjour à toute l’équipe Cinna Sébastopol , j’ai été accueillie et accompagnée avec beaucoup de sérieux et une qualité de service irréprochable dans l’achat de mon ottoman. Un grand merci à vous deux. Je recommande et au plaisir de continuer à aménager mon appartement chez vous. Nadege RB

La boutique Reaumur Sébastopol est très agréable avec un accueil cordial et chaleureux. De très bons conseils À l’écoute. Ce qui est très rare dans beaucoup de commerces parisiens. Je conseille vivement dès pros!!!!!!