Kave Paris Étienne

Commandé un bureau et un siège arrivés tous deux en bon état et conformes aux modèles exposés dans le show room rue Étienne Marcel. Seul bémol, la livraison qui devait se faire en une seule fois s’est faite en 2 temps avec un délai allongé pour la la 2ème.

nous avons été conseillé par Inès et son contact est très chaleureuse, elle conseille avec justesse et d’ailleurs …nous avons acheté notre canapé !! :) c’était un partage très agréable du début à la fin. merci à elle et foncez demander Inès vous serez conseillé comme il faut ! nous comptons repasser en mag pour la suite de l’aménagement :)

Une très belle découverte de ce grand magasin de meubles indoor, Outdoor, décoration, vaisselles. Très beau design pour cette marque Espagnole !👏👏👏 Entrez sans hésiter l’accueil est au TOP!👌

Belle boutique, et excellent service après-vente par Noé. La vitrine avait été mal montée, et Noé m'a guidé pas à pas par video pour régler le problème aussitôt! Merci

Merci beaucoup à Alexandre pour les conseil c’était top j’ai trop aimé et même le magasin est incroyable les proposition sont top et la DA des meubles vraiment superbe

J’ai récemment passé plusieurs commandes chez Kave Home Étienne Marcel, avec au total trois livraisons (une table, six chaises et un canapé), et tout s’est déroulé parfaitement. Je tiens particulièrement à souligner l’accompagnement de Célia, qui a été absolument formidable du début à la fin : à l’écoute, professionnelle et de très bon conseil. Les livraisons ont toujours été effectuées en temps et en heure, avec un service irréprochable. Quant aux produits, ils sont magnifiques et correspondent totalement à mes attentes. Je recommande vivement !

Superbe accueil, tout est très joli et de qualité ! Merci encore à Fatima et à toute l’équipe du showroom pour leurs excellents conseils et leur gentillesse. Je reviendrai sans hésiter pour d’autres achats !

Flora nous a tres bien accueilli dans le show room de Paris Etienne. La présentation du projet intérieur etait faite par visio. Elle était tres réactive et toujours a l écoute. Je la recommande vivement, merci Flora!

Belle expérience dans ce magasin parisien, La mise en avant des produits donne envie et l accueil a été très agréable ! Merci à l équipe 👍

Superbe expérience. J’ai acheté le fauteuil « club » en vert, il est magnifique ainsi qu’une décoration murale que j’attends avec impatiente. Les vendeuses sont au top. Serviables et agréables avec un grand sourire à chaque venue

En décembre, j’ai commandé un canapé dans votre magasin du 2ᵉ arrondissement de Paris. Dès le début, j’ai exprimé clairement mes inquiétudes concernant les dimensions. Je craignais que le canapé soit trop grand et ne puisse pas entrer dans l’ascenseur. Par prudence, nous avons même fourni le plan détaillé de notre appartement à votre vendeur et expliqué à plusieurs reprises nos doutes. Votre collègue a effectué une simulation sur son ordinateur et nous a affirmé, avec une grande assurance, qu’il n’y aurait absolument aucun problème, que le canapé entrerait parfaitement dans notre appartement. Sur la base de ces garanties claires et répétées, nous avons payé en toute confiance. On nous a annoncé une livraison prévue pour janvier. Nous avons finalement attendu jusqu’à fin février pour être contactés. Et là, situation absurde : avant même de tenter la livraison, le livreur nous annonce que, selon son expérience, ce canapé n’est absolument pas adapté à un appartement. Il affirme que ce modèle convient uniquement à une maison individuelle et qu’il est impossible de le faire entrer chez nous. Comment est-il possible que le livreur le sache immédiatement, alors que votre vendeur nous avait assuré du contraire après avoir vu nos plans ? Le livreur nous conseille alors de demander un remboursement au magasin. Mais lorsque je me rends en boutique, on me répond froidement que « les dimensions étaient indiquées » et que si le canapé ne passe pas, c’est mon problème. Aucun geste commercial, aucune solution, aucun remboursement. Je ne suis pas une professionnelle du mobilier. Justement, j’ai pris toutes les précautions possibles en demandant conseil, en montrant les plans et en exprimant mes inquiétudes. Aujourd’hui, on me fait porter l’entière responsabilité d’une erreur de conseil qui ne vient clairement pas de moi. Cette attitude est profondément injuste, irresponsable et inacceptable. Je suis extrêmement déçue et en colère face à un tel manque de professionnalisme et de respect envers vos clients.

En décembre, nous sommes allés en magasin pour acheter un canapé. Au départ, nous avions choisi un modèle de 2,1 mètres. Puis un ami nous a montré un canapé de 2,4 mètres et nous avons demandé conseil à la vendeuse. Nous lui avons même fourni le plan détaillé de notre appartement et insisté à plusieurs reprises sur notre inquiétude : le canapé risquait d’être trop grand pour l’ascenseur et impossible à monter chez nous. La vendeuse a fait une simulation sur son ordinateur et nous a affirmé avec assurance qu’il n’y aurait absolument aucun problème. Nous l’avons crue. Après trois longs mois d’attente, les livreurs nous appellent soudainement pour nous dire que, selon leur expérience, ce modèle est adapté uniquement aux maisons individuelles et qu’il est totalement impossible de le faire entrer dans un appartement. Comment est-ce possible ?! Nous sommes donc retournés au magasin pour demander une solution. La réponse du responsable a été choquante : « Les dimensions étaient indiquées, si ça ne passe pas, c’est votre problème. » Aucun geste commercial, aucun échange, aucun remboursement. Une attitude totalement irresponsable et méprisante. Si nous n’avions pas vraiment voulu ce canapé, nous n’aurions jamais attendu trois mois. De plus, au moment de l’achat, personne ne nous a informés qu’aucun retour ne serait accepté en cas de problème de dimensions. On nous a clairement mal conseillés, et maintenant on refuse d’assumer. Expérience extrêmement décevante et scandaleuse. Service client inexistant. Je déconseille fortement ce magasin.

Super expérience de vente ! Nous sommes repartis avec le canapé de nos rêves en promo car modèle d’exposition ! Merci à Fatima, superbe vendeuse, pour sa gentillesse et son écoute !

Très mauvaise expérience avec Kave Home et son transporteur. Nous avons acheté un canapé personnalisé en 2025 et attendu des mois pour sa fabrication. Lorsqu’il a enfin été prêt, une première livraison a été programmée pour le samedi 31 janvier. La veille, alors que nous étions en plein déménagement avec deux enfants en bas âge, la livraison a été annulée par simple SMS du transporteur, au motif d’une commande « incomplète », sans explication ni proposition de nouvelle date. Depuis, aucun suivi sérieux de la part de Kave Home. Nous sommes restés sans canapé, dans une situation familiale compliquée (ma femme est enceinte et allaite un nouveau-né), alors que ce meuble est un élément essentiel du quotidien. Après une réclamation et plusieurs tentatives d’appels restées sans réponse, un second rendez-vous de livraison a enfin été fixé… pour être annulé une nouvelle fois, la veille, toujours par SMS, sans contact humain ni solution concrète. Deux annulations consécutives, aucune prise de responsabilité, aucune considération pour l’impact sur les clients. Le service client se contente de messages d’excuse standard, sans action réelle. Produit peut-être de qualité, mais logistique et service client indignes d’une marque de ce niveau. Expérience très décevante que je ne souhaite à personne.

Dans le cadre d’un projet d’achat de fauteuils Granite, Léonard a offert un accueil irréprochable. Son professionnalisme, son sourire et la qualité de sa présentation ont été déterminants dans l’envie de poursuivre l’achat. Je recommande vivement.

Nous avons passé une commande mi novembre 2025 et demandé une livraison début janvier 2026 - jusqu’ici tout va bien La livraison du 3/1 était partielle et le montage correct La seconde livraison du 17/1 aurait dû être la dernière Dans cette livraison un canapé lit livré SANS lit Mais comment est ce possible ? Et quand sur le bon de livraison il est inscrit 5 colis et qu’il n’y en a que 4 Croyez vous que le service client vous appelle ? Pas du tout, et c’est au client de faire les réclamations sur leur site. Nous avions l’intention d’acheter un autre canapé 5 places mais je pense que nous allons reconsidérer notre choix À bon entendeur salut

Un grand merci à la conseillère Josefina. Nous sommes très satisfaits de notre meuble TV et notre bibliothèque HELVINE. Qualité au RDV et délais de livraison respectés.

J’ai acheté une table basse, la livraison était prévu le 09/12, un vendeur m’a appelé pour me prévenir que la livraison ne pourra pas se faire au jour indiqué et que celle ci était reportée au 19/12. Le 19/12, j’ai la surprise de recevoir un sms me notifiant que les livreurs allait m’appeler pour convenir d’une date de livraison. J’attend leur appel. Je suis très déçu, les délais annoncés ne sont pas du tout respecté, et le service attendu n’est pas à la hauteur du prix des livraison. Je ne recommande pas du tout.

Commande par telephone Equipe au magasin très sympathique La suite est déplorable Aucun suivi malgré nos relances pour connaître la date de livraison, nous avons dû louer un canapé … KAVE devait prendre en charge … finalement non et on nous demande d’appeler le service commercial qui nous raccroche au nez … service client = 0 pointé

J’ai passé une commande chez Kave Home il y a environ un mois, pendant les promotions du Black Friday. Lors de l’achat, la vendeuse m’a demandé de vérifier si les colis pouvaient passer par ma cage d’escalier. Le temps de vérifier, le prix a augmenté. Quand je l’ai signalé, elle m’a assuré que le prix promotionnel serait conservé, mais que je devais d’abord payer le prix plein, et que la différence me serait remboursée ensuite. J’ai fait confiance et effectué le paiement. Cela fait maintenant un mois, malgré 3 à 4 relances, le remboursement de 250 € n’a toujours pas été effectué. Le service client est peu réactif et la situation n’est toujours pas réglée. Expérience très décevante, manque de sérieux et de fiabilité.

2 jours perdu à cause de la livraison. Groupe Dascher à fuir il vous donne des créneaux et ne viennent jamais et vous reporte votre livraison sans vous prévenir. Mauvaise expérience pour ma part alors que j’ai payer la livraison au prix fort. SAV Kave home basé en Espagne un peut dure à joindre mais compréhensible.

Après avoir lu je ne sais combien d’avis se plaignant de retard de livraison j’ai quand même oser faire confiance à Kave. Bien entendu je n’ai pas reçu mon canapé et je ne sais pas quand je vais le recevoir. Donc si comme moi vous hésitez, n’hésitez plus prenez ailleurs.

01/12 Le livreur devait revenir vers moi la semaine dernière 🥱 03/12 Le livreur devait me contacter aujourd’hui pour fixer un creneau 🥱 05/12 appel de la boutique Kave m’indiquant que le livreur va me finalement me joindre semaine prochaine 🥱🥱 09/12 Le livreur me contact pour me signaler qu’il ne sait pas où se trouve mon canapé 😂 10/12 J’appelle la compagnie qui gère les livraisons je tombe sur une très charmante dame « bah Monsieur vous aurez votre colis quand vous l’aurez je n’ai pas de date à vous communiquer » Ah bon bah ok 20/12 canapé enfin reçu il manque les visses je ne peux pas raccorder les deux canapé lol Vous pourrez suivre chaque jour la magnifique histoire de « Kave et la livraison de mon canapé »

Accueil assez mitigé… on a été reçu magnifiquement par Gaël, très pro et connaissant parfaitement son sujet.. Ayant beaucoup de monde en ce jour week end de black friday, il nous a redirigé vers un collègue qui, pour le coup, a été beaucoup moins pro, et souhaitait juste rentrer chez lui plutôt que de finaliser la vente que nous étions sur le point d’effectuer.. au final : pas de vente et des clients plus que déçus.

Merci à l’équipe du magasin de la rue Étienne-Marcel pour votre accompagnement et vos conseils. La livraison (Guisnel) a été chaotique, avec plusieurs décalages de rendez-vous, mais Monsieur Nicolas a été très réactif et, au final, les meubles sont bien arrivés et ont été montés par des professionnels.

Nous avons eu la malheureuse idée de faire confiance au service de design d’intérieur proposé par Kave Home pour meubler entièrement notre salon. Résultat : les meubles reçus n’avaient absolument rien à voir avec la simulation 3D fournie — couleurs différentes, textures incohérentes, ensemble totalement incompatible. Nous avons dû tout renvoyer. À cela s’ajoutent des livraisons chaotiques (réception d’un canapé en deux fois à plusieurs jours d’intervalle), et surtout un remboursement toujours partiel, plus d’un mois après le retour des articles. Aucune explication claire, aucune prise de responsabilité, et un service client qui ne répond pas ou se dédouane de toute responsabilité. Pour une commande de plus de 5 000 €, l’expérience a été tout simplement catastrophique. C’est très décevant de voir une enseigne se présenter comme haut de gamme et offrir un service aussi peu fiable. Peut être vais je recevoir la totalité de mon remboursement un jour ?

Après une expérience désastreuse chez nv gallery , nous avons eu le plaisir d’être parfaitement accueillis chez kave home . L équipe est à l écoute, bienveillante et réactive . Les produits sont beaux et de qualité

Je déconseille vivement Kave Home à toute personne souhaitant une expérience sérieuse et un service fiable. c’est une marque à fuir : service désorganisé, suivi inexistant, et aucune considération pour le client. J’ai passé commande d’une table sur la boutique Kayvo et je regrette sincèrement cette expérience. Après le paiement, la livraison a été catastrophique : la première équipe a refusé de monter la table sous prétexte qu’elle était trop lourde, puis la seconde n’est jamais venue, prétextant une panne. Nous avons ensuite tenté de contacter le service client à plusieurs reprises. À chaque appel, nous tombions sur une nouvelle personne à qui il fallait tout réexpliquer depuis le début, car rien n’était transmis. Malgré nos relances, aucune solution concrète n’a été apportée. Aujourd’hui, cela fait plus de 20 jours que nous attendons un remboursement, sans résultat.

Gros warning sur la livraison : repoussée par trois fois, elle a finalement eu lieu mais l’un des colis ne correspond pas à notre commande et la promesse de reprise de notre ancien meuble n’a pas été tenue. Près de trois mois plus tard, nous n’avons donc toujours pas le canapé que nous avons payé (mais une demi commode à la place…) !

J’ai commandé un tableau avec le colis qui arrive arraché et le tableau criblé de rayures. Je l’ai renvoyé et un second m’a été renvoyé…avec encore plus de rayures…une énorme blague. Donc je l’ai renvoyé et le livreur a mis 3 semaines avant de reprendre le colis… Service client horrible.

Nous sommes venus pour faire un achat de table de salle à manger, chaises et fauteuils. Montant de la facture aux alentours de 5000€. Aucune remise proposée, pas de livraison offerte, aucun geste commercial. Nous sommes donc partis avec l’information que personne ne peut faire de geste commercial chez Kave Home. C est vraiment dommage, notamment pendant les soldes. Perdre des clients car on est bien les seuls à ne pas faire de geste commercial ne paraît pas être un bon choix sur le plan économique ni marketing.

1 étoile car on ne pas mettre moins! Service déplorable… à fuir! Joli showroom, bonne adresse, produits sympas… à priori. Cela se gâte vite après que vous ayez réglé la facture (pourtant élevée). Ne pas tenir compte du délai de livraison annoncé. Les colis arrivent au compte goutte, on aura peut être le salon d’été complet pour Noël! Le service client doit être en vacances, impossible à joindre… NUL!

Avant toute chose, je tiens à préciser que mon avis est sincère et honnête et que je détiens toutes les factures et photos. J’ai acheté chez KAVE HOME PARIS, au cours du mois de février 2025, pour 5065€ de meubles (1 meuble bas TV ONYX, 1 meuble buffet ONYX, 1 meuble vitrine ONYX, 1 fauteuil GRANITE, 1 prestation archi intérieure). Le contact avec la vendeuse J. c’est très bien passé. Elle est sympathique, disponible et de bons conseils. Les meubles sont arrivés au fur et à mesure comme prévu. Les emballages étaient propres et les livreurs attentionnés. Surprise n°1 : on m’avait vanté la société espagnole KAVE HOME et la fabrication locale de leurs produits (c’est ainsi que la presse officielle présente la société) qu’elle ne fut ma surprise en découvrant lors des livraisons successives que TOUS les meubles viennent de Chine, pas un seul n’a été fabriqué en Europe. Surprise n°2 : le fauteuil, arrivé en 1er, a un pied cassé. Le pied est fendu/déchiré sur un collage de pièces. Heureusement, J. prend les choses en main et reprogramme une livraison qui donnera lieu à un échange. Surprise n°3 : Volontairement je n’ai pas pris l’option « Montage des meubles chez vous », c’est à moi de me coltiner le job. Les 3 meubles présentaient tous des défauts de conception (Cf les photos) avec beaucoup de poques (éraflures, enfoncements, griffures, mauvais ajustements etc…). Mais le pire fut le meuble TV car il présentait des traces de montage/démontage qui prouvaient que le meuble n’était pas neuf : les raccords d’assemblage (écrous de type Rastex) étaient tous en place dans les planches au lieu d’être ensachés et il y avait des traces de vissage/dévissage. Après inspection, et pris par le temps, nous décidâmes de conserver le meuble. En conclusion, je ne ferai plus jamais appel à KAVE HOME. Il est évident que leur process industriel & logistique est basé sur une démarche visant à satisfaire financièrement les propriétaires plus qu’à satisfaire les clients. Dans n’importe quel business la règle d’or c’est la confiance. Pas de confiance, pas de business.

Grand showroom d'un fabriquant de meubles milieu de gamme espagnol. La qualité semble au rendez-vous et le rapport qualité prix acceptable. Par contre il ne faut pas avoir besoin de conseils techniques car les vendeuses ne semblent pas encore connaître leurs produits. Dommage...

Service après-vente catastrophique! J'ai commandé 3 chaises hautes en mars. Malheureusement l'un des pieds d'une chaise n'avait pas de protection. J'ai appelé le SAV, la personne m'a dit de faire une réclamation directement sur le site avec mon compte client et je recevrai une réponse dans 48h. 2 relances après, toujours pas de réponse du SAV. Ma chaise est bancale donc inutilisable. J'ai bidouillé avec des patins un système pour équilibrer la chaise. Mais franchement, au prix des articles, le SAV de Kave Home pourrait être efficace. C'est facile de vendre et de livrer mais le vrai sérieux est de répondre au clients en cas de problème et de trouver une solution car le client a payé un produit défectueux et ce n'est pas sérieux du tout. Je ne commanderai plus sur Kave Home. Dommage pour eux, je viens d'emménager et je dois acheter tous les meubles, j'irai chez leurs concurrents 🤷🏽

Canapé commandé en novembre 1ere livraison avec colis abîmé donc refusé en février 2eme livraison du même canapé ( emballé par du cellophane) un mois après : canapé taché ! Canapé refusé Depuis 4 mois j’attends mon canapé. Je ne parviens pas à avoir un responsable au téléphone. Je voudrais annuler la commande et je suis dans une impasse

Très mauvaise expérience avec Kave Home Paris. Après 11 semaines d'attente, le livreur a refusé de monter notre canapé sous prétexte que l’ascenseur était trop petit, a laissé les pièces éparpillées dans l’appartement et a abandonné cartons, vis et accessoires dans le hall d’entrée. Il a aussi refusé de reprendre notre ancien canapé et a demandé un supplément pour terminer le montage. Aucun support du service client. À fuir !

Je viens de recevoir mon magnifique canapé Martina 🥰🥰😍😍. Commande reçus dans le délais annoncé. La vendeuse Juliette m'a parfaitement conseillé et orienté et sa bonne humeur est un vrai plus. Service livraison parfait. Je recommande totalement. Merci encore.

Cette marque est une arnaque ! Quand on voit les commentaires, on comprend qu'ils font payer des meubles chers mais ne gèrent pas du tout le suivi de la livraison. Plus d'un mois que nous sommes en litige, aucune solution de leur part...

C’est une honte. À qui vient l’idée d’envoyer un produit aussi fragile avec si peu de soin ?!? Pas une seule enveloppe avec des bulles ou de protection. Vous êtes un désastre. Je vais laisser de mauvais avis sur tous les sites que je trouve. Je veux un remboursement immédiat.