NV Gallery

2 canapés et 1 fauteuil commandés début mai soit disant en stock et livrés sous 2 à 3 semaines. Début juillet toujours aucune nouvelle. 3 dates de livraisons programmées non honorées (annulées le jour même ou même pas annulées du tout). Le sous traitant logistique dit ne pas avoir les produits. Le service client NV Gallery dit les avoir livrés. Point mort et aucune recherche de solution. Bref fuyez

Une expérience toujours aussi agréable grâce à l'accompagnement de Coralie ainsi que de la part de toute l'équipe. Elles sont très réactives et ont toujours de très bons conseils. Merci encore.

⚠️ À éviter absolument. Si votre objectif est de vous séparer de plusieurs centaines d'euros sans recevoir votre commande, alors vous êtes au bon endroit. J'ai payé 384 CHF le 14 février 2026. Plusieurs mois plus tard, je n'ai toujours reçu ni le produit commandé, ni une date de livraison fiable, ni même une réponse à mes nombreuses relances. Le plus préoccupant n'est pas seulement l'absence de livraison, mais le mépris total du client après encaissement du paiement. Une entreprise sérieuse répond à ses clients, informe des retards et propose des solutions. Ici, silence radio. J'ai envoyé plusieurs messages ainsi qu'une mise en demeure formelle. Résultat : aucune réponse. À ce jour, je n'ai ni produit, ni remboursement, ni explication. Je partage cet avis pour éviter à d'autres consommateurs de vivre la même expérience. Avant de passer commande, demandez-vous si vous êtes prêt à immobiliser plusieurs centaines d'euros pendant des mois sans garantie de recevoir quoi que ce soit ni d'obtenir une réponse du vendeur. Je conserve l'ensemble des preuves : commande, paiement, relances et mise en demeure restée sans réponse. Pour ma part, je ne recommanderais jamais ce marchand. Seul façon de récupérer l'argent c'était récupérer auprès de ma carte de credit.... qui les poursuivent actuellement

Je suis obligée de mettre une étoile pas parce que leurs meubles ne sont pas de qualité mais dû au service client qui n'est pas du tout professionnel !! Nous attendons une chaise dont la commande a été passée il y a 3 mois et demie : première relance au service client, celui-ci nous informe du retard => ah bon ? ce n'est pas leur travail de communiquer sur un retard ? Je relance une deuxième fois après nous avoir annoncé une période de livraison non respectée : même retour : retard de livraison, et cette fois, ils sont incapables de nous donner une date de livraison ! J'ai demandé un geste commercial, on m'a accordé 10% soit 27,90 euros pour une chaise à 279 euros, quelle générosité !!!! C'est sûr que je vais aller acheter beaucoup de choses chez eux à 27,90 euros pour attendre plus de 3 mois avant de l'avoir !

Aucune nouvelle pour la livraison . Achat effectué le 21/03 avec paiement par virement le jour même au magasin de Lyon . Nous sommes toujours dans l’attente pour un achat de 1300€ !

Bonjour Inès et Coralie. Merci pour ce magnifique canapé. Très bien accueilli au téléphone pour ces 2 agentes. Personnes très réactives et attentives. Canapé WAFFLE 2 places Camel d’excellente qualité. Livraison "C chez vous" non conforme. ( J'ai payé une livraison confort et l’enlèvement n'a pas été réalisé). Bonne continuation.

Les délais de livraisons sont absolument catastrophiques. Nous avons commandés pour un montant total de près de 1500€ dont 800€ de table. La commande a été passé le 30 septembre 2025 avec une livraison prévu le 15 novembre. La commence les problèmes : Retard annoncé pour 15 décembre 2nd retard annoncé pour 15 janvier 3eme retard annoncé pour 15 février 4eme retard annoncé pour mars Nous sommes en mars et avons aucune nouvelle À chaque fois c’est à nous de demander pour avoir une date annoncée qu’ils n’arrivent pas à tenir. Ils refusent de vendre le modèle d’exposition mais continue de vendre le modèle car comme dit la vendeuse « la livraison c’est pas de notre ressort donc nous on continue de vendre » Une honte absolue Je recommande d’autre marque tel que Kavehome qui a un service client honorable Même sklum qui n’a pas de boutique et qui a des problèmes de casse ont un service client bien mieux que NV GALLERY

Je rejoins l'avis de plusieurs clients qui remontent les délai de livraisons bien trop long. Nous sommes plus que déçu du service proposé. Jeu de table basse acheté lors de mon passage à Lyon en septembre : je ne suis à ce jour toujours pas livrée, sans communication proactive et compétente du service client. Je n'ai à ce jour aucun retour sur une potentielle livraison et le showroom continue de vendre les tables.

J'ai acheté un canapé dans cette boutique. Le canapé est de qualité mais la livraison a ete catastrophique avec un service apres vente merdique, je ne recommande pas du tout...

Très satisfait du service. J'ai reçu mon fauteuil en une semaine, très belle qualité et service impeccable. Merci à Coralie pour son suivi et la prise de commande.

Accueil en magasin très bien , service livraison très mauvais , pas venue le jour indiqué, reprogrammé 1 semaine plus tard sans demander nos disponibilités… un vrai problème Pour continuer 2 eme livraison programmée et tjrs personne n’est venu et annule la livraison pour un problème d accès à la rue , alors que la rue était sans problème … 2 fois que je dois poser une apres midi pour attendre la livraison. , je vais demander un geste commercial cets plus possible … Nv Gallery Lyon n est aps a recommander… il faut qu’il changer de service de livraison… cets plus possible Suite à votre retour nous avons contacter le service apres vente mais tjrs aucun retour , ni du SAV ni du magasin si nous appelons pas pour savoir l avance du dossier . Tjrs le même discours , qui n avance toujours pas. Nous sommes mi avril et le problème est toujours pas résolu . Lettre recommandée envoyée et reçu fin avril toujours aucun retour ni du magasin ni du siège à Paris qui a également reçu le courrier … nous sommes le 06/05… Ça ne s améliore pas …

Très belle expérience chez NV Gallery dans le centre-ville de Lyon ! La boutique est élégante, les pièces sont modernes et de grande qualité. L’équipe est accueillante et de très bon conseil. Ravi de mes achats, je recommande sans hésiter !

Commande passée mi-novembre, nous sommes mi-février et toujours aucune nouvelle concrète. Trois mois d'attente pour une table déja payée. Le statut est bloqué sur "en cours de préparation avant expédition depuis des semaines. Aucune date claire. Aucun suivi précis. Aucune communication proactive. Il faut relancer pour avoir une réponse vague et standardisée. On ne parle pas d'un petit retard de quelques jours, mais de plusieurs mois sans visibilité. Quand on vend du mobilier à ce niveau de prix, le minimum est la transparence et le respect des délais annoncés. Très déçu par l'expérience client. Aujourd'hui, je ne recommande absolument pas.

Très belle expérience d’achat en ligne avec NV Gallery. Merci pour votre professionnalisme et la qualité du service.

Large sélection de mobilier et de décoration pour les amateurs et les professionnels. L'équipe est compétente et passionnée. J'ai été très bien conseillée lors de ma visite. On a su cerner ma demande et me proposer une sélection de modèles qui m'ont convaincus. Une adresse à découvrir sur Lyon.

Ah voilà un magasin de déco hyper sympa et très bien situé en centre-ville ! L'offre est très quali et reste très abordable. L'équipe est aux petits soins, les conseils sont avisés. Bref, je recommande à fond 👍

Très belle expérience chez NV Gallery Lyon ! J’ai été ravi des conseils. Je souhaitais initialement un article, mais le délai de livraison ne me convenait pas. La vendeuse, hyper dynamique et de très bon conseil, m’a alors orienté vers le même article dans un autre coloris, avec beaucoup de goût. J’ai aussi beaucoup apprécié la sélection de petite décoration, très bien choisie, qui permet de patienter en attendant la livraison. Je suis reparti pleinement satisfait. Merci pour cet accompagnement !

Nous avons acheté une table avec mon conjoint dans cette boutique et nous en sommes ravis! Les vendeuses ont été super avec nous, accueillantes et de très bon conseils! La livraison a été parfaite, nous n'avons eu aucun souci! Nous rachèterons très prochainement des meubles pour notre appartement dans ce magasin !

Equipe très accueillante et à l'écoute, nous sommes très content des articles qui nous ont été conseillés ! La livraison a été fait dans le délai promis, nous sommes ravi !

Équipe au top et agréable, de bons conseils de leur part, et la livraison s'est très bien passée ! 👌🏻

Attention, consulter les avis instagram, pas de livraison, pas de réponse, du service client. Par contre € sont bien encaissés.

Fuyez! Pas de livraison, pas de réponse SAV, attention prenez garde!

Pas sérieux. Un gros, gros manque de communication par rapport à la livraison. Cela fait plus de 1,5 mois que j’attends ma commande, et j’ai du les relancer plusieurs fois. Ils me répondaient à chaque fois « cela va être livrer dans les prochains jours. » Des emails passifs agressifs. Très décevant, surtout venant d’une compagnie qui vendent des produits si chers. Je n’achèterais pas là-bas, c’est certain.

Un super show room, les collections sont toutes géniales et l:équipe est vraiment de bon conseil et super sympathique. Mention spéciale à la jeune femme qui s'est occupée de nous (avec des grands cheveux blonds) super connaissance des produits, des finitions, des détachants 😄 nous sommes entrés pour regarder un canapé, convaincus, nous l'avons acheté et on a ajouté des chaises. Merci pour l'accueil et les conseils 😍

Service client déplorable ! Plus de 2 à 3 mois de retard pour une simple commande et leur seule réaction est de repousser la livraison. Plus jamais !

Super accueil au magasin de Lyon et une aide apportée de manière super rapide sur une problématique de livraison ! Je recommande vivement :)

Suite à l'achat d'un chaise VOLTA. Beau design , mais déception au niveau des roulettes, les billes de roulements sortent toutes seules + les roulettes ont abimé tout mon parquet stratifié. Réponse du SAV apparemment je n'ai pas un sol "standard". Bon j'ai du remettre mes roulettes de mon ancienne chaise. La seule solution qu'on m'a proposé est un échange mais cela ne résoudra pas le problème des traces sur le parquet car le problème est lié à la conception des roulettes Je ne mets pas 1 étoile car le SAV est disponible et Mme M. ROBERT a bien fait le suivi

Un très beau showroom avec beaucoup de produits mis en avant. L'équipe sur place est au top : attentive, disponible et force de propositions.

Service de grande qualité ! Merci particulièrement à Ines qui s'est occupée de mon dossier avec une très grand réactivité. J'ai hâte de recevoir ma première commande et espère que les produits sont à la hauteur du service client. Bravo!

Super équipe et très beau magasin ! Je recommande vivement

Accueil exceptionnel, produits magnifiques !!!

Après avoir mis 3 tabourets de bar dans mon paniers web, une personne du showroom de Lyon m’a fait un e-mail afin de me proposer son aide si besoin. Après plusieurs échanges par mail et par téléphone, j’ai décidé de passer commande. Madison était très aimable et rassurante. Et je ne suis pas déçu de mes tabourets qui sont arrivés avant hier (un peu plus tard que prévu cela dit). Je me réjoui de venir à Lyon pour découvrir cette belle boutique.

Très belle boutique, le design est bien travaillé et les meubles très beaux. J’ai pris un canapé, il est très confortable. J’ai été de plus très bien conseillé par la responsable de la boutique, je recommande amplement.

Magnifique magasin avec un accueil chaleureux et de très beaux mobiliers et décorations.

Bonjour J’ai acheté un lit très joli pour moi, mais il présentait un petit défaut. Le service client a été très à l’écoute et a trouvé une solution rapidement, juste avant mon départ en vacances. L’échange a été effectué et livré directement chez moi. Je remercie toute l’équipe pour sa réactivité et son efficacité.

Une équipe au top.. des produits canons.. un vrai service de conseil et d’accompagnement pour décorer son intérieur. Allez y les yeux fermés !

Joris a été super, il m’a guidé tant sur les couleurs que sur le choix des mobiliers en m’aidant à me projeter et en comprenant mes contraintes ! Acceuil au top et commercial pas étouffant, merci beaucoup Joris ça mérite bien 5 étoiles !

Accueil très gentil, très rendant service et meubles de qualité pas cher