NORMAL Varennes-sur-Seine, Le Bréau

Grand choix de produits. Dommage l effet ikea , il faut faire tout le tour de la boutique......pour moi c est rédhibitoire. Mais je pense que beaucoup de personnes y trouvent leurs compte

À l’air beaucoup plus grand que carre sénart , et je trouve qu’il y a plus de produits !

Un accueil déplorable pour un magasin qui vient à peine d’ouvrir. Je suis arrivée avec mon chariot personnel, dont la taille est comparable à celle d’une poussette simple. Dès l’entrée, on m’a demandé de le laisser à l’accueil, au motif qu’il gênerait dans les allées. Ce même chariot m’accompagne pourtant partout, y compris dans le Carrefour Contact de mon village, dont les allées sont bien plus étroites. Après mon refus, on m’a finalement « accordé » le droit d’entrer avec lui, afin que je puisse remplir mon chariot et, accessoirement, dépenser mon argent dans ce nouveau magasin. J’ai donc commencé à parcourir le labyrinthe savamment organisé pour que le client ne rate rien de cette grande célébration de la surconsommation… Foule sentimentale, mais ça ... c’est un autre débat. C’est alors qu’une personne supposée Manager puisqu’elle ne s’est jamais présentée, est venue m’ordonner de déposer mon chariot à l’accueil. Selon elle, il s’agissait du règlement du magasin et mon chariot pouvait gêner une éventuelle évacuation. J’ai donc demandé à voir ce fameux règlement, qui devrait logiquement être affiché à l’entrée. Réponse : il ne l’était pas, car ils « n’avaient pas eu le temps », le tout accompagné d’un ton particulièrement condescendant. Imposer une règle non affichée, dont personne n’est capable de justifier clairement l’application, puis traiter le client avec mépris lorsqu’il ose poser une question : voilà une conception bien particulière de l’accueil et du commerce. J’ai pris le temps de remettre à leur place les articles déjà déposés dans mon chariot, puis je suis partie dépenser mon argent ailleurs, dans un magasin où mon chariot n’a étrangement gêné personne...NORMAL quoi !!! Une question demeure : si mon chariot, de la taille d’une poussette simple, représente un danger en cas d’évacuation, qu’en est-il des poussettes doubles( maman de jumelles je sais de quoi je parle), des fauteuils roulants ou des déambulateurs ? Les parents, les seniors et les personnes à mobilité réduite sont-ils également considérés comme trop encombrants pour circuler dans ce magasin ? Pour une ouverture, c’est un départ particulièrement inquiétant : règlement invisible, discours incohérent, absence de courtoisie et attitude condescendante. Un commerce se lance grâce à ses clients, pas en leur faisant comprendre dès l’entrée qu’ils dérangent.

Très bien ranger et le personnel est agréable !