NORMAL Roissy-en-France, Aéroville

Je viens de passer acheter quelques produits, j’avais acheté et été débité de 3 articles alors qu’on m’a donné que 2. Il faut faire attention, je suis partie en faisant confiance.

Franchement ce magasin NORMAL a plusieurs points à améliorer par rapport aux autres magasins Normal. Déjà il n’y a pas assez de produits phares en rayon et beaucoup de testeurs sont mélangés avec les produits neufs ou cachés dans rayons qui n’ont rien à voir avec la catégorie ce qui crée de la confusion. On trouve aussi des articles avec des emballages abîmés ou déjà ouverts/essayés, surtout dans la partie makeup. Le rayon maquillage est assez décevant peu de choix peu de teintes disponibles comparé à d’autres magasins de l’enseigne et l’ensemble paraît désordonné. Ça ne donne pas vraiment envie d’acheter car ce n’est ni bien rangé ni agréable à parcourir. En plus il est difficile de demander de l’aide puisqu’il n’y avait quasiment aucun employé disponible pour renseigner les clients sur l’emplacement des produits. Et pour finir une très longue queue en caisse avec une seule caissière ce qui rend l’expérience encore plus frustrante.

M’étant rendue dans votre magasin ce lundi 27 avril. Je suis Extrêmement déçu par l’attitude des vigiles en effet, avant d’entrer dans votre magasin avec ma trottinette électronique, je demande l’autorisation au vigile il me dis que nous on ne peut pas, ou si je dois la laisser devant Là où il me répond non également. Donc si je comprends bien, on ne peut pas rentrer dans votre magasin si l’on est d’une trottinette ou alors que l’on se déplace en fauteuil également Donc je ne reviendrai plus.Étant moi-même commerçant du centre, je suis plutôt laxiste d’habitude mais certains comportements laissent vraiment à déplorer

Accueil très décevant. Une employée voilée s’est montrée particulièrement désagréable et condescendante, avec un ton qui donnait l’impression d’être « éduqué » plutôt que simplement renseigné. Un minimum de respect et de professionnalisme envers les clients serait apprécié. Dommage, car ce type d’attitude donne une très mauvaise image du magasin.

Très mauvaise expérience nous avons voulu rentrer dans le magasin à 19h30 le samedi 20 décembre et le gros vigile a pas voulu nous laisser pénétrer dans l’enceinte car je site ( nous sommes debout depuis 8h du matin fallait venir avant) un monsieur très désagréable et mal poli

pire expérience de ma vie le vigile nous a pas laissé acheter une crème que nous savions exactement se qu’on voulait à 19:40 pourtant il est bien payé jusqu’à 20h pile et a été très mal honnête avec nous je ne recommande pas du tout ou il faudrait peut être changer de vigile !! je ne retournerai certainement pas dans se normal est c’est bien dommage tout ça pour un manque de personnel professionnel!😡😡😡😡😡😡 j’aurais voulu mettre 0 étoile ! elle est belle la France à macron 👍🏽

Des tonnes de cartons vides qui bloquent l entrée . Ça ne donne pas envie de déambuler.j ai pu constater le même désagrément dans plusieurs magasins de l enseigne.il y a un énorme travail a faire pour améliorer ce dysfonctionnement

Mercredi matin la musique est trop forte et même insupportable ! Loin du registre habituel des boutiques. J'ai demandé au vendeur à la caisse de baisser un peu, il n'en a rien fait je pense qu'il a jugé même préférable de se parfumer derrière la caisse..