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B&M

Magasin discount · Herblay-sur-Seine (95)

4,3 1003 avis Google Ouvert
B&M — Magasin discount

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de B&M

B&M est une enseigne de magasins discount proposant une large sélection de grandes marques à petits prix. L'enseigne offre une variété de produits allant de la décoration à l'alimentation, en passant par les loisirs et le jardinage. B&M a été élue Meilleure chaîne de magasins de l'année 2022 dans la catégorie Décoration et idées cadeaux.

DécorationIdées cadeauxMultimédiaPetit électroménagerLinge de maisonMobilierModeJardin Vente de produits de grandes marques à petits prixSélection de produits dans diverses catégories (maison, loisirs, alimentation, mode, jardin, etc.)

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche 09:30 – 19:30

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Avis clients (1003)

Avis Google
4,3
1003 avis
5★668
4★178
3★56
2★23
1★78
H
Howard Da Silva Google

Le meilleur B&M que je découvre car je ne connaissais pas et j ai été agréablement surpris de la gentillesse des équipes et leurs sourires ainsi que le choix à prix discount bravo!! Je reviendrai

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. L'équipe du service client B&M France
P
PAUL TAVARES RODRIGUES Google

Super magasin je suis venu en mai avant mon voyage pour un panier pour chien et on m.a super bien conseillé sur le choix et la maniére de le transporter par valise car mon chien vit avec ma famille à l.étranger. Les prix sont vraiment intéréssant sur pas mal de produits mieux que TEMU, Ali express ect... Merci B&M mon chien et au ange grace à vous.

Réponse du professionnel : Toute notre équipe vous remercie grandement ! L'équipe du service client B&M France
J
Julie Decay Google

Une excellente expérience dans ce magasin ! L'accueil est tout simplement irréprochable. Toute l'équipe est extrêmement aimable, gentille et très à l'écoute des clients. On se sent vraiment bien reçu dès qu'on passe la porte. Je recommande vivement et je reviendrai avec plaisir

Réponse du professionnel : C'est un plaisir de lire votre retour : merci beaucoup ! L'équipe du service client B&M France
T
Tissem B Google

Magasin déménagée et plus grand et la responsable très agréable j’avais un soucis pour une chaise mais rien qu’à sa gentillesse plus 5 étoiles

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis très agréable à lire. L'équipe du service client B&M France
E
Elsa Dlm Google

J’aime beaucoup cette enseigne, le magasin est très grand et agréable. Cependant, j’enlève une étoile car les nouveautés mettent du temps à arriver. Je m’y rends souvent après avoir vu des publicités sur les réseaux sociaux, mais je ne retrouve presque jamais les articles présentés.

Réponse du professionnel : L'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cette super note Elsa ! Pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous avez préféré chez B&M Herblay-sur-Seine. A très vite ! L'équipe du service client B&M France
G
GAILLARD DORINE Google

Attention aux prix. Les prix affichés sont bien plus bas que les prix scannes en caisse. Quand on fait la remarque, et demande d’aller vérifier le prix, on semble vraiment les gonfler. Il y a souvent une différence de 1 voir 2 euros entre le prix affichés et le prix réel. Et je pense que beaucoup de clients ne se rendent même pas compte. Honteux.

Réponse du professionnel : Bonjour Dorine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation concernant les écarts de tarification que vous avez constatés. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces différences de prix entre l'affichage et le passage en caisse, et nous regrettons que votre remarque légitime ait pu vous donner l'impression de déranger nos équipes. La cohérence entre nos étiquettes et nos prix en caisse est une priorité absolue pour nous. Nous allons immédiatement vérifier l'ensemble de notre affichage en magasin et sensibiliser nos collaborateurs pour garantir que votre demande de vérification soit traitée avec toute l'attention qu'elle mérite. Votre retour nous permet d'améliorer notre service et nous vous en remercions sincèrement. L'équipe du service client B&M France
N
NASSERA A Google

Ce jour, vers 11h55, j’ai assisté à une scène qui m’a choquée. Je m’explique : une femme qui semblait être la responsable s’est adressée à 2 subordonnés, avec un comportement dictatorial 😱😱! Je ne pensais pas que cela existait encore ! Tout ça, parce que l’un montrait, à son collègue, un prix sur son téléphone. Les deux hommes, à qui elle s’adressait, avait la trentaine !! Puis elle a dû convoqué l’un des 2, dans un bureau, au fond des caisses. Le jeune homme n’a même pas pu en placer une. On n’entendait qu’elle. Comment peut-on s’adresser à ses subordonnés de cette manière? C’est PITOYABLE ce comportement ! Faut vraiment qu’elle se remette en question ! Je reste persuadée qu’on peut tout dire mais la manière de le dire est primordiale !!

Réponse du professionnel : Bonjour Nassera, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été témoin d'une situation aussi désagréable lors de votre visite. Nous comprenons parfaitement votre désarroi face à cette interaction que vous décrivez comme inappropriée entre membres de notre personnel. Ce type de comportement ne reflète en aucun cas les valeurs de respect et de bienveillance que nous souhaitons promouvoir au sein de nos équipes. Votre témoignage est précieux et sera transmis immédiatement à la direction de notre magasin afin qu'une action corrective soit entreprise. Nous nous engageons à sensibiliser notre encadrement sur l'importance d'une communication respectueuse et constructive envers tous les collaborateurs. Nous vous remercions de votre vigilance et espérons sincèrement vous accueillir dans de meilleures conditions prochainement. L'équipe du service client B&M France
S
Sandrine Viel Google

Très déçu après avoir demandé la coupe d une nappe. Personne n est venu et suis repartir sans. Manque de motivation du personnel suite à l appel de l agent de caisse .

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, nous sommes sincèrement navrés de cette expérience décevante lors de votre visite. Il est inacceptable que vous ayez attendu sans assistance pour la découpe de votre nappe et que vous soyez repartie sans votre article. Nous prenons très au sérieux ce manque de réactivité de notre équipe et allons immédiatement sensibiliser notre personnel pour améliorer la qualité de service. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. L'équipe du service client B&M France
M
Maryam Eld Google

Je viens très souvent chez B&M à Herblay et je suis toujours satisfaite de mes visites. Il y a régulièrement des nouveautés, ce qui donne envie de revenir souvent pour découvrir les nouveaux produits. Le magasin est agréable et le personnel est toujours gentil et accueillant. Un grand merci en particulier à Hassiba qui est toujours souriante, professionnelle et très agréable avec les clients. Je recommande ce magasin sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour positif L'équipe du service client B&M France
M
M OmbreCéleste Google

Sympa il y a de tout, mais un peu cher et prix très souvent absent.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que vous appréciez la diversité de notre assortiment. Nous prenons note de vos remarques concernant la tarification et l'affichage des prix, et nous allons sensibiliser nos équipes pour améliorer la visibilité des étiquettes en magasin afin de faciliter vos achats. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe du service client B&M France
M
Martine Ragot Google

J’adore cette boutique ! Et aujourd’hui j’ai été aidé par Virginie qui m’a montré plein de très jolies choses et qui m’a donné des idées, je suis repartie enchantée et avec un gros sac de merveilles ! 🥰 merci Virginie pour votre sourire, votre gentillesse et vos supers idées, je reviens très vite 🌟🤗👍🙏

Réponse du professionnel : Notre équipe vous remercie pour cet avis fabuleux ! L'équipe du service client B&M France
G
Gaël Google

Je suis surpris par l’accueil dans ce magasin. Nous étions à 19h09, alors que l’heure de fermeture est 19h30, et toute l’équipe nous a dirigés vers la sortie. L’agent de sécurité a hésité à nous laisser entrer, et même les caissières annonçaient à tout le monde que le magasin était déjà fermé ainsi qu'au micro . Nous avons Fait à peine 2 pas dans le magasin qu'une vendeuse nous hurle dessus à nous diriger immédiatement en caisse. Nous voulions faire plusieurs achats, mais face à cette situation, nous avons préféré partir. Changez vos horaires et mettez 19h ce sera plus simple..

Réponse du professionnel : Bonjour Gaël, nous sommes sincèrement désolés de l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre visite. Nous comprenons votre déception face à cet accueil qui ne correspond absolument pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Le comportement de notre équipe ce soir-là est inacceptable et nous en prenons note très sérieusement. Aucun client ne devrait se sentir pressé ou mal accueilli, particulièrement lorsque le magasin est encore ouvert. Nous allons immédiatement aborder cette situation avec l'ensemble de notre personnel afin de garantir que chaque visiteur soit traité avec le respect et la courtoisie qu'il mérite, jusqu'à l'heure de fermeture officielle. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et vous offrir l'expérience d'achat que vous êtes en droit d'attendre. L'équipe du service client B&M France
L
Ludivine V Google

Passage en magasin assez rapide malgré le flux, assez bien rangé mais des rayons dévalisés . Mon passage express en caisse très agréable ! Merci à la caissière toute souriante et rigolote (qui a piqué le rouleau caisse de son collègue 😆), qui a rendu l’expérience et l’attente de 30 secondes agréable, ce qui est de plus en plus rare de nos jours. Mon vase s’est légèrement fissuré elle a été très réactive sur le fait que j’aille le changer.

Réponse du professionnel : Bonjour Ludivine, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que votre visite dans notre magasin se soit déroulée efficacement malgré l'affluence et que vous ayez apprécié l'organisation générale de nos espaces. Nous prenons bonne note concernant certains produits en rupture de stock et travaillons constamment à améliorer notre approvisionnement. Votre commentaire concernant notre collaboratrice en caisse nous touche particulièrement, sa bonne humeur et son professionnalisme illustrent parfaitement les valeurs que nous souhaitons transmettre à nos clients. Nous sommes également satisfaits de sa réactivité concernant le remplacement de votre vase endommagé, car votre satisfaction reste notre priorité. Merci de valoriser ces moments d'échange qui rendent chaque passage chez nous plus chaleureux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe du service client B&M France
L
Lila Lacour Google

Merci à Virginie pour son accueil chaleureux et sa grande gentillesse 👌 Toujours souriante, agréable et professionnelle, elle rend le passage en caisse vraiment plus agréable. C’est un vrai plaisir d’être servie par une personne aussi attentionnée. Merci encore pour votre bonne humeur ! 😊

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre bienveillance ! L'équipe du service client B&M France
S
Sandra Lanoir Google

C'est domage il.ya de bo rideaux mais il y a un problème de reaprovisionnement . On.tombe sur un modèle et il manque la deuxième paire domage mais sinon le magasin est bien ranger et les hotesse super accueillante cest agréable merci a bientôt et si vous pouvez faite quelques chose pour les rideau car je vais revenir semaine prochaine

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, nous faisons notre maximum pour vous satisfaire ! L'équipe du service client B&M France
B
Baïa Google

Je ne recommande pas. Le stock écrit en ligne est pas le bon jamais de stock sur les choses écrites « en stock ». Nous arrivons à l’ouverture pour demander des articles ils les ont même pas encore mis en rayon ils disent ça sera mis dans les prochains jours. + on arrive dans le magasin pleins de cartons dans les allees ils sont en train de faire la mise en rayon en pleine ouverture

G
Guillaume Dang Dinh Google

Ma mère et moi sommes toujours très bien accueillis par Zakya et Aboubakar qui sont adorables, chaleureux et très professionnels. C'est toujours un plaisir de venir au B&M d'Herblay. Je recommande vivement ce magasin.

Réponse du professionnel : Mille mercis, en espérant vous revoir prochainement L'équipe du service client B&M France
S
Shahoul Google

Je suis très déçu par mon passage au magasin BM Herblay. Aujourd’hui, je me suis rendu dans ce magasin afin d’échanger un tapis identique à celui que j’avais acheté la veille au BM Saint-Brice. En toute honnêteté, j’ai expliqué dès le départ que je souhaitais l’échanger car j’avais constaté un défaut. Une pseudo-responsable est alors intervenue pour me renvoyer vers le magasin d’origine, en affirmant qu’ils ne reprenaient pas les articles défectueux. Je peux comprendre cette politique, mais le problème est qu’elle n’a même pas pris la peine de regarder le tapis elle-même. Si je n’avais rien dit, elle l’aurait probablement repris sans problème. Lorsque j’ai insisté pour qu’elle constate le défaut par elle-même, elle a refusé. De plus, elle m’a donné une information erronée en affirmant que le magasin de Saint-Brice était obligé de me rembourser, alors que là-bas on m’a clairement indiqué que seul un échange ou un avoir était possible. Je suis vraiment déçu par l’attitude de cette « responsable », qui, au final, pousse les clients honnêtes à devenir malhonnêtes. Un comportement peu professionnel et regrettable.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement navrés de la frustration que vous avez ressentie lors de votre visite dans notre magasin d'Herblay. Nous comprenons votre mécontentement face à l'accueil reçu et au manque d'écoute dont vous avez été témoin concernant le défaut de votre tapis. Votre honnêteté aurait dû être valorisée et non pénalisée. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les informations contradictoires qui vous ont été communiquées sur les modalités de remboursement et d'échange. Nous allons immédiatement sensibiliser nos équipes afin que chaque client soit traité avec professionnalisme et bienveillance, quelle que soit la situation. Votre satisfaction reste notre priorité et nous nous engageons à améliorer nos pratiques. L'équipe du service client B&M France
S
Sandrine Tnl Google

Magasin propre, ordonné, du choix sans cesse renouvelé, prix très intéressants, personnel toujours à l'écoute serviable et courtois. J y vais régulièrement.

Réponse du professionnel : Cela nous encourage dans notre démarche, mille mercis ! L'équipe du service client B&M France
S
Shéhérazade MAAMER Google

Le personnel est très professionnel, serviables et réponds toujours présent à mes questions/demandes. Magasin grand et bien organisé. Les articles sont tendances et prix assez correct.

Réponse du professionnel : Vos retours nous sont précieux, merci ! L'équipe du service client B&M France
L
Ludivine Mosse Google

Je suis passé au magasin hier soir le 11 novembre je repasse ce matin ... quelle travail des équipes les rayons sont déjà bien achalandé ! Bravo à toutes l'équipe

Réponse du professionnel : Votre avis nous fait très plaisir, merci ! L'équipe du service client B&M France
b
blagojevic nelly Google

Très déçu, je trouve un tapis d'entrée, il y a deux couleurs proposées , je prends le beige le moins cher en me disant il ira très bien et en plus promo à cause de l a couleur. J'arrive en caisse il passe au prix de l'autre. La responsable ne veux pas me le faire au prix affiché alors que j'ai été faire la photo à la demande de la caissière. Je ne suis pas responsable du mauvais étiquetage des articles !!! Normalement le prix affiché doit être pris en compte!! Elle n'a rien voulu savoir . Grrr entre les articles sans prix et les articles mal etiquettés c'est honteux .ça m'a bien énervé. Dommage je ne peux pas mettre les photos.

Réponse du professionnel : Bonjour Nelly, nous sommes sincèrement navrés de cette expérience frustrante lors de votre visite dans notre magasin d'Herblay-sur-Seine. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation concernant le tapis d'entrée et l'écart entre le prix affiché et celui en caisse. Cette confusion est regrettable et nous en assumons l'entière responsabilité. L'étiquetage correct de nos articles est une priorité pour nous et votre retour nous permet d'identifier un dysfonctionnement que nous devons corriger immédiatement. Nous allons sensibiliser à nouveau nos équipes sur l'importance de la conformité entre les prix affichés et les prix appliqués en caisse. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions afin de vous offrir l'expérience que vous méritez. L'équipe du service client B&M France

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