NORMAL Marseille, Centre Valentine

Je souhaite laisser un avis très positif pour Lila de la boutique NORMAL. Lila a été vraiment très gentille, humaine, souriante et extrêmement serviable. Elle a pris le temps de proposer spontanément son aide pour emballer les articles dans le sac avec beaucoup de soin et de dévouement. Son accueil chaleureux, sa simplicité d’être et sa bienveillance sont très touchants et font vraiment plaisir. C’est rare de rencontrer des personnes aussi investies et naturelles dans leur travail. Un grand merci à elle pour ce beau moment et pour sa gentillesse qui mérite d’être soulignée

J’aime trop les produits sont variés Juste se serais bien de mieux trier mais sinon c’est super !

Personnel pas sympathique du tout ni bonjour rien visage fermé ce personnel ne devrait pas travailler face aux clients surtout une personne voilée vraiment pas sympathique du tout et parle aux clients comme des merdes c'est vraiment dommage car ce magasin est vraiment bien

Visite du 12/12/2025 vers 19h50. J’ai constaté plusieurs étiquettes qui ne correspondent pas aux produits. En caisse, l’encaissement s’est fait avec manque d’attention (discussion), et un paquet de bonbons est resté au fond du panier et n’a pas été scanné : je suis reparti sans. Je viens ici depuis des années et je dépense environ 30 à 50 € par mois, donc je suis vraiment déçu. J’ai besoin de rigueur en caisse et d’un étiquetage fiable. Merci de recadrer ce point avec l’équipe. Je ne reviendrai plus dans ce magasin

Avis client ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️– Boutique “Normal” – La Valentine Je tiens à remercier une jeune conseillère brune, cheveux longs, origine maghrébine assez mince, avec un petit accent maghrébin très charmant (je n’ai malheureusement pas retenu son prénom mais il me semble que c’était « Lylia » car c’était ce qui était indiqué sur le ticket de caisse), qui a rendu ma visite exceptionnelle. Elle a été : • Très serviable et à l’écoute, • Super sympathique et souriante, • Rigolote et pleine d’humour, • Très communicative, rendant l’expérience agréable et naturelle. Nous avons même partagé un moment hilarant en plaisantant sur l’acide hyaluronique, et c’était vraiment très drôle ! Son sens de l’humour et sa bonne humeur ont rendu la visite vraiment mémorable. Franchement, cette conseillère est un vrai rayon de soleil pour la boutique Normal de La Valentine.

Rien à redire sur le concept du magasin, en revanche l’accueil en caisse laisse vraiment à désirer… Hôtesses fermées, à peine un bonjour ou un au revoir, aucune amabilité. On a l’impression de déranger. C’est déjà la troisième fois que je constate la même chose, et honnêtement j’étais à deux doigts de reposer mon panier. Dommage, car le magasin est bien, mais à force ça décourage d’y revenir.

Personnellement, nous y sommes allés pour acheter 2, 3 Produits ménagers. Pas mal de produits importés . On y trouve vraiment de tout . Certain produit sont assez onéreux au vu de leur contenance . Le magasin est disposé en forme de circuit afin de pouvoir passer devant tous les produits proposés par le magasin , conception assez pratique . Nous avons trouvé ce qu’il nous fallait .

Magasin propre et rangé. Un merveilleux moment jusqu'a la caisse. Nous tombons sur une demoiselle 🧕 aussi agréable qu'une porte de prison. Un visage fermé sans bonsoir ni rien. Vu son attitude ma sœur lui fait remarquer "la demoiselle est énervée" elle répond d'un ton agacé "non. Je suis fatiguée il est 18h". Alors vous qui nous lissez, si vous êtes médecins, infirmiers, chirurgiens sachez qu'a partir de 18h vous avez le droit d'être désagréable avec vos patients sous prétexte que c'est la fin de la journée. Ses supérieurs hiérarchiques devraient lui expliquer le rôle d'une hôtesse de caisse et que pour le business et l'image du magasin, être agréable et souriante n'est pas un plus mais la base de son métier sinon on reste en réserve ranger les cartons. Je ne reviendrai plus dans ce normal. Je ne vous raconte même pas comment elle a chiffonné le ticket de caisse. Et autant vous dire que j'attends encore le "au revoir". Bref je n'y retournerai plus, ils perdent une clientèle qui laissait près de 50€ par semaine.