M' Ton Vrac

Réponse du professionnel : Bonjour, Je souhaite apporter quelques précisions afin que les personnes qui consultent cet avis puissent avoir connaissance du contexte complet. Lors de votre passage, j’étais bien présente à l’intérieur du magasin. Une fermeture temporaire était exceptionnellement nécessaire afin d’effectuer des travaux ainsi qu’un important réassort du magasin. Cette situation avait justement été anticipée : j’avais prévenu ma clientèle sur les réseaux sociaux et une information au format A4 avait également été affichée directement sur la devanture du magasin. Cette affiche est d’ailleurs parfaitement visible sur la droite de la photo que vous avez vous-même publiée. Je suis également venue vous voir personnellement pour vous expliquer la situation. Malheureusement, compte tenu du ton particulièrement agressif et des cris avec lesquels vous vous êtes adressée à moi, il a été très compliqué d’avoir une discussion calme et de vous fournir les explications que je tentais justement de vous donner. Je précise également que les horaires auxquels vous faites référence dans votre commentaire ne correspondent même pas aux horaires habituels d’ouverture du magasin. Les horaires officiels sont pourtant affichés sur la devanture et également renseignés sur Google. Concernant les modifications exceptionnelles d’horaires sur Google, celles-ci ne sont malheureusement pas toujours prises en compte instantanément et peuvent nécessiter un délai de validation. C’est précisément pour cette raison que j’avais pris soin de communiquer cette fermeture exceptionnelle par d’autres moyens : directement sur la devanture du magasin et sur les réseaux sociaux. Je comprends parfaitement qu’il soit désagréable de se déplacer et de trouver exceptionnellement un commerce fermé. Néanmoins, les imprévus, les travaux ou les nécessités liées au fonctionnement d’un commerce peuvent arriver. Dans ce cas précis, j’avais justement anticipé la situation et fait le nécessaire pour prévenir ma clientèle. Je regrette donc que vous affirmiez qu’aucune information n’avait été donnée alors que votre propre photo montre justement l’affichage qui avait été mis en place pour vous informer. Je tenais simplement à rétablir les faits et à apporter le contexte complet de cette situation. Je reste bien évidemment disponible pour échanger avec mes clients, à condition que cela puisse se faire dans le calme et le respect mutuel.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces 5 étoiles 💚 Ça me fait vraiment plaisir ! Je suis ravie que vous ayez apprécié le choix et surtout la liberté d’acheter la juste quantité, c’est tout l’esprit du vrac 😊 Au plaisir de vous revoir chez M’Ton Vrac ! Marine M'TonVrac 🌿

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Jean-Cédric pour votre avis et vos encouragements 🌿 Je suis ravie que l’accueil et la qualité des produits vous aient plu ! C’est un vrai plaisir de vous accompagner sur le chemin du zéro déchet 💚 Au plaisir de vous revoir bientôt. ☺️ Marine de M’Ton Vrac 🌿

Réponse du professionnel : Merci Claire 😍 ! Je suis ravie que la diversité des produits et l’accueil vous plaisent. À bientôt pour remplir vos bocaux !

Réponse du professionnel : Merci Daisy 🌿 ! Votre message me touche beaucoup. On met tout notre cœur pour allier choix, qualité et respect de la planète. À bientôt en boutique !

Réponse du professionnel : Merci Stéphane 😄 ! Trop contente que les gourdes et le bar à olives aient conquis toute la famille. On vous attend pour les prochaines pépites de saison ! Marine de M'TonVrac 🌿

Réponse du professionnel : Merci beaucoup 🙏 ! Les olives citron basilic ont décidément beaucoup de fans 😋. Merci aussi pour vos mots sur l’accueil, ça me fait chaud au cœur. Marine de M'TonVrac 🌿

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de votre avis, il me fait chaud au cœur , merci pour votre fidélité ! et merci pour cette magnifique note 😘Cela crée une bonne dynamique et m'encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir ! Marine de M'Ton Vrac