NORMAL Claye-Souilly, Les Sentiers de Claye

De passage sur Paris, j'ai eu l'occasion de découvrir ce magasin. Bonne acceuil du personnel, large choix de produits à prix intéressant.

Magasin où l’on trouve tout ce que l’on souhaite et même plus encore. Vendeurs souriants et disponibles. Pas d’attente en caisse, équipe efficace. J’y retournerai !

Beau magasin, agréable pour y faire nos courses. J'ai trouvé le personnel très accueillant, a l'écoute et qui m'ont bien conseillé :)

Je suis allé à normal j’ai eu besoin d’un renseignement, je suis tombée sur le responsable très poli gentil m’a renseignée et conseillée parfaitement . Je conseil ce magasin !!

J’ai récemment visité ce magasin . Il y a eu un vrai changement par rapport à avant, et c’est vraiment appréciable. Je recommande vivement à tous ceux qui cherchent des produits de qualité. Continuez comme ça

Cliente habituée de cette enseigne, j' y suis allée ayant une offre avec le centre commercial. Arrivée en caisse , à peine bonjour de l'employée et dés que j 'explique l'offre dont je dispose: réponse de l'employée:" Moi je ne fais pas ça " ; voyant que j'insistais,elle dis : "allez voir ma collègue ". Collègue qui sera plus courtoise et à l'écoute. Moi même dans le commerce, il y a 2 pbs dans ce magasin: - la politesse et la courtoisie de l'employée de caisse. Rappeler à cette personne que la politesse et le sourire font que les clients reviennent. - Offre, ( valable jusqu'en septembre 2025) qui au final, après un appel a un responsable, ne pourra être appliquée. Ne faite pas de partenariat ou d'offres si celles-ci ne sont pas connues et appliquées. Cela créé de l'insatisfaction et ce même si la Responsable m' a proposé de revenir ultérieurement.

La politesse ? Inexistante dans ce magasin, c'est pas la première fois, je suis cliente régulière mais j'y retournerai plus. Je travail dans le commerce et c'est la base. Bonjour, Merci, Aurevoir, de plus certains employés nous regarde comme-ci nous allions voler !!! Sincèrement si vous êtes soulé de bosser changer de métiers, aussi simple comme BONJOUR. A fuir !

Fuyez ce magasin, il y a un employé qui se prend pour un vigile et qui peut vous accuser à tort d’avoir voler !! Il a voulu faire nos poches !!! Un jeune homme de peau black. Il dit être responsable mais il n’en ai pas, le vrai responsable est en vacances ! ce sont les vigiles du centre commercial qui nous l’ont confirmer. En France personne n’a le droit de vous touchez sans la présence de la Police . Aux vrais responsables du magasin Normal Claye Souilly, formez vos employés car il a même voulu sortir hors du magasin pour nous agresser physiquement . L’accueil et la bienveillance font partie des fondamentaux du commerce. Nous étions le 25/04 aux alentours de 14:00. J’étais une cliente fidèle, je ferais du bouche à oreilles pour que l’ont fuit votre magasin. Et tout cela à cause d’un seul individu . Fuyez !!

Je suis passé récemment dans ce magasin et j’ai été confronté à une expérience désagréable. En regardant un produit qui était déjà ouvert, celui-ci m’a malheureusement échappé des mains et est tombé. Un vendeur est intervenu, visiblement très agacé, en soufflant et en disant, je cite : « Putain, pas encore. » Bien que je comprenne que ce type de situation puisse être frustrant pour le personnel, je m’attendais à une réaction plus professionnelle. Travaillant moi-même dans ce milieu, je sais à quel point il est important de rester respectueux et courtois, même dans des moments stressants. Malheureusement, la démarche et l’attitude du salarié laissaient à désirer : un manque de formation évident sur la gestion des interactions avec la clientèle. Je pense qu’un effort devrait être fait pour améliorer la formation des employés afin d’éviter ce genre de situations à l’avenir. Merci de prendre en compte ce retour pour une meilleure expérience client.

Je viens de me faire crier dessus par la manager de ce Normal. Déjà elle arrive, aucun bonjour, parle sec à sa collègue et ne nous regarde meme pas. Ne prend pas la peine de nous demander ce qu’on veut et on souhaitait un remboursement. Au final elle se trompe et quand je lui fais la remarque elle commence à crier dans le magasin en disant qu’elle n’aime pas le ton que j’ai employé et qu’elle ne vient pas de “la cité” elle en me regardant. Je lui demande où est le manager et elle répond fièrement que c’est elle. Je peux comprendre que la caissière à la base est nouvelle, aucun souci la dessus mais la manager n’a pas su gérer le problème et a envenimer la situation. C’était le vigile qui a dû s’excuser à sa place.

Le magasin est bien on y trouve de tout par contre le personnel une catastrophe ! Aucun sourire pas de bonjour et à la caisse on a vraiment l'impression de déranger. Personnel à revoir vraiment ou à remotiver parce que la c'est grave! La semaine dernière quand j'arrive vers la caisse la dame me dit oui? J'avais envie de lui dire commencez par dire bonjour déjà ça serait pas mal elle discutait donc je lui ai dit que j'avais besoin d'être encaissée ce qui était logique pour moi étant donné que j'étais devant la caisse mais elle était trop occupée à papoter. Dommage je trouverai un autre magasin je n'aime pas l'ambiance que celui ci dégage.

De passage dans la ville, j’en ai profité pour aller dans cette enseigne récupérer un cadeau. Les vendeurs étaient chaleureux, accueillant, le magasin était relativement propre Par contre l’adresse est erronée et le GPS nous indique qu’il faut aller au milieu de la N3 ..