B&M

Aujourd’hui, j’ai été déçu par l’accueil en caisse. Le caissier n’a pas répondu à mon bonjour, n’a pas dit au revoir et n’a établi aucun contact visuel pendant l’encaissement. De plus, à peine le ticket de caisse imprimé, il a commencé à servir la cliente suivante alors que je n’avais pas encore eu le temps de ranger mes achats dans mon sac. Je comprends que le rythme puisse être soutenu, mais un minimum de courtoisie et de considération envers les clients est essentiel. Un simple bonjour, un au revoir et quelques secondes pour permettre au client de récupérer ses achats contribueraient à une bien meilleure expérience.

Je suis extrêmement déçue. J’ai fait 1 heure de route spécialement pour acheter un article indiqué comme disponible dans ce magasin sur votre site. Une fois sur place, les vendeuses m’ont envoyée d’un rayon à l’autre sans réellement savoir où se trouvait le produit, avant de finalement m’annoncer qu’ils ne l’avaient pas en stock et que les informations du site n’étaient pas à jour. Faire déplacer des clients pour rien à cause d’un stock erroné est inadmissible. Si les disponibilités affichées ne sont pas fiables, il faudrait le préciser ou les mettre à jour correctement. J’ai perdu du temps, de l’essence et je suis repartie les mains vides. Une expérience très décevante.

Magasin extrêmement sale. Le sol vers les caisses était collant et vraiment peu entretenu. Lorsque nous l’avons signalé gentiment à une caissière, sa réponse a été particulièrement condescendante : selon elle, “la journée n’est pas terminée”, donc la propreté du magasin ne semble pas être une priorité. Un service commercial et humain aussi médiocre que l’état général du magasin. Ceux du Clos du Chêne ou de Meaux sont bien meilleurs, ne perdez pas votre temps avec l’incompétence des employés de ce magasin.

J’aurais pu ajouter deux étoiles pour atteindre un joli 5 ⭐️ mais je m’en abstiens à cause du personnel peu souriant et franchement aigri. Surtout une en particulier… elle a une attitude vraiment hautaine et zéro sens du contact avec les clients!! Lorsqu’on est en contact avec la clientèle, la base reste quand même d’avoir un minimum de sourire et de répondre correctement. Si travailler vous pèse à ce point laissez la place à des personnes qui cherchent vraiment un emploi et qui en ont envie. En revanche, il y a un monsieur très gentil qui relève clairement le niveau que je retrouve souvent en caisse … Les 3 ⭐️ sont pour le magasin en lui même. beaucoup de choix, des produits bien organisés par thème, et un espace globalement agréable……

Je tiens à partager mon expérience très positive d’hier. Je suis venue acheter un œuf suspendu double, mais il ne rentrait pas dans ma voiture. J’étais avec mon fils, et une employée adorable ainsi que deux autres employés ont été absolument exceptionnels avec nous. Ils ont pris le temps de m’aider à porter l’œuf, à le positionner sur le toit de ma voiture, puis à le fixer correctement en s’assurant que tout était bien sécurisé avant que je reparte. Ils ont été d’une gentillesse, d’un professionnalisme et d’une patience vraiment remarquables. C’est très rare de nos jours de tomber sur des personnes aussi investies et bienveillantes. Grâce à eux, ce qui aurait pu être compliqué est devenu une très agréable expérience. Un grand merci à ces trois personnes 🙏🫶🏻

Magasin bien rangé, propre, bien achalandé j’aurais pu mettre 5 étoiles. En revanche manque d’amabilité et de sourire, la caissière est blasée et d’une arrogance! Je conseille fortement de placer cette caissière dans la mise en rayon afin qu’elle ne soit pas au contact de la clientèle.

Bonjour, Je me suis fait voler ce mercredi aux alentours de 16h. La caissière concernée était une jeune femme avec des cheveux aux reflets rouges. Le paiement devait être effectué en espèces. La caissière m’a indiqué qu’elle devait me rendre de la monnaie, ce qui était logique. Finalement, elle m’a demandé de régler le reste par carte bancaire. Au total, j’ai été prélevée de 5,34€ par carte et de 10 € en espèces. En rentrant chez moi, j’ai évoqué cette situation avec une personne de mon entourage, qui m’a affirmé avoir vécu exactement la même situation, pour le même montant, avec la même méthode, il y a deux ans. Cela laisse penser qu’il ne s’agit pas d’une simple erreur, mais d’une pratique répétée. J’ai tenté de joindre le magasin à plusieurs reprises. Lors de mon appel, mon interlocuteur semblait très affolé par mon récit et a interrompu la communication. Malgré cinq tentatives, aucun appel n’a été repris ni aucun suivi effectué. Je précise qu’une personne âgée était avec moi au moment des faits. Cette situation peut être assimilée à un abus de faiblesse. Est-ce réellement la mentalité et l’éthique de votre établissement ? Je peux éventuellement concevoir une erreur ponctuelle de caissière, mais deux fois, avec le même procédé, c’est inacceptable. Sans résolution rapide de cette situation, je compte entamer une procédure judiciaire. À défaut de réponse dans les plus brefs délais, je me verrai également dans l’obligation de rendre cette affaire publique sur les réseaux sociaux. Je ne compte pas en rester là. Dans l’attente de votre retour. Cordialement,

C'était mieux avant!!! Je fréquente depuis de nombreuses années ce magasin (quand c'était une autre enseigne)...et je constate une dégradation de mois en mois: beaucoup moins d'articles, un rangement aléatoire, des rayons parfois vides, temps d'attente très long à la caisse...Je suis déçue...je vais finir par ne plus y aller...

Très déçue par ce magasin. J’ai effectué un retour le 24 décembre : on m’indique qu’il n’y a pas de remboursement possible, seulement un un échange ou bien un avoir, que j’accepte. Le caissier regroupe et agrafe tous les tickets ensemble (achat, CB, ticket de retour.) En revenant pour utiliser cet avoir, on me dit qu’il n’existe pas et on me laisse entendre que je mens ou que je l’ai perdu, sans proposer aucune solution, alors que le ticket de retour mentionne bien l’opération du 24 décembre. Expérience très désagréable et manque total de considération pour le client.

De passage aujourd'hui dans le magasin, a la recherche d'un produit en particulier. Ne le trouvant pas, j'ai demandé a un employé qui très professionnellement m'as accompagné dans le rayon, ou j'ai trouvé ce pourquoi j'étais venu. Hôte de caisse souriant et agréable. Le magasin était bien rangé, visite agréable.