B&M

Magasin bien rangé, propre, bien achalandé j’aurais pu mettre 5 étoiles. En revanche manque d’amabilité et de sourire, la caissière est blasée et d’une arrogance! Je conseille fortement de placer cette caissière dans la mise en rayon afin qu’elle ne soit pas au contact de la clientèle.

Bonjour, Je me suis fait voler ce mercredi aux alentours de 16h. La caissière concernée était une jeune femme avec des cheveux aux reflets rouges. Le paiement devait être effectué en espèces. La caissière m’a indiqué qu’elle devait me rendre de la monnaie, ce qui était logique. Finalement, elle m’a demandé de régler le reste par carte bancaire. Au total, j’ai été prélevée de 5,34€ par carte et de 10 € en espèces. En rentrant chez moi, j’ai évoqué cette situation avec une personne de mon entourage, qui m’a affirmé avoir vécu exactement la même situation, pour le même montant, avec la même méthode, il y a deux ans. Cela laisse penser qu’il ne s’agit pas d’une simple erreur, mais d’une pratique répétée. J’ai tenté de joindre le magasin à plusieurs reprises. Lors de mon appel, mon interlocuteur semblait très affolé par mon récit et a interrompu la communication. Malgré cinq tentatives, aucun appel n’a été repris ni aucun suivi effectué. Je précise qu’une personne âgée était avec moi au moment des faits. Cette situation peut être assimilée à un abus de faiblesse. Est-ce réellement la mentalité et l’éthique de votre établissement ? Je peux éventuellement concevoir une erreur ponctuelle de caissière, mais deux fois, avec le même procédé, c’est inacceptable. Sans résolution rapide de cette situation, je compte entamer une procédure judiciaire. À défaut de réponse dans les plus brefs délais, je me verrai également dans l’obligation de rendre cette affaire publique sur les réseaux sociaux. Je ne compte pas en rester là. Dans l’attente de votre retour. Cordialement,

C'était mieux avant!!! Je fréquente depuis de nombreuses années ce magasin (quand c'était une autre enseigne)...et je constate une dégradation de mois en mois: beaucoup moins d'articles, un rangement aléatoire, des rayons parfois vides, temps d'attente très long à la caisse...Je suis déçue...je vais finir par ne plus y aller...

Très déçue par ce magasin. J’ai effectué un retour le 24 décembre : on m’indique qu’il n’y a pas de remboursement possible, seulement un un échange ou bien un avoir, que j’accepte. Le caissier regroupe et agrafe tous les tickets ensemble (achat, CB, ticket de retour.) En revenant pour utiliser cet avoir, on me dit qu’il n’existe pas et on me laisse entendre que je mens ou que je l’ai perdu, sans proposer aucune solution, alors que le ticket de retour mentionne bien l’opération du 24 décembre. Expérience très désagréable et manque total de considération pour le client.

De passage aujourd'hui dans le magasin, a la recherche d'un produit en particulier. Ne le trouvant pas, j'ai demandé a un employé qui très professionnellement m'as accompagné dans le rayon, ou j'ai trouvé ce pourquoi j'étais venu. Hôte de caisse souriant et agréable. Le magasin était bien rangé, visite agréable.

Je me suis déplacée en magasin pour un article noté en stock sur le site. Arrivée sur place je ne le trouve pas en rayon, je demande à un stagiaire qui m'aide gentiment comme il peut puis me redirige vers un collègue à lui qui vérifie sur son portable et voit qu'il y en 6 en stock. Lui même me renvoie vers la responsable. Elle n'a même pas pris la peine de descendre de son échelle pour me parler et m'a renvoyée dans le rayon cuisine en me disant qu'elle ne pouvait rien pour moi et qu'elle ne pouvait rien faire de plus que regarder dans le rayon comme moi. Puis elle fini par me dire que les bouteilles ont peut-être été mises de côté pour un client. Bravo!

Le caisses sont affreusement mal gérées !!! Vriament dommage car le magasin est cool mais arrivé en caisse ça devient le cirque. Une queue interminable, les vendeuses qui annoncent l'ouverture d'une caisse et qui en ouvre une autre. La dernière fois j'ai été obligée de laisser mes articles. Bref je n'irais plus et j'en suis bien decue.

Malheureusement je ne mets pas 1 étoile pour la qualité des produits mais plutôt pour le manque de considération qu'a ce magasin pour les clients.Un salarié refuse de rembourser un article avec son emballage d'origine et acheter le matin même.Je demande a voir la responsable et elle a refusé de venir alors que c'est dans ses attributions de poste. C'est un manque totale de professionnalisme qui nui grandement a la bonne image de l'enseigne.