NORMAL

Le comportement du vigile a été totalement inacceptable. À la sortie du magasin, juste après avoir payé tous mes achats, il m’a interpellée d’un ton extrêmement ferme et autoritaire pour exiger que j’ouvre mon sac. Je lui ai demandé s’il pensait que j’avais volé. Il m’a répondu « non, Madame », tout en insistant malgré tout pour contrôler mon sac. Évidemment, il n’y avait absolument rien puisque je n’avais rien volé. J’ai trouvé cette situation profondément humiliante. Rien ne justifiait ce contrôle : je n’ai été prise ni en flagrant délit, ni identifiée sur des images de vidéosurveillance, et aucun comportement suspect ne m’a été signalé. J’ai donc eu le sentiment d’avoir été ciblée de manière totalement arbitraire, sans raison objective. On ne devrait pas traiter un client honnête comme un suspect sur la base d’un simple soupçon. Être soumis à un contrôle de cette manière est extrêmement blessant et porte atteinte à la dignité de la personne. En lisant les autres avis, je constate que je ne suis malheureusement pas la seule à dénoncer ce type de comportement. J’espère que la direction prendra cette situation au sérieux et rappellera à ses agents de sécurité qu’ils doivent exercer leurs fonctions avec professionnalisme, respect et discernement. Je suis ressortie de ce magasin profondément choquée et blessée. Je n’y remettrai plus les pieds.

Samedi 18 Juillet je suis venue dans cette boutique pour faire quelques achats, j’avais une boisson en main et j’ai commencé à regarder les articles quand le vigile vient et me dit que je ne peux pas garder ma boisson en boutique alors que j’ai vu d’autres personnes avec des boissons en main. Cela m’a paru bizarre étant donné que ça fait plusieurs années que je vais à Normal et souvent avec une boisson en main et on ne m’a jamais rien dit . Je n’ai pas fait de scandal , je suis sorti et je suis allé dans l’autre Normal qui est à 5 minutes et la bas on ne m’a rien dit 😅 Ce n’est pas le fait qu’on m’est interpellé le problème mais la manière

C'est trop demander à vos vigiles de dire bonjour au lieu de montrer du doigt comme si ils sifflaient penalty, en hurlant "le sac" ?

Très mauvaise expérience. À peine entrée dans cette boutique, le vigile a commencé à me suivre alors qu’il était initialement posté à l’entrée. J’ai volontairement fait plusieurs arrêts pour vérifier mon impression : il s’arrêtait et repartait à chacun de mes mouvements. J’étais littéralement pistée pendant que les autres clients (de type caucasien) circulaient normalement. Quand je lui ai demandé s’il était en train de me suivre, il a automatiquement haussé le ton et a prétexté me suivre pour m'informer que le paiement par carte n'était pas disponible. Un autre membre du personnel est immédiatement allé dans son sens en haussant aussi le ton et en répétant qu’ “madame, mon vigile fait son travail”, au lieu de reconnaître le caractère profondément déplacé de la situation. Je leur ai rétorqué que ma question était simple et qu'il suffisait de me répondre plutôt que de hausser le ton. "Est-ce que je suis suivie oui ou non". Il n'a plus su quoi répondre. Au vu des avis déjà laissés depuis plusieurs années, je constate malheureusement que rien ne change. Il serait temps de revoir sérieusement vos pratiques et votre manière de traiter certains clients; comportement manifestement basé sur la couleur de peau ou l'origine. Ce que j’ai vécu ressemble clairement à du délit de faciès et à de la discrimination. Si certaines personnes ne sont pas les bienvenues dans votre boutique, alors affichez-le clairement.

Ils aiment pas que leurs clients pose des questions, ou demande de l'aide. Ils sont malveillants et immatures. La caissière ne dit pas bonjour que si son client le dit pas en premier. Le surveillant, surveille ses clients comme si ils étaient des criminels 😳😂😂 Juste pour leurs petits prix des articles les clients acceptent de subir malheureusement.

Mon fils âgé de 13 ans et son ami on voulu rentrer dans ce magasin ils avaient 40€ pour s’acheter des boissons et bonbons mais l’agent de sécurité s’est senti pousser des ailes et leurs a refuser l’entrée. Il a cru qu il était dans une discothèque. Mon fils lui demande pourquoi, car il ne comprenait cette interdiction de rentrer dans le magasin, il lui a répondu : pose pas de question et bouge de là ! Vous les recrutez où vos agents de sécurité !!!! Obligé de mettre une étoile

C'était la deuxième fois que je faisais une course dans un magasin Normal, première fois étant à Paris, j'ai bien aimé, ils ont un peu de tout, du plus anodin au plus "technique". Passez y, c'est sympa comme magasin

Très mauvaise expérience à cause d’une salarié qui m’a parler d’une manière horrible. Car elle pensais que j’avais ouvert un produit et qui clairement ordonné de le payer alors que il était déjà ouvert. J’ai ensuite essayé de discuter calmement avec elle mais elle a gueulé, j’étais une menteuse !! Et elle ne m’a même pas autorisé à voir les caméras de surveillance pour bien lui prouver que je ne mentais pas. Résultat: J’ai dû payer le produit comme une merde. Je trouve ça, inadmissible de se faire de l’argent sur notre dos,de plus il faudrait songé à parler normalement et avec respect aux gens.