Action Toulouse Compans

Service immonde, le monsieur tout en noir avec une oreillette (peut être le responsable) est d’une méchanceté incroyable, on ne m’a jamais autant manqué de respect qu’aujourd’hui. Je suis simplement partie poser une question, c’était pas la peine de me répondre autant méchamment ! Service et personnel à revoir.

Suite à mon expérience, j’aimerais partager ce qu’il s’est passé. Hier soir, ayant oublié une affaire personnelle très importante en boutique, j’ai demandé de l’aide à deux dames qui travaillaient sur place. Elles m’ont clairement fait comprendre qu’il fallait que je retourne là d’où je venais. J’étais en colère, mais j’ai su prendre sur moi. Cependant, j’ai été très déçue de la façon dont ces deux dames m’ont accueillie et « aidée », car elles n’ont pas du tout fait preuve d’empathie ni de compréhension.

si seulement je pouvais mettre aucune étoiles… Je suis venue dans ce magasin à la recherche d’un défroisseur de vêtements. Malheureusement, la vendeuse présente ne parlait que très peu français et n’a pas su me renseigner ni m’orienter. Arrivée en caisse, l’expérience a été encore plus décevante : aucun bonjour, aucun regard, aucun s’il vous plaît, ni merci. La caissière s’est contentée d’annoncer le prix, sans aucune forme de politesse. De plus, deux clientes étaient en train de ranger leurs affaires sur la caisse, visiblement pressées par la caissière, qui ne leur laissait même pas le temps de s’organiser. Elles semblaient aussi mal à l’aise que moi face à cette situation. J’ai moi-même insisté pour obtenir un simple bonjour, sans succès. C’est regrettable, car un minimum de respect et de considération envers les clients devrait être la base dans un commerce. Cette expérience donne vraiment l’impression d’un manque total de professionnalisme.

Bonjour, Je souhaite signaler un incident qui s’est produit lors de ma visite dans votre magasin. J’étais avec mes enfants en train de chercher des produits dans un rayon qui était assez mal rangé. En prenant un article, un ou deux produits sont tombés derrière l’étagère. Nous nous sommes immédiatement excusés. Une employée (avec un chignon) est alors venue nous parler d’une manière très désagréable. Malgré nos excuses, elle a continué à faire des remarques déplacées. Ensuite, elle est retournée vers ses collègues et a commencé à parler de nous avec trois autres employées, ce que nous avons trouvé irrespectueux. Je suis donc intervenu pour leur demander ce qu’il se passait. À ce moment-là, une autre employée a affirmé être la responsable et a dit qu’elle allait régler la situation. Pourtant, le vigile ainsi que d’autres employés nous ont indiqué que la responsable n’était pas présente dans le magasin à ce moment-là. Je trouve cette situation regrettable, surtout en présence de mes enfants. Je souhaitais donc vous en informer afin que ce type de comportement ne se reproduise pas.malgré tout le vigile et très sympathique Cordialement.

Bon, j'étais juste venue sur la page Google du magasin pour vérifier les horaires, je regarde les commentaires et j'hallucine complètement. Certes, le magasin n'est pas parfait, ça reste du discount avec une cadence importante et une grosse fréquentation, et des équipes relativement réduites. Je ne comprends pas du tout les commentaires qui cibles une certaine communauté... Bah oui et alors ? N'ont ils pas le droit de travailler comme tout le monde ? On dirait presque une campagne de désinformation tellement c'est ridicule ... Ma mère âgée et moi fréquentons ce magasin depuis l'ouverture, facilement une fois par semaine. Jamais nous n'avons été maltraitées, mal considérées. Une fois, ma maman s'est trompée pour un modèle de chargeur de téléphone, elle a été remboursée le lendemain sans problème. Les vendeurs m'ont toujours renseignée du mieux qu'ils pouvaient, avec courtoisie. On ne m'a jamais pressée à la caisse, mais il faut savoir que dans les enseignes discount, il ne faut pas être choqué quand la caissière commence à enregistrer les articles de la personnes derrière vous avant votre départ, c'est juste qu'ils ont un rendement à rendre nettement supérieur aux enseignes traditionnelles. Je ne dis pas que tous les commentaires ne sont pas fondés, mais on dirait que les bobos du centre ville sont outrés pour rien ... Et regardez mon prénom, je ne fais pas partie de la communauté dont tous le monde parle et qui ne me pose aucun problème. Je ne porte pas le voile non plus. Ps : au royaume uni, cela fait plus de 15 ans que les vendeuses portent le voile si elles le souhaitent ... Allez faire un tour à fleet street (quartier d'affaires) les hommes portent parfois des turbans, dans le magasin de chaussure s Clarck certaines vendeuses portent le voile ... Et bien cela ne remet pas en cause la qualité du service. Alors les racistes, calmez vous.

Le choix de l’équipe est à revoir. J’ai acheté Un article et je me suis finalement rendue compte que je me suis trompé, je reviens 10 minutes après dans le magasin, afin de me faire rembourser, sachant que la caissière ne m’a pas donné le ticket de caisse et me traite de menteuse en disant qu’elle me la donné. s’en est suivi des échanges de parole et celle-ci a été très irrespectueuse envers moi. La responsable du magasin, fini par arriver après sa pause et me rembourse de façon très agressive. Deux employés à la caisse se sont permises de me prendre à parti. La caissière malpolie avait au départ dit qu’il était impossible de rembourser son ticket, ce qui visiblement était possible avec l’intervention de la responsable qui est donc la menteuse dans l’histoire? Le service client est à revoir sérieusement.

Je souhaite partager mon expérience dans ce magasin d’action à Toulouse. Étant nouveau dans la ville, je ne connais pas encore bien les rayons. Malheureusement, à chaque fois que j’ai demandé de l’aide, j’ai été confronté à une attitude froide et désagréable de la part du personnel. J’ai demandé à plusieurs employées dans différents rayons, et à chaque fois, l’accueil était similaire : pas de sourire, des regards froids, et des réponses peu aimables. J’ai aussi été témoin d’une employée dans le rayon de bricolage qui a répondu de façon très froide à un client, lui indiquant qu’elle n’était pas là pour l’aider. Ce comportement s’est répété avec plusieurs employées, et cela rend l’expérience très décevante. J’espère que la direction prendra ces remarques en compte pour améliorer l’accueil et le service.

La caissière n'a pas hésité à roter devant les clients, puis a énoncé "ils veulent quoi ces sales blancs !?". Par la suite, une vieille dame qui n'allait pas assez vite à son goût s'est vue infliger un "vivement qu'ils cr*vent tous ces vieux" par la caissière qui a ricané avec le vigile. Est ce un comportement représentatif de l'enseigne Action ?